2024年河北省趙縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)的首要責(zé)任是（）A.盈利B.提供普遍服務(wù)C.拓展業(yè)務(wù)D.創(chuàng)新技術(shù)答案：B分析：郵政企業(yè)承擔(dān)著為社會提供普遍服務(wù)的責(zé)任，確保公民無論居住在何地都能享受到基本的郵政服務(wù)，這是其首要責(zé)任，盈利等是其他方面的目標(biāo)。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政儲蓄D.報刊發(fā)行答案：C分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括信件寄遞、包裹寄遞、報刊發(fā)行等，郵政儲蓄是郵政的金融業(yè)務(wù)，不屬于基本業(yè)務(wù)范疇。3.《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.部分承擔(dān)賠償責(zé)任D.視情況承擔(dān)賠償責(zé)任答案：B分析：根據(jù)郵政法規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因郵政企業(yè)故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。4.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）A.局內(nèi)投交B.代收點(diǎn)投遞C.集中投遞D.委托投遞答案：A分析：郵件投遞方式主要有按址投遞和局內(nèi)投交兩種，局內(nèi)投交適用于一些特定情況，如收件人要求、無法按址投遞等。5.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示營業(yè)時間、業(yè)務(wù)范圍和（）A.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.投訴電話C.服務(wù)承諾D.安全提示答案：A分析：郵政營業(yè)場所需公示營業(yè)時間、業(yè)務(wù)范圍和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶清楚知曉相關(guān)信息。6.以下關(guān)于郵政匯款的說法，錯誤的是（）A.匯款人可以要求撤回匯款B.匯款自兌領(lǐng)通知投交匯款人之日起滿一年未被領(lǐng)回的，上繳國庫C.郵政匯款可以附言D.郵政匯款分為普通匯款和加急匯款答案：B分析：匯款自兌領(lǐng)通知投交匯款人之日起滿六個月未被領(lǐng)回的，上繳國庫，不是一年。7.郵政企業(yè)在收寄郵件時，應(yīng)當(dāng)驗視內(nèi)件，對信件以外的郵件，必要時可以（）A.開拆檢查B.稱重檢查C.拍照檢查D.詢問檢查答案：A分析：對信件以外的郵件，必要時郵政企業(yè)可以開拆檢查，但需遵循相關(guān)規(guī)定和程序。8.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，依法（）A.給予行政處分B.追究刑事責(zé)任C.進(jìn)行批評教育D.進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰答案：B分析：郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的行為觸犯刑法，依法追究刑事責(zé)任。9.以下哪種郵件需要掛號交寄（）A.平常信件B.明信片C.重要文件D.普通印刷品答案：C分析：重要文件通常需要掛號交寄，以便在郵件傳遞過程中可查詢、有保障，而平常信件、明信片、普通印刷品一般不需要掛號。10.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定，保證郵件的投遞時限和服務(wù)規(guī)范。A.國務(wù)院郵政管理部門B.地方政府C.企業(yè)自身D.用戶要求答案：A分析：國務(wù)院郵政管理部門會制定相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)需按其規(guī)定保證郵件投遞時限和服務(wù)規(guī)范。11.下列關(guān)于郵政儲蓄的說法，正確的是（）A.郵政儲蓄只能辦理儲蓄業(yè)務(wù)B.郵政儲蓄的存款利率低于其他銀行C.郵政儲蓄依托郵政網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)D.郵政儲蓄不屬于金融機(jī)構(gòu)答案：C分析：郵政儲蓄依托郵政網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)，它不僅能辦理儲蓄業(yè)務(wù)，還可開展多種金融業(yè)務(wù)，其存款利率與其他銀行相當(dāng)，且屬于金融機(jī)構(gòu)。12.郵件的保價金額由寄件人根據(jù)郵件的（）自行確定。A.實際價值B.重量C.體積D.性質(zhì)答案：A分析：郵件保價金額由寄件人根據(jù)郵件實際價值自行確定，以便在郵件丟失、損毀時獲得相應(yīng)賠償。13.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；20C.2；5D.5；15答案：B分析：郵政企業(yè)對信件、單件重量不超過10千克的印刷品、單件重量不超過20千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。14.以下屬于郵政特快專遞特點(diǎn)的是（）A.速度快、安全性高B.價格便宜、服務(wù)范圍廣C.可寄物品種類多、重量限制小D.投遞方式靈活、手續(xù)簡單答案：A分析：郵政特快專遞的特點(diǎn)是速度快、安全性高，相對價格也較高。15.郵政企業(yè)在運(yùn)輸郵件過程中，應(yīng)當(dāng)遵守（）的規(guī)定。A.交通管理B.安全管理C.郵件保密D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)在運(yùn)輸郵件過程中需遵守交通管理、安全管理、郵件保密等多方面規(guī)定。16.下列哪項不屬于郵政職業(yè)道德的內(nèi)容（）A.敬業(yè)愛崗B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.誠實守信D.追求利潤答案：D分析：郵政職業(yè)道德包括敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠實守信等，追求利潤不屬于職業(yè)道德內(nèi)容。17.郵政用戶對郵政服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以向（）投訴。A.郵政企業(yè)B.郵政管理部門C.消費(fèi)者協(xié)會D.以上都可以答案：D分析：郵政用戶對服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向郵政企業(yè)、郵政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會等投訴。18.郵政企業(yè)在處理郵件時，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.快速、高效、準(zhǔn)確、保密C.安全、穩(wěn)定、便捷、及時D.準(zhǔn)確、規(guī)范、高效、保密答案：A分析：郵政企業(yè)處理郵件應(yīng)遵循迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的原則。19.以下關(guān)于郵政包裹的封裝要求，錯誤的是（）A.包裹應(yīng)使用合適的包裝材料B.脆弱易碎物品應(yīng)采取防震措施C.液體物品可以直接封裝D.包裹封口應(yīng)牢固答案：C分析：液體物品不能直接封裝，需采取防滲漏等特殊包裝措施。20.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.郵政法B.合同法C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.保險法答案：A分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照郵政法規(guī)定賠償。21.郵政工作人員在工作中，應(yīng)當(dāng)遵守（）的工作紀(jì)律。A.按時上下班B.保守用戶秘密C.文明服務(wù)D.以上都是答案：D分析：郵政工作人員需遵守按時上下班、保守用戶秘密、文明服務(wù)等工作紀(jì)律。22.下列關(guān)于郵政報刊發(fā)行的說法，錯誤的是（）A.郵政是報刊發(fā)行的主渠道之一B.報刊訂閱可以辦理退訂C.郵政可以發(fā)行所有報刊D.報刊發(fā)行有零售和訂閱兩種方式答案：C分析：郵政并非可以發(fā)行所有報刊，需取得相應(yīng)許可和符合規(guī)定才能發(fā)行。23.郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)設(shè)置郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)考慮（）A.人口分布B.交通條件C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.以上都是答案：D分析：在農(nóng)村設(shè)置郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需考慮人口分布、交通條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等多方面因素。24.郵件的郵政編碼由（）位數(shù)字組成。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：我國郵件的郵政編碼由6位數(shù)字組成。25.郵政企業(yè)在收寄國際郵件時，需要遵守（）的相關(guān)規(guī)定。A.國內(nèi)法律法規(guī)B.國際郵政公約C.目的國法律法規(guī)D.以上都是答案：D分析：收寄國際郵件需遵守國內(nèi)法律法規(guī)、國際郵政公約、目的國法律法規(guī)等。26.以下哪種情況不屬于郵政服務(wù)異常（）A.郵件延誤B.郵件丟失C.郵件按時送達(dá)D.郵件損毀答案：C分析：郵件按時送達(dá)是正常情況，不屬于郵政服務(wù)異常。27.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的頻次、時限和（）投遞郵件。A.范圍B.方式C.路線D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)按規(guī)定的頻次、時限、范圍、方式、路線投遞郵件。28.郵政匯兌的收款人應(yīng)當(dāng)自收到兌領(lǐng)通知之日起（）日內(nèi)，憑有效身份證件到指定的郵政營業(yè)場所兌領(lǐng)匯款。A.30B.60C.90D.120答案：B分析：郵政匯兌的收款人應(yīng)自收到兌領(lǐng)通知之日起60日內(nèi)兌領(lǐng)匯款。29.郵政企業(yè)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.公平、公正、公開B.平等、自愿、公平C.誠實信用、等價有償D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)提供服務(wù)應(yīng)遵循公平、公正、公開，平等、自愿、公平，誠實信用、等價有償?shù)仍瓌t。30.以下關(guān)于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的說法，正確的是（）A.主要是銷售郵政自有產(chǎn)品B.不涉及物流配送C.可提供代收貨款服務(wù)D.與傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)無關(guān)答案：C分析：郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)可提供代收貨款服務(wù)，不僅銷售自有產(chǎn)品，涉及物流配送，且與傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.報刊發(fā)行答案：ABCD分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍涵蓋信件寄遞、包裹寄遞、郵政匯兌、報刊發(fā)行等。2.郵政企業(yè)的義務(wù)包括（）A.提供普遍服務(wù)B.保障郵件安全C.保守用戶秘密D.公示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)有提供普遍服務(wù)、保障郵件安全、保守用戶秘密、公示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等義務(wù)。3.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.保險業(yè)務(wù)D.代收代付業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)等。4.郵件的損失賠償方式包括（）A.保價賠償B.未保價賠償C.實物賠償D.精神損害賠償答案：AB分析：郵件損失賠償方式主要有保價賠償和未保價賠償，一般不涉及實物賠償和精神損害賠償。5.郵政工作人員的職業(yè)道德要求有（）A.熱愛郵政事業(yè)B.堅守通信崗位C.確保通信暢通D.遵守通信紀(jì)律答案：ABCD分析：郵政工作人員職業(yè)道德要求熱愛郵政事業(yè)、堅守通信崗位、確保通信暢通、遵守通信紀(jì)律等。6.郵政企業(yè)在運(yùn)輸郵件時，應(yīng)當(dāng)采取的安全措施有（）A.防止郵件被盜B.防止郵件受潮C.防止郵件損毀D.防止郵件丟失答案：ABCD分析：運(yùn)輸郵件時要采取措施防止郵件被盜、受潮、損毀、丟失等。7.以下關(guān)于郵政營業(yè)場所的說法，正確的有（）A.應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的標(biāo)志B.應(yīng)當(dāng)保持整潔衛(wèi)生C.應(yīng)當(dāng)配備必要的服務(wù)設(shè)施D.應(yīng)當(dāng)提供多種支付方式答案：ABCD分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)志、保持整潔衛(wèi)生、配備必要服務(wù)設(shè)施、提供多種支付方式。8.郵政企業(yè)可以采取的促銷手段有（）A.打折優(yōu)惠B.贈送禮品C.積分兌換D.廣告宣傳答案：ABCD分析：郵政企業(yè)可通過打折優(yōu)惠、贈送禮品、積分兌換、廣告宣傳等促銷手段吸引客戶。9.郵政用戶的權(quán)利包括（）A.知悉郵件資費(fèi)B.要求查詢郵件C.對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴D.要求賠償郵件損失答案：ABCD分析：郵政用戶有知悉郵件資費(fèi)、要求查詢郵件、對服務(wù)質(zhì)量投訴、要求賠償郵件損失等權(quán)利。10.郵政企業(yè)在處理用戶投訴時，應(yīng)當(dāng)（）A.及時受理B.認(rèn)真調(diào)查C.妥善處理D.反饋結(jié)果答案：ABCD分析：處理用戶投訴時應(yīng)及時受理、認(rèn)真調(diào)查、妥善處理并反饋結(jié)果。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營情況，隨意調(diào)整郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)不能隨意調(diào)整郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，需按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行。2.郵政工作人員可以在工作時間內(nèi)處理私人事務(wù)。（）答案：錯誤分析：郵政工作人員應(yīng)在工作時間專注工作，不能處理私人事務(wù)。3.郵政企業(yè)對所有郵件都提供查詢服務(wù)。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件提供查詢服務(wù)，平常郵件一般不提供查詢。4.郵政匯款的匯款人可以在任何時候撤回匯款。（）答案：錯誤分析：匯款人需在規(guī)定時間內(nèi)按規(guī)定程序撤回匯款，不是任何時候都可以。5.郵政企業(yè)只需保證城市地區(qū)的郵政普遍服務(wù)，農(nóng)村地區(qū)可適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)應(yīng)保證城鄉(xiāng)地區(qū)都提供同等標(biāo)準(zhǔn)的郵政普遍服務(wù)。6.郵政工作人員在收寄郵件時，無需驗視內(nèi)件。（）答案：錯誤分析：郵政工作人員收寄郵件時需驗視內(nèi)件，信件以外郵件必要