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文檔簡介
企業(yè)管理-公司銷售項目崗位工作流程區(qū)域銷售崗1.客戶開發(fā)與維護(hù):通過市場調(diào)研、客戶拜訪等方式開發(fā)新客戶,建立客戶檔案;定期回訪老客戶,了解需求,解決問題,提高客戶滿意度和忠誠度。2.產(chǎn)品推廣及售后工作:向客戶介紹公司產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和使用方法,組織產(chǎn)品推廣活動;負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后維修、退換貨等服務(wù),及時處理客戶投訴。3.分銷商開發(fā)與管理:尋找合適的分銷商,洽談合作事宜,簽訂合作協(xié)議;對分銷商進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),監(jiān)督其銷售行為,定期評估銷售業(yè)績。4.客戶產(chǎn)品培訓(xùn):為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn),包括儀器操作、試劑使用、質(zhì)量控制等方面的內(nèi)容,確??蛻裟軌蛘_使用產(chǎn)品。5.競品數(shù)據(jù)收集與分析:關(guān)注市場動態(tài),收集競品信息,分析競品的優(yōu)勢和劣勢,為公司產(chǎn)品研發(fā)和市場策略調(diào)整提供參考。項目管理崗1.項目全流程管控:從客戶需求導(dǎo)入開始,到生產(chǎn)交付結(jié)束,對整個項目進(jìn)行全程管理,制定詳細(xì)的項目計劃,包括時間、成本、資源等方面的規(guī)劃。2.進(jìn)度質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)控:監(jiān)控項目進(jìn)度,及時發(fā)現(xiàn)并解決進(jìn)度偏差問題;關(guān)注項目質(zhì)量,確保產(chǎn)品或服務(wù)符合客戶要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);識別項目風(fēng)險,如技術(shù)瓶頸、產(chǎn)能不足等,制定應(yīng)對措施,降低風(fēng)險影響。3.供應(yīng)鏈管理:管理項目的供應(yīng)鏈,包括物料采購、生產(chǎn)排程、物流協(xié)調(diào)等,確保物料按時供應(yīng),生產(chǎn)順利進(jìn)行,產(chǎn)品及時交付。4.團(tuán)隊協(xié)作整合:整合研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購等團(tuán)隊資源,組織跨部門會議,協(xié)調(diào)解決部門間的沖突和問題,推動團(tuán)隊高效協(xié)作。5.客戶接口管理:作為客戶的主要接口人,及時了解客戶需求變更,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源進(jìn)行調(diào)整,確保交付結(jié)果符合客戶標(biāo)準(zhǔn)。倉庫管理崗1.物料/成品出入庫管理:負(fù)責(zé)公司倉儲物料和成品的入庫、存儲、發(fā)運等日常管理工作,確保入庫物資的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格,出庫物資的手續(xù)完備、發(fā)貨及時。2.流程優(yōu)化與效率提升:定期對倉儲日常流程進(jìn)行優(yōu)化,提出管理改善建議,提高倉儲工作效率和空間利用率。3.庫存盤點與報表分析:按要求定期進(jìn)行庫存盤點,確保賬實相符;編制庫存統(tǒng)計報表,分析庫存結(jié)構(gòu)和周轉(zhuǎn)率,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。4.智能化數(shù)字化推動:根據(jù)公司發(fā)展需求,參與推動倉庫向智能化、數(shù)字化方向發(fā)展,如引入倉儲管理系統(tǒng)、自動化設(shè)備等。5.員工培養(yǎng)與
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