一、填空題

1、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即_企業(yè)整體價(jià)值觀念_、企業(yè)精

神、企業(yè)倫理道德規(guī)范__和__企業(yè)風(fēng)貌與形象__。

2、.國(guó)外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來(lái)界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的價(jià)值觀念體系和職工群體

意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。

3、企業(yè)文化的價(jià)值分為_(kāi)_經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值__。

4、雖然沒(méi)有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一

個(gè)系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個(gè)特征是指非正式群體的整體性。

5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可分為三個(gè)層次，即__員工個(gè)人價(jià)值觀_、_群體價(jià)值觀__

和__整體價(jià)值觀_。

6、社會(huì)是由許多個(gè)人所組成的群體、組織所形成的，社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源于_個(gè)人需要與

團(tuán)體利益、_個(gè)人的處世方式__和團(tuán)體的發(fā)展動(dòng)力_。

7、從團(tuán)體的角度來(lái)劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關(guān)的

次生性焦慮__和__深層焦慮__。

8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會(huì)倫理道德__具有一致性，與__規(guī)章制度_緊密相連，

具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。

9、_正向積累__是企業(yè)文化自我完善的過(guò)程，創(chuàng)造出來(lái)的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

10、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不段增長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。

11、日本文化對(duì)管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念重要性二是重視團(tuán)

隊(duì)精神的發(fā)揮_。

12、美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重和信任

__。

13、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。P110

14、德國(guó)的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營(yíng)科學(xué)》，該書(shū)提出的經(jīng)營(yíng)理念是_

人本位的經(jīng)營(yíng)理念。

15、企業(yè)文化經(jīng)過(guò)法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化__。

16、企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標(biāo)。

17、反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過(guò)程，創(chuàng)造出來(lái)的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。

P101

18、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不

同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的基本價(jià)值觀之間的過(guò)分懸殊所造成的。P105

19、當(dāng)今世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家的管理，正朝著_以人為本__的方向發(fā)展。P12

20、企業(yè)文化的選擇過(guò)程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的沖突過(guò)程。

21、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構(gòu)成。

22、從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是創(chuàng)新精神_和_開(kāi)拓精神_。

23、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究、定格設(shè)計(jì)、實(shí)踐鞏固和完善提高幾個(gè)

環(huán)節(jié)。

24、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來(lái)的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來(lái)的作風(fēng)

和能力的綜合。

25、我國(guó)企業(yè)文化價(jià)值的內(nèi)核是__主人翁精神__。

26、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅(jiān)持以__國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合

___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)__；三是要保證__企

業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅(jiān)持科學(xué)的管理。

27、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。P211

28、企業(yè)文化的完善提高，即是企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)過(guò)程的結(jié)束_，又是__

下一個(gè)過(guò)程的開(kāi)始，是__一個(gè)承上啟下的階段。

29、企業(yè)文化禮儀對(duì)員工是一種“約束”。

30、中國(guó)特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長(zhǎng)的環(huán)境中汲取營(yíng)養(yǎng)，如時(shí)代精神、__民族

文化傳統(tǒng)__、社會(huì)主義精神文明和國(guó)外先進(jìn)科學(xué)精神和文化意識(shí)。P278

31、CI具有識(shí)別、代表、_解釋__和象征__功能。

32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它表示企業(yè)對(duì)外的_知名度、

美譽(yù)度和_信賴度。P88

33、___質(zhì)量__和__信譽(yù)___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度___為

核心和靈魂的。P93

34、從某種意義上來(lái)說(shuō)，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過(guò)CI活動(dòng)可以使企業(yè)文化___

具體化__、_具有可操作性_。P243

35、CI包括_理念識(shí)別系統(tǒng)MI__、__行為識(shí)別系統(tǒng)_BI_和_視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)_VI__三個(gè)組成

部分。P243

36、我國(guó)企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括人本文化、__團(tuán)隊(duì)文化__、__創(chuàng)新文化__和__

競(jìng)爭(zhēng)文化__、__求實(shí)文化__五個(gè)方面的內(nèi)容。P283-286

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A宏觀文化B微觀文化C經(jīng)濟(jì)管理文化D社會(huì)亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。

A科學(xué)管理B行為科學(xué)C現(xiàn)代管理D企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。

A個(gè)異性B共識(shí)性C非強(qiáng)制性D相對(duì)穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

A成熟型B競(jìng)爭(zhēng)型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。

A幻想型B強(qiáng)迫型C壓抑型D戲劇型

6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影

響的學(xué)者，是美國(guó)著名管理學(xué)家（AD）。

A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。

A社會(huì)動(dòng)力理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C學(xué)習(xí)理論D情緒理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A成長(zhǎng)型企業(yè)文化B團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C國(guó)有企業(yè)文化D過(guò)程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。

A經(jīng)濟(jì)價(jià)值B社會(huì)價(jià)值C倫理價(jià)值D政治價(jià)值

11、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象

12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（AC）。

A主文化和亞文化B外生文化和內(nèi)生文化C個(gè)體文化和群體文化D傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文

化

13、一般說(shuō)來(lái)，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。P123

A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)文化

14、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）

A企業(yè)整體價(jià)值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范D企業(yè)風(fēng)貌與形象

15、價(jià)值觀的主體可以是(ABCD)。

A個(gè)人B國(guó)家C企業(yè)D社會(huì)

16、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

A成熟型B競(jìng)爭(zhēng)型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

17、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

18、推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。

A企業(yè)管理B經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C民主管理D法制管理

19、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118

A企業(yè)價(jià)值觀的變革B管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革D企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革

20、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法(AC)。P123

A指標(biāo)評(píng)價(jià)B內(nèi)容評(píng)價(jià)C生命周期評(píng)價(jià)D功能評(píng)價(jià)

21、在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（C），是由人的社會(huì)屬性決定的。

A一體原則B卓越原則C親密原則D共識(shí)原則

22、從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢(shì)楷模C單項(xiàng)楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)

實(shí)楷模

23、“廣大員工能夠自覺(jué)地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，

發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說(shuō)明了企業(yè)文化的（C）

功能。

A約束功能B凝聚功能C導(dǎo)向功能D協(xié)調(diào)功能

24、企業(yè)家是指（D）。P195

A企業(yè)董事長(zhǎng)B企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理C企業(yè)法人代表D創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者

25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。

A聚合作用B調(diào)和作用C榜樣作用D輿論導(dǎo)向作用

26、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P215

A調(diào)查研究B定格設(shè)計(jì)C實(shí)踐鞏固D完善提高

27、企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過(guò)程中的禮儀是指（D）。P221

A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C紀(jì)念性禮儀D交往性禮儀

28、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-224

A教育輸入法B輿論導(dǎo)向法C行為激勵(lì)法D利用事件法

29、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P225

A生產(chǎn)工程建設(shè)B福利工程建設(shè)C文明設(shè)施工程建設(shè)D企業(yè)制度建設(shè)

30、從市場(chǎng)角度給企業(yè)文化分類，過(guò)程文化的特點(diǎn)是(D)。P44

A高風(fēng)險(xiǎn)快反饋B低風(fēng)險(xiǎn)快反饋C高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋D低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象

32、企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。P243

A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D形象識(shí)別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（ABCD）。

A企業(yè)哲學(xué)B企業(yè)價(jià)值觀C企業(yè)精神D企業(yè)目標(biāo)

34、CI策劃通過(guò)MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。

A識(shí)別功能B代表功能C解釋功能D象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A企業(yè)形象B企業(yè)精神C企業(yè)價(jià)值觀D企業(yè)目標(biāo)

36、BI對(duì)企業(yè)形象的塑造有（AB）。P252

A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能

37、CI設(shè)計(jì)中（A）所要解決的是價(jià)值觀的問(wèn)題。

A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D形象識(shí)別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P245

A向?qū)Чδ蹷制約功能C凝聚功能D激勵(lì)功能

39、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255

A一致性B獨(dú)特性C審美性D簡(jiǎn)單性

40、以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（A）。P284

A人際關(guān)系融洽B員工不關(guān)心企業(yè)的前途

C非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個(gè)人利益最大化

三、判斷改錯(cuò)題：

1、傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，提倡員工參與決策。（×）

修改：以人為本的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，提倡員工參與決

策。

2、“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問(wèn)題。（×）修改：“Y理論”改為“X

理論”

3、管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》，提出了“需求層次理論”。（×）

修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”

4、企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。（×）

修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導(dǎo)向和

融合到一個(gè)共同的目標(biāo)中

5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。（×）

修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)

了企業(yè)文化的進(jìn)步。

6、在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。（×）

修改：在文化較弱時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。

7、企業(yè)文化重過(guò)程。（×）改正：是重績(jī)效

8、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（×）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具

有更大的約束力。

9、人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（√）

10、要判斷一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個(gè)階段。（√）

11、群體價(jià)值觀是指正式群體所擁有的價(jià)值觀。（×）

改正：群體價(jià)值觀是指正式或非正式群體所擁有的價(jià)值觀。

12、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境

界的表現(xiàn)形式。（×）

改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)

境界的表現(xiàn)形式。

13、雙維理論屬于情緒理論。（×）修改：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

14、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（×）

修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動(dòng)者的的意志和愿望。P77

15、CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（×）修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式

四、簡(jiǎn)答題：

1、國(guó)外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)是什么？P21

（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人

人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體；

（2）都從觀念形態(tài)角度來(lái)界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企

業(yè)文化的重點(diǎn)和核心；

（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；

（4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道

德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。

2、試述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為

企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；

（3）對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119

（當(dāng)本題是簡(jiǎn)答題的形式時(shí)，解答如下：）

1、企業(yè)文化通過(guò)提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，

保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)；

2、企業(yè)文化通過(guò)各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；

3、通過(guò)主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝

聚力；

4、通過(guò)制造一種成就感、機(jī)會(huì)均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

5、通過(guò)對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的

心理滿足。

（當(dāng)本題是論述題的形式時(shí)，解答要詳盡一些：）

根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡(luò)，企業(yè)文化是通過(guò)提供一種包括各種誘因與貢獻(xiàn)相互平衡

的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動(dòng)”相平衡，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。

1、企業(yè)文化通過(guò)其分配文化提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻(xiàn)相平衡的文化，

以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況

下，哪個(gè)企業(yè)文化分配文化最能提供強(qiáng)有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵(lì)和保證，哪個(gè)企

業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。

2、企業(yè)文化通過(guò)招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障

文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。

3、企業(yè)文化通過(guò)它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，

從而形成一種后天的團(tuán)體心理凝聚力，使人們固有的合群意識(shí)和群體集合行為找到了一種企

業(yè)團(tuán)體歸屬感。

4、企業(yè)文化通過(guò)制造一種成就感、一種機(jī)會(huì)均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要

的心理滿足。

5、企業(yè)文化通過(guò)對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值的追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，通過(guò)對(duì)各個(gè)層次有著各

種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實(shí)現(xiàn)的心理需要。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48-49

優(yōu)秀的企業(yè)文化通過(guò)以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值：

（1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來(lái)良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來(lái)高于一般水平的利潤(rùn)；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給企業(yè)帶來(lái)較好的

經(jīng)濟(jì)效益；

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

5、簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的五個(gè)層次。P112

企業(yè)文化整合的五個(gè)層次是：

1）企業(yè)文化對(duì)某一種新生的或外來(lái)的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。

2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企

業(yè)某一方面文化的綜合。

3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開(kāi)始通過(guò)社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。

4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐

故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合，

5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化

革命來(lái)收拾殘局。

6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106

（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；

（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大；

（3）主文化已過(guò)時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過(guò)程。

7、簡(jiǎn)述歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征。P176

1）強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神2）重視員工的“參與管理”

8、中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？

中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點(diǎn)應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)

文化的積極作用。

1、團(tuán)體意識(shí)；2、人本思想；3、和諧思想；4、求實(shí)精神；5、愛(ài)國(guó)主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；7、求索和開(kāi)拓精神。

9、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P126

企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有：1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用3企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。

10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突2群體文化與個(gè)體文化的沖突

11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？

企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；

（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；

（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。

企業(yè)家精神的內(nèi)容：

（1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神；（3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；

（4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；

（7）熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。

12、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？

（1）目標(biāo)原則；（2）共識(shí)原則；（3）一體原則；

（4）卓越原則；（5）績(jī)效原則；（6）親密原則。

13、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？

（1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是

分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；

（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為

基礎(chǔ)；

（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；

（4）中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度

的精神文明。

14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

1、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；2、加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；

5、鼓勵(lì)正確行為。

15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P223

1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺(jué)到事業(yè)上由發(fā)展

前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。

2、應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。

3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。

4、要利用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

5、通過(guò)做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開(kāi)展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神

獎(jiǎng)勵(lì)等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

6、要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；

（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；

（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242-243

CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。具有識(shí)別、代表、解釋和象

征功能。

1.當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)CI對(duì)企業(yè)再次定位；

2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；

3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計(jì)，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)

的凝聚力

4改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。

3、簡(jiǎn)述導(dǎo)入企業(yè)理念的時(shí)機(jī)。P2465點(diǎn)

1、當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理

念。

2、當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新的理念。

3、當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過(guò)難關(guān)。

4、當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門(mén)檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以

高層次的新身份自立于社會(huì)。

5、當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就

需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P2834點(diǎn)

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。2、企業(yè)管理者具有良好的民主作

風(fēng)。

3、具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制。4、重視人才的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和使用。

5、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？P288

1、從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過(guò)解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，

建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。

2、從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)總

結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。

3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生

重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時(shí)，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。

五、論述題：

（一）結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。P178-179

東方企業(yè)文化的特點(diǎn)有：

1、強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；

3、重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；

4、鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控

制；

6、藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。

西方企業(yè)文化的特點(diǎn)是：

1、制度化；2、講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；

3、強(qiáng)調(diào)明確性；4、重視物的因素；

5、強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無(wú)限的擴(kuò)展欲

和侵略性。

（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94

塑造企業(yè)形象有如下途徑：

1）樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。

2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。

3）實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。

（三）當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過(guò)價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)

文化？P117-118

（四）結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。

答：1、公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)

公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來(lái)考察。

比如：從商品輸出來(lái)看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國(guó)處

市場(chǎng)。從資本輸出來(lái)看，主要表現(xiàn)為跨國(guó)公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸

出。

2、大型跨國(guó)公司的合作化趨勢(shì)

比如：一些大型跨國(guó)公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場(chǎng)、銷售等方

面進(jìn)行聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來(lái)出現(xiàn)的一個(gè)值得注意的西方國(guó)家公司發(fā)展的新趨勢(shì)。

3、世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì)

當(dāng)前，世界各國(guó)的文化主要有以下變化趨勢(shì)：

1、由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來(lái)越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文

化交流，從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

6、隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國(guó)際化、國(guó)際旅游的普遍化以及各種國(guó)

際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國(guó)公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來(lái)越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。

（五）聯(lián)系實(shí)際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。

CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。

（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。

（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。

（對(duì)每個(gè)要點(diǎn)要展開(kāi)論述，并聯(lián)系實(shí)際來(lái)談，可以舉例來(lái)說(shuō)明）

六、分析題：

（一）觀點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過(guò)制度、規(guī)章等硬性

管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)的引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者

按照企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的

一致。企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，由于

心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：企業(yè)的價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為

是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，

為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來(lái)說(shuō)，共享的價(jià)值決

定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對(duì)外的態(tài)度。這樣，價(jià)值不僅在管理者的心中，而

且在大多數(shù)公司員工的心中成了實(shí)在的東西，正是這種意識(shí)使企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生作用。

企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的

精神動(dòng)力。

1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。

最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向2、社會(huì)價(jià)值取向3、倫理價(jià)值取向4、政治價(jià)值取向

（二）資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。據(jù)美國(guó)本特萊學(xué)院的

倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％

把企業(yè)倫理融合到日常活動(dòng)中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)

家》雜志的一篇文章提到，美國(guó)3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門(mén)的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。

根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。

答：1、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。

企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理

道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。

2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。

1）倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。

3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3、企業(yè)倫理道德主要通過(guò)企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體、企業(yè)內(nèi)外

部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。

4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范2）管理者與員工之間的道德規(guī)范

3）員工與員工之間的首先規(guī)范4）企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)范

5、企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從不同層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好長(zhǎng)期耐心

細(xì)致的工作。

1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范

2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái)3)堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合

4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合

（三）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接

受的道德觀、價(jià)值觀的過(guò)程，指望大家和氣一團(tuán)，沒(méi)有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：觀點(diǎn)是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)

抗和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化在傳播過(guò)程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，

才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突2、群體文化與個(gè)體文化的沖突

企業(yè)文化的選擇過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過(guò)程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間

沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突

和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后，是可以通過(guò)分析企業(yè)文化

沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實(shí)際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目的地、

自覺(jué)地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過(guò)各種手段倡導(dǎo)、

強(qiáng)化這些企業(yè)文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化到群體意識(shí)中去。

當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時(shí)，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或

吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市

場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。

（四）觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任

感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1、企業(yè)形象的社會(huì)功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，正

日益受到企業(yè)的重視。一個(gè)企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企

業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位的提高。

2、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的

本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲

學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動(dòng)的核心，

對(duì)企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)

文化。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和CI在視

覺(jué)要素上的具體化。

《企業(yè)文化》重難點(diǎn)分析（第一章----第四章）

1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點(diǎn)。(這是第一章里重要的問(wèn)題，它說(shuō)明了國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文

化的共同認(rèn)識(shí)。)

（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人

人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體（2）都從觀念形態(tài)的角度來(lái)界定企業(yè)文化，把企

業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心3）都從狹義的角度理解企

業(yè)文化的內(nèi)涵；4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定文化觀念、

價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。

2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？(企業(yè)文化的基本價(jià)值，尤其是經(jīng)濟(jì)價(jià)值是第二章

學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。)

（1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（2）

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來(lái)良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來(lái)高于一般水平的利潤(rùn)；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化

能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給企業(yè)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益；（4）優(yōu)秀的

企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

3．企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？

地位：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指

南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立

精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）

能提高企業(yè)凝聚力。

4．怎樣培育現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀？（1）從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀；（2）堅(jiān)持在繼承

的基礎(chǔ)上創(chuàng)新；

（3）用有特色的語(yǔ)言表述；（4）企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。

5．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？

（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，

失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過(guò)時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過(guò)程。

6．良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；

（4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力（6）可以增強(qiáng)企業(yè)

凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

重難點(diǎn)分析（二）

1．中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？

（1）團(tuán)體意識(shí)；（2）人本思想；（3）和諧思想；（4）求實(shí)精神；

（5）愛(ài)國(guó)主義精神；（6）吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；（7）求索和開(kāi)拓精神。

2．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？(建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是第八章的重要內(nèi)容，同學(xué)

不僅要掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本原則，還應(yīng)掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本程序和方法。)

（1）目標(biāo)原則（2）共識(shí)原則（3）一體原則；（4）卓越原則（5）績(jī)效原則（6）親密原則。

3．如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

（1）積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；（2）加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；（3）

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；（4）利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；（5）

鼓勵(lì)正確行為。

4．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求。

（1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是

分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；

（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；

（4）中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度

的精神文明。

5．東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。

東方企業(yè)文化的特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；（2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社

會(huì)責(zé)任；

（3）重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；

（4）鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；（5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；（6）藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的

沖突，達(dá)到和諧一致。

西方企業(yè)文化的特點(diǎn)：（1）制度化；（2）講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；（3）強(qiáng)調(diào)明確性；（4）

重視物的因素；

（5）強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無(wú)限的擴(kuò)展

欲和侵略性。

6．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？

角色是：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；

（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；

（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。

精神有：（1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神；（3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；

（4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；（7）熱

愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。

《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)（05年）

一．填空：

1，企業(yè)文化在整個(gè)管理系統(tǒng)中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著有形管

理的效率。

2．當(dāng)今世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家的管理，正朝著以人為本的方向發(fā)展。

3.國(guó)外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來(lái)界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的價(jià)值觀念體系和職工群體意

識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。

4企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在_日本企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。

5.企業(yè)文化作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即_企業(yè)整體價(jià)值觀念_、企業(yè)精神、

企業(yè)倫理道德規(guī)范__和__企業(yè)風(fēng)貌與形象__。

6.企業(yè)文化比外在硬性的管理方法本能地具有一種_內(nèi)在凝聚力_和感召力__，使每個(gè)員工

產(chǎn)生濃厚的歸宿感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。

7.企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在__企業(yè)價(jià)值觀__對(duì)企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。

8.一種積極的企業(yè)文化具有良好的_激勵(lì)功能__，能使員工士氣步入良性軌道，并長(zhǎng)期處于

最佳狀態(tài)。

9.企業(yè)文化的價(jià)值分為_(kāi)_經(jīng)濟(jì)價(jià)值_和_社會(huì)價(jià)值_。

10、社會(huì)是由許多個(gè)人所組成的群體、組織所形成的，社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源于_個(gè)人需要與

團(tuán)體利益、_個(gè)人的處世方式__和團(tuán)體的發(fā)展動(dòng)力_。

11．A．沙因提出的團(tuán)體發(fā)展的每個(gè)階段以及伴隨的中心沖突是_依屬與權(quán)力__、_親密性、

角色差異和同伴關(guān)系___、_創(chuàng)造性與穩(wěn)定性___和_生存與發(fā)展_。

12．文化是通過(guò)_學(xué)習(xí)_獲得的，它只有在一種_發(fā)展_和___動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)方式___的前后聯(lián)系中

才能得到理解。

13．當(dāng)團(tuán)體需要學(xué)習(xí)的不是明確的行為模式，而是___認(rèn)知和感情_(kāi)_時(shí)，就要掌握兩種不同

效果的學(xué)習(xí)方法，一種是____積極解決問(wèn)題__，另一種是______避免焦慮______。

14．_焦慮_是指受到已知的或未知因素威脅產(chǎn)生的畏懼感情以及對(duì)不明確的現(xiàn)狀與將來(lái)趨勢(shì)

所產(chǎn)生的不同認(rèn)識(shí)程度的模糊性。

15．從團(tuán)體的角度來(lái)劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關(guān)

的次生性焦慮__和__深層焦慮__。

16．深層焦慮涉及的是某種痛苦和隨之產(chǎn)生的焦慮，它們正是由用來(lái)避免__基本焦慮_和__

次生性焦慮的方法引起的。

17．__企業(yè)價(jià)值觀__是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的認(rèn)識(shí)方向

和行動(dòng)指南。

18．從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可分為三個(gè)層次，即__員工個(gè)人價(jià)值觀_、_群體價(jià)值觀__

和__整體價(jià)值觀_。

19．雖然沒(méi)有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一

個(gè)系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個(gè)特征是指非正式群體的__整體性__。

20．非正式群體一旦形成，必然對(duì)員工的___心理傾向_和__行為舉止_產(chǎn)生深刻的影響，對(duì)

企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生深刻影響。

21．在西方企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀依據(jù)生產(chǎn)力發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)歷了_最大

利潤(rùn)價(jià)值觀_、__委托管理價(jià)值觀__和__生活----質(zhì)量?jī)r(jià)值觀__三個(gè)發(fā)展階段。

22．企業(yè)精神的塑造一般經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，即企業(yè)精神的確認(rèn)階段、倡導(dǎo)階段和深化階段_。

23．企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會(huì)倫理道德__具有一致性，與__規(guī)章制度_緊密相連，

具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。

24．企業(yè)倫理道德主要通過(guò)企業(yè)_主體的品德_、_企業(yè)的服務(wù)行為_(kāi)__、__企業(yè)經(jīng)營(yíng)客體__

和___企業(yè)與社會(huì)之間___等方面體現(xiàn)。

25．企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容，即_企業(yè)與員工之間__的道德規(guī)范、管理

者與員工之間__的道德規(guī)范、___員工與員工之間__的道德規(guī)范和__企業(yè)與社會(huì)之間___的道

德規(guī)范。

26．個(gè)人示范和_集體影響_是企業(yè)倫理道德規(guī)范建設(shè)中相輔相成、缺一不可的兩個(gè)方面。

27．企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它表示企業(yè)對(duì)外的_知名度

___、_美譽(yù)度_和__信賴度__。

28_質(zhì)量_和信譽(yù)構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)又是以_顧客滿意度為核心和靈魂。

29．塑造良好企業(yè)形象應(yīng)該遵循的原則是__個(gè)性化原則、_整體性原則和戰(zhàn)略性原則。

30．_正向積累___是企業(yè)文化自我完善的過(guò)程，創(chuàng)造出來(lái)的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

31．_布登布洛赫定律___認(rèn)為，一個(gè)家族只能維持三、四代。根據(jù)這一定律，顯然指望家族

企業(yè)繼承人完成企業(yè)文化的正向積累是不可能的。

32．企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標(biāo)。

33．一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者既要能對(duì)企業(yè)__主文化__內(nèi)傳播通道進(jìn)行有效控制，又要善于利

用__亞文化___傳播通道傳播企業(yè)文化。

34．企業(yè)文化具有___教化___功能、__維系____功能和____激勵(lì)___功能。

35．德國(guó)的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營(yíng)科學(xué)》，該書(shū)提出了_人本位___

的經(jīng)營(yíng)理念。

36．美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重和信任

__。

37．日本企業(yè)文化以“和”為主，以__終身雇傭制_、__年功序列工資制__和____企業(yè)工會(huì)

制度____為支柱。

38．企業(yè)文化經(jīng)過(guò)法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化___。

39．日本文化對(duì)管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是____強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性，

二是___重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮___。

40．美國(guó)企業(yè)文化的特征在于__突出個(gè)人能力__和__強(qiáng)調(diào)理性主義__。

41．_理性主義_的企業(yè)文化發(fā)端于泰羅的科學(xué)管理，這種文化追求明確、直接和效率。

42．__企業(yè)員工_是建設(shè)企業(yè)文化的主體，是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實(shí)踐者。

43．企業(yè)楷模具有__榜樣_作用、__聚合作用、__輿論導(dǎo)向_作用和_調(diào)和_作用。

44．從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是_創(chuàng)新精神_和_開(kāi)拓精神__。

45加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的程序：（企業(yè)文化建設(shè)包括調(diào)查研究、定格設(shè)計(jì)、實(shí)踐鞏固和完善提

高四個(gè)環(huán)節(jié)。1調(diào)查研究就是把握企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況及影響企業(yè)文化的各種因素，包括企

業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范、企業(yè)員工的素質(zhì)及需求特點(diǎn)、企業(yè)的優(yōu)良傳

統(tǒng)和成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性和企業(yè)面臨的主要矛盾；2定格設(shè)計(jì)，即在分

析總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮到企業(yè)調(diào)查研究?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)上，用確切的文字

語(yǔ)言，把肯定的企業(yè)價(jià)值觀念表述出來(lái)，成為固定的理念體系。定格設(shè)計(jì)的原則有：從實(shí)際

出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合、創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合。3.實(shí)踐

鞏固：即把企業(yè)文化所確定的價(jià)值觀全面體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和員工行為中，同時(shí)采

取必要的手段，強(qiáng)化新理念，使之在實(shí)踐中得到員工的進(jìn)一步認(rèn)同，使新型的企業(yè)文化逐步

得到鞏固。4完善提高：隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的發(fā)展、內(nèi)外環(huán)境的改變、企業(yè)文化需要不

斷充實(shí)、完善和發(fā)展。）

《企業(yè)文化》自檢自測(cè)（一）

（第一章----第四章）

一．填空題：（每空1分，共15分）

1.《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神》一書(shū)，是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。

2．企業(yè)文化的核心就是以人為中心。

4．反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過(guò)程，創(chuàng)造出來(lái)的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。

5．企業(yè)文化在整個(gè)管理系統(tǒng)中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著有形管

理_的效率

6．企業(yè)文化比外在硬性的管理方法本能地具有一種_凝聚力_和_感召力_，使每個(gè)員工產(chǎn)生

濃厚的歸宿感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。

7．文化是通過(guò)學(xué)習(xí)_獲得的，它只有在一種發(fā)展_和動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)方式_的前后聯(lián)系中才能得到理

解。

8．_企業(yè)價(jià)值觀_是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的認(rèn)識(shí)方向和

行動(dòng)指南。

9．在西方企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀依據(jù)生產(chǎn)力發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)歷了最大利

潤(rùn)價(jià)值觀、_委托管理價(jià)值觀和生活質(zhì)量?jī)r(jià)值觀_三個(gè)發(fā)展階段。

二、名詞解釋：（每題5分，共20分）

1．企業(yè)文化P352．企業(yè)形象：P883．企業(yè)精神：P764．企業(yè)文化傳播：P102

三．選擇題（每題1分，共10分）

1．（A）最早探索如何通過(guò)文化因素調(diào)動(dòng)員工的積極性。A．巴納德B。布雷德福C．奧斯

汀D。科恩

2．企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）

A．企業(yè)整體價(jià)值觀念B。企業(yè)精神C．企業(yè)倫理道德規(guī)范D。企業(yè)風(fēng)貌與形象

3“廣大員工能夠自覺(jué)地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)

揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說(shuō)明了企業(yè)文化的（C）功

能。

A．約束功能B。凝聚功能C．導(dǎo)向功能D。協(xié)調(diào)功能

4．企業(yè)文化屬于（BD）。A宏觀文化B微觀文化C經(jīng)濟(jì)管理文化D社會(huì)亞文化

5．被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。

A科學(xué)管理B行為科學(xué)C現(xiàn)代管理D企業(yè)文化

6．企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個(gè)異性B共識(shí)性C非強(qiáng)制性D相對(duì)穩(wěn)

定

7．以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型B競(jìng)爭(zhēng)型C目

標(biāo)型D傳統(tǒng)型

8．企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。

A社會(huì)動(dòng)力理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C學(xué)習(xí)理論D情緒理論

9．下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A成長(zhǎng)型企業(yè)文化B團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C國(guó)有企業(yè)文化D過(guò)程型企業(yè)文化

10．企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(A)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。

A日本B美國(guó)C德國(guó)D中國(guó)

三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）

1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點(diǎn)。P27

2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48

3．企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？P68—70

4．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106—107

5．良好的企業(yè)形象有什么作用？P91—92

四．論述題：（15分）

1．企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119

《企業(yè)文化》自檢自測(cè)（二）（第五章----第十章）

一．填空題：（每空1分，共15分）

1．企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來(lái)的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來(lái)的作風(fēng)

和能力的綜合。

2．建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究、定格設(shè)計(jì)、實(shí)踐鞏固和完善提高幾個(gè)

環(huán)節(jié)。

3.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VI在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力和感染力。

4和諧思想謀求人與自然、社會(huì)、人與人的和諧統(tǒng)一，主張“天人合一”、“天人合德”、“和

為貴‘，反對(duì)銳意進(jìn)取、爭(zhēng)斗和冒風(fēng)險(xiǎn)。

5．企業(yè)文化經(jīng)過(guò)法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)制度文化_。

6．企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍_等三部分構(gòu)成。

7．日本文化對(duì)管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念重要性二是重視團(tuán)

隊(duì)精神的發(fā)揮_。

8．中國(guó)特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長(zhǎng)的環(huán)境中汲取營(yíng)養(yǎng)，如時(shí)代精神、民族文化

傳統(tǒng)、社會(huì)主義精神文明和國(guó)外先進(jìn)科學(xué)精神和文化意識(shí)。

三．選擇題（每題1分，共10分）

1．企業(yè)形象的基石是（B）。

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象

2．企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

3．從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢(shì)楷模C單項(xiàng)楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)

實(shí)楷模

4．企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。

A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D形象識(shí)別系統(tǒng)

5．推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。

A企業(yè)管理B經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C民主管理D法制管理

6．企業(yè)家是指（ABCD）A企業(yè)董事長(zhǎng)B企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理

C企業(yè)法人代表D創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者

7．一般說(shuō)來(lái)，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。

A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)文化

8．從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B）。

A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢(shì)楷模C單項(xiàng)楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)

實(shí)楷模

9．CI策劃通過(guò)MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。

A識(shí)別功能B代表功能C解釋功能D象征功能

10．每個(gè)社會(huì)文化的發(fā)展都是以（B）的發(fā)展為基礎(chǔ)，隨著社會(huì)的變化而變革，具有自身的

的規(guī)模和歷史連續(xù)性，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。

A．社會(huì)傳統(tǒng)B。歷史C．科學(xué)D。物質(zhì)生產(chǎn)

1硬漢型文化的企業(yè)會(huì)選擇高風(fēng)險(xiǎn)的工作。

錯(cuò)

2陷入困境的企業(yè)文化最嚴(yán)重的癥狀就是強(qiáng)烈的情緒表達(dá)。

對(duì)

3組織有了會(huì)議制度和備忘錄制度才能良好地運(yùn)作。

錯(cuò)

4在強(qiáng)文化中，非英雄人物往往處于關(guān)鍵位置。

錯(cuò)

5價(jià)值觀是一個(gè)組織的基本理念和信仰。

錯(cuò)