產(chǎn)品返修合同范例甲方（客戶）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方（維修方）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方將特定產(chǎn)品交付乙方進(jìn)行返修處理，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議條款，以資信守。一、維修產(chǎn)品詳情1.產(chǎn)品名稱：[具體產(chǎn)品名稱]2.規(guī)格型號(hào)：[具體規(guī)格型號(hào)]3.數(shù)量：[X]件4.產(chǎn)品序列號(hào)（如有）：[序列號(hào)列表]5.產(chǎn)品原始購(gòu)買日期：[具體日期]6.產(chǎn)品故障描述：甲方應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確地描述產(chǎn)品存在的故障，甲方目前提供的故障描述為[填寫詳細(xì)故障情況，如產(chǎn)品無(wú)法開(kāi)機(jī)，開(kāi)機(jī)后屏幕顯示花屏、閃爍；設(shè)備運(yùn)行時(shí)發(fā)出異常噪音；軟件系統(tǒng)崩潰無(wú)法正常登錄等]。若甲方故意隱瞞產(chǎn)品的重大故障或相關(guān)歷史維修情況，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的不利后果。二、維修方式及內(nèi)容1.維修方式：乙方采用[自主維修/委托第三方維修（如選擇委托第三方維修，須明確第三方的相關(guān)信息，包括公司名稱、地址、聯(lián)系方式等）]的方式進(jìn)行產(chǎn)品返修。2.維修內(nèi)容：乙方在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)后，制定具體的維修內(nèi)容和方案，并及時(shí)告知甲方。初步確定的維修內(nèi)容可能包括但不限于[列出可能涉及的維修項(xiàng)目，如更換損壞的主板、顯示屏、電池；修復(fù)軟件程序漏洞、進(jìn)行系統(tǒng)重裝；清潔設(shè)備內(nèi)部灰塵、調(diào)試設(shè)備參數(shù)等]。實(shí)際維修內(nèi)容以乙方檢測(cè)后最終確定并經(jīng)甲方確認(rèn)的為準(zhǔn)。三、維修期限1.預(yù)計(jì)維修周期：乙方自接收產(chǎn)品之日起，預(yù)計(jì)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修。若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為等）、產(chǎn)品故障復(fù)雜程度超出預(yù)期或者甲方未及時(shí)提供必要的維修配合（如未按時(shí)確認(rèn)維修方案、未及時(shí)提供維修所需的配件等），導(dǎo)致維修期限延長(zhǎng)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并說(shuō)明情況。2.交付時(shí)間：乙方應(yīng)在完成維修后[X]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方取貨或安排發(fā)貨（若有發(fā)貨約定）。四、維修費(fèi)用及支付方式1.維修費(fèi)用：維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修情況確定。乙方在檢測(cè)產(chǎn)品后，應(yīng)向甲方出具詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)單，包括維修項(xiàng)目、更換的配件費(fèi)用、人工費(fèi)用等明細(xì)。最終維修費(fèi)用以甲方確認(rèn)的維修報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)。維修費(fèi)用總計(jì)：人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式：甲方選擇以下第[X]種方式支付維修費(fèi)用：方式一：現(xiàn)金支付：甲方在乙方交付維修好的產(chǎn)品時(shí)，以現(xiàn)金方式支付全部維修費(fèi)用。方式二：銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在乙方出具維修報(bào)價(jià)單并經(jīng)甲方確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將維修費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：[具體開(kāi)戶行名稱]銀行賬號(hào)：[具體賬號(hào)]賬戶名稱：[開(kāi)戶人姓名/公司名稱]方式三：支票支付：甲方應(yīng)在乙方出具維修報(bào)價(jià)單并經(jīng)甲方確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，開(kāi)具以乙方為收款人的有效支票交付給乙方。3.費(fèi)用調(diào)整：若在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)實(shí)際維修情況與原檢測(cè)結(jié)果有差異，導(dǎo)致維修費(fèi)用需要調(diào)整，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并重新提供維修報(bào)價(jià)單。經(jīng)甲方確認(rèn)后，按照新的維修費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。五、配件供應(yīng)1.配件提供方式：雙方約定采用以下第[X]種方式提供維修所需配件：方式一：乙方提供：乙方負(fù)責(zé)提供維修所需的全新原廠配件或具有同等質(zhì)量和性能的兼容配件。乙方提供的配件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量要求，并提供配件的質(zhì)量保證。方式二：甲方提供：甲方應(yīng)在乙方出具維修報(bào)價(jià)單后[X]個(gè)工作日內(nèi)，將維修所需的配件交付給乙方。甲方提供的配件應(yīng)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量要求和技術(shù)規(guī)格，若因甲方提供的配件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致維修后產(chǎn)品仍存在故障或出現(xiàn)新的問(wèn)題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.配件費(fèi)用：若配件由乙方提供，配件費(fèi)用已包含在維修費(fèi)用中；若配件由甲方提供，乙方不收取配件費(fèi)用，但可能會(huì)收取一定的配件安裝調(diào)試費(fèi)用，具體費(fèi)用在維修報(bào)價(jià)單中明確。3.配件所有權(quán)：維修過(guò)程中更換下來(lái)的舊配件歸[甲方/乙方]所有。若甲方要求取回舊配件，應(yīng)在乙方交付維修好的產(chǎn)品時(shí)一并取走。六、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照約定的維修方式、內(nèi)容和期限完成產(chǎn)品維修。有權(quán)對(duì)乙方的維修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，要求乙方提供維修進(jìn)度報(bào)告和相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)。在乙方維修未達(dá)到質(zhì)量要求時(shí)，有權(quán)要求乙方免費(fèi)進(jìn)行返工維修，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.義務(wù)如實(shí)向乙方描述產(chǎn)品故障情況，并提供產(chǎn)品的相關(guān)資料和使用歷史。按照約定的支付方式和時(shí)間支付維修費(fèi)用。配合乙方的維修工作，根據(jù)乙方要求提供必要的協(xié)助和信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照約定收取維修費(fèi)用和配件費(fèi)用。在甲方未按照約定支付維修費(fèi)用時(shí)，有權(quán)留置維修產(chǎn)品直至甲方支付全部費(fèi)用。若因甲方原因?qū)е戮S修無(wú)法正常進(jìn)行或產(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和雙方約定的維修要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)、可靠的維修。對(duì)維修過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、產(chǎn)品信息和個(gè)人隱私予以保密。向甲方提供維修記錄和產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，包括維修項(xiàng)目、更換的配件、維修前后的測(cè)試數(shù)據(jù)等。七、質(zhì)量保證1.維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方維修后的產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品原生產(chǎn)廠家規(guī)定的性能指標(biāo)和質(zhì)量要求。2.質(zhì)量保證期限：乙方對(duì)維修部位提供[X]個(gè)月的質(zhì)量保證期，自甲方驗(yàn)收合格并接收維修好的產(chǎn)品之日起計(jì)算。在質(zhì)量保證期內(nèi)，若維修部位出現(xiàn)相同或相關(guān)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修。但因甲方使用不當(dāng)、擅自改裝或非乙方原因造成的損壞除外。3.質(zhì)量問(wèn)題處理：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如甲方發(fā)現(xiàn)維修產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維修。八、驗(yàn)收方式1.甲方應(yīng)在收到乙方通知取貨或收貨后的[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)維修好的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括產(chǎn)品外觀、功能、性能等方面是否符合雙方約定和產(chǎn)品使用要求。2.若甲方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或未達(dá)到維修要求，應(yīng)及時(shí)書面通知乙方。雙方應(yīng)協(xié)商解決，如需要返工維修，乙方應(yīng)按照約定進(jìn)行免費(fèi)返工維修。3.若甲方在規(guī)定的驗(yàn)收期限內(nèi)未提出書面異議，則視為甲方對(duì)維修產(chǎn)品驗(yàn)收合格。九、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照約定的支付方式和時(shí)間支付維修費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]個(gè)工作日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付全部維修費(fèi)用及逾期違約金，同時(shí)有權(quán)留置維修產(chǎn)品。2.若甲方未按照約定配合乙方的維修工作，導(dǎo)致維修期限延長(zhǎng)或產(chǎn)生額外費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照約定的維修期限完成維修工作，每逾期一日，應(yīng)按照維修費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]個(gè)工作日的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付的維修費(fèi)用，并按照維修費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方維修后的產(chǎn)品未達(dá)到質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)返工維修仍無(wú)法達(dá)到要求的，乙方應(yīng)退還甲方已支付的維修費(fèi)用，并按照維修費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。十、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充