長(zhǎng)沙托管機(jī)構(gòu)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)長(zhǎng)沙托管機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，保障托管機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及教育、市場(chǎng)監(jiān)管等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在長(zhǎng)沙行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類面向中小學(xué)生的托管機(jī)構(gòu)，包括課后作業(yè)輔導(dǎo)、午餐午休服務(wù)、興趣培養(yǎng)等綜合性或單一性服務(wù)的機(jī)構(gòu)?；驹瓌t托管機(jī)構(gòu)管理遵循依法依規(guī)、安全第一、規(guī)范服務(wù)、協(xié)同監(jiān)管的原則。確保托管機(jī)構(gòu)合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，為學(xué)生提供安全、健康、有序的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。設(shè)立與備案設(shè)立條件1.場(chǎng)地設(shè)施托管機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置在安全、通風(fēng)、采光良好的場(chǎng)所，不得設(shè)在居民住宅、地下室、半地下室及其他存在安全隱患的區(qū)域。場(chǎng)地應(yīng)符合消防、環(huán)保、衛(wèi)生等相關(guān)要求，配備必要的消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、衛(wèi)生潔具等。有相對(duì)獨(dú)立的就餐、休息、學(xué)習(xí)活動(dòng)空間，且各功能區(qū)域布局合理，滿足學(xué)生人數(shù)需求。2.人員配備配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、輔導(dǎo)教師和后勤保障人員。管理人員應(yīng)具備一定的教育管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉托管業(yè)務(wù)流程。輔導(dǎo)教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書或相關(guān)教育背景，能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行有效的作業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。后勤保障人員應(yīng)持有健康證明，具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣和服務(wù)意識(shí)。3.管理制度建立健全各項(xiàng)管理制度，包括但不限于安全管理制度、食品衛(wèi)生管理制度、學(xué)生接送交接制度、輔導(dǎo)教師崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)管理制度等。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。備案程序1.申請(qǐng)材料托管機(jī)構(gòu)設(shè)立申請(qǐng)表，包括機(jī)構(gòu)基本信息、服務(wù)內(nèi)容、人員配備、場(chǎng)地設(shè)施等情況。場(chǎng)地證明文件，如租賃合同、產(chǎn)權(quán)證明等。人員身份證明、資格證書等相關(guān)材料。管理制度文本。食品經(jīng)營(yíng)許可證（提供餐飲服務(wù)的）。2.受理與審核教育部門或相關(guān)主管部門收到備案申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行受理。組織現(xiàn)場(chǎng)核查，對(duì)場(chǎng)地設(shè)施、人員配備、管理制度等進(jìn)行實(shí)地檢查，確保符合設(shè)立條件。3.備案登記經(jīng)審核合格的，予以備案登記，并頒發(fā)托管機(jī)構(gòu)備案證明。備案證明應(yīng)載明托管機(jī)構(gòu)名稱、地址、服務(wù)內(nèi)容、有效期等信息。服務(wù)規(guī)范教育教學(xué)服務(wù)1.作業(yè)輔導(dǎo)輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真了解學(xué)生作業(yè)情況，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)困難進(jìn)行耐心細(xì)致的輔導(dǎo)，幫助學(xué)生完成作業(yè)，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。不得組織學(xué)生開展學(xué)科類超前培訓(xùn)，不得加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。2.興趣培養(yǎng)根據(jù)學(xué)生興趣愛好和需求，開展多樣化的興趣培養(yǎng)活動(dòng)，如音樂、美術(shù)、體育、科技等，豐富學(xué)生課余生活。興趣培養(yǎng)活動(dòng)應(yīng)遵循教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。生活服務(wù)1.餐飲服務(wù)提供餐飲服務(wù)的托管機(jī)構(gòu)應(yīng)取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，確保食品安全。食品采購應(yīng)索證索票，建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，不得采購變質(zhì)、過期、三無食品。合理安排膳食，保證營(yíng)養(yǎng)均衡，為學(xué)生提供健康、衛(wèi)生的餐飲服務(wù)。2.午休管理為學(xué)生提供舒適、安全的午休環(huán)境，配備必要的午休設(shè)施，如床鋪、床墊、被褥等。安排專人負(fù)責(zé)午休管理，確保學(xué)生午休質(zhì)量，不得影響學(xué)生正常休息。安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育，提高師生安全意識(shí)。制定安全檢查制度，定期對(duì)場(chǎng)地設(shè)施、消防設(shè)備、電器設(shè)備等進(jìn)行檢查，及時(shí)消除安全隱患。2.消防與疏散托管機(jī)構(gòu)應(yīng)按照消防法律法規(guī)要求，配備消防設(shè)施和器材，并保持完好有效。制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，確保師生熟悉消防逃生路線和應(yīng)急處置方法。3.學(xué)生接送建立學(xué)生接送交接制度，明確接送人員身份和交接流程。學(xué)生接送應(yīng)由家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人指定的人員負(fù)責(zé)，并進(jìn)行身份核實(shí)，確保學(xué)生接送安全。監(jiān)督管理部門職責(zé)1.教育部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)托管機(jī)構(gòu)管理工作，制定相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)托管機(jī)構(gòu)的教育教學(xué)服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，規(guī)范辦學(xué)行為。2.市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)托管機(jī)構(gòu)的食品經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)主體登記等進(jìn)行監(jiān)管，查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。加強(qiáng)對(duì)托管機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查，維護(hù)市場(chǎng)秩序。3.消防部門負(fù)責(zé)對(duì)托管機(jī)構(gòu)的消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，指導(dǎo)督促整改火災(zāi)隱患。對(duì)消防違法行為依法進(jìn)行查處。4.衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)對(duì)托管機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，指導(dǎo)做好疾病預(yù)防控制等工作。對(duì)違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為進(jìn)行查處。日常檢查1.定期檢查各相關(guān)部門應(yīng)按照職責(zé)分工，定期對(duì)托管機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)立條件、服務(wù)規(guī)范、安全管理等方面。定期檢查每年不少于[X]次，并做好檢查記錄。2.不定期抽查各相關(guān)部門可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)托管機(jī)構(gòu)進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。對(duì)群眾舉報(bào)、投訴的托管機(jī)構(gòu)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。違規(guī)處理1.責(zé)令整改對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)責(zé)令整改通知書，要求托管機(jī)構(gòu)限期整改。托管機(jī)構(gòu)應(yīng)按照要求進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。2.行政處罰對(duì)違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的托管機(jī)構(gòu)，由相關(guān)部門依法給予行政處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷相關(guān)許可證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照，直至取締。人員管理人員資質(zhì)1.管理人員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，有[X]年以上教育管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉教育政策法規(guī)和托管業(yè)務(wù)流程，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力。2.輔導(dǎo)教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書，師范類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。熱愛教育事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，能夠關(guān)心愛護(hù)學(xué)生。3.后勤保障人員廚師應(yīng)持有健康證和廚師證，具備一定的烹飪技能和食品安全知識(shí)。其他后勤人員應(yīng)具備相應(yīng)的崗位技能和服務(wù)意識(shí)。人員培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)托管機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織管理人員、輔導(dǎo)教師和后勤保障人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括教育教學(xué)方法、安全管理知識(shí)、職業(yè)道德規(guī)范等。每年培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。2.專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際工作需要，組織開展專項(xiàng)培訓(xùn)，如食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)等，提高人員專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。財(cái)務(wù)管理收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)托管機(jī)構(gòu)應(yīng)按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。2.收費(fèi)方式收費(fèi)應(yīng)通過正規(guī)渠道進(jìn)行，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等方式，不得收取現(xiàn)金。開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，不得使用白條或其他非法票據(jù)。財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全財(cái)務(wù)管理制度，配備專業(yè)財(cái)務(wù)人員，規(guī)范財(cái)務(wù)核算。嚴(yán)格