2024年湖南省衡南縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、（）的服務(wù)。A.便捷B.高效C.優(yōu)質(zhì)D.全面答案：A答案分析：根據(jù)《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、便捷的服務(wù)，便捷強(qiáng)調(diào)了服務(wù)在操作和使用上的便利性，符合郵政服務(wù)特點(diǎn)。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.報(bào)刊零售答案：D答案分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括信件寄遞、包裹寄遞、郵政匯兌等，報(bào)刊零售屬于郵政的其他業(yè)務(wù)，并非基本業(yè)務(wù)范疇。3.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）。A.平常信函B.明信片C.單件重量不超過10千克的包裹D.快遞包裹答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍有平常信函、明信片、單件重量不超過10千克的包裹等，快遞包裹是具有一定時效性和特殊服務(wù)要求的業(yè)務(wù)，不屬于郵政普遍服務(wù)范圍。4.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.一B.二C.三D.五答案：B答案分析：《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。5.郵件的損失賠償，保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照（）賠償。A.實(shí)際損失B.保價(jià)額C.郵費(fèi)的三倍D.郵費(fèi)的五倍答案：B答案分析：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償，這是為了保障寄件人在保價(jià)情況下的合理權(quán)益。6.下列關(guān)于郵政儲蓄的說法，錯誤的是（）。A.郵政儲蓄吸收的存款全部繳存中國人民銀行B.郵政儲蓄業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)辦理C.郵政儲蓄是面向個人的零售金融業(yè)務(wù)D.郵政儲蓄可以辦理小額貸款業(yè)務(wù)答案：A答案分析：郵政儲蓄吸收的存款并非全部繳存中國人民銀行，而是按規(guī)定運(yùn)營和管理資金。郵政儲蓄業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)辦理，是面向個人的零售金融業(yè)務(wù)，也可以辦理小額貸款業(yè)務(wù)。7.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）個月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.三B.六C.九D.十二答案：B答案分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過六個月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。8.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.國務(wù)院郵政管理部門B.省級郵政管理部門C.當(dāng)?shù)剜]政管理部門D.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T答案：C答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門，以便其進(jìn)行監(jiān)管和協(xié)調(diào)。9.以下哪種郵件必須使用給據(jù)郵件形式寄遞（）。A.平常信函B.明信片C.掛號信D.印刷品答案：C答案分析：掛號信屬于給據(jù)郵件，平常信函、明信片、印刷品可以是平常郵件也可以是給據(jù)郵件，但掛號信必須以給據(jù)郵件形式寄遞，以便查詢和跟蹤。10.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）。A.先后進(jìn)行的B.分離的C.同時進(jìn)行的D.部分重合的答案：C答案分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同時進(jìn)行的，用戶交寄郵件的同時，郵政企業(yè)就開始了郵件的處理和傳遞等生產(chǎn)過程。11.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德的核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，郵政企業(yè)的宗旨就是為用戶提供良好的服務(wù)，滿足用戶的通信需求。12.以下屬于郵政通信的特點(diǎn)的是（）。A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程分離B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.勞動密集程度低D.不具有公用性答案：B答案分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)，郵件的傳遞需要多個環(huán)節(jié)、多個地區(qū)的郵政部門協(xié)同完成。生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時進(jìn)行，勞動密集程度較高，且具有公用性。13.郵政服務(wù)質(zhì)量的首要衡量標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.時限B.安全C.準(zhǔn)確D.方便答案：A答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量的首要衡量標(biāo)準(zhǔn)是時限，郵件能否按時到達(dá)直接影響用戶的使用體驗(yàn)和郵政服務(wù)的質(zhì)量。14.郵政企業(yè)的“三網(wǎng)融合”不包括（）。A.實(shí)物傳遞網(wǎng)B.信息網(wǎng)C.金融網(wǎng)D.運(yùn)輸網(wǎng)答案：D答案分析：郵政企業(yè)的“三網(wǎng)融合”指的是實(shí)物傳遞網(wǎng)、信息網(wǎng)和金融網(wǎng)，運(yùn)輸網(wǎng)不是“三網(wǎng)融合”的內(nèi)容。15.下列關(guān)于郵政資費(fèi)的說法，正確的是（）。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)B.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整郵政資費(fèi)C.郵政資費(fèi)分為政府定價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)D.郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)由郵政企業(yè)自主確定答案：C答案分析：郵政資費(fèi)分為政府定價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，郵政企業(yè)不能自行隨意調(diào)整郵政資費(fèi)，郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)也由相關(guān)部門管理。16.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于6天，以保障城市居民的用郵需求。17.郵件容器管理的“三清”不包括（）。A.數(shù)字清B.登記清C.平衡清D.交接清答案：A答案分析：郵件容器管理的“三清”是指登記清、平衡清、交接清，不包括數(shù)字清。18.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示（）。A.營業(yè)時間B.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)種類D.以上都是答案：D答案分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示營業(yè)時間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)種類等信息，以便用戶了解和使用郵政服務(wù)。19.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.代收水電費(fèi)B.函件業(yè)務(wù)C.包裹業(yè)務(wù)D.集郵業(yè)務(wù)答案：A答案分析：代收水電費(fèi)屬于郵政金融業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)，函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)，集郵業(yè)務(wù)是郵政的特色業(yè)務(wù)。20.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過5千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.2B.3C.4D.5答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過2千克的印刷品、單件重量不超過5千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。21.郵政工作人員利用職務(wù)上的便利，冒領(lǐng)匯款的，依照（）定罪從重處罰。A.貪污罪B.盜竊罪C.詐騙罪D.挪用公款罪答案：A答案分析：郵政工作人員利用職務(wù)上的便利，冒領(lǐng)匯款的，依照貪污罪定罪從重處罰，因?yàn)槠淅昧寺殑?wù)之便非法占有公共財(cái)物。22.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件。單位用戶地址變更的，應(yīng)當(dāng)及時通知（）。A.郵政企業(yè)B.寄件人C.收件人D.郵政管理部門答案：A答案分析：單位用戶地址變更的，應(yīng)當(dāng)及時通知郵政企業(yè)，以便郵政企業(yè)調(diào)整投遞方式和地址，保證郵件準(zhǔn)確投遞。23.以下關(guān)于郵政企業(yè)文化的說法，錯誤的是（）。A.郵政企業(yè)文化具有凝聚作用B.郵政企業(yè)文化不包括企業(yè)精神C.郵政企業(yè)文化能規(guī)范員工行為D.郵政企業(yè)文化具有激勵作用答案：B答案分析：郵政企業(yè)文化包括企業(yè)精神等內(nèi)容，它具有凝聚、規(guī)范、激勵等作用，能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的積極性。24.郵政通信的生產(chǎn)目的是（）。A.傳遞實(shí)物信息B.實(shí)現(xiàn)信息的空間轉(zhuǎn)移C.為社會提供通信服務(wù)D.獲得經(jīng)濟(jì)效益答案：C答案分析：郵政通信的生產(chǎn)目的是為社會提供通信服務(wù)，雖然傳遞實(shí)物信息、實(shí)現(xiàn)信息空間轉(zhuǎn)移是其手段，獲得經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)運(yùn)營的一方面，但核心目的是服務(wù)社會。25.郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件，應(yīng)當(dāng)記錄其（）。A.重量B.尺寸C.收寄時間D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件，應(yīng)當(dāng)記錄其重量、尺寸、收寄時間等信息，以便后續(xù)查詢和管理。26.郵政營業(yè)人員收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄禁寄物品，應(yīng)（）。A.退回寄件人B.沒收郵件C.通知相關(guān)部門處理D.自行銷毀答案：C答案分析：郵政營業(yè)人員收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄禁寄物品，應(yīng)通知相關(guān)部門處理，不能自行退回、沒收或銷毀。27.郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.4B.5C.6D.7答案：B答案分析：郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于5天，以滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的用郵需求。28.以下不屬于郵政通信的主要任務(wù)的是（）。A.傳遞信函B.傳遞包裹C.提供金融服務(wù)D.運(yùn)輸貨物答案：D答案分析：郵政通信的主要任務(wù)包括傳遞信函、包裹，提供金融服務(wù)等，運(yùn)輸貨物不是郵政通信的主要任務(wù)范疇。29.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的其他郵件，按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理，其中無法投遞又無法退回的進(jìn)境國際郵遞物品，由（）依照相關(guān)規(guī)定處理。A.海關(guān)B.郵政企業(yè)C.郵政管理部門D.工商行政管理部門答案：A答案分析：無法投遞又無法退回的進(jìn)境國際郵遞物品，由海關(guān)依照相關(guān)規(guī)定處理，因?yàn)樯婕暗竭M(jìn)出口監(jiān)管等問題。30.郵政通信的性質(zhì)是（）。A.服務(wù)性和公用性B.商業(yè)性和公益性C.生產(chǎn)性和消費(fèi)性D.保密性和公開性答案：A答案分析：郵政通信具有服務(wù)性和公用性，它為社會提供通信服務(wù)，是社會公用事業(yè)的重要組成部分。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵票發(fā)行答案：ABC答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括信件寄遞、包裹寄遞、郵政匯兌等，郵票發(fā)行不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。2.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.廉潔奉公答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔奉公等，這些都是郵政工作人員應(yīng)遵循的職業(yè)準(zhǔn)則。3.以下屬于郵政通信特點(diǎn)的有（）。A.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時進(jìn)行C.服務(wù)的公用性D.勞動密集程度高答案：ABCD答案分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、生產(chǎn)消費(fèi)同時進(jìn)行、服務(wù)公用性、勞動密集程度高的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了郵政通信的運(yùn)營模式和管理要求。4.郵政企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要包括（）。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)B.郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)C.其他郵政業(yè)務(wù)D.金融業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)包括郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)、郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)、其他郵政業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)等多個方面。5.郵件損失賠償?shù)姆绞接校ǎ?。A.保價(jià)賠償B.未保價(jià)賠償C.限額賠償D.實(shí)際損失賠償答案：ABC答案分析：郵件損失賠償方式有保價(jià)賠償、未保價(jià)賠償（一般是限額賠償），實(shí)際損失賠償表述不準(zhǔn)確，通常按保價(jià)或限額等方式賠償。6.郵政企業(yè)的“三網(wǎng)融合”優(yōu)勢體現(xiàn)在（）。A.資源共享B.協(xié)同發(fā)展C.降低成本D.提高效率答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)的“三網(wǎng)融合”實(shí)現(xiàn)了資源共享、協(xié)同發(fā)展，能夠降低成本、提高效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。7.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（）。A.公示營業(yè)時間B.公示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.提供必要的服務(wù)設(shè)施D.有專業(yè)的服務(wù)人員答案：ABCD答案分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示營業(yè)時間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供必要的服務(wù)設(shè)施，配備專業(yè)的服務(wù)人員，以保障用戶的用郵需求。8.郵政通信的生產(chǎn)過程包括（）。A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.投遞答案：ABCD答案分析：郵政通信的生產(chǎn)過程包括收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都相互關(guān)聯(lián)，共同完成郵件的傳遞。9.郵政企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量管理方面應(yīng)做到（）。A.提高服務(wù)效率B.保證服務(wù)安全C.提升服務(wù)態(tài)度D.優(yōu)化服務(wù)流程答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量管理方面應(yīng)提高服務(wù)效率、保證服務(wù)安全、提升服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程等，全面提升服務(wù)質(zhì)量。10.以下屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的有（）。A.代收水電費(fèi)B.代發(fā)工資C.代理保險(xiǎn)D.小額貸款答案：ABC答案分析：代收水電費(fèi)、代發(fā)工資、代理保險(xiǎn)屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)，小額貸款屬于郵政金融的信貸業(yè)務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身情況隨意調(diào)整郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。（）答案：錯誤答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍由相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，郵政企業(yè)不能隨意調(diào)整。2.郵政通信只傳遞信息，不傳遞實(shí)物。（）答案：錯誤答案分析：郵政通信既傳遞信息（如信件），也傳遞實(shí)物（如包裹）。3.郵政工作人員可以私自開拆他人郵件。（）答案：錯誤答案分析：郵政工作人員私自開拆他人郵件是違法行為，會受到法律制裁。4.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，可以自行處理。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)先退回寄件人，無法退回的按規(guī)定處理，不能自行處理。5.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。（）答案：錯誤答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，不是市場調(diào)節(jié)價(jià)。6.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是分離的。（）答案：錯誤