快餐公司店長(zhǎng)員工紀(jì)律處分建議制度

一、總則1.目的本制度旨在建立一套公正、透明且合理的紀(jì)律處分建議機(jī)制，規(guī)范快餐公司店長(zhǎng)及員工的行為，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障公司、客戶及員工的合法權(quán)益，同時(shí)推動(dòng)公司企業(yè)文化的貫徹與執(zhí)行。通過(guò)明確紀(jì)律處分的原則、范圍和程序，確保對(duì)違反公司規(guī)定的行為能夠及時(shí)、恰當(dāng)處理，以激勵(lì)員工積極工作，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和服務(wù)水平。2.適用范圍本制度適用于快餐公司全體店長(zhǎng)及員工。3.原則（1）公正公平原則：紀(jì)律處分建議應(yīng)基于客觀事實(shí)，依據(jù)明確的規(guī)章制度，對(duì)所有員工一視同仁，不受個(gè)人情感、偏見(jiàn)或其他無(wú)關(guān)因素影響。（2）教育為主原則：處分不是目的，而是手段。在實(shí)施紀(jì)律處分建議時(shí)，應(yīng)注重對(duì)員工的教育引導(dǎo)，幫助其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正行為，促進(jìn)員工的職業(yè)成長(zhǎng)。（3）及時(shí)透明原則：一旦發(fā)現(xiàn)員工違反紀(jì)律的行為，應(yīng)盡快啟動(dòng)處分建議程序，并將相關(guān)情況及時(shí)、準(zhǔn)確地告知員工及相關(guān)部門，確保整個(gè)過(guò)程透明公開(kāi)。（4）與企業(yè)文化相符原則：紀(jì)律處分建議制度應(yīng)緊密結(jié)合公司的企業(yè)文化，倡導(dǎo)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、客戶至上等價(jià)值觀，通過(guò)制度執(zhí)行強(qiáng)化企業(yè)文化的落地。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.人力資源部門（1）負(fù)責(zé)制定和完善紀(jì)律處分建議制度的相關(guān)細(xì)則和流程，確保制度的科學(xué)性和合理性。（2）接收、整理和審查來(lái)自各部門（包括店長(zhǎng)）提交的紀(jì)律處分建議報(bào)告，對(duì)報(bào)告內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性進(jìn)行審核。（3）組織相關(guān)人員對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集證據(jù)，形成客觀的調(diào)查報(bào)告。（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司規(guī)定，提出初步的紀(jì)律處分建議，并提交紀(jì)律處分評(píng)審委員會(huì)審議。（5）負(fù)責(zé)跟蹤紀(jì)律處分決定的執(zhí)行情況，建立員工紀(jì)律處分檔案，記錄員工的違紀(jì)行為及處理結(jié)果，為績(jī)效考核、晉升等提供參考依據(jù)。2.紀(jì)律處分評(píng)審委員會(huì)（1）由公司高層管理人員、人力資源部門負(fù)責(zé)人、資深店長(zhǎng)代表、員工代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)人力資源部門提交的紀(jì)律處分建議進(jìn)行審議和決策。（2）評(píng)審委員會(huì)應(yīng)綜合考慮違紀(jì)行為的性質(zhì)、情節(jié)、影響以及員工的一貫表現(xiàn)等因素，依據(jù)公司制度和相關(guān)法律法規(guī)，做出公正、合理的紀(jì)律處分決定。（3）對(duì)紀(jì)律處分建議制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，定期對(duì)制度進(jìn)行審查和修訂，確保制度的有效性和適應(yīng)性。3.店長(zhǎng)（1）作為店鋪日常管理的第一責(zé)任人，有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正員工的違紀(jì)行為。對(duì)于輕微違紀(jì)行為，店長(zhǎng)可當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行口頭警告或批評(píng)教育，并記錄在店鋪日常管理日志中。（2）對(duì)于較為嚴(yán)重的違紀(jì)行為，店長(zhǎng)應(yīng)填寫(xiě)紀(jì)律處分建議報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明違紀(jì)事實(shí)、涉及人員、違紀(jì)時(shí)間、地點(diǎn)以及初步處理意見(jiàn)等信息，并及時(shí)提交給人力資源部門。（3）配合人力資源部門對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查，提供必要的證據(jù)和信息，協(xié)助公司完成紀(jì)律處分工作。4.員工（1）有義務(wù)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)秩序。如發(fā)現(xiàn)其他員工有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)或人力資源部門報(bào)告。（2）在面對(duì)紀(jì)律處分調(diào)查時(shí)，有義務(wù)如實(shí)提供相關(guān)信息和證據(jù)，不得隱瞞或歪曲事實(shí)。對(duì)于受到的紀(jì)律處分決定如有異議，有權(quán)按照規(guī)定程序提出申訴。三、管理流程1.違紀(jì)行為發(fā)現(xiàn)與報(bào)告（1）違紀(jì)行為可通過(guò)多種途徑被發(fā)現(xiàn)，包括店長(zhǎng)日常巡查、同事舉報(bào)、客戶投訴、監(jiān)控錄像等。一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)報(bào)告。（2）店長(zhǎng)在接到報(bào)告后，對(duì)于輕微違紀(jì)行為可當(dāng)場(chǎng)處理并記錄；對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)行為，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)紀(jì)律處分建議報(bào)告提交給人力資源部門。報(bào)告應(yīng)包括違紀(jì)行為的詳細(xì)描述、涉及人員信息、可能的影響等。2.調(diào)查核實(shí)（1）人力資源部門在收到紀(jì)律處分建議報(bào)告后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)組織成立調(diào)查小組，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查小組應(yīng)由人力資源部門人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員（必要時(shí)包括法務(wù)人員）組成。（2）調(diào)查小組通過(guò)詢問(wèn)當(dāng)事人、證人，查閱相關(guān)文件、記錄，查看監(jiān)控錄像等方式收集證據(jù)，確保調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。調(diào)查過(guò)程中應(yīng)充分聽(tīng)取被調(diào)查員工的陳述和申辯，并做好記錄。（3）調(diào)查小組應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括違紀(jì)事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)情況、被調(diào)查員工的陳述和申辯、調(diào)查小組的初步意見(jiàn)等。3.紀(jì)律處分建議提出（1）人力資源部門根據(jù)調(diào)查報(bào)告，依據(jù)公司紀(jì)律處分建議制度的相關(guān)規(guī)定，提出初步的紀(jì)律處分建議。處分建議應(yīng)明確具體的處分種類、處分期限等內(nèi)容。（2）初步紀(jì)律處分建議應(yīng)提交給紀(jì)律處分評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行審議。人力資源部門在提交建議時(shí)，應(yīng)一并提供調(diào)查報(bào)告及相關(guān)證據(jù)材料。4.紀(jì)律處分決定審議與做出（1）紀(jì)律處分評(píng)審委員會(huì)應(yīng)在收到人力資源部門提交的紀(jì)律處分建議后，在5個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行審議。評(píng)審委員會(huì)成員應(yīng)認(rèn)真審閱調(diào)查報(bào)告和相關(guān)材料，充分討論違紀(jì)行為的性質(zhì)、情節(jié)和影響。（2）評(píng)審委員會(huì)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行表決，做出紀(jì)律處分決定。紀(jì)律處分決定應(yīng)包括處分種類、處分期限、生效日期等內(nèi)容，并以書(shū)面形式通知被處分員工及相關(guān)部門。5.紀(jì)律處分決定執(zhí)行（1）人力資源部門負(fù)責(zé)監(jiān)督紀(jì)律處分決定的執(zhí)行。被處分員工應(yīng)在接到處分決定通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，到人力資源部門辦理相關(guān)手續(xù)。（2）對(duì)于涉及經(jīng)濟(jì)處罰的處分決定，財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照規(guī)定從員工工資中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。對(duì)于涉及崗位調(diào)整、降職等處分決定，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)做好工作交接和人員調(diào)配等工作。6.申訴處理（1）被處分員工如對(duì)紀(jì)律處分決定不服，可在接到處分決定通知后的10個(gè)工作日內(nèi)，向紀(jì)律處分評(píng)審委員會(huì)提出書(shū)面申訴。申訴書(shū)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明申訴理由和證據(jù)。（2）紀(jì)律處分評(píng)審委員會(huì)在收到申訴書(shū)后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查過(guò)程中，評(píng)審委員會(huì)可重新審查證據(jù)、聽(tīng)取員工陳述等。（3）復(fù)查結(jié)束后，評(píng)審委員會(huì)應(yīng)將復(fù)查結(jié)果以書(shū)面形式通知申訴員工。如復(fù)查結(jié)果維持原處分決定，員工應(yīng)接受處理；如復(fù)查結(jié)果改變?cè)幏譀Q定，人力資源部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整相關(guān)記錄和執(zhí)行措施。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利（1）知情權(quán)：?jiǎn)T工有權(quán)了解公司的紀(jì)律處分建議制度的具體內(nèi)容和執(zhí)行程序，在面對(duì)紀(jì)律處分調(diào)查時(shí)，有權(quán)知曉調(diào)查的原因、范圍和進(jìn)展情況。（2）陳述和申辯權(quán)：在紀(jì)律處分調(diào)查過(guò)程中，員工有權(quán)就自己的行為進(jìn)行陳述和解釋，提供相關(guān)證據(jù)和材料，為自己進(jìn)行申辯。（3）申訴權(quán)：?jiǎn)T工如對(duì)紀(jì)律處分決定不服，有權(quán)按照規(guī)定程序提出申訴，要求復(fù)查。在申訴期間，原紀(jì)律處分決定不停止執(zhí)行，但評(píng)審委員會(huì)認(rèn)為有必要暫停執(zhí)行的除外。（4）獲得教育和幫助的權(quán)利：公司應(yīng)在紀(jì)律處分過(guò)程中，對(duì)員工進(jìn)行教育引導(dǎo)，幫助其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正行為。對(duì)于因違紀(jì)受到處分但有改正意愿的員工，公司應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。2.員工義務(wù)（1）遵守公司規(guī)章制度：?jiǎn)T工有義務(wù)嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于考勤制度、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、保密制度等。（2）配合調(diào)查：在紀(jì)律處分調(diào)查過(guò)程中，員工有義務(wù)積極配合調(diào)查小組的工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和證據(jù)，不得隱瞞、歪曲事實(shí)或阻礙調(diào)查工作的進(jìn)行。（3）接受紀(jì)律處分決定：?jiǎn)T工應(yīng)接受公司紀(jì)律處分評(píng)審委員會(huì)做出的紀(jì)律處分決定，并按照要求執(zhí)行相關(guān)措施。如對(duì)處分決定有異議，應(yīng)通過(guò)合法途徑申訴解決，不得在公司內(nèi)部散布不滿情緒或采取其他不當(dāng)行為。3.公司權(quán)利（1）制定和完善紀(jì)律處分建議制度：公司有權(quán)根據(jù)自身發(fā)展需要和法律法規(guī)要求，制定、修改和完善紀(jì)律處分建議制度，確保制度的科學(xué)性和有效性。（2）對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查和處理：公司有權(quán)對(duì)員工的違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依據(jù)制度做出相應(yīng)的紀(jì)律處分決定。對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)定或法律法規(guī)的員工，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。（3）監(jiān)督制度執(zhí)行：公司有權(quán)監(jiān)督紀(jì)律處分建議制度的執(zhí)行情況，確保制度的各項(xiàng)規(guī)定得到有效落實(shí)，維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)秩序。4.公司義務(wù)（1）宣傳和培訓(xùn)制度：公司有義務(wù)向員工宣傳紀(jì)律處分建議制度的內(nèi)容和要求，通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議等形式確保員工了解制度的各項(xiàng)規(guī)定。（2）公正公平處理：公司在實(shí)施紀(jì)律處分建議制度時(shí)，應(yīng)遵循公正公平原則，確保對(duì)所有員工一視同仁，處理結(jié)果合理合法。（3）保護(hù)員工合法權(quán)益：公司在紀(jì)律處分過(guò)程中，應(yīng)充分保障員工的合法權(quán)益，尊重員工的人格尊嚴(yán)，不得濫用職權(quán)對(duì)員工進(jìn)行不合理的處分。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制（1）內(nèi)部監(jiān)督：紀(jì)律處分評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)紀(jì)律處分建議制度的執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督，定期檢查制度執(zhí)行過(guò)程中是否存在不規(guī)范、不公平等問(wèn)題，并及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。人力資源部門應(yīng)定期向評(píng)審委員會(huì)匯報(bào)制度執(zhí)行情況，包括紀(jì)律處分建議的受理、調(diào)查、處理等環(huán)節(jié)的工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題。（2）員工監(jiān)督：鼓勵(lì)員工對(duì)紀(jì)律處分建議制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在違反制度規(guī)定的行為或不公平處理的情況，可向紀(jì)律處分評(píng)審委員會(huì)或公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映。公司應(yīng)為員工提供保密保護(hù)，避免員工因監(jiān)督行為受到打擊報(bào)復(fù)。（3）客戶監(jiān)督：客戶作為公司服務(wù)的對(duì)象，對(duì)員工的工作表現(xiàn)有直接感受。公司應(yīng)建立客戶反饋渠道，鼓勵(lì)客戶對(duì)員工的違紀(jì)行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。對(duì)于客戶的反饋，公司應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（1）對(duì)于模范遵守公司紀(jì)律處分建議制度，工作表現(xiàn)優(yōu)秀，為公司樹(shù)立良好形象或做出突出貢獻(xiàn)的員工，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。（2）員工積極舉報(bào)其他員工的違紀(jì)行為，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，公司將根據(jù)舉報(bào)的重要程度給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)員工維護(hù)公司的正常秩序。3.懲罰機(jī)制（1）對(duì)于違反紀(jì)律處分建議制度的行為，如在紀(jì)律處分調(diào)查過(guò)程中故意隱瞞事實(shí)、提供虛假證據(jù)、干擾調(diào)查工作等，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、罰款、降職、解除勞動(dòng)合同等。（2）對(duì)于濫用職權(quán)、徇私舞弊，對(duì)員工進(jìn)行不公正紀(jì)律處分的管理人員，公司將嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究其法律責(zé)任。六、附則1.制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸快餐公司人力資源部門所有。如有未盡事宜或?qū)χ贫葪l款的理解存在爭(zhēng)議，由人力資源部門進(jìn)行解釋和說(shuō)明。2.制度