一、引言護(hù)士站作為醫(yī)院的重要組成部分，是醫(yī)護(hù)人員直接面對(duì)患者和家屬的地方，其管理工作的好壞直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。為了提高護(hù)士站的管理水平，確保醫(yī)療護(hù)理工作的順利進(jìn)行，特制定本護(hù)士站制度管理方案。二、制度管理目標(biāo)1.提高護(hù)士站整體工作水平，確保醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量。2.優(yōu)化護(hù)士站工作流程，提高工作效率。3.加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)士綜合素質(zhì)。4.增強(qiáng)護(hù)士站與各部門的溝通與協(xié)作，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。三、組織架構(gòu)1.護(hù)士站站長：負(fù)責(zé)護(hù)士站全面工作，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對(duì)護(hù)士站各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督管理。2.護(hù)士站副站長：協(xié)助站長工作，負(fù)責(zé)護(hù)士站日常事務(wù)處理。3.護(hù)士站護(hù)士：負(fù)責(zé)具體護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。四、崗位職責(zé)1.護(hù)士站站長職責(zé)：（1）組織制定護(hù)士站管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；（2）負(fù)責(zé)護(hù)士站人員的招聘、培訓(xùn)、考核及晉升工作；（3）協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保護(hù)士站各項(xiàng)工作順利進(jìn)行；（4）定期召開護(hù)士站會(huì)議，總結(jié)工作，分析問題，提出改進(jìn)措施。2.護(hù)士站副站長職責(zé)：（1）協(xié)助站長處理護(hù)士站日常事務(wù)；（2）負(fù)責(zé)護(hù)士站工作計(jì)劃的制定與實(shí)施；（3）負(fù)責(zé)護(hù)士站人員排班、考勤及請(qǐng)假審批工作；（4）監(jiān)督護(hù)士站各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。3.護(hù)士站護(hù)士職責(zé)：（1）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量；（2）負(fù)責(zé)患者的護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑；（3）協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行查房、會(huì)診等工作；（4）負(fù)責(zé)護(hù)士站環(huán)境衛(wèi)生、物品管理等。五、工作流程1.接診流程：（1）護(hù)士接到患者后，進(jìn)行初步評(píng)估，了解患者病情；（2）根據(jù)患者病情，通知相應(yīng)科室醫(yī)生；（3）協(xié)助醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行診斷、治療；（4）對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提高患者滿意度。2.治療流程：（1）護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑，對(duì)患者進(jìn)行藥物、物理等治療；（2）觀察患者病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生；（3）做好治療記錄，確保治療安全有效。3.護(hù)理流程：（1）護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行生活護(hù)理，如飲食、睡眠、排泄等；（2）對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理，提高患者心理素質(zhì)；（3）對(duì)患者進(jìn)行健康教育，提高患者自我保健意識(shí)。4.出院流程：（1）護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行出院評(píng)估，了解患者康復(fù)情況；（2）通知家屬辦理出院手續(xù)；（3）做好出院患者隨訪工作。六、規(guī)章制度1.護(hù)士站工作人員必須遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范。2.護(hù)士站工作人員必須參加崗前培訓(xùn)，熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理技能。3.護(hù)士站工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，確?；颊甙踩?。4.護(hù)士站工作人員必須做好患者隱私保護(hù)工作，不得泄露患者信息。5.護(hù)士站工作人員必須做好物品管理，確保物品安全。6.護(hù)士站工作人員必須保持工作環(huán)境整潔，定期進(jìn)行消毒。7.護(hù)士站工作人員必須參加各類培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。七、考核與獎(jiǎng)懲1.護(hù)士站工作人員考核分為日常工作考核、業(yè)務(wù)技能考核和職業(yè)道德考核。2.考核結(jié)果作為護(hù)士站工作人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。3.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士站工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反規(guī)章制度的護(hù)士站工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以處罰。八、附則1.本方案自發(fā)布之日起施行。2.本方案由護(hù)士站站長負(fù)責(zé)解釋。3.本方案如有未盡事宜，由護(hù)士站站長組織修訂。本護(hù)士站制度管理方案旨