長春疫情小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為有效應對長春疫情，規(guī)范小區(qū)管理，保障居民生命健康安全，維護小區(qū)正常生活秩序，依據(jù)相關法律法規(guī)及疫情防控要求，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于長春市內(nèi)所有實施封閉管理的住宅小區(qū)。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將居民的生命安全和身體健康放在首位，充分考慮居民的實際需求，提供必要的生活保障和服務。2.科學防控原則：依據(jù)科學的疫情防控知識和方法，結合小區(qū)實際情況，采取合理有效的防控措施，做到精準防控。3.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關法律法規(guī)，確保各項管理措施合法合規(guī)，公正透明。4.協(xié)同配合原則：小區(qū)管理涉及多個方面，包括社區(qū)、物業(yè)、志愿者、居民等，各方應密切協(xié)同配合，形成防控合力。二、人員管理（一）居民出入管理1.憑證出入：居民憑小區(qū)發(fā)放的出入證進出小區(qū)，每戶每兩天可安排1人外出采購生活必需品，外出時間不超過2小時。特殊情況（如就醫(yī)、應急工作等）需經(jīng)社區(qū)或物業(yè)核實并登記后方可外出。2.體溫檢測：在小區(qū)出入口設置體溫檢測點，對所有進出人員進行體溫檢測。體溫正常（低于37.3℃）方可進入小區(qū)，體溫異常者按照相關規(guī)定進行處置。3.佩戴口罩：所有進出人員必須佩戴口罩，未佩戴口罩者禁止進入小區(qū)。（二）外來人員及車輛管理1.嚴格限制進入：非本小區(qū)居民及車輛原則上不得進入小區(qū)。因特殊情況確需進入的，需提前與業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主確認后，由業(yè)主到小區(qū)出入口迎接，并配合做好登記、體溫檢測、佩戴口罩等工作。2.送貨車輛管理：為保障居民生活物資供應，允許經(jīng)社區(qū)或物業(yè)備案的生活物資配送車輛在規(guī)定時間內(nèi)進入小區(qū)。車輛進入前需進行全面消毒，司機必須佩戴口罩、手套，按照指定路線行駛，裝卸貨物后立即離開小區(qū)。（三）工作人員管理1.健康監(jiān)測：小區(qū)物業(yè)、社區(qū)工作人員等一線防控人員每天進行體溫檢測和健康狀況登記，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀應及時就醫(yī)，并暫停工作。2.防護措施：工作人員在工作期間必須佩戴口罩、手套等防護用品，做好個人防護。工作場所定期進行消毒通風，保持環(huán)境清潔。3.培訓教育：加強對工作人員的疫情防控知識培訓，提高防控意識和應急處置能力，確保各項防控措施落實到位。三、疫情防控措施（一）日常消毒1.公共區(qū)域消毒：每天對小區(qū)內(nèi)的電梯、樓道、樓梯扶手、垃圾桶、健身器材等公共區(qū)域進行至少兩次消毒，重點部位增加消毒頻次。2.垃圾處理：加強小區(qū)垃圾分類管理，及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。對垃圾收集點、轉(zhuǎn)運站等重點區(qū)域每天進行消毒，防止病毒傳播。3.特殊場所消毒：對小區(qū)內(nèi)的快遞柜、外賣存放點等人員頻繁接觸的場所，每天進行消毒，確保安全。（二）環(huán)境衛(wèi)生整治1.加強清掃保潔：增加小區(qū)清掃保潔頻次，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時清除雜物和積水，消除病媒生物孳生環(huán)境。2.綠化養(yǎng)護管理：做好小區(qū)綠化養(yǎng)護工作，定期修剪草坪、樹木，清理枯枝敗葉，避免因綠化作業(yè)造成病毒傳播。（三）疫情監(jiān)測與報告1.體溫監(jiān)測：在小區(qū)內(nèi)設置多個體溫監(jiān)測點，對居民進行體溫監(jiān)測，鼓勵居民主動報告自身健康狀況。發(fā)現(xiàn)體溫異常者或有咳嗽、乏力等癥狀的居民，及時引導其到指定醫(yī)療機構發(fā)熱門診就診，并向社區(qū)報告。2.信息報告：物業(yè)和社區(qū)工作人員要密切關注小區(qū)內(nèi)疫情動態(tài)，及時收集、匯總相關信息，并按照規(guī)定向上級主管部門報告。如發(fā)現(xiàn)確診病例、疑似病例等情況，要立即啟動應急預案，采取相應防控措施。四、生活保障服務（一）物資供應1.生活物資配送：建立生活物資供應保障機制，組織協(xié)調(diào)超市、菜市場等商家與小區(qū)對接，確保居民生活物資供應充足。鼓勵居民通過線上購物平臺采購生活物資，由配送人員配送到小區(qū)指定地點，實行無接觸式配送。2.特殊物資保障：對于患有慢性病等特殊人群的用藥需求，社區(qū)和物業(yè)要積極協(xié)調(diào)醫(yī)療機構或藥店，提供送藥上門服務。（二）醫(yī)療服務1.醫(yī)療咨詢：設立醫(yī)療咨詢熱線，為居民提供疫情防控知識咨詢和健康指導服務。居民如有健康問題可撥打熱線電話，由專業(yè)醫(yī)生進行解答。2.緊急就醫(yī)協(xié)助：對于需要緊急就醫(yī)的居民，社區(qū)和物業(yè)要協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機構，安排專用車輛送醫(yī)，并做好交接工作。（三）心理疏導1.心理支持熱線：開通心理支持熱線，為居民提供心理咨詢和心理疏導服務，緩解居民因疫情帶來的焦慮、恐慌等情緒。2.線上心理輔導：通過微信公眾號、社區(qū)群等渠道，定期推送心理健康知識和心理調(diào)適方法，組織開展線上心理輔導活動，幫助居民保持良好的心態(tài)。五、應急處置（一）應急預案啟動1.觸發(fā)條件：當小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例、疑似病例或疫情形勢發(fā)生重大變化時，立即啟動應急預案。2.響應機制：成立應急指揮小組，由社區(qū)、物業(yè)、衛(wèi)生防疫等相關部門人員組成，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)疫情防控應急處置工作。（二）病例管理1.隔離措施：對確診病例、疑似病例及其密切接觸者，按照相關規(guī)定實施集中隔離或居家隔離醫(yī)學觀察措施。隔離期間，安排專人負責生活照料和健康監(jiān)測，確保隔離人員的基本生活需求。2.環(huán)境消毒：對病例居住的單元樓及相關區(qū)域進行全面消毒，增加消毒頻次，嚴格落實終末消毒措施，防止病毒傳播擴散。（三）全員核酸檢測1.組織實施：根據(jù)疫情防控需要，按照屬地政府的統(tǒng)一部署，組織小區(qū)居民進行全員核酸檢測。社區(qū)和物業(yè)要做好宣傳動員、人員組織、現(xiàn)場秩序維護等工作，確保檢測工作順利進行。2.檢測結果管理：及時收集、匯總核酸檢測結果，對檢測陽性人員按照規(guī)定進行處置，對檢測陰性人員做好信息反饋和健康告知。（四）封控管理1.區(qū)域劃定：根據(jù)疫情防控形勢，對病例所在樓棟或小區(qū)部分區(qū)域?qū)嵤┓饪毓芾?，限制人員進出，嚴格落實各項防控措施。2.服務保障：在封控區(qū)域內(nèi)，為居民提供基本生活物資配送、醫(yī)療服務等保障，確保居民生活不受太大影響。六、宣傳引導（一）宣傳內(nèi)容1.疫情防控知識：通過小區(qū)宣傳欄、廣播、微信公眾號等多種渠道，廣泛宣傳疫情防控知識，包括正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離、通風消毒等，提高居民自我防護意識。2.政策法規(guī)宣傳：宣傳國家和地方有關疫情防控的政策法規(guī)，引導居民自覺遵守疫情防控規(guī)定，積極配合小區(qū)管理工作。3.先進典型事跡：宣傳小區(qū)內(nèi)疫情防控工作中的先進典型事跡，弘揚正能量，增強居民戰(zhàn)勝疫情的信心。（二）宣傳方式1.線上宣傳：利用微信公眾號、社區(qū)群、業(yè)主群等線上平臺，及時發(fā)布疫情防控信息、通知公告、溫馨提示等內(nèi)容，方便居民獲取信息。2.線下宣傳：在小區(qū)出入口、樓道、電梯間等顯著位置張貼宣傳海報、懸掛宣傳橫幅，設置宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容。同時，通過小區(qū)廣播循環(huán)播放疫情防控知識和相關通知。七、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督機制1.成立監(jiān)督小組：由社區(qū)、物業(yè)、居民代表等組成監(jiān)督小組，負責對小區(qū)疫情防控措施落實情況進行監(jiān)督檢查。2.定期檢查：監(jiān)督小組定期對小區(qū)出入口管理、人員體溫檢測、消毒消殺、物資供應等工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）投訴舉報處理1.設立舉報渠道：公布投訴舉報電話、郵箱等，接