健身俱樂部會(huì)員服務(wù)與退費(fèi)規(guī)定協(xié)議合同編號(hào)：__________________第一章總則第一條合同訂立依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上達(dá)成本協(xié)議。第二條協(xié)議名稱2.1本協(xié)議名稱為“健身俱樂部會(huì)員服務(wù)與退費(fèi)規(guī)定協(xié)議”。第三條協(xié)議目的3.1本協(xié)議旨在明確健身俱樂部與會(huì)員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障會(huì)員權(quán)益，維護(hù)健身俱樂部的正常運(yùn)營。第四條適用范圍4.1本協(xié)議適用于健身俱樂部向會(huì)員提供的服務(wù)及相關(guān)退費(fèi)規(guī)定。第五條協(xié)議生效5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二章會(huì)員資格第六條會(huì)員資格獲取6.1申請(qǐng)人須具備完全民事行為能力，并同意遵守本協(xié)議的所有條款。6.2申請(qǐng)人須提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。第七條會(huì)員證7.1健身俱樂部將為符合條件的申請(qǐng)人發(fā)放會(huì)員證。7.2會(huì)員證為會(huì)員在健身俱樂部享受服務(wù)的有效憑證。第八條會(huì)員證有效期8.1會(huì)員證有效期自辦理之日起至約定的期限結(jié)束日止。8.2會(huì)員證到期后，會(huì)員需按照健身俱樂部的規(guī)定續(xù)費(fèi)。第九條會(huì)員權(quán)益9.1會(huì)員在有效期內(nèi)可享受健身俱樂部的各項(xiàng)服務(wù)。9.2會(huì)員享有對(duì)健身俱樂部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)利。第三章會(huì)員服務(wù)第十條服務(wù)內(nèi)容10.1健身俱樂部向會(huì)員提供健身設(shè)施、健身指導(dǎo)、課程安排等各項(xiàng)服務(wù)。10.2具體服務(wù)內(nèi)容以健身俱樂部的實(shí)際情況為準(zhǔn)。第十一條服務(wù)時(shí)間11.1健身俱樂部的服務(wù)時(shí)間按照會(huì)員卡約定的開放時(shí)間執(zhí)行。11.2健身俱樂部將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)時(shí)間，并提前通知會(huì)員。第十二條服務(wù)質(zhì)量保證12.1健身俱樂部保證向會(huì)員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的健身設(shè)施和服務(wù)。12.2健身俱樂部將對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)會(huì)員提出的合理意見給予及時(shí)處理。第四章會(huì)員費(fèi)用與支付第十三條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)13.1會(huì)員費(fèi)用包括會(huì)員卡費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。13.2會(huì)員卡費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用按照健身俱樂部的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十四條付款方式14.1會(huì)員可以選擇一次性付款或分期付款。14.2分期付款的會(huì)員需按照約定的還款計(jì)劃按時(shí)還款。第五章退費(fèi)規(guī)定第十五條退費(fèi)條件15.1會(huì)員因特殊原因需退卡的，須滿足以下條件：15.1.1會(huì)員需提前一個(gè)月向健身俱樂部提出書面退卡申請(qǐng)。15.1.2會(huì)員已支付的費(fèi)用中，未享受服務(wù)的部分可以退還。第十六條退費(fèi)比例16.1退費(fèi)比例按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：16.1.1會(huì)員卡費(fèi)用在辦理后未超過一個(gè)月的，不予退還。16.1.2會(huì)員卡費(fèi)用在辦理后超過一個(gè)月的，按照會(huì)員卡剩余有效期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用比例退還。第十七條退費(fèi)流程17.1會(huì)員提出退卡申請(qǐng)后，健身俱樂部將核實(shí)會(huì)員卡的有效性和退費(fèi)條件。17.2健身俱樂部確認(rèn)符合退費(fèi)條件后，將退還相應(yīng)費(fèi)用至?xí)T指定的賬戶。第十八條退費(fèi)限制18.1會(huì)員在享受服務(wù)過程中因個(gè)人原因中斷會(huì)員資格，不享受退費(fèi)服務(wù)。18.2會(huì)員卡過期后，不再享受退費(fèi)服務(wù)。第六章會(huì)員卡使用與管理第十九條會(huì)員卡使用規(guī)則19.1會(huì)員卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣或轉(zhuǎn)讓。19.2會(huì)員卡丟失或損壞，會(huì)員應(yīng)立即向健身俱樂部報(bào)告，并辦理補(bǔ)卡手續(xù)。19.3會(huì)員卡如有消費(fèi)記錄，不得以任何理由要求撤銷或更改。第二十條會(huì)員卡掛失與解掛20.1會(huì)員卡丟失后，會(huì)員應(yīng)及時(shí)辦理掛失手續(xù)，防止他人冒用。20.2會(huì)員卡掛失后，如找回原卡，會(huì)員可憑身份證和掛失證明辦理解掛手續(xù)。第二十一條會(huì)員卡信息變更21.1會(huì)員信息如有變更（如聯(lián)系方式、住址等），會(huì)員應(yīng)及時(shí)向健身俱樂部更新，保證信息的準(zhǔn)確性。21.2健身俱樂部有權(quán)要求會(huì)員提供相關(guān)證明材料，以核實(shí)信息變更的真實(shí)性。第七章會(huì)員服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第二十二條費(fèi)用調(diào)整原則22.1健身俱樂部可根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素調(diào)整會(huì)員服務(wù)費(fèi)用。22.2費(fèi)用調(diào)整需提前通知會(huì)員，并給予會(huì)員相應(yīng)的適應(yīng)期。第二十三條費(fèi)用調(diào)整通知23.1健身俱樂部應(yīng)提前一個(gè)月通過書面、電話、短信等方式通知會(huì)員費(fèi)用調(diào)整事宜。23.2調(diào)整后的費(fèi)用將按照調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二十四條費(fèi)用調(diào)整爭(zhēng)議處理24.1會(huì)員對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可在收到通知之日起七個(gè)工作日內(nèi)向健身俱樂部提出。24.2健身俱樂部應(yīng)與會(huì)員進(jìn)行溝通，解釋費(fèi)用調(diào)整的原因，并盡力達(dá)成一致。第八章會(huì)員特殊服務(wù)第二十五條特殊服務(wù)申請(qǐng)25.1會(huì)員如有特殊需求，如健身指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，可向健身俱樂部提出申請(qǐng)。25.2健身俱樂部應(yīng)根據(jù)會(huì)員的具體情況，提供相應(yīng)的特殊服務(wù)。第二十六條特殊服務(wù)費(fèi)用26.1特殊服務(wù)的費(fèi)用將根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、時(shí)長(zhǎng)等因素確定。26.2特殊服務(wù)費(fèi)用可一次性支付或按月支付。第二十七條特殊服務(wù)監(jiān)督27.1會(huì)員有權(quán)對(duì)特殊服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。27.2健身俱樂部應(yīng)保證特殊服務(wù)的質(zhì)量和效果。第九章會(huì)員活動(dòng)與促銷第二十八條會(huì)員活動(dòng)28.1健身俱樂部將定期舉辦各類會(huì)員活動(dòng)，如健身比賽、主題派對(duì)等。28.2會(huì)員可免費(fèi)或以優(yōu)惠價(jià)格參加活動(dòng)。第二十九條促銷活動(dòng)29.1健身俱樂部將不定期推出各類促銷活動(dòng)，如會(huì)員折扣、推薦新會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)等。29.2促銷活動(dòng)的具體內(nèi)容、時(shí)間及優(yōu)惠條件將在活動(dòng)通知中明確。第三十條促銷活動(dòng)參與資格30.1促銷活動(dòng)參與資格通常面向所有有效會(huì)員。30.2特定促銷活動(dòng)可能對(duì)參與資格有所限制，具體以活動(dòng)通知為準(zhǔn)。第十章會(huì)員個(gè)人信息保護(hù)第三十一條個(gè)人信息收集與使用31.1健身俱樂部在辦理會(huì)員卡、提供服務(wù)過程中，可能收集會(huì)員的個(gè)人信息。31.2健身俱樂部將嚴(yán)格遵守國家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，合理使用會(huì)員個(gè)人信息。第三十二條個(gè)人信息存儲(chǔ)與保密32.1健身俱樂部將采取必要措施，保證會(huì)員個(gè)人信息的存儲(chǔ)安全。32.2未經(jīng)會(huì)員同意，健身俱樂部不得向任何第三方泄露會(huì)員個(gè)人信息。第三十三條個(gè)人信息查詢與更正33.1會(huì)員有權(quán)查詢自己的個(gè)人信息。33.2會(huì)員發(fā)覺個(gè)人信息有誤的，可向健身俱樂部提出更正請(qǐng)求，健身俱樂部應(yīng)及時(shí)核實(shí)并更正。第十一章會(huì)員卡掛失與補(bǔ)辦第三十四條掛失與補(bǔ)辦流程34.1會(huì)員卡掛失：34.1.1會(huì)員發(fā)覺會(huì)員卡丟失或被盜，應(yīng)立即向健身俱樂部報(bào)告。34.1.2會(huì)員需填寫掛失申請(qǐng)表，并提供有效身份證明。34.1.3健身俱樂部收到掛失申請(qǐng)后，將在一個(gè)工作日內(nèi)辦理掛失手續(xù)。34.2會(huì)員卡補(bǔ)辦：34.2.1會(huì)員辦理掛失手續(xù)后，可申請(qǐng)補(bǔ)辦會(huì)員卡。34.2.2會(huì)員需支付補(bǔ)卡費(fèi)用，并根據(jù)健身俱樂部的規(guī)定提供相關(guān)材料。34.2.3健身俱樂部將在收到補(bǔ)卡材料后的三個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)卡。第三十五條掛失與補(bǔ)辦費(fèi)用35.1會(huì)員卡掛失不收取費(fèi)用。35.2會(huì)員卡補(bǔ)辦需支付一定費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以健身俱樂部的公告為準(zhǔn)。第三十六條臨時(shí)會(huì)員卡35.1會(huì)員在等待正式會(huì)員卡期間，可申請(qǐng)使用臨時(shí)會(huì)員卡。35.2臨時(shí)會(huì)員卡的有效期限為30天，在此期間，會(huì)員可正常使用健身俱樂部服務(wù)。第十二章會(huì)員卡延期與續(xù)費(fèi)第三十七條延期申請(qǐng)37.1會(huì)員卡到期前，會(huì)員可向健身俱樂部申請(qǐng)延期。37.2延期申請(qǐng)需在會(huì)員卡到期前一個(gè)月提出，并支付延期費(fèi)用。第三十八條延期條件38.1會(huì)員卡延期需符合健身俱樂部的相關(guān)規(guī)定。38.2延期次數(shù)和期限將根據(jù)會(huì)員卡的剩余有效期和健身俱樂部的政策決定。第三十九條續(xù)費(fèi)規(guī)定39.1會(huì)員卡到期后，會(huì)員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)續(xù)費(fèi)，以保持會(huì)員資格。39.2續(xù)費(fèi)金額將根據(jù)會(huì)員卡的原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和新政策調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)確定。第四十條續(xù)費(fèi)方式40.1會(huì)員可以選擇一次性續(xù)費(fèi)或分期續(xù)費(fèi)。40.2分期續(xù)費(fèi)的會(huì)員需按照約定的還款計(jì)劃按時(shí)還款。第十三章會(huì)員權(quán)益保障第四十一條權(quán)益保護(hù)原則41.1健身俱樂部將嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和本協(xié)議約定，保障會(huì)員的合法權(quán)益。41.2會(huì)員在享受服務(wù)過程中遇到的問題，應(yīng)及時(shí)向健身俱樂部反映。第四十二條權(quán)益糾紛處理42.1會(huì)員權(quán)益糾紛可通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。42.2健身俱樂部