房屋維修維護管理辦法一、總則（一）目的為加強公司房屋維修維護管理工作，確保房屋的正常使用功能，延長房屋使用壽命，保障居住和使用安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司管理的各類房屋及其附屬設施設備的維修維護管理工作。（三）基本原則1.預防為主原則通過定期檢查、日常巡查等方式，及時發(fā)現(xiàn)房屋存在的問題和隱患，采取有效措施進行預防和處理，避免問題擴大化。2.安全第一原則維修維護工作必須把安全放在首位，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保維修維護人員和使用人員的人身安全以及房屋的結構安全。3.質量至上原則維修維護工作應嚴格按照相關標準和規(guī)范進行，確保維修維護質量，滿足使用要求。4.經(jīng)濟合理原則在保證維修維護質量的前提下，充分考慮成本效益，合理安排維修維護資金，選擇合適的維修維護方式和材料。二、管理職責（一）公司管理部門職責1.負責制定和完善房屋維修維護管理制度、標準和流程。2.統(tǒng)籌規(guī)劃房屋維修維護資金，審核維修維護項目預算。3.監(jiān)督、檢查房屋維修維護工作的執(zhí)行情況，協(xié)調解決維修維護過程中出現(xiàn)的問題。4.負責與外部維修維護單位的溝通協(xié)調，建立合作關系，對其進行考核評價。（二）項目管理部門職責1.負責本項目房屋維修維護工作的具體組織實施，制定項目維修維護計劃并組織執(zhí)行。2.收集、整理房屋維修維護需求信息，及時反饋給公司管理部門。3.對維修維護項目進行現(xiàn)場管理，確保施工安全和質量，做好施工記錄和資料歸檔工作。4.負責與業(yè)主或使用人溝通協(xié)調，解釋維修維護工作相關事宜，處理投訴和建議。（三）維修維護人員職責1.遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格按照維修維護操作規(guī)程進行作業(yè)。2.負責房屋及其附屬設施設備的日常巡查、保養(yǎng)和維修工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。3.認真填寫維修維護記錄，如實報告維修維護情況和存在的問題。4.積極參加業(yè)務培訓，提高自身業(yè)務水平和技能。三、維修維護計劃管理（一）年度維修維護計劃1.每年年底，項目管理部門應根據(jù)房屋使用年限、現(xiàn)狀、業(yè)主或使用人需求等情況，編制下一年度房屋維修維護計劃。2.年度維修維護計劃應包括維修維護項目名稱、內容、預算、時間安排、責任人等信息。3.公司管理部門對各項目上報的年度維修維護計劃進行審核匯總，報公司領導批準后實施。（二）月度維修維護計劃1.項目管理部門根據(jù)年度維修維護計劃和房屋實際情況，每月初編制月度維修維護計劃。2.月度維修維護計劃應明確具體的維修維護項目、施工時間、人員安排等，確保維修維護工作有序進行。3.月度維修維護計劃應提前通知相關人員，并做好施工準備工作。（三）臨時維修維護計劃1.對于房屋突發(fā)的緊急維修維護需求，由發(fā)現(xiàn)人及時報告項目管理部門。2.項目管理部門接到報告后，應立即進行現(xiàn)場查看，評估維修維護的必要性和緊迫性，制定臨時維修維護計劃。3.臨時維修維護計劃應優(yōu)先安排實施，確保房屋安全和正常使用。四、維修維護項目管理（一）項目申報1.業(yè)主或使用人發(fā)現(xiàn)房屋存在問題需要維修維護的，可向項目管理部門提出申請。2.項目管理部門維修維護人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時記錄并上報，提出維修維護建議。3.對于需要進行維修維護的項目，由項目管理部門填寫維修維護項目申請表，詳細說明項目內容、原因、預算等信息，報公司管理部門審核。（二）項目審批1.公司管理部門收到維修維護項目申請表后，組織相關人員進行審核。2.審核內容包括項目的必要性、合理性、預算的準確性等。對于重大維修維護項目，還應組織專家進行論證。3.經(jīng)審核批準的維修維護項目，由公司管理部門下達維修維護任務書，明確項目要求、時間節(jié)點、責任人等。（三）項目實施1.項目管理部門根據(jù)維修維護任務書，選擇合適的維修維護單位或組織自有維修隊伍進行施工。2.維修維護單位應按照合同約定和相關標準規(guī)范組織施工，確保施工質量和安全。項目管理部門應安排專人對施工過程進行監(jiān)督檢查。3.在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)實際情況與申報內容不符或出現(xiàn)新的問題，需要變更維修維護項目的，應按照規(guī)定程序重新申報和審批。（四）項目驗收1.維修維護項目完工后，施工單位應向項目管理部門提交竣工驗收申請。2.項目管理部門組織相關人員對維修維護項目進行驗收，驗收內容包括工程質量、施工工藝、安全措施、資料歸檔等。3.經(jīng)驗收合格的項目，由項目管理部門填寫驗收報告，辦理結算手續(xù)。對驗收不合格的項目，應責令施工單位限期整改，直至達到驗收標準。五、維修維護資金管理（一）資金來源房屋維修維護資金主要來源于以下幾個方面：1.公司按照規(guī)定提取的房屋維修基金。2.業(yè)主或使用人繳納的專項維修資金。3.公司經(jīng)營收入中用于房屋維修維護的部分。4.其他合法來源的資金。（二）資金預算1.公司管理部門應根據(jù)房屋維修維護計劃和實際情況，編制年度維修維護資金預算。2.維修維護資金預算應包括維修維護項目費用、設備更新費用、材料費用、人工費用、管理費用等。3.年度維修維護資金預算經(jīng)公司領導批準后，作為資金使用和控制的依據(jù)。（三）資金使用1.維修維護資金應專款專用，嚴格按照預算安排使用。2.項目管理部門根據(jù)維修維護項目進度和合同約定，填寫資金支付申請表，報公司管理部門審核。3.公司管理部門審核通過后，按照財務管理制度辦理資金支付手續(xù)。（四）資金核算與監(jiān)督1.財務部門應建立健全維修維護資金核算制度，對資金的收支情況進行詳細記錄和核算。2.公司管理部門應定期對維修維護資金的使用情況進行檢查和監(jiān)督，確保資金使用合理、合規(guī)。3.審計部門應定期對維修維護資金進行審計，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。六、檔案資料管理（一）檔案內容房屋維修維護檔案資料應包括以下內容：1.房屋基本信息檔案，如房屋產(chǎn)權證書、設計圖紙、竣工資料等。2.維修維護計劃檔案，包括年度、月度和臨時維修維護計劃。3.維修維護項目檔案，包括項目申請表、審批文件、合同、施工圖紙、驗收報告等。4.維修維護記錄檔案，如日常巡查記錄、保養(yǎng)記錄、維修記錄等。5.資金管理檔案，如預算文件、支付憑證、核算報表等。6.其他相關檔案資料。（二）檔案管理要求1.檔案資料應及時收集、整理、歸檔，確保檔案的完整性和準確性。2.檔案資料應分類存放，便于查閱和管理。3.建立檔案借閱制度，嚴格控制檔案的借閱范圍和審批程序。4.定期對檔案資料進行清查和盤點，確保檔案資料的安全。七、考核與獎懲（一）考核內容1.維修維護計劃執(zhí)行情況，包括計劃完成率、維修維護及時性等。2.維修維護質量，包括工程質量驗收合格率、業(yè)主或使用人滿意度等。3.安全管理，包括安全事故發(fā)生率、安全措施落實情況等。4.資金管理，包括資金使用合規(guī)性、預算控制情況等。5.檔案資料管理，包括檔案資料的完整性、準確性和規(guī)范性等。（二）考核方式1.公司管理部門定期對各項目管理部門和維修維護人員進行考核。2.考核方式包括日常檢查、定期抽查、業(yè)主或使用人滿意度調查等。3.考核結果應進行量化評分，并作為績效評價和獎懲的依據(jù)。（三）獎懲措施1.對于在房屋維修維護管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的項目管理部門和維修維護人員，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽