人員外包管理暫行辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司人員外包管理工作，提高人力資源使用效率，降低人力成本，保障公司和外包人員的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有涉及人員外包的項(xiàng)目及相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保人員外包活動(dòng)合法有序進(jìn)行。2.公平公正原則：在選擇外包商、確定外包人員待遇等方面，遵循公平公正原則，保障各方權(quán)益。3.效益優(yōu)先原則：以提高公司整體效益為目標(biāo)，合理規(guī)劃人員外包，優(yōu)化資源配置。4.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：對(duì)人員外包過(guò)程中的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別、評(píng)估和控制，確保公司運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。二、外包商選擇與管理（一）外包商資質(zhì)要求1.具有獨(dú)立法人資格，具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。2.在人員外包領(lǐng)域有良好的信譽(yù)和業(yè)績(jī)記錄。3.具備完善的管理制度和質(zhì)量控制體系。4.擁有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和充足的人力資源儲(chǔ)備。（二）外包商篩選流程1.發(fā)布外包項(xiàng)目需求信息，明確項(xiàng)目要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.收集有意向的外包商資料，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、業(yè)績(jī)案例等。3.對(duì)收集的外包商進(jìn)行初步評(píng)估，篩選出符合基本要求的候選外包商。4.組織候選外包商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察或面試，深入了解其管理水平、服務(wù)能力等。5.根據(jù)考察和面試結(jié)果，綜合評(píng)估確定最終的外包商，并簽訂合作協(xié)議。（三）外包商日常管理1.建立外包商檔案，記錄其基本信息、服務(wù)項(xiàng)目、合作情況等。2.定期對(duì)外包商進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、人員管理等方面。3.與外包商保持密切溝通，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.對(duì)外包商的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至終止合作協(xié)議。三、外包人員招聘與錄用（一）招聘需求確定1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由各部門提出人員外包招聘需求，明確崗位要求、工作內(nèi)容、工作期限等。2.人力資源部門對(duì)招聘需求進(jìn)行審核和匯總，形成人員外包招聘計(jì)劃。（二）招聘渠道選擇1.與外包商協(xié)商確定招聘渠道，可包括網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等。2.要求外包商在招聘過(guò)程中嚴(yán)格遵守招聘相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假招聘等違法行為。（三）人員錄用1.外包商按照公司要求組織人員招聘，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)。2.人力資源部門參與重要崗位或關(guān)鍵人員的面試工作，提出意見(jiàn)和建議。3.對(duì)外包商錄用的人員進(jìn)行審核，審核通過(guò)后辦理錄用手續(xù)，簽訂外包人員勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議。四、外包人員培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)外包人員崗位需求和公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，由外包商和公司相關(guān)部門共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.外包商負(fù)責(zé)按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.公司相關(guān)部門可根據(jù)實(shí)際情況提供必要的培訓(xùn)支持，如內(nèi)部培訓(xùn)師授課、提供培訓(xùn)資料等。3.鼓勵(lì)外包人員自主學(xué)習(xí)和參加外部培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)能力。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為外包人員提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助其明確職業(yè)發(fā)展方向。2.根據(jù)外包人員工作表現(xiàn)和能力提升情況，為其提供晉升機(jī)會(huì)或崗位調(diào)整建議。3.建立外包人員職業(yè)發(fā)展檔案，記錄其培訓(xùn)、考核、晉升等情況。五、外包人員薪酬與福利（一）薪酬體系設(shè)計(jì)1.與外包商共同制定外包人員薪酬體系，確保薪酬水平合理、公平。2.薪酬體系應(yīng)包括基本工資、績(jī)效工資、加班工資等部分，明確各部分的計(jì)算方式和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。3.根據(jù)市場(chǎng)行情和公司實(shí)際情況，定期對(duì)外包人員薪酬進(jìn)行調(diào)整。（二）福利管理1.按照國(guó)家法律法規(guī)和公司政策，為外包人員提供必要的福利待遇，如社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等。2.外包商應(yīng)協(xié)助公司做好福利管理工作，確保外包人員享受相應(yīng)的福利待遇。3.鼓勵(lì)公司根據(jù)實(shí)際情況為外包人員提供其他福利，如節(jié)日福利、培訓(xùn)補(bǔ)貼等。六、外包人員工作管理（一）工作任務(wù)分配1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，合理分配外包人員工作任務(wù)，明確工作要求和工作期限。2.要求外包人員按照公司規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，確保工作質(zhì)量。（二）工作監(jiān)督與考核1.公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)外包人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.建立外包人員工作考核制度，定期對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。3.外包商應(yīng)積極配合公司做好工作監(jiān)督與考核工作，及時(shí)反饋外包人員的工作情況。（三）工作安全與保密1.加強(qiáng)對(duì)外包人員的工作安全教育，確保其在工作過(guò)程中的人身安全。2.要求外包人員嚴(yán)格遵守公司的保密制度，保護(hù)公司商業(yè)秘密和敏感信息。3.與外包商簽訂保密協(xié)議，明確雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)。七、外包人員勞動(dòng)權(quán)益保障（一）勞動(dòng)合同管理1.按照國(guó)家法律法規(guī)要求，與外包人員簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.確保外包人員的勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假等權(quán)益得到保障。3.定期對(duì)外包人員勞動(dòng)合同進(jìn)行審查和續(xù)簽，避免勞動(dòng)糾紛。（二）社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金1.依法為外包人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，按時(shí)足額申報(bào)和繳納相關(guān)費(fèi)用。2.協(xié)助外包人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金的相關(guān)手續(xù)，確保其權(quán)益得到落實(shí)。（三）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1.建立勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制，及時(shí)處理外包人員與公司之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議。2.積極與外包人員溝通協(xié)商，妥善解決爭(zhēng)議問(wèn)題，維護(hù)公司和外包人員的合法權(quán)益。3.如勞動(dòng)爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決，可通過(guò)勞動(dòng)仲裁或法律訴訟等途徑解決。八、外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.對(duì)人員外包項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)等。2.定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和影響程度。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.針對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)合同管理、優(yōu)化人員配置等。2.加強(qiáng)與外包商的溝通與協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。3.定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。九、信息管理（一）人員信息管理1.建立外包人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄外包人員的基本信息、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)情況、考核結(jié)果等。2.確保人員信息的準(zhǔn)確性、完整性和安全性，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和維護(hù)。（二）項(xiàng)目信息管理1.對(duì)外包項(xiàng)目相關(guān)信息進(jìn)行分類管理，包括項(xiàng)目需求、合作協(xié)議、工作進(jìn)展、費(fèi)用結(jié)算等。2.及時(shí)更新項(xiàng)目信息，為公司決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。（三）信息共享與溝通1.建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部各部門之間以及與外包商之間的信息共享和溝通。2.定期召開信息溝通會(huì)議，通報(bào)人員外包項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。十、費(fèi)用結(jié)算與支付（一）費(fèi)用結(jié)算方式1.明確外包項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算方式，可采用按月結(jié)算、按項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)算等方式。2.在合作協(xié)議中約定費(fèi)用結(jié)算的具體流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（二）費(fèi)用支付審核1.人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)外包項(xiàng)目費(fèi)用支付進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、人員考勤記錄、費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確性等。2.財(cái)務(wù)部門根據(jù)審核結(jié)果辦理費(fèi)用支付手續(xù)，