網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法第三十條關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第三十條的解讀與應(yīng)用指南一、總則（一）目的與宗旨《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》旨在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)秩序，保障網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。本指南依據(jù)該辦法第三十條制定，旨在為相關(guān)公司/組織在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中準(zhǔn)確理解和執(zhí)行該條款提供詳細(xì)指導(dǎo)。（二）適用范圍本指南適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)的公司/組織。（三）基本原則1.合法性原則公司/組織的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，包括《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第三十條的規(guī)定，確保網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)等方面合法合規(guī)。2.用戶權(quán)益保護(hù)原則始終將保護(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的合法權(quán)益放在首位，在執(zhí)行第三十條規(guī)定過(guò)程中，充分考慮用戶的體驗(yàn)和安全，避免損害用戶利益。3.行業(yè)自律原則鼓勵(lì)公司/組織積極參與行業(yè)自律，自覺(jué)遵守本指南及相關(guān)法律法規(guī)，共同營(yíng)造健康、有序的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)環(huán)境。二、《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第三十條內(nèi)容解讀（一）條款原文網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定，采取技術(shù)和管理措施保證網(wǎng)絡(luò)信息安全，包括防范計(jì)算機(jī)病毒入侵和攻擊破壞，備份重要數(shù)據(jù)庫(kù)，保存用戶注冊(cè)信息，并依法配合公安機(jī)關(guān)和國(guó)家安全機(jī)關(guān)開(kāi)展工作。（二）詳細(xì)解讀1.網(wǎng)絡(luò)信息安全保障義務(wù)技術(shù)措施公司/組織應(yīng)具備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，以有效防范計(jì)算機(jī)病毒入侵和攻擊破壞。定期更新和維護(hù)這些技術(shù)設(shè)備，確保其性能處于最佳狀態(tài)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并抵御各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全威脅。建立完善的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，對(duì)重要數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定期備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的位置，并且具備多種恢復(fù)手段，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)造成嚴(yán)重影響。管理措施制定嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度，明確各部門(mén)和人員在網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能，防止因員工疏忽或違規(guī)操作導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事故。2.用戶注冊(cè)信息保存要求必須妥善保存用戶注冊(cè)信息，包括用戶的姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。保存期限應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，并且在保存過(guò)程中要確保信息的保密性、完整性和可用性。采取必要的加密和訪問(wèn)控制措施，防止用戶注冊(cè)信息泄露、篡改或丟失。3.配合執(zhí)法部門(mén)工作依法積極配合公安機(jī)關(guān)和國(guó)家安全機(jī)關(guān)開(kāi)展工作是網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位的重要義務(wù)。當(dāng)相關(guān)部門(mén)因維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、打擊違法犯罪等需要時(shí)，公司/組織應(yīng)及時(shí)提供必要的協(xié)助，包括提供數(shù)據(jù)、技術(shù)支持、協(xié)助調(diào)查等，不得拒絕或阻礙執(zhí)法部門(mén)的工作。三、網(wǎng)絡(luò)信息安全保障措施（一）技術(shù)保障1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系建設(shè)構(gòu)建多層次的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)架構(gòu)，包括網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制、應(yīng)用系統(tǒng)安全防護(hù)等。在網(wǎng)絡(luò)邊界部署防火墻，阻止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)；對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分段管理，嚴(yán)格限制不同區(qū)域之間的訪問(wèn)權(quán)限；對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，防止漏洞被利用。采用先進(jìn)的入侵檢測(cè)和防范技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量和系統(tǒng)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止異常流量和攻擊行為。定期對(duì)入侵檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)則更新和性能優(yōu)化，提高其檢測(cè)準(zhǔn)確性和效率。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)備份策略，明確備份的時(shí)間間隔、存儲(chǔ)介質(zhì)和存儲(chǔ)地點(diǎn)。對(duì)于重要數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)至少每天進(jìn)行一次全量備份，并在非工作時(shí)間進(jìn)行增量備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的物理位置，如異地的數(shù)據(jù)中心，以防止因自然災(zāi)害、硬件故障等原因?qū)е卤镜財(cái)?shù)據(jù)丟失。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在需要時(shí)能夠快速、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)。演練內(nèi)容包括模擬數(shù)據(jù)丟失場(chǎng)景，檢驗(yàn)備份數(shù)據(jù)的完整性和恢復(fù)能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決演練過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（二）管理保障1.安全管理制度制定與執(zhí)行建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度，涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全策略制定、人員安全管理、設(shè)備安全管理、數(shù)據(jù)安全管理等方面。明確各項(xiàng)安全管理流程和操作規(guī)范，確保公司/組織的網(wǎng)絡(luò)信息安全工作有章可循。加強(qiáng)對(duì)安全管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，定期對(duì)各部門(mén)和人員的安全工作進(jìn)行評(píng)估和考核。對(duì)違反安全管理制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保制度的嚴(yán)格執(zhí)行。2.人員安全管理加強(qiáng)員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、安全意識(shí)、操作技能等。定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全的關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查和權(quán)限管理。簽訂保密協(xié)議，明確其在網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的責(zé)任和義務(wù)，防止因人員流動(dòng)或違規(guī)操作導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)。四、用戶注冊(cè)信息保存與管理（一）信息收集規(guī)范1.合法合規(guī)收集在收集用戶注冊(cè)信息時(shí)，必須明確告知用戶信息收集的目的、范圍和方式，并獲得用戶的明確同意。收集的信息應(yīng)僅限于網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)所需的必要信息，不得過(guò)度收集用戶個(gè)人信息。2.隱私政策制定與公示制定完善的隱私政策，詳細(xì)說(shuō)明公司/組織如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶注冊(cè)信息。隱私政策應(yīng)易于理解，并在網(wǎng)絡(luò)游戲注冊(cè)頁(yè)面、官方網(wǎng)站等顯著位置進(jìn)行公示，確保用戶能夠充分了解其權(quán)益和信息處理情況。（二）信息保存要求1.保存期限規(guī)定嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的期限保存用戶注冊(cè)信息。一般情況下，保存期限應(yīng)不少于用戶賬號(hào)注銷(xiāo)后的一定時(shí)間，以滿足可能的監(jiān)管和法律追溯需求。2.信息安全存儲(chǔ)采用安全可靠的存儲(chǔ)技術(shù)和設(shè)備，對(duì)用戶注冊(cè)信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)。設(shè)置不同級(jí)別的訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)和處理用戶注冊(cè)信息，防止信息泄露。（三）信息使用與共享限制1.信息使用原則只能將用戶注冊(cè)信息用于網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)相關(guān)的目的，如提供游戲服務(wù)、進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證、開(kāi)展客戶服務(wù)等。不得將用戶信息用于其他未經(jīng)用戶明確同意的商業(yè)目的或非法用途。2.信息共享限制除非獲得用戶的明確授權(quán)或符合法律法規(guī)規(guī)定的情形，不得向第三方共享用戶注冊(cè)信息。在與第三方合作時(shí)，應(yīng)簽訂嚴(yán)格的保密協(xié)議，明確第三方對(duì)用戶信息的保護(hù)責(zé)任和義務(wù)。五、配合公安機(jī)關(guān)和國(guó)家安全機(jī)關(guān)工作（一）建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1.設(shè)立專門(mén)聯(lián)絡(luò)人員指定專人作為與公安機(jī)關(guān)和國(guó)家安全機(jī)關(guān)的聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)工作。聯(lián)絡(luò)人應(yīng)具備良好的溝通能力和網(wǎng)絡(luò)信息安全專業(yè)知識(shí)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)公司/組織的相關(guān)信息。2.定期溝通會(huì)議定期與公安機(jī)關(guān)和國(guó)家安全機(jī)關(guān)召開(kāi)溝通會(huì)議，匯報(bào)公司/組織的網(wǎng)絡(luò)信息安全工作情況，了解執(zhí)法部門(mén)的工作要求和重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題。通過(guò)會(huì)議及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)雙方的協(xié)作配合。（二）積極協(xié)助執(zhí)法工作1.及時(shí)響應(yīng)執(zhí)法需求當(dāng)公安機(jī)關(guān)和國(guó)家安全機(jī)關(guān)提出協(xié)助請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)。迅速組織相關(guān)人員和技術(shù)力量，按照?qǐng)?zhí)法部門(mén)的要求提供必要的數(shù)據(jù)、技術(shù)支持和協(xié)助調(diào)查等工作。2.提供準(zhǔn)確信息與證據(jù)確保提供給執(zhí)法部門(mén)的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。積極配合執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證工作，按照法律程序和要求提供相關(guān)的文件、記錄和技術(shù)分析報(bào)告等證據(jù)材料，協(xié)助執(zhí)法部門(mén)盡快查明案件事實(shí)。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.定期自查建立定期的網(wǎng)絡(luò)信息安全自查制度，由公司/組織內(nèi)部的安全管理部門(mén)或?qū)I(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障措施、用戶注冊(cè)信息保存情況以及配合執(zhí)法工作等方面進(jìn)行全面檢查。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并記錄整改情況。2.內(nèi)部審計(jì)定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)公司/組織的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理工作進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。審計(jì)內(nèi)容包括安全管理制度的執(zhí)行情況、信息系統(tǒng)的安全性、用戶注冊(cè)信息的管理等方面。通過(guò)內(nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)和管理漏洞，提出改進(jìn)建議并督促落實(shí)。（二）外部監(jiān)督與檢查應(yīng)對(duì)1.接受監(jiān)管部門(mén)檢查積極主動(dòng)接受相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)匯報(bào)公司/組織執(zhí)行《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第三十條的情況。對(duì)監(jiān)管部門(mén)提出的問(wèn)題和整改要求，認(rèn)真制定整改計(jì)劃并按時(shí)完成整改任務(wù)。2.行業(yè)自律組織監(jiān)督重視行業(yè)自律組織的監(jiān)督作用，積極參與行業(yè)自律活動(dòng)。按照行業(yè)自律組織的要求，定期提交網(wǎng)絡(luò)信息安全工作報(bào)告，接受行業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督和評(píng)估。對(duì)行業(yè)自律組織提出的改進(jìn)建議，認(rèn)真研究并采取有效措施加以落實(shí)，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)健康發(fā)展。七、法律責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)防范（一）違反第三十條規(guī)定的法律責(zé)任1.行政處罰如果公司/組織違反《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第三十條規(guī)定，未采取有效措施保證網(wǎng)絡(luò)信息安全、未妥善保存用戶注冊(cè)信息或拒絕配合執(zhí)法部門(mén)工作等，可能會(huì)面臨相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的行政處罰。行政處罰包括警告、罰款、吊銷(xiāo)許可證等，具體處罰措施將根據(jù)違法行為的情節(jié)輕重而定。2.民事賠償責(zé)任因違反第三十條規(guī)定導(dǎo)致用戶注冊(cè)信息泄露、用戶權(quán)益受損等情況，公司/組織可能需要承擔(dān)民事賠償責(zé)任。用戶有權(quán)要求公司/組織賠償因其信息泄露或權(quán)益受損所遭受的損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失等。（二）風(fēng)險(xiǎn)防范措施1.加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)與教育定期組織公司/組織內(nèi)部員工進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，特別是關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第三十條等相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)。提高員工的法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，確保員工在日常工作中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)要求，避免因無(wú)知或疏忽導(dǎo)致違法違規(guī)行為。2.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制建立網(wǎng)絡(luò)信息安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)信息安全狀況和用戶注冊(cè)信息管理情況。通過(guò)數(shù)據(jù)分析、安全態(tài)勢(shì)感知等技術(shù)手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提前采取防范措施。對(duì)可能引發(fā)法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行及時(shí)評(píng)估和處理，降