軟件維護(hù)年服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方擁有[軟件名稱]軟件（以下簡(jiǎn)稱“該軟件”），需要專業(yè)的軟件維護(hù)服務(wù)；乙方具備提供軟件維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供該軟件的年度維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）軟件日常維護(hù)1.乙方應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員定期對(duì)該軟件進(jìn)行巡檢，檢查軟件的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)等，確保軟件正常穩(wěn)定運(yùn)行。巡檢周期為每周[X]次。2.及時(shí)處理軟件在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障和問(wèn)題，包括但不限于系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失、功能異常等。對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)解決；對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（如需要現(xiàn)場(chǎng)處理），并在[X]個(gè)工作日內(nèi)解決。3.對(duì)軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等工作。數(shù)據(jù)備份應(yīng)至少每周進(jìn)行一次，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置。（二）軟件功能優(yōu)化1.根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和使用反饋，對(duì)軟件的現(xiàn)有功能進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，提高軟件的易用性和性能。乙方應(yīng)在每季度末與甲方溝通，了解甲方對(duì)軟件功能的需求和意見(jiàn)，并制定相應(yīng)的優(yōu)化計(jì)劃。2.在優(yōu)化過(guò)程中，乙方應(yīng)確保不影響軟件的正常運(yùn)行，并對(duì)優(yōu)化后的功能進(jìn)行充分的測(cè)試，確保其穩(wěn)定性和兼容性。（三）軟件安全防護(hù)1.采取必要的安全措施，保護(hù)軟件免受病毒、惡意軟件、黑客攻擊等安全威脅。乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，安裝最新的安全補(bǔ)丁。2.為甲方提供軟件安全使用培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工的安全意識(shí)和防范能力。（四）軟件升級(jí)服務(wù)1.當(dāng)軟件的開(kāi)發(fā)商發(fā)布新版本或更新補(bǔ)丁時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)評(píng)估升級(jí)的必要性和可行性，并在得到甲方同意后，負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)操作。2.在升級(jí)過(guò)程中，乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性，對(duì)升級(jí)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在升級(jí)完成后進(jìn)行全面測(cè)試，確保軟件正常運(yùn)行。二、服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為[X]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的年度服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用包括乙方為甲方提供的所有軟件維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，不包括因軟件功能重大變更、新增功能開(kāi)發(fā)等額外服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.在服務(wù)期限過(guò)半后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.在服務(wù)期限屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的年度服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（三）發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的增值稅發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供軟件維護(hù)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)了解軟件維護(hù)服務(wù)的進(jìn)展情況和相關(guān)技術(shù)信息。在服務(wù)期限內(nèi)，有權(quán)要求乙方對(duì)軟件進(jìn)行必要的功能調(diào)整和優(yōu)化。2.義務(wù)按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括提供軟件的相關(guān)資料、賬號(hào)密碼等。按照乙方的要求和建議，合理使用軟件，不得進(jìn)行惡意操作或違反軟件使用規(guī)定的行為。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用。在維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。對(duì)于甲方提出的超出本合同約定范圍的服務(wù)要求，有權(quán)要求甲方另行支付費(fèi)用。2.義務(wù)按照本合同的約定為甲方提供高質(zhì)量的軟件維護(hù)服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行和安全。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露。定期向甲方匯報(bào)軟件維護(hù)服務(wù)的工作情況和相關(guān)技術(shù)信息。五、保密條款（一）保密信息的定義本合同所稱保密信息是指雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等任何形式的信息，無(wú)論該信息是以書(shū)面、口頭、電子或其他形式存在。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。2.雙方應(yīng)采取必要的措施，確保保密信息的安全，防止保密信息的泄露、丟失或損壞。3.雙方的保密義務(wù)不因本合同的終止或解除而終止，保密期限為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.如甲方違反本合同的其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同的約定提供軟件維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本合同的要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未能完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如乙方違反本合同的保密條款，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決如雙方在本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（二）不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙