TeamBuilding

and

PerformingEvaluationDingLihuaMBA.MD.SalesDirectorNorthernChinaAreaContentsSituationalLeadershipKPIWorkSessionManagementPartI.SituationalLeadership高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)HowtoBuildHighPerformingTeam?

從團(tuán)隊(duì)中觀察什么？

從團(tuán)隊(duì)中觀察:-交流與參與-決定-爭(zhēng)論-領(lǐng)導(dǎo)-目標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)-解決問題-氣氛/風(fēng)氣高績(jī)效隊(duì)伍的特征?高績(jī)效隊(duì)伍的特征:目的授權(quán)人際關(guān)系與溝通靈活性主動(dòng)性認(rèn)可與感謝士氣團(tuán)隊(duì)開展四個(gè)時(shí)期定位不滿

解決成果生產(chǎn)力士氣指導(dǎo)Directing輔導(dǎo)Coaching支持Supporting授權(quán)Delegating團(tuán)隊(duì)開展第一階段---定位

特征適度渴望伴隨高期望值有適度的焦慮感:哪里適合我?我期盼些什么?熟悉情況及主要人物依賴于權(quán)威與等級(jí)須找到適宜的位置開展自我團(tuán)隊(duì)開展第二階段---不滿

特征經(jīng)歷了理想與現(xiàn)實(shí)的不一致有感于對(duì)依靠權(quán)威性的不滿有自我挫敗意識(shí):周轉(zhuǎn)于目標(biāo)、任務(wù)和行 動(dòng)方案之間感到憤怒感到無(wú)能為力和困惑面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事抱消極態(tài)度為奪取權(quán)利或吸引注意力而競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)歷兩極分化：依賴與被依賴團(tuán)隊(duì)開展第三階段---解決

特征不滿減少改變期望與現(xiàn)實(shí)之間的不一致性解決極性與憎恨推進(jìn)和睦、信任、支持和尊敬樹立自尊與自信更加開朗并反響更多信息分享責(zé)任，共同操?gòu)氖褂脠F(tuán)隊(duì)語(yǔ)言團(tuán)隊(duì)開展第四階段---成果

特征對(duì)于積極參與團(tuán)活隊(duì)動(dòng)感到興奮不已與整個(gè)群體和子群體共同合作、相互依存感受到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大對(duì)于完成目標(biāo)任務(wù)表現(xiàn)出高度自信分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)對(duì)圓滿完成任務(wù)抱積極態(tài)度按高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任何開展階段都顯得非常重要每一個(gè)階段都是旅途中的驛站能通往勝利的此岸四種根本領(lǐng)導(dǎo)類型

高支持 高指導(dǎo) 與與支 低指導(dǎo)行為 高支持行為持

S3支持

S2輔導(dǎo)行

為

S4授權(quán)

S1指導(dǎo) 低支持 高指導(dǎo) 與 與 低指導(dǎo)行為 低支持行為 指導(dǎo)行為經(jīng)理與導(dǎo)師這兩詞有著相同的含義除非經(jīng)理們十分愿分享監(jiān)控否那么你不可能會(huì)有一支充分授權(quán)的,自我指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在開展過程中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)順利前進(jìn)

是每位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)承擔(dān)的最重要職責(zé)一些人把開會(huì)僅看作是記錄甚至浪費(fèi)時(shí)間的場(chǎng)所為了提供團(tuán)隊(duì)本身所無(wú)法

創(chuàng)造的奇跡績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)成員往往會(huì)自行調(diào)整管理方式只有授權(quán)

他人才會(huì)有權(quán)施行

三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮團(tuán)隊(duì)開展游戲規(guī)那么PartII.

Howtodoevaluation?KPIPartIII.

WorkSessionManagement

工作會(huì)議管理Whatisaworksession

什么是工作會(huì)議?經(jīng)理在工作會(huì)議上要做哪些特殊的事情?成功的工作會(huì)議需要考慮的事項(xiàng)通過方案獲得成功!目標(biāo)：你的和他們的目標(biāo)先人后事觀察什么?怎樣觀察?提供反響行動(dòng)方案跟進(jìn)通過方案獲得成功工作會(huì)議方案每周一天每天方案1-2小時(shí)-評(píng)估小組、個(gè)人和作為小組成員的個(gè)人的工作情況目標(biāo):你的和他們的目標(biāo)“一個(gè)真實(shí)的東西〞對(duì)他們的重要性是什么?你必須做哪些準(zhǔn)備?先人后事涉及的事情事務(wù)別離人是真正重要的問題!觀察觀察什么? 行為語(yǔ)言身體語(yǔ)言面部表情關(guān)系組織意識(shí)等等怎樣觀察聽看了解掌握情況，作出正確決策!提供反響7-1原那么，即推出7條以上的肯定意見，1條否認(rèn)意見，這樣才不會(huì)使人太難堪在輕松活潑的氣氛中進(jìn)行集中于真實(shí)情況可以進(jìn)行交叉的反響行動(dòng)方案集中于重要事項(xiàng)持續(xù)進(jìn)行直到方案被確定下來保持會(huì)議與會(huì)議之間的連續(xù)性跟進(jìn)到位成功的標(biāo)準(zhǔn)每年100-120個(gè)培訓(xùn)日2天工作會(huì)議對(duì)每個(gè)工作會(huì)議的書面意見

Whattodo?

BeforeaWorkSessionPRIORTOWORKSESSION:

Establishingyourobjectives

-

direction(globalandspecific)

-

primaryskilltodeveloponworksession

-

developmentaldiscussion(OJT)

Solicitingtheirobjectives

Preparingtodemonstratekeyskills

Determiningmethodsforskilltransfer

WhattoDo?

DuringaWorkSession

DURINGWORKSESSION:

Peoplefirst,thingssecond

Discussplanfortwodaysession

-

howdoesitaccomplishworksessionobjectives?

-

Whenwillweworkonprimaryskills

-

RoleofSalesManageronkeycalls

-

IsthereanopportunityforOJT

development?

Feedback

-

recognizepositives

-

leadthem,don’ttellthem

-

useadultlearningmodel

-

discuss

-

show/practice

-

applyonnextcall

Whattodo?

AfteraWorkSession

EndofWorkSession

-

Positive,buthonestfeedback

-

FieldConferenceReport

-

Summarizeday

-

Takeawaypoints

-

Actionplan

FOLLOWINGWORKSESSION

-SendcopyofFieldFeedbackformto

SalesRepandManager

-Keepcopyforinterim

discussion/feedback

FourstagesofCareerExploration(探索期)Establishment(成長(zhǎng)期)Maintenance(穩(wěn)定期)Disengagement(引退期)S1S2S3S4不同的鼓勵(lì)/不同時(shí)期CareerStageCharacteristicsofSalespersonMotivatorExploration(探索期)Establishment(成長(zhǎng)期)Maintenance(穩(wěn)定期)Disengagement(引退期)EarlyphaseSearchingforcomfortablepositionIslikelytochangeoccupationSeeksStabilizationinoccupationSeecareerasveryimportantStrivesforprofessionalsuccessandPromotionConcernwithretainingcurrentPositionGreatercommitmenttofirmLesslikelytoswitchjobsAdaptstochangestokeepperformanceAtcurrentlevelIspreparingforretirementSelf-con