一、前言企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。良好的企業(yè)形象有助于提升企業(yè)的品牌價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本方案旨在為集團(tuán)制定一套全面、系統(tǒng)的形象維護(hù)策略，以確保集團(tuán)形象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持領(lǐng)先地位。二、集團(tuán)形象現(xiàn)狀分析1.內(nèi)部形象（1）員工滿意度：通過員工滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)集團(tuán)形象的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。（2）團(tuán)隊(duì)凝聚力：分析團(tuán)隊(duì)凝聚力現(xiàn)狀，找出影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素。（3）企業(yè)文化建設(shè)：評(píng)估企業(yè)文化建設(shè)成果，分析企業(yè)文化對(duì)集團(tuán)形象的影響。2.外部形象（1）公眾認(rèn)知度：通過市場(chǎng)調(diào)研，了解公眾對(duì)集團(tuán)形象的認(rèn)知程度。（2）品牌美譽(yù)度：分析品牌美譽(yù)度現(xiàn)狀，找出影響品牌美譽(yù)度的因素。（3）媒體報(bào)道：梳理媒體報(bào)道，分析媒體報(bào)道對(duì)集團(tuán)形象的影響。三、集團(tuán)形象維護(hù)目標(biāo)1.提升集團(tuán)整體形象，樹立良好的企業(yè)形象。2.增強(qiáng)集團(tuán)品牌價(jià)值，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.提高員工滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。4.獲得公眾認(rèn)可，提升集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)的地位。四、集團(tuán)形象維護(hù)策略（一）內(nèi)部形象維護(hù)1.員工滿意度提升（1）定期開展員工滿意度調(diào)查，了解員工需求，針對(duì)問題制定改進(jìn)措施。（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。（3）完善員工福利制度，關(guān)注員工身心健康，提高員工幸福感。2.團(tuán)隊(duì)凝聚力提升（1）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，舉辦各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（2）優(yōu)化組織架構(gòu)，明確職責(zé)分工，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。（3）關(guān)注員工成長(zhǎng)，提供晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工潛能。3.企業(yè)文化建設(shè)（1）深入挖掘企業(yè)文化內(nèi)涵，提煉核心價(jià)值觀。（2）開展企業(yè)文化活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。（3）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)宣傳，提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。（二）外部形象維護(hù)1.公眾認(rèn)知度提升（1）加大品牌宣傳力度，提高集團(tuán)知名度。（2）開展線上線下活動(dòng)，擴(kuò)大集團(tuán)影響力。（3）加強(qiáng)與媒體合作，提高媒體報(bào)道頻率。2.品牌美譽(yù)度提升（1）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品品質(zhì)。（2）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的客戶口碑。（3）積極參與公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象。3.媒體報(bào)道優(yōu)化（1）建立良好的媒體關(guān)系，加強(qiáng)與媒體的溝通。（2）主動(dòng)發(fā)布正面信息，引導(dǎo)媒體報(bào)道。（3）對(duì)負(fù)面報(bào)道進(jìn)行及時(shí)處理，降低負(fù)面影響。五、集團(tuán)形象維護(hù)實(shí)施計(jì)劃1.制定形象維護(hù)年度計(jì)劃，明確各階段目標(biāo)。2.成立形象維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。3.設(shè)立形象維護(hù)專項(xiàng)基金，保障形象維護(hù)工作的順利開展。4.定期對(duì)形象維護(hù)工作進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。六、集團(tuán)形象維護(hù)保障措施1.建立健全形象維護(hù)制度，明確各部門職責(zé)。2.加強(qiáng)員工形象教育，提高員工形象意識(shí)。3.加強(qiáng)對(duì)外宣傳，提升集團(tuán)形象。4.定期開展形象維護(hù)培訓(xùn)，提高員工形象維護(hù)能力。七、總結(jié)集團(tuán)形象維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，需要全體員工的共同努力。本方案旨在為集團(tuán)提供一套全面、系統(tǒng)的形象維護(hù)策