2025年新版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法題庫(kù)及答案單項(xiàng)選擇題1.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（）內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外。A.3日B.7日C.10日D.15日答案：B解析：根據(jù)新版法律規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購(gòu)物方式下有7日無(wú)理由退貨的權(quán)利。2.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）。A.行政機(jī)關(guān)B.行業(yè)組織C.社會(huì)團(tuán)體D.司法機(jī)關(guān)答案：C解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)屬于社會(huì)團(tuán)體，它并非行政機(jī)關(guān)、行業(yè)組織或司法機(jī)關(guān)，而是致力于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織。3.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：C解析：新版消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者欺詐行為的賠償為價(jià)款或費(fèi)用的三倍。4.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，這是消費(fèi)者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：A解析：安全權(quán)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中人身和財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。5.消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，這體現(xiàn)的是消費(fèi)者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：B解析：知情權(quán)賦予消費(fèi)者了解商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。多項(xiàng)選擇題1.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有下列哪些情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照（）。A.提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的D.偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的答案：ABCD解析：以上情形均屬于經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為，應(yīng)受到相應(yīng)處罰。2.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列哪些途徑解決（）。A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁答案：ABCD解析：這些都是消費(fèi)者解決與經(jīng)營(yíng)者權(quán)益爭(zhēng)議的合法途徑。3.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有（）。A.人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利B.民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利C.個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利D.自主選擇商品品種或者服務(wù)方式的權(quán)利答案：ABCD解析：消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中享有多方面的權(quán)利，包括人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗、個(gè)人信息保護(hù)以及自主選擇權(quán)等。4.經(jīng)營(yíng)者義務(wù)包括（）。A.履行法定義務(wù)和約定義務(wù)B.接受監(jiān)督的義務(wù)C.保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)D.提供真實(shí)信息的義務(wù)答案：ABCD解析：經(jīng)營(yíng)者需要履行多種義務(wù)，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。判斷題1.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（）答案：正確解析：消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易。2.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。（）答案：正確解析：這是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，以彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足。（）答案：錯(cuò)誤解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為非營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體，不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)。4.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。（）答案：正確解析：經(jīng)營(yíng)者在發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在安全隱患時(shí)，有義務(wù)采取相應(yīng)措施保障消費(fèi)者安全。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中消費(fèi)者的主要權(quán)利有哪些？答：新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中消費(fèi)者的主要權(quán)利包括：-安全權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。-知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。-自主選擇權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。-公平交易權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。-求償權(quán)：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。-結(jié)社權(quán)：消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。-獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。-人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。-監(jiān)督權(quán)：消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。2.簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)有哪些？答：經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)主要包括以下方面：-履行法定義務(wù)和約定義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。-接受監(jiān)督的義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見(jiàn)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。-保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。-提供真實(shí)信息的義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。-標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。-出具憑證或單據(jù)的義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。-保證質(zhì)量的義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。-履行“三包”或其他責(zé)任的義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。-不得單方作出對(duì)消費(fèi)者不利規(guī)定的義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。-不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。-保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。案例分析題案例：2025年5月，消費(fèi)者張某在某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)某品牌的智能電視機(jī)，價(jià)格為8000元。使用一個(gè)月后，電視機(jī)出現(xiàn)頻繁死機(jī)、圖像模糊等質(zhì)量問(wèn)題。張某多次聯(lián)系商場(chǎng)要求維修，但商場(chǎng)以各種理由拖延。又過(guò)了一個(gè)月，電視機(jī)徹底無(wú)法正常使用。張某要求商場(chǎng)退貨，商場(chǎng)卻稱只能維修不能退貨。問(wèn)題：1.商場(chǎng)的做法是否合法？為什么？2.張某可以通過(guò)哪些途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益？3.如果張某要求退貨，商場(chǎng)應(yīng)如何處理？答：1.商場(chǎng)的做法不合法。根據(jù)2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。在張某購(gòu)買的電視機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，商場(chǎng)拖延維修，且在電視機(jī)徹底無(wú)法正常使用的情況下拒絕退貨，這違反了其應(yīng)履行的義務(wù)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.張某可以通過(guò)以下途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益：-與商場(chǎng)協(xié)商和解：嘗試與商場(chǎng)再次溝通，說(shuō)明情況，要求合理解決問(wèn)題，如退貨或更換。-請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解：向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況，請(qǐng)求其介入調(diào)解，促使商場(chǎng)解決問(wèn)題。-向有關(guān)行政部門投訴：可以向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T等相關(guān)行政部門投訴，由行政部門對(duì)商場(chǎng)的違法行為進(jìn)行調(diào)查和處理。-根據(jù)與商場(chǎng)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁：如果張某與商場(chǎng)之間有仲裁協(xié)議，可以將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。-向人民法院提起訴訟：如果其他途徑無(wú)法解決