長(zhǎng)沙租房渠道管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)長(zhǎng)沙租房渠道的規(guī)范管理，維護(hù)租房市場(chǎng)秩序，保障租賃當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《商品房屋租賃管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在長(zhǎng)沙行政區(qū)域內(nèi)通過各種渠道進(jìn)行房屋租賃活動(dòng)的管理。包括但不限于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、個(gè)人等從事房屋租賃居間、代理等經(jīng)營活動(dòng)?；驹瓌t租房渠道管理應(yīng)遵循合法、公正、公開、便民的原則，促進(jìn)房屋租賃市場(chǎng)健康有序發(fā)展。租房渠道主體管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)1.設(shè)立與備案房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從事租房業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立，并自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在區(qū)、縣（市）房地產(chǎn)管理部門備案。備案時(shí)需提交營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、服務(wù)場(chǎng)所證明、從業(yè)人員資格證明等相關(guān)材料。2.經(jīng)營規(guī)范應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)。如實(shí)提供有關(guān)房屋的真實(shí)信息，不得隱瞞、欺詐。不得賺取差價(jià)，不得強(qiáng)制提供代辦貸款、保險(xiǎn)等服務(wù)并額外收取費(fèi)用。不得泄露委托人的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。3.人員管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書，并在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注冊(cè)后方可從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，建立健全業(yè)務(wù)記錄和檔案管理制度。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)1.資質(zhì)要求從事房屋租賃信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，向電信主管部門履行網(wǎng)站備案手續(xù)，并在網(wǎng)站顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等信息。2.信息審核平臺(tái)應(yīng)對(duì)發(fā)布的租房信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確。對(duì)明顯低于市場(chǎng)價(jià)格等異常信息，應(yīng)進(jìn)行核實(shí)或不予發(fā)布。同時(shí)，應(yīng)建立投訴舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)處理用戶反饋的問題。3.責(zé)任承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為租賃當(dāng)事人提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。因平臺(tái)審核不力導(dǎo)致虛假信息造成當(dāng)事人損失的，平臺(tái)應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。個(gè)人個(gè)人通過自有房屋出租的，應(yīng)遵守法律法規(guī)和本辦法規(guī)定，如實(shí)提供房屋和自身相關(guān)信息，不得進(jìn)行欺詐等違法違規(guī)行為。租房信息管理信息發(fā)布要求1.租房信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)公眾。2.發(fā)布的信息應(yīng)包括房屋的地址、面積、戶型、租金價(jià)格、配套設(shè)施等基本情況，以及出租人的姓名、聯(lián)系方式等。3.禁止發(fā)布未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人書面委托的轉(zhuǎn)租房屋信息。信息審核與監(jiān)管1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)建立健全信息審核制度，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)布的租房信息進(jìn)行審核。2.區(qū)、縣（市）房地產(chǎn)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)租房信息的日常監(jiān)管，定期對(duì)信息發(fā)布情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的虛假信息等違法違規(guī)行為及時(shí)依法處理。3.鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)虛假租房信息進(jìn)行舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)后給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。租賃交易管理合同簽訂1.租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)簽訂書面租賃合同，明確租賃雙方的權(quán)利義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)包括房屋基本情況、租賃期限、租金及支付方式、押金、維修責(zé)任、違約責(zé)任等條款。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)促成房屋租賃交易的，應(yīng)當(dāng)協(xié)助租賃當(dāng)事人簽訂租賃合同，并對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行必要的解釋和說明。3.租賃合同示范文本由市房地產(chǎn)管理部門會(huì)同市工商行政管理部門制定，并向社會(huì)公布供當(dāng)事人選用。租金與押金管理1.租金標(biāo)準(zhǔn)由租賃當(dāng)事人協(xié)商確定，但不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得哄抬租金或惡意壓低租金擾亂市場(chǎng)秩序。2.租賃押金數(shù)額由租賃當(dāng)事人協(xié)商約定，但一般不得超過月租金的兩倍。租賃關(guān)系終止時(shí)，除抵扣應(yīng)由承租人承擔(dān)的費(fèi)用外，押金應(yīng)及時(shí)退還承租人。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得代收、代管租金和押金，確需代收的，應(yīng)經(jīng)租賃當(dāng)事人書面同意，并在合同中明確約定代收方式、保管期限、退還條件等事項(xiàng)。房屋交付與使用1.出租人應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和條件將房屋交付給承租人。交付時(shí)，雙方應(yīng)共同對(duì)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，并制作交付清單。2.承租人應(yīng)按照合同約定的用途合理使用房屋，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。因使用不當(dāng)造成房屋及附屬設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。3.房屋租賃期間，出租人應(yīng)履行房屋維修義務(wù)，但當(dāng)事人另有約定的除外。承租人發(fā)現(xiàn)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備有損壞的，應(yīng)及時(shí)通知出租人維修。租賃登記備案?jìng)浒敢?.房屋租賃合同訂立后30日內(nèi)，租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)椒课菟诘氐膮^(qū)、縣（市）房地產(chǎn)管理部門辦理房屋租賃登記備案。2.辦理租賃登記備案應(yīng)提交房屋租賃合同、房屋所有權(quán)證書或者其他合法權(quán)屬證明、當(dāng)事人身份證明等材料。3.房地產(chǎn)管理部門對(duì)符合條件的，應(yīng)予以登記備案，并出具房屋租賃登記備案證明。備案效力房屋租賃登記備案證明是房屋租賃行為合法有效的憑證。未辦理登記備案的，不影響租賃合同的效力，但不得對(duì)抗第三人。監(jiān)督檢查檢查主體與職責(zé)1.市、區(qū)、縣（市）房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的租房渠道及租賃活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.檢查內(nèi)容包括租房渠道主體資格、經(jīng)營行為、信息發(fā)布、合同簽訂、租金押金管理、租賃登記備案等情況。3.房地產(chǎn)管理部門有權(quán)采取查閱、復(fù)制有關(guān)文件和資料、詢問當(dāng)事人、實(shí)地查看房屋等措施進(jìn)行檢查。違規(guī)處理1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的租房渠道主體及租賃當(dāng)事人，房地產(chǎn)管理部門應(yīng)責(zé)令其限期改正，依法予以警告、罰款等行政處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷相關(guān)資質(zhì)證書或營業(yè)執(zhí)照。2.對(duì)涉及違法犯罪的行為，應(yīng)及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)依法處理。投訴處理投訴受理1.設(shè)立專門的租房投訴受理渠道，如投訴電話、郵箱等，并向社會(huì)公布。2.對(duì)租賃當(dāng)事人的投訴，應(yīng)及時(shí)受理，并進(jìn)行登記。處理程序1.受理投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。3.對(duì)投訴處理過程中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，應(yīng)依法予以查處。法律責(zé)任對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的處罰1.未按規(guī)定備案的，責(zé)令限期改正，可處1萬元以下罰款；逾期不改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款。2.有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬元罰款；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費(fèi)用的；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)，未向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，并未經(jīng)委托人同意的；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同未由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名的；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，未加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章，并由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名的；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定如實(shí)記錄業(yè)務(wù)情況或者保存房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的。3.有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，并處以3萬元罰款；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，處以1萬元罰款：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)未按規(guī)定公示營業(yè)執(zhí)照、備案證明文件、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，未與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，不向交易當(dāng)事人說明和書面告知規(guī)定事項(xiàng)的；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員不得泄露或者不當(dāng)使用委托人的個(gè)人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當(dāng)利益。有前款規(guī)定情形的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，并處以1萬元以下罰款；對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，處以5000元罰款。對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的處罰1.未按規(guī)定履行備案手續(xù)或公示相關(guān)信息的，由電信主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處5000元以上3萬元以下罰款。2.對(duì)發(fā)布虛假租房信息等違法違規(guī)行為，由相關(guān)