2024年河北省廣宗縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解第一部分：單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的企業(yè)使命是（）。A.人民郵政為人民B.情系萬家，信達天下C.傳遞美好，協(xié)同發(fā)展D.服務基層，奉獻社會答案：C。分析：中國郵政的企業(yè)使命是“傳遞美好，協(xié)同發(fā)展”，“人民郵政為人民”是宗旨，“情系萬家，信達天下”是服務宗旨體現(xiàn)的理念，所以選C。2.以下哪種郵件不屬于郵政的基本業(yè)務（）。A.函件B.包裹C.報刊發(fā)行D.代收水電費答案：D。分析：郵政基本業(yè)務包括函件、包裹、報刊發(fā)行等，代收水電費屬于郵政的增值業(yè)務，故選D。3.廣宗縣位于河北省的（）。A.東南部B.東北部C.西南部D.西北部答案：A。分析：廣宗縣地處河北省東南部，所以選A。4.郵政服務的特點不包括（）。A.普遍性B.公用性C.盈利性D.平等性答案：C。分析：郵政服務具有普遍性、公用性、平等性等特點，雖然郵政企業(yè)要盈利，但盈利性不是其服務特點，選C。5.下列關于郵政職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）。A.盡職是要求郵政員工熱愛本職工作，堅守通信崗位B.協(xié)作是要求郵政員工在工作中要互相支持、密切配合C.為民是要求郵政員工一切從個人利益出發(fā)D.創(chuàng)優(yōu)是要求郵政員工要有進取精神答案：C。分析：“為民”要求郵政員工一切從用戶利益出發(fā)，而不是個人利益，所以C說法錯誤，選C。6.郵政通信網(wǎng)按其管理功能分為（）。A.物理網(wǎng)和業(yè)務網(wǎng)B.實物網(wǎng)和信息網(wǎng)C.全國干線網(wǎng)、省內網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)D.管理網(wǎng)和生產網(wǎng)答案：C。分析：郵政通信網(wǎng)按管理功能分為全國干線網(wǎng)、省內網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)，所以選C。7.廣宗縣的主要經濟產業(yè)有（）。A.鋼鐵冶煉B.自行車童車及零部件C.煤炭開采D.石油化工答案：B。分析：廣宗縣自行車童車及零部件產業(yè)發(fā)展較好，當?shù)貨]有大規(guī)模鋼鐵冶煉、煤炭開采、石油化工產業(yè)，選B。8.郵政營業(yè)人員在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內夾寄了危險物品，應（）。A.正常收寄B.要求用戶取出危險物品后再收寄C.直接將郵件退回D.按規(guī)定處理并報告相關部門答案：D。分析：發(fā)現(xiàn)郵件內夾寄危險物品，應按規(guī)定處理并報告相關部門，保障郵政通信安全，選D。9.以下屬于郵政通信質量指標的是（）。A.業(yè)務收入B.投遞深度C.員工數(shù)量D.營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量答案：B。分析：投遞深度是郵政通信質量指標之一，業(yè)務收入是經濟指標，員工數(shù)量和營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量與通信質量沒有直接關聯(lián)，選B。10.中國郵政儲蓄銀行的市場定位是（）。A.面向城市居民B.面向高端客戶C.面向“三農”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)D.面向大型企業(yè)答案：C。分析：中國郵政儲蓄銀行定位于面向“三農”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，選C。11.郵政投遞員在投遞郵件時，若收件人不在，正確的做法是（）。A.將郵件放在收件人家門口B.直接帶回郵局C.與收件人聯(lián)系并按約定處理D.交給鄰居代收答案：C。分析：收件人不在時，應與收件人聯(lián)系并按約定處理，以確保郵件安全準確送達，選C。12.廣宗縣有一些特色文化，其中（）被列入國家級非物質文化遺產名錄。A.廣宗太平道樂B.廣宗剪紙C.廣宗武術D.廣宗戲曲答案：A。分析：廣宗太平道樂被列入國家級非物質文化遺產名錄，選A。13.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔賠償責任B.不承擔賠償責任C.按一定比例賠償D.視情況賠償答案：B。分析：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任，選B。14.郵政通信的生產過程和消費過程是（）。A.分離的B.同時進行的C.先生產后消費D.先消費后生產答案：B。分析：郵政通信的生產過程和消費過程是同時進行的，選B。15.下列關于郵政資費的說法，正確的是（）。A.郵政資費由郵政企業(yè)自行確定B.郵政資費分為政府定價和市場調節(jié)價C.郵政資費統(tǒng)一不變D.郵政資費只與郵件重量有關答案：B。分析：郵政資費分為政府定價和市場調節(jié)價，不是由郵政企業(yè)自行確定，也不是統(tǒng)一不變的，資費與郵件重量、種類、距離等因素有關，選B。16.郵政員工在工作中應遵守的保密制度，不包括（）。A.不泄露用戶的通信內容B.不泄露郵政企業(yè)的商業(yè)機密C.不泄露同事的私人信息D.不泄露郵件的重量和尺寸答案：D。分析：郵件的重量和尺寸不屬于保密范疇，而用戶通信內容、郵政企業(yè)商業(yè)機密、同事私人信息都需要保密，選D。17.廣宗縣的歷史悠久，它在古代曾屬于（）。A.趙國B.齊國C.燕國D.楚國答案：A。分析：廣宗縣在古代曾屬趙國，選A。18.郵政企業(yè)的市場營銷策略不包括（）。A.產品策略B.價格策略C.人事策略D.促銷策略答案：C。分析：郵政企業(yè)市場營銷策略包括產品策略、價格策略、促銷策略等，人事策略不屬于市場營銷策略，選C。19.郵政儲蓄賬戶的密碼由（）位數(shù)字組成。A.4B.6C.8D.10答案：B。分析：郵政儲蓄賬戶密碼由6位數(shù)字組成，選B。20.郵政營業(yè)員在為用戶辦理業(yè)務時，應遵循的服務規(guī)范不包括（）。A.主動熱情B.準確快速C.隨意聊天D.語言文明答案：C。分析：辦理業(yè)務時應主動熱情、準確快速、語言文明，隨意聊天不符合服務規(guī)范，選C。21.下列關于郵政包裹的說法，錯誤的是（）。A.包裹分為普通包裹和特快專遞包裹B.包裹可以寄遞液體物品C.包裹有一定的尺寸和重量限制D.寄遞包裹需要填寫詳情單答案：B。分析：郵政包裹一般不可以寄遞液體物品（特殊規(guī)定的除外），A、C、D說法均正確，選B。22.廣宗縣的地形主要是（）。A.山地B.平原C.丘陵D.盆地答案：B。分析：廣宗縣地處華北平原，地形主要是平原，選B。23.郵政通信的生產具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點，這意味著（）。A.每個環(huán)節(jié)都可以獨立完成任務B.各環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互制約C.只需要一個環(huán)節(jié)做好就行D.各環(huán)節(jié)之間沒有聯(lián)系答案：B。分析：全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)表明各環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互制約，不是獨立的，也不是只靠一個環(huán)節(jié)，選B。24.郵政廣告業(yè)務的優(yōu)勢不包括（）。A.受眾面廣B.針對性強C.成本高D.可信度高答案：C。分析：郵政廣告業(yè)務受眾面廣、針對性強、可信度高，且成本相對較低，不是成本高，選C。25.郵政員工在服務過程中，遇到用戶投訴，應（）。A.與用戶爭吵B.不理會用戶C.認真傾聽并及時處理D.推卸責任答案：C。分析：遇到用戶投訴，應認真傾聽并及時處理，不能與用戶爭吵、不理會用戶或推卸責任，選C。26.廣宗縣的主要河流有（）。A.黃河B.海河C.老漳河D.長江答案：C。分析：廣宗縣主要河流有老漳河等，黃河、海河不流經廣宗縣，長江距離更遠，選C。27.郵政儲蓄的利率是由（）制定的。A.郵政企業(yè)B.中國人民銀行C.商業(yè)銀行D.郵政儲蓄銀行答案：B。分析：郵政儲蓄利率由中國人民銀行制定，選B。28.郵政業(yè)務檔案的保管期限分為（）。A.短期和長期B.1年、3年和5年C.永久、長期和短期D.2年、5年和10年答案：C。分析：郵政業(yè)務檔案保管期限分為永久、長期和短期，選C。29.郵政企業(yè)在處理無著郵件時，應（）。A.自行處理B.銷毀C.按規(guī)定公告、上繳等處理D.隨意丟棄答案：C。分析：處理無著郵件應按規(guī)定公告、上繳等處理，不能自行處理、銷毀或隨意丟棄，選C。30.廣宗縣的氣候類型是（）。A.溫帶大陸性季風氣候B.亞熱帶季風氣候C.熱帶季風氣候D.地中海氣候答案：A。分析：廣宗縣屬于溫帶大陸性季風氣候，選A。第二部分：多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的基本業(yè)務包括（）。A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.匯兌業(yè)務D.報刊發(fā)行業(yè)務答案：ABCD。分析：郵政基本業(yè)務涵蓋函件、包裹、匯兌、報刊發(fā)行等業(yè)務，所以全選。2.郵政通信的特點有（）。A.生產過程和消費過程的同一性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的公用性和普遍性D.具有高度的集中統(tǒng)一性答案：ABCD。分析：郵政通信具有生產與消費同一、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、公用性和普遍性以及高度集中統(tǒng)一等特點，全選。3.廣宗縣的文化資源有（）。A.沙丘平臺遺址B.廣宗太平道樂C.廣宗梅花拳D.廣宗剪紙答案：ABCD。分析：廣宗有沙丘平臺遺址等歷史文化遺跡，廣宗太平道樂、梅花拳、剪紙等特色文化，全選。4.郵政職業(yè)道德的內容包括（）。A.盡職B.盡責C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀答案：ACD。分析：郵政職業(yè)道德內容有盡職、盡責表述不準確，應該是協(xié)作，還有創(chuàng)優(yōu)、守紀等，選ACD。5.郵政企業(yè)的市場營銷策略包括（）。A.產品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD。分析：郵政企業(yè)市場營銷策略有產品、價格、渠道、促銷策略等，全選。6.郵政儲蓄的業(yè)務種類有（）。A.活期儲蓄B.定期儲蓄C.定活兩便儲蓄D.通知存款答案：ABCD。分析：郵政儲蓄業(yè)務包括活期、定期、定活兩便、通知存款等，全選。7.郵政通信質量指標包括（）。A.郵件時限B.郵件安全C.服務態(tài)度D.業(yè)務收入答案：ABC。分析：郵件時限、安全、服務態(tài)度是通信質量指標，業(yè)務收入是經濟指標，選ABC。8.郵政員工在服務過程中應遵循的原則有（）。A.主動B.熱情C.耐心D.周到答案：ABCD。分析：郵政員工服務應遵循主動、熱情、耐心、周到原則，全選。9.郵政包裹的收寄方式有（）。A.窗口收寄B.上門收寄C.信筒收寄D.流動服務收寄答案：ABD。分析：郵政包裹收寄方式有窗口、上門、流動服務收寄等，信筒用于收寄信件，不用于收寄包裹，選ABD。10.廣宗縣的主要產業(yè)發(fā)展方向包括（）。A.發(fā)展特色農業(yè)B.提升自行車童車產業(yè)C.發(fā)展文化旅游產業(yè)D.加強高新技術產業(yè)引進答案：ABCD。分析：廣宗縣可發(fā)展特色農業(yè)、提升自行車童車產業(yè)、發(fā)展文化旅游、引進高新技術產業(yè)等，全選。第三部分：判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意提高郵政資費。（）答案：錯誤。分析：郵政資費分為政府定價和市場調節(jié)價，不能隨意提高。2.郵政通信只提供實物傳遞服務，不提供信息傳遞服務。（）答案：錯誤。分析：郵政通信既提供實物傳遞也提供信息傳遞服務，如信函等。3.廣宗縣位于河北省的西北部。（）答案：錯誤。分析：廣宗縣位于河北省東南部。4.郵政員工在工作中可以泄露用戶的通信內容。（）答案：錯誤。分析：郵政員工要遵守保密制度，不能泄露用戶通信內容。5.郵政儲蓄銀行可以向大型企業(yè)提供貸款。（）答案：正確。分析：郵政儲蓄銀行在業(yè)務范圍內可以向大型企業(yè)提供貸款。6.郵政包裹可