2024年浙江省衢縣公開(kāi)招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.城市協(xié)管員在日常工作中，首要的職責(zé)是（）A.維護(hù)城市秩序B.打擊違法犯罪C.開(kāi)展城市建設(shè)D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：A分析：城市協(xié)管員主要是協(xié)助相關(guān)部門(mén)維護(hù)城市的日常秩序，打擊違法犯罪是警察等執(zhí)法部門(mén)主要職責(zé)，城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展并非其首要職責(zé)。2.當(dāng)遇到與群眾發(fā)生沖突時(shí)，協(xié)管員應(yīng)（）A.立即使用強(qiáng)制手段B.耐心溝通，了解情況C.直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)D.與群眾爭(zhēng)吵答案：B分析：遇到?jīng)_突時(shí)，應(yīng)先耐心溝通了解情況，使用強(qiáng)制手段需符合規(guī)定不能立即使用，直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)和與群眾爭(zhēng)吵都是不正確的做法。3.城市道路上的非法占道經(jīng)營(yíng)行為，違反了（）A.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》B.《城市道路管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國(guó)刑法》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：B分析：非法占道經(jīng)營(yíng)主要違反《城市道路管理?xiàng)l例》，《治安管理處罰法》針對(duì)擾亂公共秩序等行為，《刑法》針對(duì)犯罪行為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。4.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商戶(hù)超出門(mén)店經(jīng)營(yíng)，正確的做法是（）A.直接沒(méi)收商品B.立即罰款C.先進(jìn)行勸導(dǎo)，要求整改D.對(duì)商戶(hù)進(jìn)行辱罵答案：C分析：遇到商戶(hù)超出門(mén)店經(jīng)營(yíng)，應(yīng)先勸導(dǎo)要求整改，直接沒(méi)收商品和罰款不符合程序，辱罵商戶(hù)更是不文明且違法的行為。5.以下不屬于城市環(huán)境衛(wèi)生管理范疇的是（）A.垃圾清理B.道路清掃C.綠化養(yǎng)護(hù)D.車(chē)輛交通疏導(dǎo)答案：D分析：車(chē)輛交通疏導(dǎo)屬于交通管理范疇，垃圾清理、道路清掃和綠化養(yǎng)護(hù)屬于城市環(huán)境衛(wèi)生管理范疇。6.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通能力B.較高的文化水平C.較強(qiáng)的責(zé)任心D.公正公平的態(tài)度答案：B分析：協(xié)管員工作中需要良好溝通、責(zé)任心和公正公平態(tài)度，較高文化水平不是必備的基本素質(zhì)。7.對(duì)亂貼小廣告的行為，協(xié)管員可以采取的措施是（）A.要求張貼者自行清理B.視而不見(jiàn)C.直接對(duì)張貼者進(jìn)行拘留D.破壞張貼者的其他物品答案：A分析：對(duì)于亂貼小廣告，可要求張貼者自行清理，視而不見(jiàn)是失職，協(xié)管員無(wú)拘留權(quán)，破壞張貼者其他物品是違法行為。8.城市公園內(nèi)的公共設(shè)施損壞，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.自行修理B.報(bào)告相關(guān)部門(mén)C.要求游客賠償D.不管不問(wèn)答案：B分析：發(fā)現(xiàn)公園公共設(shè)施損壞，應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，協(xié)管員一般無(wú)自行修理能力，不能隨意要求游客賠償，不管不問(wèn)是不正確的。9.協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中，必須遵循的原則是（）A.靈活多變B.依法依規(guī)C.憑個(gè)人喜好D.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)一切安排答案：B分析：執(zhí)法必須依法依規(guī)，靈活多變要在法律允許范圍內(nèi)，不能憑個(gè)人喜好，領(lǐng)導(dǎo)安排也需合法合規(guī)。10.某街道存在嚴(yán)重的噪音污染問(wèn)題，協(xié)管員應(yīng)聯(lián)系（）解決。A.環(huán)保部門(mén)B.公安部門(mén)C.城管部門(mén)D.衛(wèi)生部門(mén)答案：A分析：噪音污染問(wèn)題主要由環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)管和處理。11.城市協(xié)管員在工作中要樹(shù)立的正確觀念是（）A.管理就是處罰B.服務(wù)與管理并重C.只注重管理不注重服務(wù)D.只注重服務(wù)不注重管理答案：B分析：協(xié)管員工作應(yīng)服務(wù)與管理并重，不能只強(qiáng)調(diào)處罰或只注重某一方面。12.對(duì)于流動(dòng)攤販，協(xié)管員應(yīng)該（）A.一律禁止其經(jīng)營(yíng)B.引導(dǎo)其進(jìn)入合法經(jīng)營(yíng)區(qū)域C.鼓勵(lì)其隨意擺攤D.收取高額費(fèi)用允許其擺攤答案：B分析：對(duì)于流動(dòng)攤販，應(yīng)引導(dǎo)其進(jìn)入合法經(jīng)營(yíng)區(qū)域，一律禁止不合理，鼓勵(lì)隨意擺攤和收取高額費(fèi)用都是錯(cuò)誤做法。13.城市夜景燈光管理的目的不包括（）A.美化城市形象B.增加能源消耗C.營(yíng)造良好氛圍D.提升城市品質(zhì)答案：B分析：城市夜景燈光管理是為了美化形象、營(yíng)造氛圍和提升品質(zhì)，而不是增加能源消耗。14.協(xié)管員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.拖延時(shí)間不處理B.認(rèn)真記錄并及時(shí)處理C.把投訴轉(zhuǎn)嫁給他人D.對(duì)投訴者進(jìn)行指責(zé)答案：B分析：處理群眾投訴應(yīng)認(rèn)真記錄并及時(shí)處理，拖延、轉(zhuǎn)嫁和指責(zé)投訴者都是不正確的做法。15.城市建筑工地的揚(yáng)塵污染問(wèn)題，協(xié)管員應(yīng)督促（）采取措施。A.建設(shè)單位B.施工單位C.監(jiān)理單位D.設(shè)計(jì)單位答案：B分析：建筑工地?fù)P塵污染問(wèn)題，主要由施工單位負(fù)責(zé)采取措施防治。16.以下哪種行為不屬于城市文明行為（）A.排隊(duì)候車(chē)B.隨地吐痰C.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施D.文明用語(yǔ)答案：B分析：隨地吐痰是不文明行為，排隊(duì)候車(chē)、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施和文明用語(yǔ)是文明行為。17.協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)違法行為，沒(méi)有（）權(quán)力。A.制止B.報(bào)告C.處罰D.取證答案：C分析：協(xié)管員可制止、報(bào)告和取證違法行為，但一般無(wú)處罰權(quán)。18.城市公共廣場(chǎng)的管理重點(diǎn)不包括（）A.治安維護(hù)B.環(huán)境衛(wèi)生C.商業(yè)活動(dòng)審批D.交通指揮答案：D分析：城市公共廣場(chǎng)管理重點(diǎn)有治安、環(huán)境衛(wèi)生和商業(yè)活動(dòng)審批等，交通指揮不是廣場(chǎng)管理重點(diǎn)。19.當(dāng)協(xié)管員與同事發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)該（）A.互相指責(zé)B.主動(dòng)溝通解決C.不理不睬D.向上級(jí)告狀答案：B分析：與同事發(fā)生矛盾應(yīng)主動(dòng)溝通解決，互相指責(zé)、不理不睬和告狀都不利于問(wèn)題解決。20.對(duì)于擅自占用公共綠地的行為，協(xié)管員應(yīng)（）A.立即鏟除占用的物品B.報(bào)告園林部門(mén)C.與占用者私下協(xié)商賠償D.幫助占用者擴(kuò)大占用面積答案：B分析：擅自占用公共綠地，應(yīng)報(bào)告園林部門(mén)處理，立即鏟除物品、私下協(xié)商賠償和幫助擴(kuò)大占用面積都是不正確的。21.城市協(xié)管員的工作權(quán)限是由（）賦予的。A.個(gè)人意愿B.法律法規(guī)C.領(lǐng)導(dǎo)安排D.群眾要求答案：B分析：協(xié)管員工作權(quán)限由法律法規(guī)賦予，不是個(gè)人意愿、領(lǐng)導(dǎo)安排或群眾要求。22.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)（）A.自己更換燈泡B.通知路燈管理部門(mén)C.不管它，等別人發(fā)現(xiàn)D.把路燈拆除答案：B分析：發(fā)現(xiàn)路燈損壞應(yīng)通知路燈管理部門(mén)，協(xié)管員無(wú)更換燈泡能力，不管和拆除路燈都是錯(cuò)誤的。23.以下屬于城市綜合管理范圍的是（）A.教育教學(xué)B.醫(yī)療衛(wèi)生C.市容市貌D.金融服務(wù)答案：C分析：市容市貌屬于城市綜合管理范圍，教育教學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生和金融服務(wù)有各自專(zhuān)門(mén)管理部門(mén)。24.協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）A.驚慌失措B.保持冷靜，及時(shí)報(bào)告C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.獨(dú)自處理不報(bào)告答案：B分析：處理突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜及時(shí)報(bào)告，驚慌失措、逃離現(xiàn)場(chǎng)和獨(dú)自處理不報(bào)告都是不正確的。25.城市停車(chē)場(chǎng)的管理職責(zé)不包括（）A.車(chē)位規(guī)劃B.收費(fèi)管理C.車(chē)輛維修D(zhuǎn).秩序維護(hù)答案：C分析：車(chē)輛維修不屬于停車(chē)場(chǎng)管理職責(zé)，車(chē)位規(guī)劃、收費(fèi)管理和秩序維護(hù)是停車(chē)場(chǎng)管理職責(zé)。26.協(xié)管員在工作中應(yīng)使用的文明用語(yǔ)不包括（）A.“請(qǐng)”B.“謝謝”C.“你必須”D.“對(duì)不起”答案：C分析：“你必須”語(yǔ)氣強(qiáng)硬不文明，“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”是文明用語(yǔ)。27.對(duì)于在城市河道內(nèi)亂倒垃圾的行為，協(xié)管員應(yīng)（）A.立即下河清理垃圾B(niǎo).制止并報(bào)告相關(guān)部門(mén)C.要求倒垃圾者賠償河道損失D.與倒垃圾者一起倒垃圾答案：B分析：發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)亂倒垃圾，應(yīng)制止并報(bào)告相關(guān)部門(mén)，下河清理、要求賠償和一起倒垃圾都不合適。28.城市協(xié)管員的工作時(shí)間通常（）A.不固定B.只在白天工作C.只在晚上工作D.嚴(yán)格按照朝九晚五答案：A分析：協(xié)管員工作時(shí)間不固定，可能根據(jù)實(shí)際情況在不同時(shí)段工作。29.協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)有未成年人違反城市管理規(guī)定，應(yīng)該（）A.嚴(yán)厲處罰B.聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人并進(jìn)行教育C.放任不管D.對(duì)其進(jìn)行打罵答案：B分析：對(duì)于未成年人違反規(guī)定，應(yīng)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人并進(jìn)行教育，嚴(yán)厲處罰、放任不管和打罵都是不正確的。30.城市管理中，“門(mén)前三包”不包括（）A.包衛(wèi)生B.包綠化C.包安全D.包秩序答案：C分析：“門(mén)前三包”包括包衛(wèi)生、包綠化和包秩序，不包括包安全。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員在維護(hù)城市秩序方面可以采取的措施有（）A.勸導(dǎo)糾正不文明行為B.制止違法行為C.協(xié)助執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法D.對(duì)違法者進(jìn)行審判答案：ABC分析：協(xié)管員可勸導(dǎo)糾正不文明、制止違法和協(xié)助執(zhí)法，但無(wú)審判權(quán)，審判由法院進(jìn)行。2.城市環(huán)境衛(wèi)生管理的主要內(nèi)容包括（）A.垃圾收集運(yùn)輸B.公共廁所管理C.街道灑水降塵D.污水處理答案：ABCD分析：垃圾收集運(yùn)輸、公共廁所管理、街道灑水降塵和污水處理都屬于城市環(huán)境衛(wèi)生管理內(nèi)容。3.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德有（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾答案：ABCD分析：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道和服務(wù)群眾都是協(xié)管員應(yīng)遵循的職業(yè)道德。4.當(dāng)遇到暴力抗法情況時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.保持冷靜，避免沖突升級(jí)B.及時(shí)報(bào)警C.與抗法者進(jìn)行搏斗D.盡量收集證據(jù)答案：ABD分析：遇到暴力抗法應(yīng)保持冷靜避免升級(jí)、及時(shí)報(bào)警和收集證據(jù)，與抗法者搏斗可能會(huì)造成自身傷害。5.城市綠化管理的工作包括（）A.樹(shù)木種植B.花卉養(yǎng)護(hù)C.綠地保護(hù)D.病蟲(chóng)害防治答案：ABCD分析：樹(shù)木種植、花卉養(yǎng)護(hù)、綠地保護(hù)和病蟲(chóng)害防治都屬于城市綠化管理工作。6.協(xié)管員在處理群眾糾紛時(shí)，應(yīng)（）A.公平公正B.傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)C.偏袒一方D.及時(shí)調(diào)解答案：ABD分析：處理群眾糾紛應(yīng)公平公正、傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)和及時(shí)調(diào)解，不能偏袒一方。7.城市道路管理的主要任務(wù)有（）A.保障道路暢通B.維護(hù)道路設(shè)施C.查處占道行為D.規(guī)劃道路建設(shè)答案：ABC分析：規(guī)劃道路建設(shè)一般由規(guī)劃部門(mén)負(fù)責(zé)，保障暢通、維護(hù)設(shè)施和查處占道是道路管理主要任務(wù)。8.城市協(xié)管員可以協(xié)助的執(zhí)法領(lǐng)域包括（）A.城管執(zhí)法B.交通執(zhí)法C.環(huán)保執(zhí)法D.工商執(zhí)法答案：ABCD分析：協(xié)管員可協(xié)助城管、交通、環(huán)保和工商等執(zhí)法領(lǐng)域工作。9.以下屬于城市公共設(shè)施的有（）A.路燈B.公交站臺(tái)C.垃圾桶D.健身器材答案：ABCD分析：路燈、公交站臺(tái)、垃圾桶和健身器材都屬于城市公共設(shè)施。10.協(xié)管員在工作中需要具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處理能力C.觀察分析能力D.文字寫(xiě)作能力答案：ABC分析：協(xié)管員工作需溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理和觀察分析能力，文字寫(xiě)作能力不是必備的主要能力。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以獨(dú)立進(jìn)行行政處罰。（）答案：錯(cuò)誤分析：協(xié)管員一般無(wú)獨(dú)立行政處罰權(quán)，需協(xié)助執(zhí)法部門(mén)。2.遇到不配合工作的群眾，協(xié)管員可以使用暴力手段強(qiáng)制其配合。（）答案：錯(cuò)誤分析：不能使用暴力手段，應(yīng)耐心溝通依法處理。3.城市環(huán)境衛(wèi)生管理只需要在白天進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤分析：環(huán)境衛(wèi)生管理全天都需要進(jìn)行。4.協(xié)管員在工作中不需要遵守法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤分析：協(xié)管員工作必須依法依規(guī)。5.對(duì)亂停亂放的車(chē)輛，協(xié)管員可以直接拖走。（）答案：錯(cuò)誤分析：協(xié)管員一般無(wú)直接拖走車(chē)輛權(quán)力，需按程序處理。6.城市公園的管理只需要關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生。（）答案：錯(cuò)誤分析：公園管理還包括治安、設(shè)施維護(hù)等多方面。7.協(xié)管員在處理問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)自己的心情決定處理方式。（）答案：錯(cuò)誤分析：應(yīng)依法依規(guī)處理，不能憑心情。8.城市協(xié)管員的工作就是與群眾發(fā)生沖突。（）答案：錯(cuò)誤分析：工作是維護(hù)城市秩序，與群眾良好溝通，不是制造沖突。9.發(fā)現(xiàn)城市公共設(shè)施損壞，協(xié)管員可以不用管。（）答案：錯(cuò)誤分析：應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。10.協(xié)管員在工作中不需要注重自身形象。（）答案：錯(cuò)誤分析：需注重自身形象，代表城市管理部門(mén)形象。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生方面的主要工作內(nèi)容。答案：城市協(xié)管員在維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生方面主要工作內(nèi)容包括：一是巡查城市街道、公共場(chǎng)所等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾堆積、隨意丟棄垃圾等不衛(wèi)生現(xiàn)象并進(jìn)行勸導(dǎo)糾正；二是協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門(mén)進(jìn)行垃圾清理工作，如監(jiān)督垃圾收集運(yùn)輸過(guò)程是否規(guī)范；三是對(duì)亂貼小廣告、亂涂亂畫(huà)等影響城市美觀和環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行制止和清理；四是宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高市民環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)文明衛(wèi)生的生活習(xí)慣。2.當(dāng)協(xié)管員遇到情緒激動(dòng)的群眾投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？答案：首先，要保持冷靜和耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾投訴內(nèi)容，讓群眾充分表達(dá)自己的不滿(mǎn)和訴求，過(guò)程中使用文明用語(yǔ)安撫群眾情緒。其次，做好詳細(xì)記錄，包括投訴的時(shí)間、地點(diǎn)、具體事件等關(guān)鍵信息。然后，根據(jù)投訴內(nèi)容，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)情況，若能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；若問(wèn)題復(fù)雜不能當(dāng)場(chǎng)解決，要向群眾說(shuō)明處理流程和大致時(shí)間，并及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度，將處理結(jié)果反饋給群眾。3.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。答案：一是依法依規(guī)原則，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定協(xié)助執(zhí)法，不能超越權(quán)限和違反程序。二是公正公平原則，對(duì)待所有管理對(duì)象一視同仁，不偏袒、不歧視，保證執(zhí)法的公正性。三是文明執(zhí)法原則，使用文明用語(yǔ)，尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益和人格尊嚴(yán)