2024年湖北省大悟縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價(jià)值觀是（）。A.用戶至上，員工為本B.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享C.情系萬家，信達(dá)天下D.服務(wù)基層，服務(wù)三農(nóng)答案：A分析：中國郵政核心價(jià)值觀就是“用戶至上，員工為本”，體現(xiàn)以用戶和員工為關(guān)鍵要素的價(jià)值理念。B選項(xiàng)是新發(fā)展理念；C選項(xiàng)是中國郵政的企業(yè)使命；D選項(xiàng)并非中國郵政核心價(jià)值觀相關(guān)內(nèi)容。2.以下不屬于郵政業(yè)務(wù)的是（）。A.函件業(yè)務(wù)B.快遞包裹業(yè)務(wù)C.金融業(yè)務(wù)D.電信業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政業(yè)務(wù)主要包括函件業(yè)務(wù)、快遞包裹業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)等。電信業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營商開展的，并非郵政業(yè)務(wù)范疇。3.郵件的收寄方式不包括（）。A.窗口收寄B.上門收寄C.預(yù)約收寄D.網(wǎng)絡(luò)收寄答案：D分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄、預(yù)約收寄等。目前通常說的網(wǎng)絡(luò)收寄其實(shí)更多是依托窗口收寄等線下流程，網(wǎng)絡(luò)只是輔助預(yù)約等功能，一般不單獨(dú)作為一種收寄方式。4.大悟縣屬于湖北?。ǎ┦?。A.孝感B.武漢C.黃岡D.隨州答案：A分析：大悟縣是湖北省孝感市下轄縣。5.以下哪種運(yùn)輸方式在郵政運(yùn)輸中使用最少（）。A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸答案：C分析：在郵政運(yùn)輸中，航空運(yùn)輸速度快用于緊急重要郵件；鐵路運(yùn)輸運(yùn)量大、較穩(wěn)定；公路運(yùn)輸靈活便捷，能實(shí)現(xiàn)門到門服務(wù)。而水路運(yùn)輸速度慢、受地理?xiàng)l件限制大，在郵政運(yùn)輸中使用最少。6.郵政儲蓄銀行的客服電話是（）。A.95580B.95566C.95533D.95588答案：A分析：95580是中國郵政客服電話；95566是中國銀行客服電話；95533是中國建設(shè)銀行客服電話；95588是中國工商銀行客服電話。7.郵件按處理手續(xù)分為（）。A.平常郵件和給據(jù)郵件B.國內(nèi)郵件和國際郵件C.函件和包裹D.保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件答案：A分析：按處理手續(xù)，郵件分為平常郵件和給據(jù)郵件。B是按寄達(dá)范圍分；C是按郵件性質(zhì)分；D是按是否保價(jià)分。8.郵政服務(wù)的基本要求是（）。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.快速、高效、安全、實(shí)惠C.準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、舒適D.迅速、高效、準(zhǔn)確、便捷答案：A分析：郵政服務(wù)基本要求是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，這四個(gè)方面涵蓋了郵政服務(wù)在時(shí)間、質(zhì)量、安全和用戶體驗(yàn)等多維度的標(biāo)準(zhǔn)。9.大悟縣的著名旅游景點(diǎn)“芳畈鎮(zhèn)龍?zhí)逗币裕ǎ┲Q。A.溫泉B.瀑布C.溶洞D.湖泊風(fēng)光答案：D分析：芳畈鎮(zhèn)龍?zhí)逗云鋬?yōu)美的湖泊風(fēng)光吸引游客，并非以溫泉、瀑布、溶洞著稱。10.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.視情況承擔(dān)賠償責(zé)任D.按比例承擔(dān)賠償責(zé)任答案：B分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，因?yàn)槠匠｀]件不具有追蹤查詢等保障機(jī)制。11.以下關(guān)于郵政職業(yè)道德說法錯(cuò)誤的是（）。A.盡職是郵政從業(yè)人員的基本職責(zé)B.協(xié)作是郵政通信生產(chǎn)的客觀要求C.為民是郵政行業(yè)服務(wù)的根本宗旨D.守紀(jì)只是對普通員工的要求答案：D分析：守紀(jì)是對郵政所有從業(yè)人員的要求，無論是普通員工還是管理人員都要遵守相關(guān)紀(jì)律規(guī)定。A、B、C選項(xiàng)關(guān)于郵政職業(yè)道德的表述均正確。12.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）。A.先后進(jìn)行的B.分離的C.同時(shí)進(jìn)行的D.部分重合的答案：C分析：郵政通信生產(chǎn)過程中，用戶交寄郵件開始消費(fèi)，直到郵件送達(dá)消費(fèi)結(jié)束，生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的。13.下列不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代收代付業(yè)務(wù)D.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)等。貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一般是保險(xiǎn)公司開展的業(yè)務(wù)，不屬于郵政金融業(yè)務(wù)。14.大悟縣是著名的革命老區(qū)，以下哪個(gè)戰(zhàn)役與大悟縣有關(guān)（）。A.淮海戰(zhàn)役B.孟良崮戰(zhàn)役C.中原突圍戰(zhàn)役D.遼沈戰(zhàn)役答案：C分析：中原突圍戰(zhàn)役發(fā)生在以大悟縣宣化店為中心的鄂豫邊區(qū)，是解放戰(zhàn)爭的重要開端?；春?zhàn)役主要在江蘇、安徽、河南等地；孟良崮戰(zhàn)役在山東；遼沈戰(zhàn)役在遼寧、吉林等地。15.郵件的投遞方式主要有（）。A.按址投遞和局內(nèi)投交B.上門投遞和窗口投遞C.集中投遞和分散投遞D.定時(shí)投遞和隨時(shí)投遞答案：A分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和局內(nèi)投交。按址投遞是送到收件人地址；局內(nèi)投交是通知收件人到指定郵局領(lǐng)取。16.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失賠償，未保價(jià)的，按照（）賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。A.實(shí)際損失B.市場價(jià)格C.雙方約定D.郵政主管部門規(guī)定答案：A分析：對于未保價(jià)的給據(jù)郵件損失，按實(shí)際損失賠償，但最高不超所收資費(fèi)三倍。17.以下哪種情況不屬于郵政市場準(zhǔn)入的條件（）。A.有與經(jīng)營的郵政業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金B(yǎng).有固定的經(jīng)營場所C.有專業(yè)的快遞員隊(duì)伍D.有健全的安全保障制度和措施答案：C分析：郵政市場準(zhǔn)入條件包括有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)資金、固定經(jīng)營場所、健全安全保障制度和措施等。專業(yè)快遞員隊(duì)伍并非市場準(zhǔn)入的必要條件。18.大悟縣的特色農(nóng)產(chǎn)品“大悟綠茶”具有（）特點(diǎn)。A.味淡、色綠B.味濃、香高、耐泡C.味甜、色黃D.味酸、色紅答案：B分析：大悟綠茶的特點(diǎn)是味濃、香高、耐泡，是其品質(zhì)優(yōu)勢體現(xiàn)。19.郵政通信的性質(zhì)是（）。A.公用性和通信產(chǎn)業(yè)性質(zhì)B.商業(yè)性和服務(wù)產(chǎn)業(yè)性質(zhì)C.公益性和社會產(chǎn)業(yè)性質(zhì)D.盈利性和金融產(chǎn)業(yè)性質(zhì)答案：A分析：郵政通信具有公用性，為社會公眾提供普遍服務(wù)，同時(shí)屬于通信產(chǎn)業(yè)，負(fù)責(zé)信息和物品的傳遞。20.平常郵件不包括（）。A.平信B.明信片C.掛號信D.印刷品答案：C分析：平常郵件包括平信、明信片、印刷品等。掛號信屬于給據(jù)郵件。21.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶交寄的郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品，應(yīng)當(dāng)（）。A.沒收該物品B.通知用戶限期領(lǐng)回C.按照國家有關(guān)規(guī)定處理D.直接銷毀該物品答案：C分析：遇到這種情況應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定處理，而不是簡單沒收、通知領(lǐng)回或直接銷毀。22.大悟縣的地形主要是（）。A.平原B.山地C.丘陵D.盆地答案：C分析：大悟縣地形以丘陵為主，兼有低山、崗地和平原。23.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.當(dāng)?shù)卣瓸.郵政管理部門C.工商行政管理部門D.稅務(wù)部門答案：B分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所需事先書面告知郵政管理部門，以便其進(jìn)行監(jiān)管和統(tǒng)籌。24.給據(jù)郵件是指（）。A.掛號信件、郵包、保價(jià)郵件等B.平信、明信片、印刷品等C.國際郵件和國內(nèi)郵件D.普通包裹和特快專遞答案：A分析：給據(jù)郵件包括掛號信件、郵包、保價(jià)郵件等，這類郵件有收據(jù)可查。B是平常郵件；C是按寄達(dá)范圍分類；D表述不全面。25.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.盡職B.協(xié)作C.為民D.創(chuàng)優(yōu)答案：C分析：為民是郵政職業(yè)道德的核心，體現(xiàn)了郵政服務(wù)人民的根本宗旨。26.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說法錯(cuò)誤的是（）。A.郵政服務(wù)質(zhì)量主要包括時(shí)限質(zhì)量、安全質(zhì)量和信息質(zhì)量B.提高郵政服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力C.郵政服務(wù)質(zhì)量只與郵政企業(yè)有關(guān)，與用戶無關(guān)D.郵政服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)形象答案：C分析：郵政服務(wù)質(zhì)量不僅與郵政企業(yè)有關(guān)，也與用戶密切相關(guān)，用戶的反饋和評價(jià)是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。A、B、D選項(xiàng)關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的表述正確。27.大悟縣的“金鼓鐵寨”景區(qū)以（）景觀為主。A.峽谷B.石林C.草原D.濕地答案：B分析：金鼓鐵寨景區(qū)以石林景觀為主，有奇特的巖石造型。28.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；20C.2；5D.5；15答案：B分析：郵政企業(yè)對信件、單件不超10千克印刷品、單件不超20千克包裹寄遞及郵政匯兌提供普遍服務(wù)。29.以下不屬于郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)是（）。A.郵票發(fā)行B.報(bào)刊發(fā)行C.集郵品制作D.證券交易答案：D分析：郵政企業(yè)經(jīng)營郵票發(fā)行、報(bào)刊發(fā)行、集郵品制作等業(yè)務(wù)。證券交易是證券公司等金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)。30.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依法（）。A.給予行政處分B.追究刑事責(zé)任C.給予罰款D.責(zé)令改正答案：B分析：郵政工作人員這種行為嚴(yán)重違法，依法追究刑事責(zé)任。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)主要包括（）。A.郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B.郵政增值業(yè)務(wù)C.郵政金融業(yè)務(wù)D.郵政附屬業(yè)務(wù)答案：ABC分析：郵政業(yè)務(wù)主要有郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)如函件、包裹等；郵政增值業(yè)務(wù)如代收代付等；郵政金融業(yè)務(wù)如儲蓄、匯兌等。一般不存在郵政附屬業(yè)務(wù)這種分類表述。2.大悟縣的文化特色有（）。A.紅色文化B.茶文化C.民俗文化D.工業(yè)文化答案：ABC分析：大悟是革命老區(qū)，有紅色文化；大悟綠茶有名，有茶文化；還有豐富的民俗文化。大悟不是以工業(yè)文化為主要特色。3.郵政通信的特點(diǎn)包括（）。A.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.服務(wù)的普遍性C.通信的時(shí)效性D.業(yè)務(wù)的多樣性答案：ABCD分析：郵政通信生產(chǎn)需全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)；服務(wù)面向全社會具有普遍性；通信要講究時(shí)效性；業(yè)務(wù)涵蓋多種類型具有多樣性。4.郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)有（）。A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.服務(wù)態(tài)度滿意度D.業(yè)務(wù)辦理效率答案：ABCD分析：郵件延誤率、丟失損毀率能體現(xiàn)郵件傳遞質(zhì)量；服務(wù)態(tài)度滿意度反映服務(wù)人員態(tài)度；業(yè)務(wù)辦理效率體現(xiàn)辦事速度和能力，都是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。5.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）。A.小額貸款B.信用卡業(yè)務(wù)C.理財(cái)業(yè)務(wù)D.代收水電費(fèi)答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括小額貸款、信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)以及代收水電費(fèi)等代收代付業(yè)務(wù)。6.大悟縣的旅游資源開發(fā)可以從哪些方面入手（）。A.紅色旅游B.生態(tài)旅游C.文化旅游D.工業(yè)旅游答案：ABC分析：大悟有紅色文化可發(fā)展紅色旅游；有良好自然生態(tài)可開展生態(tài)旅游；有民俗等文化可發(fā)展文化旅游。大悟工業(yè)并非特色，不適合發(fā)展工業(yè)旅游。7.郵件的運(yùn)輸方式有（）。A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸答案：ABC分析：郵件運(yùn)輸方式有航空、鐵路、公路運(yùn)輸。管道運(yùn)輸主要用于液體、氣體等物資運(yùn)輸，不用于郵件運(yùn)輸。8.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ACD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容有盡職、協(xié)作、為民、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)。沒有盡責(zé)這一表述。9.郵政企業(yè)的社會責(zé)任包括（）。A.提供普遍服務(wù)B.保障通信安全C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.推動文化傳承答案：ABCD分析：郵政企業(yè)要提供普遍服務(wù)保障公眾通信權(quán)利；保障通信安全確保信息和物品傳遞安全；促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展如助力電商等行業(yè)；推動文化傳承如發(fā)行郵票等。10.大悟縣發(fā)展特色農(nóng)業(yè)可以依托的農(nóng)產(chǎn)品有（）。A.大悟綠茶B.板栗C.花生D.葡萄答案：ABC分析：大悟綠茶、板栗、花生是大悟特色農(nóng)產(chǎn)品，可依托發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。葡萄不是大悟具有代表性的特色農(nóng)產(chǎn)品。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)只能經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)，不能經(jīng)營其他業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)除經(jīng)營郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外，還經(jīng)營金融業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等。2.大悟縣是全國著名的“板栗之鄉(xiāng)”。（）答案：正確分析：大悟縣板栗種植歷史悠久，產(chǎn)量較高，是全國著名“板栗之鄉(xiāng)”。3.平常郵件和給據(jù)郵件在處理手續(xù)和賠償責(zé)任上是相同的。（）答案：錯(cuò)誤分析：平常郵件和給據(jù)郵件處理手續(xù)不同，賠償責(zé)任也不同，平常郵件丟失等一般不賠償，給據(jù)郵件按規(guī)定賠償。4.郵政服務(wù)只要保證郵件能送達(dá)就行，不需要考慮服務(wù)態(tài)度。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政服務(wù)不僅要保證郵件送達(dá)，服務(wù)態(tài)度也是服務(wù)質(zhì)量重要組成部分。5.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是相互獨(dú)立的。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政通信生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)