高青專職社工管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)高青專職社工隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范專職社工管理，提高社會(huì)工作服務(wù)水平，充分發(fā)揮專職社工在社會(huì)治理和公共服務(wù)中的作用，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和社會(huì)工作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合高青實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于高青行政區(qū)域內(nèi)從事專職社工工作的人員及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法規(guī)范專職社工的選拔、任用、考核、獎(jiǎng)懲等管理行為。2.專業(yè)發(fā)展原則：注重專職社工專業(yè)能力提升，鼓勵(lì)其參加各類培訓(xùn)和繼續(xù)教育，推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。3.激勵(lì)約束原則：建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀專職社工；同時(shí)強(qiáng)化約束機(jī)制，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4.服務(wù)為本原則：以滿足社會(huì)需求、服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高專職社工服務(wù)質(zhì)量和水平。二、社工職責(zé)與權(quán)利（一）工作職責(zé)1.社會(huì)救助服務(wù)：協(xié)助開展城鄉(xiāng)低保、特困人員供養(yǎng)、臨時(shí)救助等工作，精準(zhǔn)識(shí)別救助對(duì)象，評(píng)估救助需求，提供政策宣傳、申請(qǐng)辦理、資格審核等服務(wù)，確保困難群眾應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救。2.養(yǎng)老服務(wù)：為老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂等服務(wù)，參與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理，推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施完善，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。3.兒童福利服務(wù)：關(guān)愛困境兒童、留守兒童，提供生活照料、心理疏導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)、教育支持等服務(wù)，保障兒童健康成長(zhǎng)。4.殘疾人服務(wù)：幫助殘疾人康復(fù)訓(xùn)練、輔助器具適配、就業(yè)指導(dǎo)、社會(huì)融入等，促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)生活。5.社區(qū)建設(shè)服務(wù)：參與社區(qū)治理，組織開展社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)居民交流互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；協(xié)助社區(qū)解決矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。6.其他社會(huì)服務(wù)：根據(jù)社會(huì)發(fā)展需求和群眾實(shí)際需要，開展其他各類社會(huì)工作服務(wù)，如禁毒防艾宣傳、社區(qū)矯正、精神衛(wèi)生服務(wù)等。（二）工作權(quán)利1.知情權(quán)：有權(quán)了解與服務(wù)對(duì)象相關(guān)的政策法規(guī)、工作信息及服務(wù)需求等情況。2.建議權(quán)：對(duì)工作中存在的問題和不足，有權(quán)提出改進(jìn)意見和建議。3.培訓(xùn)權(quán)：享有參加各類專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的權(quán)利，以提升自身業(yè)務(wù)能力。4.合理報(bào)酬權(quán)：按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，獲得與其工作崗位、工作績(jī)效相匹配的合理報(bào)酬。5.職業(yè)發(fā)展權(quán)：在職業(yè)發(fā)展上享有平等的晉升機(jī)會(huì)、崗位調(diào)整機(jī)會(huì)等。三、社工選拔與任用（一）選拔條件1.專業(yè)資質(zhì)：具有社會(huì)工作專業(yè)大專及以上學(xué)歷，取得社會(huì)工作者職業(yè)水平證書。2.品德素質(zhì)：遵守國家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德，誠實(shí)守信，品行端正。3.工作能力：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、服務(wù)策劃能力和問題解決能力，能夠熟練運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧開展服務(wù)。4.工作經(jīng)驗(yàn)：具有一定的社會(huì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：通過政府網(wǎng)站、社交媒體、社區(qū)公告欄等渠道發(fā)布專職社工招聘公告，明確招聘崗位、人數(shù)、條件、程序等信息。2.報(bào)名與資格審查：符合條件的人員報(bào)名，提交相關(guān)材料。由招聘單位對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定參加筆試人員名單。3.筆試：筆試內(nèi)容包括社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、公共基礎(chǔ)知識(shí)等，重點(diǎn)考察應(yīng)聘人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。4.面試：根據(jù)筆試成績(jī)，按照一定比例確定面試人員名單。面試采取結(jié)構(gòu)化面試、案例分析等方式，主要考察應(yīng)聘人員的專業(yè)能力、溝通技巧、應(yīng)變能力等。5.考察與體檢：對(duì)面試合格人員進(jìn)行考察，了解其政治素質(zhì)、工作表現(xiàn)、道德品質(zhì)等情況。同時(shí)，組織體檢，確保應(yīng)聘人員身體健康。6.公示與錄用：根據(jù)考察和體檢結(jié)果，確定擬錄用人員名單，并進(jìn)行公示。公示無異議后，辦理錄用手續(xù)。（三）任用方式專職社工實(shí)行聘任制，由用人單位與受聘人員簽訂聘用合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。聘用期限一般為[X]年，期滿考核合格可以續(xù)聘。四、社工培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.入職培訓(xùn)：新入職專職社工參加由市民政局統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天。培訓(xùn)內(nèi)容包括社會(huì)工作基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)方法、政策法規(guī)、職業(yè)道德等，幫助新社工盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)要求。2.定期培訓(xùn)：定期組織專職社工參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)社會(huì)工作發(fā)展需求和實(shí)際工作需要確定，如社會(huì)工作新理論、新方法、新技能，以及相關(guān)政策法規(guī)解讀、社區(qū)治理創(chuàng)新等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、專題講座、案例研討、實(shí)地參觀等多種形式。3.個(gè)性化培訓(xùn)：根據(jù)專職社工個(gè)人發(fā)展需求和工作崗位特點(diǎn)，提供個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)。鼓勵(lì)專職社工參加社會(huì)工作碩士、博士學(xué)歷教育，支持其參加各類專業(yè)培訓(xùn)課程、研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，提升專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)晉升通道：建立專職社工職業(yè)晉升體系，設(shè)置初級(jí)社工、中級(jí)社工、高級(jí)社工等不同職級(jí)。專職社工通過參加職業(yè)水平考試、工作業(yè)績(jī)考核等方式晉升職級(jí)，享受相應(yīng)的職級(jí)待遇。2.崗位輪換與調(diào)整：根據(jù)工作需要和專職社工個(gè)人意愿，適時(shí)進(jìn)行崗位輪換和調(diào)整，拓寬其工作視野，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，提高綜合能力。3.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的專職社工，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，并在職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面予以優(yōu)先考慮，激勵(lì)專職社工積極進(jìn)取，為社會(huì)工作事業(yè)貢獻(xiàn)力量。五、社工考核與評(píng)價(jià)（一）考核原則1.客觀公正原則：以專職社工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等為依據(jù)，進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。2.全面考核原則：對(duì)專職社工的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過考核，充分調(diào)動(dòng)專職社工的工作積極性和主動(dòng)性，激勵(lì)其不斷提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：主要考核專職社工完成各項(xiàng)工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等情況，包括服務(wù)對(duì)象數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目完成情況、服務(wù)效果評(píng)估等。2.工作能力：考核專職社工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：考察專職社工的敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)等。4.職業(yè)道德：考核專職社工遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)工作職業(yè)道德規(guī)范等情況。（三）考核方式與周期1.考核方式：采取個(gè)人自評(píng)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、同事互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。個(gè)人自評(píng)由專職社工本人對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)；服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)通過問卷調(diào)查、面談等方式，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)專職社工服務(wù)的滿意度和意見建議；同事互評(píng)由專職社工所在團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)價(jià)；上級(jí)評(píng)價(jià)由專職社工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.考核周期：考核周期為每年一次。考核工作一般在每年年底進(jìn)行，次年年初公布考核結(jié)果。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的專職社工，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在績(jī)效工資、職業(yè)晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面予以傾斜。2.懲處：對(duì)考核結(jié)果不合格的專職社工，視情況給予警告、誡勉談話、扣發(fā)績(jī)效工資、降低職級(jí)、解除聘用合同等處理。對(duì)連續(xù)兩年考核不合格的，不得再次聘用為專職社工。六、社工薪酬與待遇（一）薪酬構(gòu)成專職社工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、加班補(bǔ)貼等部分組成。1.基本工資：根據(jù)專職社工的學(xué)歷、職級(jí)等因素確定，確保其基本生活需求。2.績(jī)效工資：與專職社工的工作業(yè)績(jī)、考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量發(fā)放，激勵(lì)其積極工作，提高服務(wù)水平。3.加班補(bǔ)貼：專職社工因工作需要加班的，按照國家和地方有關(guān)規(guī)定給予加班補(bǔ)貼。（二）福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)：按照國家規(guī)定為專職社工繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：為專職社工繳納住房公積金，幫助其解決住房問題。3.其他福利：根據(jù)實(shí)際情況，為專職社工提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展空間等福利待遇。七、社工監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：用人單位建立健全內(nèi)部監(jiān)督制度，加強(qiáng)對(duì)專職社工工作過程和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，定期對(duì)專職社工的工作情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.社會(huì)監(jiān)督：設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等舉報(bào)渠道，接受社會(huì)公眾對(duì)專職社工工作的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理違規(guī)違紀(jì)行為，并及時(shí)向社會(huì)公布處理結(jié)果。（二）違規(guī)處理1.警告：對(duì)違反國家法律法規(guī)、社會(huì)工作職業(yè)道德規(guī)范或工作紀(jì)律，情節(jié)較輕的專職社工，給予警告處分，并責(zé)令其限期改正。2.誡勉談話：對(duì)違規(guī)行為情節(jié)較重的專職社工，進(jìn)行誡勉談話，要求其作出書面檢討，并提出整改措施。3.扣發(fā)績(jī)效工資：對(duì)因違規(guī)行為導(dǎo)致工作失誤或服務(wù)質(zhì)量下降的專職社工，視情節(jié)