軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)范軟件測(cè)評(píng)活動(dòng)，保證軟件測(cè)評(píng)質(zhì)量，依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合軟件測(cè)評(píng)行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事軟件測(cè)評(píng)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)及其相關(guān)測(cè)評(píng)行為?；驹瓌t軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循科學(xué)、公正、獨(dú)立、客觀的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范開(kāi)展測(cè)評(píng)工作，確保測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。機(jī)構(gòu)設(shè)立與資質(zhì)管理設(shè)立條件1.具有獨(dú)立法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。2.有與所從事的軟件測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，其中具有軟件測(cè)評(píng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)的人員應(yīng)占一定比例。3.具備開(kāi)展軟件測(cè)評(píng)所需的場(chǎng)地、設(shè)備和環(huán)境條件，能夠滿(mǎn)足測(cè)評(píng)工作的要求。4.建立健全質(zhì)量管理體系、保密制度和檔案管理制度，并有效運(yùn)行。5.具有良好的信譽(yù)，近三年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為記錄。資質(zhì)申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，應(yīng)向所在地省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)提交書(shū)面申請(qǐng)，并附相關(guān)證明材料。2.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)收到申請(qǐng)后，應(yīng)按照規(guī)定的程序和條件進(jìn)行審查。經(jīng)審查合格的，予以批準(zhǔn)，并頒發(fā)軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)；審查不合格的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。3.軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)有效期為[X]年。有效期屆滿(mǎn)需要延續(xù)的，應(yīng)在有效期屆滿(mǎn)前[X]個(gè)月向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。人員管理人員資質(zhì)要求1.軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)，熟悉軟件測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的組織管理能力。2.軟件測(cè)評(píng)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并取得軟件測(cè)評(píng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)。3.從事軟件測(cè)評(píng)活動(dòng)的人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，保守被測(cè)軟件的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。人員培訓(xùn)與考核1.軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提高人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立人員考核制度，對(duì)人員的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。考核結(jié)果作為人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、續(xù)聘等的依據(jù)。業(yè)務(wù)范圍與工作流程業(yè)務(wù)范圍軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍包括軟件產(chǎn)品測(cè)評(píng)、信息系統(tǒng)測(cè)評(píng)、軟件過(guò)程評(píng)估等。具體業(yè)務(wù)范圍應(yīng)在資質(zhì)證書(shū)中予以明確。工作流程1.客戶(hù)委托：客戶(hù)向軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)提出測(cè)評(píng)委托，提交相關(guān)資料和要求。2.項(xiàng)目受理：軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)委托進(jìn)行評(píng)估，符合要求的予以受理，并簽訂測(cè)評(píng)合同。3.測(cè)評(píng)方案制定：根據(jù)客戶(hù)需求和被測(cè)軟件的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的測(cè)評(píng)方案，明確測(cè)評(píng)內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)和流程。4.測(cè)評(píng)實(shí)施：按照測(cè)評(píng)方案組織實(shí)施測(cè)評(píng)工作，收集、分析和整理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)。5.測(cè)評(píng)報(bào)告編制：根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果編制測(cè)評(píng)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)客觀、公正、準(zhǔn)確地反映被測(cè)軟件的質(zhì)量狀況。6.報(bào)告審核與簽發(fā)：測(cè)評(píng)報(bào)告編制完成后，應(yīng)進(jìn)行審核和簽發(fā)。審核人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)測(cè)評(píng)報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)論進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。7.報(bào)告交付：將測(cè)評(píng)報(bào)告交付給客戶(hù)，并提供相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)。質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系建立軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件，明確質(zhì)量管理的職責(zé)、流程和要求。質(zhì)量控制措施1.定期對(duì)測(cè)評(píng)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。2.對(duì)測(cè)評(píng)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。3.定期開(kāi)展內(nèi)部審核和管理評(píng)審，不斷完善質(zhì)量管理體系。4.參加能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)等活動(dòng)，驗(yàn)證和提高機(jī)構(gòu)的測(cè)評(píng)能力。質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)1.設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督崗位，對(duì)測(cè)評(píng)工作進(jìn)行日常監(jiān)督。2.對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和投訴進(jìn)行及時(shí)處理，分析原因并采取改進(jìn)措施。3.根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和外部環(huán)境變化，適時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行修訂和完善。保密管理保密制度建立軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立保密制度，明確保密工作的職責(zé)、范圍、措施和要求。保密措施落實(shí)1.對(duì)涉及被測(cè)軟件的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、報(bào)告等進(jìn)行嚴(yán)格保密，限制接觸范圍。2.與參與測(cè)評(píng)工作的人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。3.加強(qiáng)對(duì)辦公場(chǎng)所、存儲(chǔ)設(shè)備等的安全管理，防止信息泄露。保密監(jiān)督與檢查1.定期對(duì)保密制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.對(duì)違反保密制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任。檔案管理檔案管理制度建立軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立檔案管理制度，明確檔案管理的職責(zé)、范圍、流程和要求。檔案分類(lèi)與歸檔1.將測(cè)評(píng)項(xiàng)目的相關(guān)資料分為項(xiàng)目文檔、技術(shù)文檔、管理文檔等類(lèi)別，進(jìn)行分類(lèi)歸檔。2.項(xiàng)目文檔包括測(cè)評(píng)合同、測(cè)評(píng)方案、測(cè)評(píng)報(bào)告等；技術(shù)文檔包括測(cè)試用例、測(cè)試數(shù)據(jù)、測(cè)試記錄等；管理文檔包括質(zhì)量管理文件、保密文件、人員檔案等。檔案保管與利用1.配備必要的檔案保管設(shè)施，確保檔案的安全和完整。2.建立檔案查閱和借閱制度，嚴(yán)格履行審批手續(xù)，保證檔案的合理利用。3.定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和歸檔，確保檔案的有序管理。監(jiān)督管理監(jiān)督檢查內(nèi)容1.資質(zhì)證書(shū)的使用和變更情況。2.人員資質(zhì)和培訓(xùn)情況。3.業(yè)務(wù)范圍的開(kāi)展情況。4.質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。5.保密制度的執(zhí)行情況。6.檔案管理制度的落實(shí)情況。監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)定期對(duì)軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括上述監(jiān)督檢查內(nèi)容。2.不定期抽查：質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)根據(jù)工作需要，不定期對(duì)軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查：針對(duì)軟件測(cè)評(píng)行業(yè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。違規(guī)處理1.軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處[X]元以下罰款：未按照本辦法規(guī)定的條件和程序申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的。超出資質(zhì)證書(shū)規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展測(cè)評(píng)活動(dòng)的。未按照本辦法規(guī)定建立質(zhì)量管理體系、保密制度和檔案管理制度的。未按照本辦法規(guī)定對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核的。2.軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)吊銷(xiāo)其資