農(nóng)資市場現(xiàn)場管理辦法一、總則（一）目的為加強農(nóng)資市場現(xiàn)場管理，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營行為，維護農(nóng)資市場秩序，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全和農(nóng)民合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所涉及的農(nóng)資市場經(jīng)營活動現(xiàn)場的管理。包括但不限于農(nóng)資產(chǎn)品的批發(fā)、零售場所，倉儲區(qū)域等。（三）基本原則1.依法管理原則嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，依法開展農(nóng)資市場現(xiàn)場管理工作，確保管理活動合法合規(guī)。2.規(guī)范有序原則通過建立健全各項管理制度和操作流程，使農(nóng)資市場現(xiàn)場經(jīng)營活動規(guī)范、有序進行，提高市場運行效率。3.服務(wù)與監(jiān)管并重原則在加強監(jiān)管的同時，注重為農(nóng)資經(jīng)營者提供必要的指導(dǎo)和服務(wù)，促進農(nóng)資市場健康發(fā)展。4.誠信經(jīng)營原則倡導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營者誠信經(jīng)營，加強信用體系建設(shè)，營造誠實守信的市場環(huán)境。二、經(jīng)營主體管理（一）準(zhǔn)入管理1.農(nóng)資經(jīng)營者必須依法取得營業(yè)執(zhí)照、農(nóng)資經(jīng)營許可證等相關(guān)證照，方可從事農(nóng)資經(jīng)營活動。2.公司/組織應(yīng)建立農(nóng)資經(jīng)營主體檔案，記錄經(jīng)營者的基本信息、證照情況、經(jīng)營品種、信用狀況等，實行動態(tài)管理。（二）經(jīng)營資格審查1.定期對農(nóng)資經(jīng)營者的經(jīng)營資格進行審查，重點檢查證照的有效性、經(jīng)營范圍的合規(guī)性等。2.對于不符合經(jīng)營資格要求的經(jīng)營者，應(yīng)責(zé)令其限期整改；整改仍不合格的，依法取消其經(jīng)營資格。（三）人員管理1.農(nóng)資經(jīng)營者應(yīng)配備與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，負責(zé)農(nóng)資產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、技術(shù)指導(dǎo)等工作。2.公司/組織應(yīng)加強對農(nóng)資經(jīng)營者從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律意識，培訓(xùn)內(nèi)容包括農(nóng)資法律法規(guī)、產(chǎn)品知識、營銷技巧等。三、農(nóng)資產(chǎn)品管理（一）進貨管理1.農(nóng)資經(jīng)營者應(yīng)建立健全進貨查驗制度，嚴(yán)格審驗供貨商的經(jīng)營資格，驗明產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識，并建立進貨臺賬，如實記錄農(nóng)資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及其聯(lián)系方式、進貨時間等內(nèi)容。2.禁止購進和銷售無生產(chǎn)許可證、無產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明的農(nóng)資產(chǎn)品，以及國家明令淘汰、過期、變質(zhì)等不合格農(nóng)資產(chǎn)品。（二）產(chǎn)品質(zhì)量檢測1.公司/組織應(yīng)定期或不定期對農(nóng)資產(chǎn)品進行質(zhì)量抽檢，可委托有資質(zhì)的檢測機構(gòu)進行檢測，確保農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.對抽檢不合格的農(nóng)資產(chǎn)品，應(yīng)立即責(zé)令經(jīng)營者停止銷售，并依法進行處理，包括追溯源頭、召回產(chǎn)品、賠償損失等。（三）產(chǎn)品標(biāo)識管理1.農(nóng)資產(chǎn)品應(yīng)具有規(guī)范的標(biāo)識，標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、有效成分及含量、使用說明、注意事項等內(nèi)容。2.經(jīng)營者應(yīng)確保所銷售的農(nóng)資產(chǎn)品標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確、完整，不得擅自更改、偽造產(chǎn)品標(biāo)識。（四）產(chǎn)品儲存管理1.農(nóng)資經(jīng)營者應(yīng)具備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的倉儲設(shè)施，確保農(nóng)資產(chǎn)品儲存安全。2.倉儲設(shè)施應(yīng)符合防火、防潮、防蟲、防鼠等要求，不同種類、不同批次的農(nóng)資產(chǎn)品應(yīng)分類存放，并有明顯標(biāo)識。3.定期對倉儲設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常運行，防止農(nóng)資產(chǎn)品在儲存過程中發(fā)生質(zhì)量變化。四、市場交易管理（一）明碼標(biāo)價1.農(nóng)資經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置對所銷售的農(nóng)資產(chǎn)品明碼標(biāo)價，標(biāo)價內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、清晰，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價格、計價單位等。2.不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。（二）銷售合同管理1.鼓勵農(nóng)資經(jīng)營者與購買者簽訂銷售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量、價格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間、售后服務(wù)等內(nèi)容。2.公司/組織應(yīng)加強對銷售合同的指導(dǎo)和監(jiān)督，規(guī)范合同文本，防止合同欺詐行為的發(fā)生。（三）售后服務(wù)1.農(nóng)資經(jīng)營者應(yīng)建立健全售后服務(wù)制度，及時處理消費者的投訴和舉報，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.對于因農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量問題給農(nóng)民造成損失的，經(jīng)營者應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并積極采取措施挽回損失。五、市場環(huán)境管理（一）經(jīng)營場所衛(wèi)生1.農(nóng)資經(jīng)營場所應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒，清除雜物和垃圾，防止病蟲害滋生。2.商品陳列應(yīng)整齊有序，不得亂堆亂放，確保經(jīng)營場所通道暢通。（二）消防安全1.經(jīng)營場所應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并確保其完好有效。2.制定消防安全制度，加強對員工的消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。3.嚴(yán)禁在經(jīng)營場所內(nèi)吸煙和使用明火，嚴(yán)禁私拉亂接電線，確保消防安全。（三）環(huán)境保護1.農(nóng)資經(jīng)營者應(yīng)采取有效措施，減少經(jīng)營活動對環(huán)境的污染，如妥善處理廢棄農(nóng)資包裝物、過期農(nóng)資產(chǎn)品等。2.鼓勵推廣使用環(huán)保型農(nóng)資產(chǎn)品，促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。六、監(jiān)督檢查（一）檢查內(nèi)容1.對農(nóng)資經(jīng)營者的經(jīng)營資格、進貨渠道、產(chǎn)品質(zhì)量、市場交易等情況進行全面檢查。2.重點檢查農(nóng)資產(chǎn)品是否存在假冒偽劣、虛假宣傳、哄抬價格等違法行為。（二）檢查方式1.定期檢查：公司/組織應(yīng)制定年度檢查計劃，定期對農(nóng)資市場進行全面檢查，檢查頻次根據(jù)實際情況確定。2.不定期抽查：針對重點區(qū)域、重點品種、重點時段，開展不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.專項檢查：根據(jù)上級部門的部署和市場監(jiān)管需要，開展專項檢查，如農(nóng)資打假專項行動、春季農(nóng)資市場專項檢查等。（三）檢查記錄與處理1.檢查人員應(yīng)如實記錄檢查情況，填寫檢查記錄表格，包括檢查時間、地點、被檢查單位、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)責(zé)令經(jīng)營者限期整改；對違法行為，應(yīng)依法予以查處，并及時向社會公布查處結(jié)果。七、投訴舉報處理（一）投訴舉報渠道1.設(shè)立專門的投訴舉報電話、郵箱或信箱，向社會公布，方便農(nóng)民群眾投訴舉報農(nóng)資市場違法行為。2.在農(nóng)資經(jīng)營場所顯著位置張貼投訴舉報方式，引導(dǎo)消費者積極參與市場監(jiān)督。（二）投訴舉報受理1.安排專人負責(zé)受理投訴舉報，對投訴舉報內(nèi)容進行詳細記錄，包括投訴舉報人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報事項、涉及產(chǎn)品等信息。2.對屬于本公司/組織職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報，應(yīng)及時受理，并告知投訴舉報人；對不屬于本職責(zé)范圍的，應(yīng)及時告知投訴舉報人向相關(guān)部門反映。（三）調(diào)查處理1.對受理的投訴舉報，應(yīng)及時組織人員進行調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)，查明事實真相。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)對違法行為進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。八、信用管理（一）信用檔案建立1.公司/組織應(yīng)建立農(nóng)資經(jīng)營者信用檔案，記錄其經(jīng)營行為、違法違規(guī)記錄、消費者投訴舉報處理情況等信用信息。2.信用檔案實行動態(tài)管理，及時更新相關(guān)信息。（二）信用評價1.制定農(nóng)資經(jīng)營者信用評價標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)信用檔案記錄，對經(jīng)營者的信用狀況進行評價，分為守信、警示、失信、嚴(yán)重失信四個等級。2.定期公布農(nóng)資經(jīng)營者信用評價結(jié)果，向社會公開，接受公眾監(jiān)督。（三）信用獎懲措施1.對守信經(jīng)營者，在政策扶持、宣傳推廣等方面給予一定優(yōu)惠和支持；