合租房經紀管理辦法規(guī)定一、總則（一）目的與宗旨為了加強合租房經紀行業(yè)管理，規(guī)范合租房經紀活動，保障當事人合法權益，促進合租房市場健康有序發(fā)展，依據相關法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內從事合租房經紀活動的經紀機構及其從業(yè)人員。（三）基本原則合租房經紀活動應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益。二、經紀機構與從業(yè)人員管理（一）設立與備案1.設立合租房經紀機構，應當依法辦理工商登記，并自登記之日起30日內，向當地住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門備案。2.備案時，應當提交下列材料：營業(yè)執(zhí)照副本；法定代表人身份證明；從業(yè)人員的經紀人員資格證書；服務場所證明；其他規(guī)定的材料。3.住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門應當在收到備案材料之日起5個工作日內，對符合備案條件的，予以備案，并向社會公示。（二）從業(yè)人員資格1.從事合租房經紀活動的人員，應當取得相應的經紀人員資格證書。2.經紀人員資格證書實行統(tǒng)一考試制度，由住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門會同人力資源和社會保障部門組織實施。3.考試內容包括房地產經紀專業(yè)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德等。4.取得經紀人員資格證書的人員，應當受聘于一個合租房經紀機構，并通過該機構辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)。（三）機構與人員義務1.合租房經紀機構應當依法經營，誠實守信，履行下列義務：遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；按照規(guī)定公示服務內容、收費標準、業(yè)務流程等；建立健全內部管理制度，加強對從業(yè)人員的管理；對服務過程中知悉的當事人商業(yè)秘密和個人隱私予以保密；接受住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門及其他有關部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關資料。2.合租房經紀從業(yè)人員應當遵守下列義務：遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；誠實守信，為當事人提供真實、準確、有效的信息；保守當事人的商業(yè)秘密和個人隱私；不得同時在兩個或者兩個以上經紀機構從事經紀活動；接受住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門及其他有關部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關資料。三、經紀活動規(guī)范（一）房源信息管理1.合租房經紀機構應當對房源信息進行核實，確保房源信息真實、準確、有效。2.房源信息應當包括房屋地址、面積、戶型、租金、押金、配套設施等內容。3.經紀機構不得隱瞞真實情況或者提供虛假房源信息，不得騙取中介費、押金等費用。（二）客戶信息管理1.合租房經紀機構應當對客戶信息進行保密，不得泄露客戶個人隱私。2.客戶信息應當包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、職業(yè)等內容。3.經紀機構不得利用客戶信息謀取不正當利益。（三）合同簽訂與履行1.合租房經紀機構促成房屋租賃交易的，應當簽訂書面租賃合同。2.租賃合同應當包括租賃雙方的基本信息、房屋地址、面積、戶型、租金、押金、租賃期限、違約責任等內容。3.經紀機構應當協(xié)助租賃雙方辦理租賃合同登記備案手續(xù)。4.租賃雙方應當按照租賃合同約定履行各自的義務，不得擅自變更或者解除合同。（四）傭金與收費管理1.合租房經紀機構收取傭金應當明碼標價，不得收取任何未予標明的費用。2.傭金標準由經紀機構與委托人協(xié)商確定，但不得高于國家規(guī)定的標準。3.經紀機構不得利用虛假價格信息或者其他手段哄抬租金價格，損害當事人利益。四、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責1.住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門負責對合租房經紀活動進行監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)行為。2.工商行政管理部門負責對合租房經紀機構的登記注冊和經營活動進行監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)行為。3.價格主管部門負責對合租房經紀機構的收費行為進行監(jiān)督管理，依法查處價格違法行為。（二）監(jiān)督檢查措施1.住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門及其他有關部門有權采取下列措施對合租房經紀活動進行監(jiān)督檢查：要求被檢查的單位或者個人提供有關資料；進入被檢查單位或者個人的經營場所進行檢查；詢問與經紀活動有關的單位或者個人，要求其說明情況；查閱、復制與經紀活動有關的合同、票據、賬簿等資料。2.被檢查的單位或者個人應當配合監(jiān)督檢查，如實提供有關資料，不得拒絕、阻礙。（三）信用管理1.住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門應當建立合租房經紀機構及從業(yè)人員信用檔案，記錄其經營活動、違法違規(guī)行為等信息。2.信用檔案信息應當向社會公示，供公眾查詢。3.對信用良好的經紀機構及從業(yè)人員，給予表彰和獎勵；對信用不良的，依法予以處罰，并向社會公布。五、法律責任（一）違法違規(guī)行為界定1.合租房經紀機構有下列行為之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產經紀人員處以1萬元罰款；對房地產經紀機構，取消網上簽約資格，處以3萬元罰款：未按照本辦法規(guī)定進行備案的；未按照本辦法規(guī)定公示服務內容、收費標準、業(yè)務流程等的；未按照本辦法規(guī)定對房源信息進行核實的；未按照本辦法規(guī)定簽訂書面租賃合同的；未按照本辦法規(guī)定協(xié)助租賃雙方辦理租賃合同登記備案手續(xù)的；未按照本辦法規(guī)定收取傭金的；未按照本辦法規(guī)定對客戶信息進行保密的；未按照本辦法規(guī)定建立健全內部管理制度的；未按照本辦法規(guī)定接受監(jiān)督檢查的。2.合租房經紀機構有下列行為之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產經紀人員處以1萬元罰款；對房地產經紀機構，取消網上簽約資格，處以5萬元罰款：隱瞞真實情況或者提供虛假房源信息的；騙取中介費、押金等費用的；利用虛假價格信息或者其他手段哄抬租金價格的；同時在兩個或者兩個以上經紀機構從事經紀活動的；泄露客戶個人隱私的；利用客戶信息謀取不正當利益的。3.合租房經紀機構有下列行為之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產經紀人員處以1萬元罰款；對房地產經紀機構，取消網上簽約資格，處以10萬元罰款：偽造、涂改、轉讓經紀人員資格證書的；未經委托人書面同意，擅自將委托人的房屋轉租給他人的；未經委托人書面同意，擅自改變房屋用途的；未經委托人書面同意，擅自拆除、改動房屋承重結構的；未經委托人書面同意，擅自改變房屋內部設施設備的；未經委托人書面同意，擅自將房屋出租給不符合安全、防災等工程建設強制性標準的承租人的。4.合租房經紀機構有下列行為之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產經紀人員處以1萬元罰款；對房地產經紀機構，取消網上簽約資格，處以20萬元罰款：拒絕、阻礙住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門及其他有關部門監(jiān)督檢查的；提供虛假材料或者隱瞞真實情況的；以欺騙、賄賂等不正當手段取得備案的。（二）處罰措施1.對違法違規(guī)的合租房經紀機構及從業(yè)人員，住房和城鄉(xiāng)建設（房地產）主管部門及其他