預(yù)裝軟件卸載管理辦法總則目的本管理辦法旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)部預(yù)裝軟件的卸載行為，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)公司/組織信息資產(chǎn)安全，提高工作效率，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有辦公計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括但不限于臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、一體機(jī)等?；驹瓌t1.合法性原則：預(yù)裝軟件卸載行為必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及軟件許可協(xié)議的規(guī)定。2.安全性原則：卸載預(yù)裝軟件應(yīng)確保不影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不降低系統(tǒng)安全性，不引入新的安全風(fēng)險(xiǎn)。3.必要性原則：僅卸載對(duì)公司/組織業(yè)務(wù)運(yùn)行無(wú)實(shí)際用途或影響工作效率的預(yù)裝軟件，確保必要軟件的正常使用。4.記錄與追溯原則：對(duì)預(yù)裝軟件卸載操作進(jìn)行記錄，以便在需要時(shí)進(jìn)行追溯和審計(jì)。預(yù)裝軟件的識(shí)別與分類(lèi)預(yù)裝軟件的定義預(yù)裝軟件是指計(jì)算機(jī)設(shè)備在出廠時(shí)預(yù)先安裝在系統(tǒng)中的各類(lèi)軟件程序，包括操作系統(tǒng)自帶軟件、硬件廠商預(yù)裝的驅(qū)動(dòng)程序及其他應(yīng)用程序等。預(yù)裝軟件的分類(lèi)1.操作系統(tǒng)核心軟件：如操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)組件、內(nèi)核程序等，這些軟件對(duì)于維持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本運(yùn)行至關(guān)重要，原則上不得卸載。2.必備驅(qū)動(dòng)程序：用于支持計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備正常工作的驅(qū)動(dòng)程序，如顯卡驅(qū)動(dòng)、聲卡驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)等，卸載后可能導(dǎo)致硬件設(shè)備無(wú)法正常使用，不得隨意卸載。3.辦公必備軟件：與公司/組織日常辦公業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的軟件，如辦公套件（文字處理、電子表格、演示文稿等）、郵件客戶(hù)端等，根據(jù)工作需要決定是否保留，如需卸載應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)審批流程。4.其他預(yù)裝軟件：除上述三類(lèi)之外的預(yù)裝軟件，如廠商預(yù)裝的娛樂(lè)軟件、推廣軟件等，對(duì)于此類(lèi)軟件，應(yīng)根據(jù)其對(duì)工作的影響程度進(jìn)行評(píng)估，確定是否卸載。預(yù)裝軟件卸載的審批流程卸載申請(qǐng)員工如需卸載預(yù)裝軟件，應(yīng)填寫(xiě)《預(yù)裝軟件卸載申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明卸載軟件的名稱(chēng)、版本、卸載原因、預(yù)計(jì)對(duì)工作的影響等信息，并提交至所在部門(mén)負(fù)責(zé)人。部門(mén)審核部門(mén)負(fù)責(zé)人收到申請(qǐng)表后，應(yīng)根據(jù)員工的工作需求和軟件對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度進(jìn)行審核。對(duì)于卸載后可能影響工作正常開(kāi)展的軟件，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)提出明確的意見(jiàn)和建議，決定是否批準(zhǔn)卸載申請(qǐng)。如批準(zhǔn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)，并提交至信息技術(shù)部門(mén)。信息技術(shù)部門(mén)審批信息技術(shù)部門(mén)收到經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)的申請(qǐng)表后，應(yīng)從技術(shù)角度對(duì)卸載操作進(jìn)行評(píng)估。主要審查卸載軟件是否會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性造成影響，是否存在替代方案等。如認(rèn)為卸載操作可行，信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在申請(qǐng)表上簽字批準(zhǔn)；如存在風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與申請(qǐng)員工溝通，說(shuō)明情況并提出改進(jìn)措施或不予批準(zhǔn)的理由。特殊情況處理對(duì)于涉及公司/組織核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)或關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全的預(yù)裝軟件卸載申請(qǐng)，除上述審批流程外，還需經(jīng)過(guò)公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)審批。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)綜合考慮業(yè)務(wù)需求、安全風(fēng)險(xiǎn)等因素，做出最終審批決定。預(yù)裝軟件卸載的操作規(guī)范卸載前準(zhǔn)備1.在進(jìn)行預(yù)裝軟件卸載操作前，必須對(duì)計(jì)算機(jī)中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止卸載過(guò)程中數(shù)據(jù)丟失。備份方式可根據(jù)實(shí)際情況選擇外部存儲(chǔ)設(shè)備（如移動(dòng)硬盤(pán)、U盤(pán)等）備份、云存儲(chǔ)備份或系統(tǒng)自帶的備份功能等。2.確認(rèn)卸載軟件不會(huì)影響其他必要軟件的正常運(yùn)行，如有依賴(lài)關(guān)系，應(yīng)提前采取相應(yīng)的解決措施，如安裝替代軟件或調(diào)整軟件配置等。卸載操作1.對(duì)于可直接通過(guò)操作系統(tǒng)控制面板中的“程序和功能”選項(xiàng)進(jìn)行卸載的預(yù)裝軟件，應(yīng)按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作，確保卸載過(guò)程完整、徹底。2.對(duì)于一些需要特殊卸載工具或命令行操作才能卸載的預(yù)裝軟件，信息技術(shù)部門(mén)應(yīng)提供詳細(xì)的操作指南，并指導(dǎo)員工進(jìn)行卸載。在卸載過(guò)程中，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照指南要求執(zhí)行，避免誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)故障。3.卸載完成后，應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確保卸載軟件已被完全清除，系統(tǒng)運(yùn)行正常，無(wú)殘留文件或注冊(cè)表項(xiàng)影響系統(tǒng)性能。卸載后驗(yàn)證1.卸載軟件后，應(yīng)及時(shí)驗(yàn)證相關(guān)功能是否仍能正常使用。例如，卸載辦公軟件后，應(yīng)檢查其他辦公軟件是否能正常打開(kāi)相應(yīng)格式的文件；卸載驅(qū)動(dòng)程序后，應(yīng)檢查硬件設(shè)備是否仍能正常工作等。2.信息技術(shù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)已卸載預(yù)裝軟件的計(jì)算機(jī)進(jìn)行抽檢，確保卸載操作未對(duì)系統(tǒng)造成不良影響。抽檢內(nèi)容包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、軟件兼容性等方面的檢查。預(yù)裝軟件卸載的記錄與審計(jì)記錄要求1.信息技術(shù)部門(mén)應(yīng)對(duì)每一次預(yù)裝軟件卸載操作進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括卸載軟件的名稱(chēng)、版本、卸載時(shí)間、申請(qǐng)員工姓名及部門(mén)、審批結(jié)果等信息。記錄應(yīng)采用電子文檔形式保存，保存期限不少于[X]年。2.記錄文檔應(yīng)按照時(shí)間順序進(jìn)行整理，便于查詢(xún)和追溯。同時(shí)，應(yīng)建立相應(yīng)的索引和檢索機(jī)制，以便快速定位所需記錄。審計(jì)要求1.公司/組織內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)預(yù)裝軟件卸載情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)內(nèi)容包括卸載操作是否符合審批流程、是否存在未經(jīng)審批擅自卸載軟件的情況、卸載操作是否對(duì)系統(tǒng)造成不良影響等。2.審計(jì)部門(mén)應(yīng)根據(jù)審計(jì)結(jié)果出具審計(jì)報(bào)告，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況，確保預(yù)裝軟件卸載管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)內(nèi)容1.信息技術(shù)部門(mén)應(yīng)定期組織員工進(jìn)行預(yù)裝軟件卸載相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括預(yù)裝軟件的分類(lèi)、卸載審批流程、操作規(guī)范、卸載后可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法等。2.通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解預(yù)裝軟件卸載管理的重要性，掌握正確的卸載操作方法，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。宣傳方式1.利用公司/組織內(nèi)部的辦公系統(tǒng)、宣傳欄、郵件等渠道，宣傳預(yù)裝軟件卸載管理辦法的相關(guān)內(nèi)容，讓員工充分了解本辦法的目的、適用范圍、流程及要求等。2.制作預(yù)裝軟件卸載操作指南手冊(cè)，發(fā)放給每位員工，方便員工在實(shí)際操作中查閱參考。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督崗位或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)裝軟件卸載管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督。監(jiān)督人員應(yīng)定期檢查員工的預(yù)裝軟件卸載操作是否符合規(guī)定，審批流程是否執(zhí)行到位等。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)卸載行為，監(jiān)督人員應(yīng)及時(shí)制止，并要求相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。整改情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤記錄，直至問(wèn)題得到解決?？己舜胧?.將預(yù)裝軟件卸載管理工作納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)嚴(yán)格遵守本辦法、卸載操作規(guī)范且未出現(xiàn)因卸載軟件導(dǎo)致系統(tǒng)故障或業(yè)務(wù)影響的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于違反本辦法規(guī)定，擅自卸載預(yù)裝軟件或未按審批流程進(jìn)行操作，給公司/組織造成損失的員工，應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包