酒店小門管理辦法細(xì)則一、總則（一）目的為加強酒店小門的安全管理，規(guī)范人員、物品進(jìn)出秩序，保障酒店賓客、員工的人身和財產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常運營秩序，特制定本管理辦法細(xì)則。（二）適用范圍本辦法適用于酒店所有小門，包括但不限于員工通道小門、貨物出入口小門等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保小門的使用不會對酒店安全造成威脅。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，做到有章可循、規(guī)范有序。3.便捷高效原則：在保障安全的前提下，盡量簡化流程，提高通行效率，減少對正常運營的影響。二、人員進(jìn)出管理（一）員工進(jìn)出管理1.員工通道小門酒店員工應(yīng)統(tǒng)一佩戴工作牌，通過員工通道小門時，主動出示工作牌，接受安保人員查驗。安保人員應(yīng)仔細(xì)核對工作牌信息與員工本人是否相符，包括照片、姓名、部門等。非工作時間，員工因特殊原因需要通過員工通道小門的，須提前向所在部門負(fù)責(zé)人申請，并獲得批準(zhǔn)。申請時應(yīng)注明事由、預(yù)計返回時間等信息，安保人員憑批準(zhǔn)信息予以放行。嚴(yán)禁員工將工作牌轉(zhuǎn)借他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收工作牌，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。2.其他特殊情況員工因傷病等特殊情況需要乘坐輪椅等輔助器具通過小門的，安保人員應(yīng)主動提供必要幫助，確保其安全通行。員工攜帶大件物品或搬運重物通過小門時，應(yīng)提前告知安保人員，在安保人員的協(xié)助下有序通過，避免損壞小門設(shè)施或造成安全事故。（二）外來人員進(jìn)出管理1.訪客進(jìn)出訪客進(jìn)入酒店，須在大堂接待處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、單位、來訪事由、被訪人姓名及部門、預(yù)計停留時間等。接待人員通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，確認(rèn)訪客身份及來訪事宜。經(jīng)被訪人同意后，接待人員為訪客發(fā)放臨時訪客證，并告知其小門通行規(guī)定。訪客憑臨時訪客證通過指定的小門進(jìn)入酒店。安保人員應(yīng)在小門處再次核對訪客證信息，并引導(dǎo)訪客前往被訪部門。訪客離開酒店時，應(yīng)將臨時訪客證交回大堂接待處，由接待人員進(jìn)行注銷登記。2.供應(yīng)商及服務(wù)人員進(jìn)出供應(yīng)商及服務(wù)人員進(jìn)入酒店前，應(yīng)提前與相關(guān)部門聯(lián)系，獲得批準(zhǔn)后，持有效證件（如身份證、工作證等）在指定時間到達(dá)酒店。相關(guān)部門人員應(yīng)在酒店小門處迎接，并引導(dǎo)供應(yīng)商及服務(wù)人員前往工作區(qū)域。安保人員對其證件進(jìn)行查驗，確認(rèn)身份無誤后予以放行。供應(yīng)商及服務(wù)人員離開酒店時，安保人員應(yīng)檢查其攜帶物品是否符合規(guī)定，有無夾帶酒店物品等情況。如有異常，應(yīng)及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.施工人員進(jìn)出施工單位進(jìn)入酒店施工前，須與酒店簽訂施工安全協(xié)議，并辦理施工人員出入證。出入證應(yīng)注明施工人員姓名、單位、施工區(qū)域、有效期等信息。施工人員憑出入證通過指定的小門進(jìn)入酒店施工區(qū)域。安保人員應(yīng)嚴(yán)格核實出入證信息，對施工人員的身份和權(quán)限進(jìn)行登記備案。施工期間，安保人員應(yīng)加強對施工區(qū)域的巡查，監(jiān)督施工人員遵守酒店安全規(guī)定，不得擅自進(jìn)入非施工區(qū)域。施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時收回施工人員出入證，并交回酒店安保部門進(jìn)行注銷。三、物品進(jìn)出管理（一）貨物進(jìn)出管理1.貨物出入口小門酒店貨物進(jìn)出應(yīng)通過專門的貨物出入口小門進(jìn)行。貨物運輸車輛到達(dá)后，駕駛員應(yīng)提前與收貨部門或倉庫管理人員取得聯(lián)系，告知貨物信息。收貨部門或倉庫管理人員在貨物出入口小門處對貨物進(jìn)行驗收。驗收內(nèi)容包括貨物數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否與送貨單一致。驗收合格后，安保人員對車輛及貨物進(jìn)行檢查，確保無違禁物品、無安全隱患。檢查無誤后，予以放行。貨物運輸車輛離開時，安保人員應(yīng)再次核對車輛及貨物信息，確認(rèn)無誤后，車輛方可駛離酒店。2.特殊貨物管理對于易燃易爆、有毒有害等危險物品，嚴(yán)禁通過酒店小門運輸。如需運輸此類物品，必須按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，辦理特殊運輸手續(xù)，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。貴重物品、易碎物品等在運輸過程中，應(yīng)采取必要的包裝和防護(hù)措施，確保物品安全。收貨部門或倉庫管理人員應(yīng)在現(xiàn)場監(jiān)督裝卸過程，避免貨物損壞。（二）其他物品進(jìn)出管理1.員工個人物品員工攜帶個人物品進(jìn)出酒店小門時，安保人員應(yīng)進(jìn)行必要的檢查，防止夾帶違禁物品或酒店財物。對于體積較大、形狀特殊的個人物品，如行李箱、自行車等，安保人員可視情況要求員工進(jìn)行開箱檢查或采取其他檢查方式。2.酒店內(nèi)部物品流轉(zhuǎn)酒店各部門之間進(jìn)行物品流轉(zhuǎn)時，應(yīng)填寫物品流轉(zhuǎn)單，注明物品名稱、數(shù)量、流轉(zhuǎn)原因、流轉(zhuǎn)部門等信息。物品流轉(zhuǎn)單經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，流轉(zhuǎn)物品通過指定的小門進(jìn)行運輸。安保人員應(yīng)核對物品流轉(zhuǎn)單信息與實際物品是否相符，確保物品流轉(zhuǎn)安全有序。四、小門設(shè)施管理（一）日常維護(hù)1.安保部門負(fù)責(zé)對酒店小門設(shè)施進(jìn)行日常巡查，包括門體、門鎖、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等。巡查內(nèi)容包括設(shè)施是否完好、運行是否正常等。2.發(fā)現(xiàn)小門設(shè)施存在故障或損壞時，安保人員應(yīng)及時報告部門負(fù)責(zé)人，并填寫設(shè)施維修申請單。維修申請單應(yīng)注明故障或損壞情況、維修要求、預(yù)計維修時間等信息。3.維修部門接到維修申請單后，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成維修工作，并確保維修質(zhì)量。維修完成后，維修人員應(yīng)在維修申請單上簽字確認(rèn)，并將維修情況反饋給安保部門。（二）定期檢查1.酒店應(yīng)定期對小門設(shè)施進(jìn)行全面檢查，檢查周期為[具體周期，如每月一次]。檢查工作由安保部門牽頭，會同工程維修部門、相關(guān)技術(shù)人員等共同進(jìn)行。2.定期檢查內(nèi)容包括門體結(jié)構(gòu)安全、門鎖及門禁系統(tǒng)的可靠性、監(jiān)控設(shè)備的清晰度和存儲容量等。檢查過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄檢查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，應(yīng)立即采取臨時防護(hù)措施，并制定詳細(xì)的整改方案，明確整改責(zé)任人和整改期限。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患消除。（三）設(shè)施更新與改造1.根據(jù)酒店的發(fā)展需求和安全管理要求，適時對小門設(shè)施進(jìn)行更新與改造。更新與改造計劃由安保部門會同工程維修部門、財務(wù)部門等共同制定，并報酒店管理層審批。2.設(shè)施更新與改造應(yīng)遵循安全、實用、經(jīng)濟(jì)的原則，選用符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求的設(shè)備和材料。更新與改造過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行操作，確保施工安全和質(zhì)量。3.設(shè)施更新與改造完成后，應(yīng)進(jìn)行驗收。驗收合格后方可投入使用，并做好相關(guān)資料的歸檔工作。五、安全保衛(wèi)措施（一）安保人員職責(zé)1.安保人員應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店的安全管理制度，認(rèn)真履行小門管理職責(zé)。在小門值班期間，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)對進(jìn)出小門的人員和物品進(jìn)行查驗、登記和檢查，確保符合規(guī)定要求。對可疑人員和物品，應(yīng)及時進(jìn)行詢問和盤查，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.維護(hù)小門周邊的秩序，制止無關(guān)人員在小門附近逗留、滋事。發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時報告相關(guān)部門。4.協(xié)助其他部門做好酒店的安全保衛(wèi)工作，配合處理各類突發(fā)事件。（二）門禁系統(tǒng)管理1.酒店應(yīng)安裝先進(jìn)的門禁系統(tǒng)，對小門進(jìn)行智能化管理。門禁系統(tǒng)應(yīng)具備人員身份識別、權(quán)限管理、記錄查詢等功能。2.員工的工作牌應(yīng)與門禁系統(tǒng)進(jìn)行綁定，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限。員工只能通過授權(quán)的小門進(jìn)入酒店相應(yīng)區(qū)域。3.對于外來人員，應(yīng)根據(jù)其來訪事由和被訪部門，設(shè)置臨時的門禁權(quán)限。臨時權(quán)限應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)有效，過期自動失效。4.定期對門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)安全。對門禁系統(tǒng)的操作記錄應(yīng)進(jìn)行備份，保存一定期限，以備查詢。（三）監(jiān)控系統(tǒng)管理1.在酒店小門區(qū)域安裝監(jiān)控攝像頭，確保監(jiān)控范圍覆蓋整個小門及周邊區(qū)域。監(jiān)控攝像頭應(yīng)具備高清畫質(zhì)、夜視功能等，保證監(jiān)控效果清晰可靠。2.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)24小時不間斷運行，錄像資料應(yīng)保存[具體時長，如30天]以上。安保人員應(yīng)定期查看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理。3.嚴(yán)格控制監(jiān)控系統(tǒng)的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能查看監(jiān)控錄像。嚴(yán)禁無關(guān)人員擅自操作監(jiān)控設(shè)備或刪除錄像資料。4.定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報修，盡快恢復(fù)監(jiān)控功能。（四）應(yīng)急處置1.制定小門安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、盜竊、人員突發(fā)疾病等緊急情況下的處置流程和責(zé)任分工。2.安保人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生、防盜報警、人員急救等。3.在緊急情況下，安保人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如疏散人員、報警、保護(hù)現(xiàn)場等，并及時報告酒店管理層和相關(guān)部門。4.酒店各部門應(yīng)積極配合安保部門的應(yīng)急處置工作，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，履行各自的職責(zé)，共同維護(hù)酒店的安全穩(wěn)定。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.酒店安保部門負(fù)責(zé)對小門管理情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對各崗位的工作進(jìn)行抽查，確保管理措施落實到位。2.酒店管理層應(yīng)不定期對小門管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。3.接受酒店內(nèi)部員工和賓客的監(jiān)督，對有關(guān)小門管理的投訴和建議，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。（二）考核制度1.建立小門管理考核制度，對安保人員及相關(guān)部門的管理工作進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括人員進(jìn)出管理、物品進(jìn)出管理、小門設(shè)施