2024年安徽省岳西縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.人民郵政為人民C.傳遞真情，服務(wù)萬(wàn)家D.創(chuàng)新發(fā)展，追求卓越答案：A答案分析：中國(guó)郵政的企業(yè)使命是“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”，強(qiáng)調(diào)了郵政服務(wù)與千家萬(wàn)戶的緊密聯(lián)系以及傳遞信息的使命，B選項(xiàng)是郵政的根本宗旨，C、D選項(xiàng)表述不準(zhǔn)確。2.以下哪個(gè)不屬于郵政業(yè)務(wù)的基本種類（）A.函件業(yè)務(wù)B.報(bào)刊發(fā)行C.郵政儲(chǔ)蓄D.物流配送答案：C答案分析：郵政業(yè)務(wù)基本種類包括函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、報(bào)刊發(fā)行、機(jī)要通信等，郵政儲(chǔ)蓄是郵政的金融業(yè)務(wù)，不屬于基本業(yè)務(wù)種類，物流配送在特定情況下也可能是郵政業(yè)務(wù)一部分，但本題問(wèn)基本種類，所以選C。3.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.廣告宣傳答案：D答案分析：郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程主要有收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)，廣告宣傳與郵件傳遞本身的生產(chǎn)流程無(wú)關(guān)。4.岳西縣位于安徽?。ǎ〢.東部B.南部C.西部D.北部答案：C答案分析：岳西縣地處安徽省西南部，所以選C。5.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)B.郵政職業(yè)道德只對(duì)郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有約束作用C.郵政職業(yè)道德是郵政員工在工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則D.郵政職業(yè)道德具有普遍性和特殊性相統(tǒng)一的特點(diǎn)答案：B答案分析：郵政職業(yè)道德是全體郵政員工在工作中都應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，并非只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有約束作用，A、C、D表述均正確。6.以下哪種郵件需要進(jìn)行實(shí)名收寄（）A.平常信函B.明信片C.掛號(hào)信D.印刷品答案：C答案分析：按照相關(guān)規(guī)定，掛號(hào)信等給據(jù)郵件需要實(shí)名收寄，平常信函、明信片、印刷品等在一定情況下可不實(shí)名收寄。7.郵件的投遞方式不包括（）A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.委托他人代收D.快遞上門答案：D答案分析：郵件投遞方式主要有按址投遞、局內(nèi)投交、委托他人代收等，快遞上門不是郵政郵件常規(guī)投遞方式。8.中國(guó)郵政徽志中的綠色象征（）A.和平、青春、茂盛和繁榮B.穩(wěn)重、大氣C.科技、創(chuàng)新D.熱情、活力答案：A答案分析：中國(guó)郵政徽志中的綠色象征和平、青春、茂盛和繁榮，體現(xiàn)了郵政服務(wù)的生機(jī)與活力等特點(diǎn)。9.岳西縣的特色農(nóng)產(chǎn)品不包括（）A.岳西翠蘭B.茭白C.贛南臍橙D.高山蔬菜答案：C答案分析：岳西翠蘭、茭白、高山蔬菜都是岳西縣的特色農(nóng)產(chǎn)品，贛南臍橙是江西贛州特產(chǎn)。10.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞物品，應(yīng)（）A.正常收寄B.直接銷毀C.通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理D.繼續(xù)投遞答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞物品，應(yīng)通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理，不能正常收寄、銷毀或繼續(xù)投遞。11.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）A.郵政儲(chǔ)蓄只能辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，不能辦理貸款業(yè)務(wù)B.郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)只分布在城市C.郵政儲(chǔ)蓄可以為客戶提供多種金融服務(wù)D.郵政儲(chǔ)蓄的利率比其他銀行都高答案：C答案分析：郵政儲(chǔ)蓄可以為客戶提供儲(chǔ)蓄、貸款、理財(cái)?shù)榷喾N金融服務(wù)，A錯(cuò)誤；郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)在城鄉(xiāng)都有分布，B錯(cuò)誤；其利率和其他銀行是根據(jù)市場(chǎng)情況確定，并非都比其他銀行高，D錯(cuò)誤。12.郵件的重量和尺寸限度是為了（）A.便于郵件的處理和運(yùn)輸B.限制用戶郵寄物品C.增加郵政收入D.減少郵政工作量答案：A答案分析：規(guī)定郵件的重量和尺寸限度主要是為了便于郵件在處理和運(yùn)輸過(guò)程中的操作，并非限制用戶、增加收入或減少工作量。13.岳西縣的主要旅游景點(diǎn)中，屬于國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的是（）A.明堂山B.妙道山C.天峽景區(qū)D.司空山答案：B答案分析：妙道山是國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，明堂山、天峽景區(qū)、司空山雖然也是岳西旅游景點(diǎn)，但不是國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。14.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失賠償，按照（）規(guī)定辦理。A.《中華人民共和國(guó)郵政法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)民法通則》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：A答案分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失賠償按照《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定辦理。15.以下哪項(xiàng)不屬于郵政服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)（）A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.客戶投訴率D.員工工資增長(zhǎng)率答案：D答案分析：郵件延誤率、郵件丟失損毀率、客戶投訴率都是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)，員工工資增長(zhǎng)率與服務(wù)質(zhì)量無(wú)直接關(guān)聯(lián)。16.郵政員工在工作中應(yīng)該遵守的保密制度，主要是為了保護(hù)（）A.企業(yè)的商業(yè)秘密B.客戶的通信秘密C.國(guó)家的機(jī)密信息D.以上都是答案：D答案分析：郵政員工保密制度要保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密、客戶通信秘密以及國(guó)家機(jī)密信息等多方面內(nèi)容。17.岳西縣的氣候類型屬于（）A.熱帶季風(fēng)氣候B.亞熱帶季風(fēng)氣候C.溫帶季風(fēng)氣候D.溫帶大陸性氣候答案：B答案分析：岳西縣位于安徽省，屬于亞熱帶季風(fēng)氣候。18.郵政企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的是（）A.提高企業(yè)知名度B.增加業(yè)務(wù)量和收入C.樹(shù)立企業(yè)形象D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以提高企業(yè)知名度、增加業(yè)務(wù)量和收入、樹(shù)立企業(yè)形象等。19.以下哪種郵件在運(yùn)輸過(guò)程中享有優(yōu)先發(fā)運(yùn)權(quán)（）A.平常郵件B.特快專遞郵件C.印刷品D.包裹答案：B答案分析：特快專遞郵件在運(yùn)輸過(guò)程中享有優(yōu)先發(fā)運(yùn)權(quán)，以保證其時(shí)效性。20.郵政企業(yè)的服務(wù)方針不包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.盈利答案：D答案分析：郵政企業(yè)服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，盈利不是服務(wù)方針內(nèi)容。21.岳西縣的文化遺產(chǎn)豐富，下列屬于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的是（）A.法云寺塔B.岳西高腔C.石關(guān)避暑山莊D.鷂落坪自然保護(hù)區(qū)答案：B答案分析：岳西高腔是國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，法云寺塔是物質(zhì)文化遺產(chǎn)，石關(guān)避暑山莊是旅游景點(diǎn)，鷂落坪自然保護(hù)區(qū)是自然區(qū)域。22.郵政員工在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該做到（）A.態(tài)度冷漠B.隨意打斷客戶說(shuō)話C.耐心傾聽(tīng)客戶需求D.只關(guān)注業(yè)務(wù)辦理，不關(guān)心客戶感受答案：C答案分析：郵政員工與客戶溝通時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)客戶需求，不能態(tài)度冷漠、隨意打斷客戶說(shuō)話，要關(guān)心客戶感受。23.郵件的封發(fā)應(yīng)遵循（）原則。A.按重量封發(fā)B.按收件人地址封發(fā)C.按郵件種類封發(fā)D.以上都是答案：D答案分析：郵件封發(fā)要綜合考慮按重量、收件人地址、郵件種類等原則進(jìn)行。24.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是（）A.面向城市高端客戶B.面向農(nóng)村地區(qū)，只服務(wù)農(nóng)民C.立足社區(qū)、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)D.只開(kāi)展國(guó)際金融業(yè)務(wù)答案：C答案分析：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行立足社區(qū)、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)，并非只面向特定高端或低端群體，也不是只開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)。25.岳西縣的主要河流有（）A.長(zhǎng)江B.淮河C.淠河D.皖河答案：D答案分析：岳西縣的主要河流有皖河等，長(zhǎng)江、淮河離岳西縣較遠(yuǎn)，淠河主要流經(jīng)六安等地。26.郵政企業(yè)對(duì)于無(wú)著郵件，經(jīng)過(guò)（）時(shí)間無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，按照相關(guān)規(guī)定處理。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年答案：B答案分析：郵政企業(yè)對(duì)于無(wú)著郵件，經(jīng)過(guò)3個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，按規(guī)定處理。27.以下哪種情況不屬于郵政服務(wù)的異常情況（）A.郵件按時(shí)送達(dá)B.郵件丟失C.郵件延誤D.郵件損毀答案：A答案分析：郵件按時(shí)送達(dá)是正常情況，郵件丟失、延誤、損毀屬于異常情況。28.郵政員工在工作中要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，是為了（）A.保證工作質(zhì)量和安全B.減少工作時(shí)間C.增加個(gè)人收入D.提高工作效率答案：A答案分析：嚴(yán)格遵守操作規(guī)程主要是為了保證工作質(zhì)量和安全，并非單純減少工作時(shí)間、增加收入或提高效率。29.岳西縣的主要產(chǎn)業(yè)除了農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)，還有（）A.鋼鐵產(chǎn)業(yè)B.電子信息產(chǎn)業(yè)C.中藥材產(chǎn)業(yè)D.石油化工產(chǎn)業(yè)答案：C答案分析：岳西縣中藥材產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)，當(dāng)?shù)夭痪邆浒l(fā)展鋼鐵、電子信息、石油化工產(chǎn)業(yè)的明顯優(yōu)勢(shì)。30.郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）A.普遍服務(wù)B.環(huán)境保護(hù)C.公益事業(yè)支持D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括普遍服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)支持等多方面內(nèi)容。多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)主要包括（）A.郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B.郵政金融業(yè)務(wù)C.郵政速遞物流業(yè)務(wù)D.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政業(yè)務(wù)涵蓋郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（如函件、包裹等）、金融業(yè)務(wù)（儲(chǔ)蓄、貸款等）、速遞物流業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)等多個(gè)方面。2.岳西縣的特色旅游資源有（）A.自然風(fēng)光B.紅色文化C.民俗文化D.歷史遺跡答案：ABCD答案分析：岳西縣有明堂山等自然風(fēng)光，有紅二十八軍軍政舊址等紅色文化，有岳西高腔等民俗文化，還有法云寺塔等歷史遺跡。3.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)、協(xié)作、為民等方面。4.郵件收寄的方式有（）A.窗口收寄B.上門收寄C.信筒（箱）收寄D.流動(dòng)服務(wù)收寄答案：ABCD答案分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄、信筒（箱）收寄、流動(dòng)服務(wù)收寄等多種。5.郵政企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該遵循的原則有（）A.合法合規(guī)B.誠(chéng)實(shí)守信C.公平公正D.優(yōu)質(zhì)高效答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)服務(wù)應(yīng)遵循合法合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信、公平公正、優(yōu)質(zhì)高效等原則。6.岳西縣發(fā)展農(nóng)業(yè)的有利條件有（）A.氣候適宜B.土壤肥沃C.地形多樣D.勞動(dòng)力充足答案：ABCD答案分析：岳西縣亞熱帶季風(fēng)氣候適宜，部分地區(qū)土壤肥沃，地形多樣適合多種農(nóng)作物種植，且有一定勞動(dòng)力資源，有利于農(nóng)業(yè)發(fā)展。7.郵政金融業(yè)務(wù)包括（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.理財(cái)業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄、貸款、理財(cái)、信用卡等多種業(yè)務(wù)。8.郵政員工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶訴求B.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容C.積極解決問(wèn)題D.對(duì)客戶進(jìn)行指責(zé)答案：ABC答案分析：處理客戶投訴應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、及時(shí)記錄、積極解決問(wèn)題，不能指責(zé)客戶。9.以下屬于郵政通信網(wǎng)組成部分的有（）A.收寄端B.郵件處理中心C.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)D.投遞端答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、投遞端等組成。10.岳西縣的生態(tài)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在（）A.森林覆蓋率高B.空氣清新C.水質(zhì)優(yōu)良D.生物多樣性豐富答案：ABCD答案分析：岳西縣森林覆蓋率高，空氣清新，水質(zhì)優(yōu)良，生物多樣性豐富，生態(tài)優(yōu)勢(shì)明顯。判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)只需要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，不需要關(guān)注社會(huì)效益。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)既要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，也要關(guān)注社會(huì)效益，如履行普遍服務(wù)義務(wù)等。2.岳西縣位于長(zhǎng)江以北。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：岳西縣位于長(zhǎng)江以南。3.郵政員工可以隨意查看郵件內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政員工要遵守保密制度，不能隨意查看郵件內(nèi)容。4.平常郵件不需要進(jìn)行登記。（）答案：正確答案分析：平常郵件一般不需要登記，給據(jù)郵件需要登記。5.郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量只與一線員工有關(guān)，與管理人員無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與全體員工包括管理人員都有關(guān)系。6.岳西縣沒(méi)有工業(yè)產(chǎn)業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：岳西縣有一定的工業(yè)產(chǎn)業(yè)，如中藥材加工