酒店客人預訂管理系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議第一章總則1.1合同編號本合同編號為：（__________）1.2合同簽訂日期本合同于（__________）年（__________）月（__________）日簽訂。1.3合同雙方信息1.3.1甲方（酒店方）名稱：（__________）地址：（__________）聯(lián)系人：（__________）聯(lián)系方式：（__________）1.3.2乙方（軟件開發(fā)方）名稱：（__________）地址：（__________）聯(lián)系人：（__________）聯(lián)系方式：（__________）1.4合同背景甲方因業(yè)務發(fā)展需要，特委托乙方開發(fā)一套酒店客人預訂管理系統(tǒng)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。1.5合同目的本合同的目的是明確甲乙雙方在酒店客人預訂管理系統(tǒng)開發(fā)過程中的權利、義務及責任，保證項目順利進行。第二章項目范圍2.1項目概述本項目的開發(fā)內容為酒店客人預訂管理系統(tǒng)，包括但不限于以下功能模塊：2.1.1客房預訂管理2.1.2客戶信息管理2.1.3預訂查詢與統(tǒng)計2.1.4酒店資源管理2.1.5系統(tǒng)安全與權限管理2.2技術要求乙方應按照以下技術要求進行系統(tǒng)開發(fā)：2.2.1開發(fā)語言：使用Java或.NET等主流開發(fā)語言。2.2.2數(shù)據(jù)庫：使用MySQL或Oracle等主流數(shù)據(jù)庫。2.2.3開發(fā)工具：使用Eclipse或VisualStudio等主流開發(fā)工具。2.2.4系統(tǒng)架構：采用B/S架構，支持Web訪問。第三章項目進度3.1項目周期本項目開發(fā)周期為（__________）個月，自合同簽訂之日起計算。3.2進度安排3.2.1需求分析階段：第1個月3.2.2系統(tǒng)設計階段：第2個月3.2.3系統(tǒng)開發(fā)階段：第3個月至第5個月3.2.4系統(tǒng)測試階段：第6個月3.2.5驗收階段：第7個月第四章費用與支付4.1項目費用本項目總費用為人民幣（__________）元。4.2支付方式4.2.1乙方在項目需求分析階段完成50%的支付，即人民幣（__________）元。4.2.2乙方在系統(tǒng)開發(fā)階段完成30%的支付，即人民幣（__________）元。4.2.3乙方在系統(tǒng)測試階段完成10%的支付，即人民幣（__________）元。4.2.4乙方在項目驗收合格后支付剩余的10%，即人民幣（__________）元。第五章知識產(chǎn)權5.1甲方知識產(chǎn)權甲方擁有本項目的最終成果，包括但不限于、數(shù)據(jù)庫、設計文檔等。5.2乙方知識產(chǎn)權乙方在項目開發(fā)過程中，所使用的軟件、工具等非甲方提供的知識產(chǎn)權歸乙方所有。5.3保密條款雙方對本合同內容及項目信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.4侵權責任若因乙方原因導致甲方知識產(chǎn)權受到侵害，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。第六章系統(tǒng)測試與驗收6.1測試階段6.1.1測試目的為保證酒店客人預訂管理系統(tǒng)的質量，乙方應在開發(fā)完成后進行系統(tǒng)測試，驗證系統(tǒng)功能、功能、安全性和兼容性等。6.1.2測試方法乙方將采用黑盒測試、白盒測試等多種測試方法，保證系統(tǒng)滿足以下要求：功能正確性：系統(tǒng)各項功能應與需求文檔相符。功能穩(wěn)定性：系統(tǒng)應具備良好的響應速度和并發(fā)處理能力。安全性：系統(tǒng)應具備數(shù)據(jù)加密、權限控制等安全機制。兼容性：系統(tǒng)應兼容主流瀏覽器和操作系統(tǒng)。6.1.3測試報告乙方應在系統(tǒng)測試完成后，向甲方提交詳細的測試報告，包括測試范圍、測試結果、發(fā)覺問題及解決方案等。6.2驗收階段6.2.1驗收條件甲方在收到乙方提交的系統(tǒng)測試報告后，應在（__________）個工作日內完成系統(tǒng)驗收。6.2.2驗收流程甲方組織相關人員對系統(tǒng)進行驗收；乙方配合甲方進行系統(tǒng)演示和講解；甲方對系統(tǒng)進行實際操作，驗證系統(tǒng)功能；驗收合格后，甲方簽署驗收報告。6.2.3驗收不合格若系統(tǒng)驗收不合格，乙方應在（__________）個工作日內進行整改，直至滿足驗收條件。第七章培訓與支持7.1培訓內容乙方應提供以下培訓內容：系統(tǒng)操作培訓：向甲方培訓系統(tǒng)操作流程和使用方法；技術支持培訓：向甲方培訓系統(tǒng)維護、故障排除等技術知識。7.2培訓時間乙方應在系統(tǒng)驗收合格后（__________）個工作日內完成培訓。7.3培訓形式培訓可采取現(xiàn)場培訓或遠程視頻培訓等形式，具體形式由雙方協(xié)商確定。7.4技術支持7.4.1乙方提供系統(tǒng)運行期間的技術支持，包括解答疑問、故障排除等；7.4.2乙方應在收到甲方技術支持請求后（__________）小時內響應；7.4.3技術支持期限為自系統(tǒng)驗收合格之日起（__________）個月。第八章系統(tǒng)維護與升級8.1系統(tǒng)維護乙方負責系統(tǒng)的日常維護，包括但不限于以下內容：系統(tǒng)運行監(jiān)控；故障排查與修復；數(shù)據(jù)備份與恢復。8.2系統(tǒng)升級8.2.1升級周期乙方應根據(jù)市場需求和技術發(fā)展，每（__________）年對系統(tǒng)進行一次升級。8.2.2升級內容升級內容包括但不限于：優(yōu)化系統(tǒng)功能；修復已知問題；增加新功能。8.2.3升級方式乙方應提供系統(tǒng)升級方案，包括升級步驟、所需資源和時間安排等。第九章系統(tǒng)安全9.1安全要求系統(tǒng)應具備以下安全要求：數(shù)據(jù)加密：對用戶敏感信息進行加密處理；權限控制：實現(xiàn)嚴格的用戶權限管理；防火墻與入侵檢測：部署防火墻和入侵檢測系統(tǒng)，防止外部攻擊。9.2安全責任9.2.1乙方負責系統(tǒng)的安全設計與實現(xiàn)，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；9.2.2甲方負責系統(tǒng)的使用安全，包括但不限于合理設置用戶權限、定期進行安全檢查等。第十章附則10.1合同變更任何合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。10.2通知雙方之間的通知、文件、資料等應以書面形式進行，并送達至對方指定的地址。10.3合同解除任何一方在以下情況下有權解除本合同：另一方嚴重違約；項目無法繼續(xù)進行；合同雙方協(xié)商一致。10.4合同終止本合同自（__________）年（__________）月（__________）日起生效，至（__________）年（__________）月（__________）日終止。合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)簽。第十一章保密條款11.1保密內容雙方對本合同內容、項目信息、技術資料等保密內容負有保密義務。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后（__________）年止。11.3保密義務11.3.1雙方不得向任何第三方泄露保密內容；11.3.2雙方不得利用保密內容進行任何商業(yè)活動。11.4違約責任若任何一方違反保密義務，導致保密內容泄露，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十二章不可抗力12.1定義不可抗力是指不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方；12.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同義務；12.2.3不可抗力事件結束后，雙方應及時恢復合同履行。12.3責任12.3.1由于不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔責任；12.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，如合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十三章其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)本合同一式（__________）份，甲乙雙方各執(zhí)（__________）份，具有同等法律效力。13.3補充條款本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂