2024年河北省威縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)的核心價(jià)值觀是（）。A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.創(chuàng)新發(fā)展，以人為本C.快速準(zhǔn)確，安全方便D.傳遞愛心，服務(wù)社會(huì)答案：A分析：“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”體現(xiàn)了郵政連接千家萬(wàn)戶、傳遞信息與物品的使命和價(jià)值，是郵政企業(yè)的核心價(jià)值觀。2.以下哪種郵件不屬于平常郵件（）。A.平信B.明信片C.掛號(hào)信D.印刷品答案：C分析：平常郵件包括平信、明信片、印刷品等，掛號(hào)信屬于給據(jù)郵件，有收據(jù)可查，不屬于平常郵件。3.郵政服務(wù)的基本方針中，“迅速”是指（）。A.按規(guī)定的頻次、時(shí)限傳遞郵件B.確保郵件不丟失、不損毀C.讓用戶方便地使用郵政服務(wù)D.以合理的價(jià)格提供服務(wù)答案：A分析：“迅速”強(qiáng)調(diào)按規(guī)定的頻次和時(shí)限傳遞郵件，保證郵件傳遞的及時(shí)性。4.根據(jù)《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.在一定范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任D.與用戶協(xié)商賠償答案：B分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因郵政企業(yè)故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。5.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示（）。A.營(yíng)業(yè)時(shí)間B.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法D.以上都是答案：D分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法等內(nèi)容，以保障用戶的知情權(quán)。6.下列不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)D.金融機(jī)構(gòu)答案：D分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和投遞端組成，金融機(jī)構(gòu)不屬于其組成要素。7.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入（）管理。A.儲(chǔ)蓄賬戶B.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶C.單位銀行結(jié)算賬戶D.臨時(shí)存款賬戶答案：B分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶管理。8.郵件的生產(chǎn)傳遞過程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）。A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.存儲(chǔ)答案：D分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程包括收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞等環(huán)節(jié)，存儲(chǔ)不屬于常規(guī)的生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)。9.以下關(guān)于郵政編碼的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政編碼是由六位數(shù)字組成B.前兩位數(shù)字表示?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）C.第三位數(shù)字表示縣（市）D.最后兩位數(shù)字表示投遞局（所）答案：C分析：第三位數(shù)字表示郵區(qū)，不是縣（市），縣（市）由第四位數(shù)字表示。10.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.為民服務(wù)答案：D分析：為民服務(wù)是郵政職業(yè)道德的核心，體現(xiàn)了郵政服務(wù)人民的宗旨。11.郵政企業(yè)對(duì)于給據(jù)郵件丟失，按照（）賠償。A.實(shí)際損失B.保價(jià)金額C.郵資的一定倍數(shù)D.以上都有可能答案：D分析：給據(jù)郵件丟失，未保價(jià)的按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；保價(jià)的按保價(jià)金額賠償。12.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.快遞服務(wù)答案：D分析：郵政普遍服務(wù)包括信件寄遞、包裹寄遞、報(bào)刊發(fā)行等基本業(yè)務(wù)，快遞服務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)范圍。13.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）。A.分離的B.同時(shí)進(jìn)行的C.先生產(chǎn)后消費(fèi)D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：B分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的，用戶使用郵政服務(wù)的過程就是郵政企業(yè)生產(chǎn)的過程。14.以下哪項(xiàng)不是郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任（）。A.提供普遍服務(wù)B.保障通信安全C.追求利潤(rùn)最大化D.促進(jìn)社會(huì)和諧答案：C分析：追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一，但不是社會(huì)責(zé)任，郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括提供普遍服務(wù)、保障通信安全、促進(jìn)社會(huì)和諧等。15.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為（）。A.政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B.固定價(jià)格和浮動(dòng)價(jià)格C.國(guó)內(nèi)價(jià)格和國(guó)際價(jià)格D.普通價(jià)格和優(yōu)惠價(jià)格答案：A分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，政府定價(jià)的業(yè)務(wù)主要是郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。16.郵件收寄的方式不包括（）。A.窗口收寄B.上門收寄C.信筒（箱）收寄D.網(wǎng)絡(luò)收寄答案：D分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄、信筒（箱）收寄等，目前網(wǎng)絡(luò)收寄不是常規(guī)的郵件收寄方式。17.郵政金融業(yè)務(wù)不包括（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.證券交易業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等，證券交易業(yè)務(wù)一般不在郵政金融業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。18.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公示（）。A.服務(wù)種類B.營(yíng)業(yè)時(shí)間C.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公示服務(wù)種類、營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。19.下列關(guān)于郵政通信特點(diǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.生產(chǎn)過程具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)B.服務(wù)對(duì)象具有廣泛性C.通信質(zhì)量不受自然條件影響D.具有公用性答案：C分析：郵政通信質(zhì)量會(huì)受到自然條件如暴雨、暴雪等影響，C選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。20.郵政通信的性質(zhì)是（）。A.通信性質(zhì)B.金融性質(zhì)C.服務(wù)性質(zhì)D.以上都是答案：D分析：郵政通信具有通信性質(zhì)、金融性質(zhì)和服務(wù)性質(zhì)等多重屬性。21.郵件的投遞方式主要有（）。A.按址投遞和局內(nèi)投交B.直接投遞和間接投遞C.人工投遞和機(jī)械投遞D.定時(shí)投遞和隨時(shí)投遞答案：A分析：郵件投遞方式主要有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。22.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.六個(gè)月B.一年C.兩年D.三年答案：B分析：自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。23.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說(shuō)法，正確的是（）。A.服務(wù)質(zhì)量只包括郵件傳遞的速度B.服務(wù)質(zhì)量只包括郵件的安全性C.服務(wù)質(zhì)量包括郵件傳遞的速度、安全性和服務(wù)態(tài)度等方面D.服務(wù)質(zhì)量與用戶的滿意度無(wú)關(guān)答案：C分析：郵政服務(wù)質(zhì)量包括郵件傳遞的速度、安全性、服務(wù)態(tài)度等多個(gè)方面，且與用戶滿意度密切相關(guān)。24.郵政通信網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍可分為（）。A.全國(guó)干線郵政通信網(wǎng)、省郵政通信網(wǎng)、郵區(qū)郵政通信網(wǎng)B.城市郵政通信網(wǎng)、農(nóng)村郵政通信網(wǎng)C.國(guó)內(nèi)郵政通信網(wǎng)、國(guó)際郵政通信網(wǎng)D.以上都不對(duì)答案：A分析：郵政通信網(wǎng)按管理功能和作用范圍分為全國(guó)干線郵政通信網(wǎng)、省郵政通信網(wǎng)、郵區(qū)郵政通信網(wǎng)。25.郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)中，（）屬于競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)B.郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)C.快遞包裹業(yè)務(wù)D.郵票發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C分析：快遞包裹業(yè)務(wù)屬于競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)具有公益性，郵票發(fā)行業(yè)務(wù)有其特殊性。26.以下哪種情況不屬于郵政服務(wù)禁止行為（）。A.故意延誤投遞郵件B.私自開拆、隱匿、毀棄郵件C.按照規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用D.泄露用戶使用郵政服務(wù)的信息答案：C分析：按照規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用是正常的經(jīng)營(yíng)行為，不屬于郵政服務(wù)禁止行為，其他選項(xiàng)都是禁止的。27.郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是（）。A.面向城市居民，提供高端金融服務(wù)B.面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)C.面向大型企業(yè)，提供專業(yè)金融服務(wù)D.面向國(guó)際市場(chǎng)，開展跨境金融業(yè)務(wù)答案：B分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)。28.郵件的重量和尺寸限度由（）規(guī)定。A.郵政企業(yè)B.國(guó)務(wù)院郵政管理部門C.地方政府D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：B分析：郵件的重量和尺寸限度由國(guó)務(wù)院郵政管理部門規(guī)定。29.郵政職業(yè)道德的基本要求不包括（）。A.盡職B.協(xié)作C.守法D.營(yíng)利答案：D分析：郵政職業(yè)道德基本要求包括盡職、協(xié)作、守法等，營(yíng)利不是職業(yè)道德要求。30.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的查詢，應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起（）內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。A.十日B.十五日C.三十日D.六十日答案：C分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的查詢，應(yīng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的特點(diǎn)包括（）。A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的同一性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時(shí)效性D.服務(wù)的普遍性答案：ABCD分析：郵政通信具有生產(chǎn)與消費(fèi)同一、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、時(shí)效性和服務(wù)普遍性等特點(diǎn)。2.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過五千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過十千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：ABCD分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件寄遞、一定重量?jī)?nèi)的印刷品和包裹寄遞以及郵政匯兌等。3.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等方面。4.郵政通信網(wǎng)的功能包括（）。A.郵件的收寄B.郵件的處理C.郵件的運(yùn)輸D.郵件的投遞答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)具有郵件收寄、處理、運(yùn)輸和投遞等功能。5.郵政企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略有（）。A.差異化策略B.成本領(lǐng)先策略C.集中化策略D.多元化策略答案：ABCD分析：郵政企業(yè)可采用差異化、成本領(lǐng)先、集中化和多元化等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。6.郵政金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務(wù)面臨信用、市場(chǎng)、操作和流動(dòng)性等多種風(fēng)險(xiǎn)。7.以下屬于郵政企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有（）。A.保障公民的通信權(quán)利B.促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展C.保護(hù)生態(tài)環(huán)境D.支持公益事業(yè)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括保障通信權(quán)利、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境和支持公益事業(yè)等。8.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的制定應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.以成本為基礎(chǔ)B.考慮市場(chǎng)供求關(guān)系C.與用戶承受能力相適應(yīng)D.體現(xiàn)郵政普遍服務(wù)的公益性答案：ABCD分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)制定應(yīng)遵循以成本為基礎(chǔ)、考慮市場(chǎng)供求、適應(yīng)用戶承受能力和體現(xiàn)公益性等原則。9.郵件的損失賠償方式有（）。A.按保價(jià)金額賠償B.按實(shí)際損失賠償?shù)怀^資費(fèi)三倍C.協(xié)商賠償D.不予賠償（符合法定情形）答案：ABCD分析：郵件損失賠償方式包括按保價(jià)金額賠償、按實(shí)際損失不超資費(fèi)三倍賠償、協(xié)商賠償和符合法定情形不予賠償。10.郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括（）。A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.用戶滿意度D.業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率答案：ABC分析：業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，不是服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括郵件延誤率、丟失損毀率和用戶滿意度等。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，不得停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。2.平常郵件不需要登記，給據(jù)郵件需要登記。（）答案：正確分析：平常郵件不登單、不編號(hào)、不記錄，給據(jù)郵件有收據(jù)，需要登記。3.郵政通信只具有通信性質(zhì)，不具有金融性質(zhì)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政通信具有通信和金融等多重性質(zhì)，郵政儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)體現(xiàn)了金融性質(zhì)。4.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)在其職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（）答案：正確分析：郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。5.郵政通信網(wǎng)是由實(shí)物傳遞網(wǎng)和信息傳輸網(wǎng)組成的有機(jī)整體。（）答案：正確分析：郵政通信網(wǎng)由實(shí)物傳遞網(wǎng)和信息傳輸網(wǎng)共同構(gòu)成。6.郵政企業(yè)對(duì)用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限、頻次、路由進(jìn)行運(yùn)輸和投遞。（）答案：正確分析：郵政企業(yè)應(yīng)按規(guī)定的時(shí)限、頻次和路由運(yùn)輸和投遞郵件。7.郵政儲(chǔ)蓄銀行可以開展所有的金融業(yè)務(wù)，不受任何限制。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行開展