北京小區(qū)樓道管理辦法一、總則（一）目的為加強北京小區(qū)樓道管理，維護樓道公共秩序，保障居民生命財產(chǎn)安全，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)所有住宅小區(qū)樓道的管理活動。（三）基本原則1.安全第一原則：樓道管理應(yīng)把保障居民安全放在首位，確保樓道暢通無阻，消防設(shè)施完好有效，消除各類安全隱患。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和北京市有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準，依法開展樓道管理工作。3.居民參與原則：鼓勵居民積極參與樓道管理，增強居民的責(zé)任意識和自我管理能力，共同維護樓道環(huán)境。4.長效管理原則：建立健全樓道管理長效機制，持續(xù)加強對樓道的日常巡查、維護和監(jiān)督，確保管理工作常態(tài)化、規(guī)范化。二、管理職責(zé)（一）業(yè)主及使用人1.遵守本辦法及相關(guān)規(guī)定，不得在樓道內(nèi)從事妨礙公共安全、環(huán)境衛(wèi)生和他人正常生活的行為。2.有權(quán)對樓道管理情況進行監(jiān)督，對違反本辦法的行為有權(quán)進行勸阻、制止，并向相關(guān)部門報告。3.按照規(guī)定繳納樓道管理相關(guān)費用，承擔(dān)維護樓道公共設(shè)施的義務(wù)。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，負責(zé)小區(qū)樓道的日常管理工作，包括樓道清潔、秩序維護、設(shè)施巡查等。2.制定樓道管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行。3.對樓道內(nèi)的違法違規(guī)行為進行勸阻、制止，并及時向相關(guān)部門報告。4.定期對樓道設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。5.配合社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會等相關(guān)組織開展樓道管理工作。（三）社區(qū)居民委員會1.指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會開展樓道管理工作，協(xié)調(diào)解決樓道管理中的矛盾糾紛。2.組織居民開展樓道環(huán)境衛(wèi)生整治、安全宣傳等活動，提高居民的文明素質(zhì)和安全意識。3.協(xié)助相關(guān)部門對樓道內(nèi)的違法違規(guī)行為進行查處。（四）業(yè)主委員會1.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同約定的樓道管理職責(zé)。2.制定業(yè)主公約和樓道管理規(guī)約，規(guī)范業(yè)主的行為。3.組織業(yè)主參與樓道管理，聽取業(yè)主的意見和建議，及時反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)和社區(qū)居民委員會。（五）相關(guān)部門1.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負責(zé)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的樓道管理工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督。2.城市管理綜合行政執(zhí)法部門負責(zé)對樓道內(nèi)的違法建設(shè)、亂堆亂放等行為進行查處。3.消防救援部門負責(zé)對樓道內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行監(jiān)督檢查，對違反消防安全規(guī)定的行為進行查處。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好樓道管理的相關(guān)工作。三、樓道環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔要求1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負責(zé)樓道清掃保潔工作，每日至少清掃一次，保持樓道地面干凈整潔，無雜物、無污漬。2.定期對樓道扶手、窗臺、門窗等部位進行擦拭，確保無灰塵、無污漬。3.及時清理樓道內(nèi)的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，保持外觀整潔。（二）禁止行為1.禁止在樓道內(nèi)隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂等垃圾。2.禁止在樓道內(nèi)堆放雜物，包括廢舊家具、自行車、紙箱等。3.禁止在樓道墻壁、門窗上亂貼亂畫、涂寫廣告。（三）監(jiān)督檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立樓道環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，定期對樓道環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.社區(qū)居民委員會應(yīng)組織志愿者對樓道環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3.業(yè)主有權(quán)對樓道環(huán)境衛(wèi)生情況進行監(jiān)督，對不符合要求的情況可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或社區(qū)居民委員會反映。四、樓道秩序管理（一）車輛停放規(guī)定1.禁止在樓道內(nèi)停放自行車、電動車、摩托車等各類車輛，確保樓道暢通無阻。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置合理的非機動車停放區(qū)域，并做好車輛停放的引導(dǎo)和管理工作。3.鼓勵業(yè)主將電動車、摩托車等停放在集中充電區(qū)域，按照規(guī)定進行充電，嚴禁私拉亂接電線在樓道內(nèi)充電。（二）人員出入管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強對小區(qū)出入口的管理，對進出人員進行登記和詢問，確保小區(qū)安全。2.禁止外來無關(guān)人員隨意進入樓道，如有特殊情況需進入，應(yīng)進行登記并經(jīng)業(yè)主同意。（三）噪音管理1.禁止在樓道內(nèi)大聲喧嘩、播放高分貝音響等產(chǎn)生噪音的行為，避免影響其他居民的正常生活。2.居民在樓道內(nèi)進行裝修等活動時，應(yīng)合理安排時間，避免在居民休息時間進行高噪音作業(yè)，并采取有效的隔音降噪措施。（四）監(jiān)督檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強對樓道秩序的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違規(guī)行為。2.社區(qū)居民委員會應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好樓道秩序管理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行協(xié)調(diào)處理。3.業(yè)主有權(quán)對樓道秩序情況進行監(jiān)督，對違反規(guī)定的行為可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或社區(qū)居民委員會反映。五、樓道設(shè)施設(shè)備管理（一）共用部位設(shè)施設(shè)備1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對樓道內(nèi)的共用部位設(shè)施設(shè)備進行巡查，包括樓道照明、消防設(shè)施、電梯等，確保其正常運行。2.對樓道照明設(shè)施應(yīng)及時更換損壞的燈泡，保持樓道照明亮度符合要求。3.對消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效，嚴禁擅自挪用、損壞消防設(shè)施設(shè)備。（二）業(yè)主專有部位設(shè)施設(shè)備1.業(yè)主應(yīng)負責(zé)對其專有部位的設(shè)施設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保其正常使用，不得影響樓道公共安全和環(huán)境衛(wèi)生。2.業(yè)主在對專有部位設(shè)施設(shè)備進行維修、改造等活動時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得破壞樓道結(jié)構(gòu)和共用設(shè)施設(shè)備。（三）監(jiān)督檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立樓道設(shè)施設(shè)備巡查檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運行情況和維護保養(yǎng)情況。2.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門、消防救援部門等相關(guān)部門應(yīng)定期對樓道設(shè)施設(shè)備進行監(jiān)督檢查，對不符合要求的責(zé)令限期整改。3.業(yè)主有權(quán)對樓道設(shè)施設(shè)備的運行情況進行監(jiān)督，對存在的問題可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)部門反映。六、樓道安全管理（一）消防安全1.樓道內(nèi)應(yīng)保持疏散通道暢通，嚴禁堆放雜物占用疏散通道。2.按照規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，包括滅火器、消火栓、應(yīng)急照明等，并確保其完好有效。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織開展消防安全宣傳教育活動，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。4.居民應(yīng)熟悉樓道內(nèi)的疏散通道和安全出口位置，掌握基本的消防安全知識和技能。（二）電梯安全1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)委托有資質(zhì)的單位對電梯進行定期維護保養(yǎng)，確保電梯安全運行。2.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)張貼有效的安全檢驗合格標志、警示標志等，保持轎廂內(nèi)整潔衛(wèi)生。3.居民乘坐電梯時應(yīng)遵守電梯使用規(guī)定，不得在電梯內(nèi)吸煙、打鬧、超載等。（三）其他安全1.加強對樓道的治安防范，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，確保樓道安全。2.對樓道內(nèi)的電氣線路、燃氣管道等設(shè)施設(shè)備進行定期檢查，消除安全隱患。3.居民應(yīng)注意自身安全，避免在樓道內(nèi)進行危險行為，如攀爬窗戶、陽臺等。（四）監(jiān)督檢查1.消防救援部門應(yīng)定期對樓道消防安全情況進行檢查，對不符合消防安全要求的責(zé)令限期整改。2.市場監(jiān)督管理部門應(yīng)加強對電梯安全的監(jiān)督檢查，確保電梯運行安全。3.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好樓道安全管理的相關(guān)工作。七、樓道文化建設(shè)（一）宣傳教育1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居民委員會應(yīng)利用樓道宣傳欄、電子顯示屏等形式，宣傳樓道管理規(guī)定、文明行為規(guī)范、安全知識等內(nèi)容，提高居民的文明素質(zhì)和安全意識。2.定期組織開展樓道文化活動，如鄰里節(jié)、讀書分享會等，增進居民之間的溝通和交流，營造和諧的鄰里關(guān)系。（二）文明創(chuàng)建1.鼓勵居民積極參與樓道文明創(chuàng)建活動，評選文明樓道、文明家庭等，對表現(xiàn)突出的給予表彰和獎勵。2.引導(dǎo)居民在樓道內(nèi)張貼文明標語、書畫作品等，營造良好的樓道文化氛圍。（三）監(jiān)督檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居民委員會應(yīng)定期對樓道文化建設(shè)情況進行檢查，及時更新宣傳欄內(nèi)容，確保宣傳教育效果。2.業(yè)主委員會應(yīng)組織業(yè)主對樓道文化建設(shè)情況進行監(jiān)督，提出意見和建議，促進樓道文化建設(shè)不斷發(fā)展。八、法律責(zé)任（一）業(yè)主及使用人1.業(yè)主及使用人違反本辦法規(guī)定，在樓道內(nèi)從事妨礙公共安全、環(huán)境衛(wèi)生和他人正常生活的行為，經(jīng)勸阻無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居民委員會有權(quán)采取必要措施予以制止，并可報告相關(guān)部門依法處理。2.業(yè)主及使用人因違反本辦法規(guī)定給其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本辦法規(guī)定履行樓道管理職責(zé)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，按照物業(yè)服務(wù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并可予以通報批評。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)因管理不善導(dǎo)致樓道內(nèi)發(fā)生安全事故或其他重大問題的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（三）其他單位