2025年物資行業(yè)技能鑒定考試配送工考試近5年練習題薈萃附答案1.單選題配送中心在配貨時，以出貨單為準，按貨物品類順序或儲位順序取貨，這種方式稱為（）A.摘果式揀選B.播種式揀選C.批量揀選D.復合揀選答案：A。摘果式揀選是按訂單逐個進行貨物揀選，以出貨單為準按貨物品類或儲位順序取貨，就像從果樹上摘果子一樣，逐一完成訂單貨物的揀選。配送車輛調(diào)度應遵循的原則不包括（）A.統(tǒng)一指揮原則B.快速響應原則C.最低成本原則D.最大運力原則答案：D。配送車輛調(diào)度原則有統(tǒng)一指揮、快速響應、最低成本等，最大運力原則不是普遍遵循的原則，因為要綜合考慮成本、客戶需求等多方面因素，而不是單純追求最大運力。2.多選題配送中心選址需要考慮的因素有（）A.交通條件B.土地成本C.市場需求D.勞動力資源答案：ABCD。交通條件影響貨物的運輸效率；土地成本關系到建設和運營成本；市場需求決定了配送中心的服務范圍和業(yè)務量；勞動力資源則是配送中心正常運營的保障。貨物在配送過程中的保護措施包括（）A.包裝B.固定C.防潮D.防火答案：ABCD。包裝可以防止貨物在運輸中碰撞損壞；固定能避免貨物在車廂內(nèi)晃動；防潮可保護貨物不受潮濕影響；防火能確保貨物運輸過程中的安全。3.判斷題配送就是送貨，只是送貨的地點和時間更加明確。（）答案：錯誤。配送不僅僅是送貨，它還包括集貨、分揀、配貨、配裝等一系列活動，是一種綜合的物流活動，與單純的送貨有本質(zhì)區(qū)別。配送成本主要包括運輸成本、倉儲成本和管理成本。（）答案：正確。配送成本涵蓋了運輸過程中的費用、貨物存儲的倉儲成本以及配送管理方面的費用。4.簡答題簡述配送計劃制定的步驟。答案：配送計劃制定步驟如下：首先進行配送需求分析，了解客戶的訂單信息、貨物種類、數(shù)量、配送時間和地點等；然后確定配送目標，如成本最低、服務水平最高等；接著進行配送資源規(guī)劃，包括車輛、人員、倉庫等；之后制定初步配送方案，安排車輛路線、配送順序等；對初步方案進行評估和優(yōu)化，考慮成本、效率、客戶滿意度等因素；最后確定最終配送計劃并下達執(zhí)行。如何提高配送車輛的裝載率？答案：提高配送車輛裝載率可以從以下幾個方面入手：一是合理規(guī)劃貨物的堆放方式，根據(jù)貨物的形狀、大小、重量等特性進行科學堆碼，充分利用車廂空間；二是采用輕重搭配的原則，將重貨和輕貨合理搭配裝載，避免出現(xiàn)車輛重心不穩(wěn)或空間浪費的情況；三是根據(jù)車輛的類型和規(guī)格選擇合適的貨物進行裝載，避免大馬拉小車的現(xiàn)象；四是運用先進的裝載技術和設備，如貨架、托盤等，提高貨物的堆放效率；五是加強訂單管理，對訂單進行合理整合，使不同客戶的貨物能夠合理搭配裝載在同一車輛上。2021年練習題1.單選題下列不屬于配送中心功能的是（）A.儲存功能B.加工功能C.銷售功能D.分揀功能答案：C。配送中心主要有儲存、加工、分揀、配貨、配送等功能，銷售功能一般不屬于配送中心的核心功能。配送路線優(yōu)化的目標不包括（）A.縮短配送時間B.降低配送成本C.增加配送車輛數(shù)量D.提高車輛利用率答案：C。配送路線優(yōu)化的目標是縮短配送時間、降低成本、提高車輛利用率等，增加配送車輛數(shù)量通常不是優(yōu)化的目標，而是在現(xiàn)有資源下進行合理規(guī)劃。2.多選題配送服務質(zhì)量的衡量指標包括（）A.準時交貨率B.貨物完好率C.客戶投訴率D.配送成本率答案：ABC。準時交貨率體現(xiàn)了配送的及時性；貨物完好率反映了貨物在配送過程中的安全情況；客戶投訴率是衡量客戶對配送服務滿意度的重要指標。配送成本率主要衡量成本方面，不屬于服務質(zhì)量衡量指標。配送中心的作業(yè)流程包括（）A.進貨作業(yè)B.儲存作業(yè)C.分揀作業(yè)D.配送作業(yè)答案：ABCD。配送中心的作業(yè)流程包括貨物的進貨、儲存、分揀、配貨、配裝以及最終的配送作業(yè)。3.判斷題配送中心的布局應遵循物流順暢、便于管理和節(jié)約成本的原則。（）答案：正確。合理的布局能使物流活動順暢進行，便于對各項作業(yè)進行管理，同時可以降低建設和運營成本。配送過程中，貨物的搬運次數(shù)越多越好，這樣可以保證貨物的安全。（）答案：錯誤。貨物搬運次數(shù)過多會增加貨物損壞的風險，同時也會增加成本和時間消耗，應盡量減少不必要的搬運。4.簡答題分析配送成本控制的方法。答案：配送成本控制方法主要有：一是加強配送成本核算，建立準確的成本核算體系，明確各項成本的構成和發(fā)生情況；二是優(yōu)化配送流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和作業(yè)，提高配送效率；三是合理選擇配送方式和運輸工具，根據(jù)貨物的特點和配送要求選擇最合適的方式和工具，降低運輸成本；四是加強庫存管理，合理控制庫存水平，減少倉儲成本；五是提高車輛利用率，通過優(yōu)化路線、合理配載等方式，提高車輛的裝載率和運輸效率；六是進行成本分析和考核，定期對配送成本進行分析，找出成本控制的關鍵點，并對相關人員進行考核。簡述配送服務質(zhì)量改進的措施。答案：配送服務質(zhì)量改進措施包括：建立完善的服務質(zhì)量管理制度，明確服務標準和規(guī)范；加強員工培訓，提高員工的服務意識和專業(yè)技能；收集客戶反饋信息，了解客戶的需求和意見，及時處理客戶投訴；優(yōu)化配送流程，提高配送的及時性和準確性；加強與供應商和客戶的溝通與合作，建立良好的合作關系；采用先進的信息技術，提高配送服務的信息化水平，如實時跟蹤貨物、提供準確的配送信息等。2022年練習題1.單選題配送中心的自動化分揀系統(tǒng)不包括（）A.輸入裝置B.分揀裝置C.儲存裝置D.信息處理裝置答案：C。自動化分揀系統(tǒng)主要由輸入裝置、分揀裝置、信息處理裝置等組成，儲存裝置不屬于分揀系統(tǒng)的組成部分。下列哪種配送模式適合大型連鎖企業(yè)（）A.自營配送模式B.共同配送模式C.第三方配送模式D.供應商配送模式答案：A。大型連鎖企業(yè)通常有自己的規(guī)模和業(yè)務需求，自營配送模式可以更好地控制配送服務質(zhì)量和成本，滿足企業(yè)的個性化需求。2.多選題影響配送車輛調(diào)度的因素有（）A.車輛狀況B.駕駛員技能C.交通狀況D.貨物特性答案：ABCD。車輛的性能和狀況會影響調(diào)度安排；駕駛員的技能水平關系到行車安全和效率；交通狀況會影響車輛的行駛時間和路線選擇；貨物的特性如重量、體積、易碎性等也會對車輛調(diào)度產(chǎn)生影響。配送中心的信息管理系統(tǒng)應具備的功能有（）A.訂單處理功能B.庫存管理功能C.車輛調(diào)度功能D.客戶管理功能答案：ABCD。信息管理系統(tǒng)需要處理訂單、管理庫存、調(diào)度車輛以及管理客戶信息，以實現(xiàn)配送中心的高效運營。3.判斷題配送作業(yè)中，貨物的裝卸搬運應遵循“輕拿輕放、分類存放”的原則。（）答案：正確。輕拿輕放可以避免貨物損壞，分類存放便于貨物的管理和分揀。配送服務的差異化是指對不同客戶提供不同的服務水平。（）答案：正確。根據(jù)客戶的重要性、需求特點等因素，對不同客戶提供不同的服務水平，實現(xiàn)差異化服務。4.簡答題說明配送中心選址的方法。答案：配送中心選址方法主要有：一是定性分析法，通過對選址相關因素進行分析和評估，如交通條件、市場需求、政策環(huán)境等，根據(jù)經(jīng)驗和主觀判斷確定合適的選址；二是定量分析法，如重心法，根據(jù)貨物的供應地和需求地的位置、貨物運輸量等因素，計算出配送中心的最佳位置；線性規(guī)劃法，通過建立數(shù)學模型，以成本最小或效益最大為目標，求解出最優(yōu)的選址方案；三是綜合分析法，將定性和定量方法相結合，綜合考慮各種因素，得出更科學合理的選址結果。如何提高配送服務的響應速度？答案：提高配送服務響應速度可以采取以下措施：建立快速響應的信息系統(tǒng)，實時接收客戶訂單和反饋信息，及時進行處理；優(yōu)化訂單處理流程，減少訂單處理時間；合理布局配送網(wǎng)絡，縮短配送距離；加強與供應商的合作，確保貨物的及時供應；提高車輛調(diào)度的靈活性和效率，快速安排車輛進行配送；建立應急機制，應對突發(fā)情況，保證配送服務的連續(xù)性。2023年練習題1.單選題以下哪種配送方式屬于即時配送（）A.定時配送B.快遞配送C.當日達配送D.外賣配送答案：D。外賣配送通常要求在短時間內(nèi)將餐食送到客戶手中，屬于即時配送的范疇。定時配送是按照固定時間進行配送；快遞配送和當日達配送有一定的時間要求，但不是即時性最強的。配送中心的補貨時機不包括（）A.定量補貨B.定時補貨C.隨機補貨D.批組補貨答案：C。常見的補貨時機有定量補貨（當庫存達到一定數(shù)量時補貨）、定時補貨（按固定時間補貨）、批組補貨（根據(jù)訂單批次進行補貨），隨機補貨不是常規(guī)的補貨時機。2.多選題配送過程中的安全管理包括（）A.車輛安全B.貨物安全C.人員安全D.信息安全答案：ABCD。車輛安全確保運輸過程的正常進行；貨物安全保證貨物不受損壞和丟失；人員安全是保障員工的生命健康；信息安全則保護客戶信息和企業(yè)運營信息的安全。配送服務創(chuàng)新的方向有（）A.個性化服務B.綠色配送C.智能化配送D.一站式服務答案：ABCD。個性化服務滿足不同客戶的特殊需求；綠色配送符合環(huán)保要求；智能化配送利用先進技術提高效率；一站式服務為客戶提供更便捷的服務體驗。3.判斷題配送中心的規(guī)劃設計只需要考慮當前的業(yè)務需求，不需要考慮未來的發(fā)展。（）答案：錯誤。配送中心的規(guī)劃設計不僅要滿足當前業(yè)務需求，還需要具有前瞻性，考慮未來業(yè)務的增長和變化，以避免后期頻繁改造和擴建。配送作業(yè)中，只要保證貨物按時送達，不需要考慮貨物的包裝。（）答案：錯誤。貨物包裝對于保護貨物安全、方便搬運和儲存等方面都有重要作用，不能忽視。4.簡答題闡述配送車輛路徑規(guī)劃的常用算法。答案：配送車輛路徑規(guī)劃常用算法有：一是節(jié)約算法，通過計算各點之間的節(jié)約值，逐步合并路線，以達到總路程最短的目的；二是遺傳算法，模擬生物進化過程，通過選擇、交叉、變異等操作，搜索最優(yōu)的路徑方案；三是蟻群算法，模擬螞蟻尋找食物的行為，通過信息素的更新和積累，找到較優(yōu)的路徑；四是動態(tài)規(guī)劃算法，將問題分解為多個子問題，通過求解子問題的最優(yōu)解，得到原問題的最優(yōu)解。分析配送服務質(zhì)量對企業(yè)競爭力的影響。答案：配送服務質(zhì)量對企業(yè)競爭力有重要影響：一是提高客戶滿意度，優(yōu)質(zhì)的配送服務能讓客戶及時、準確地收到貨物，且貨物完好無損，從而增加客戶對企業(yè)的信任和忠誠度；二是樹立企業(yè)形象，良好的配送服務質(zhì)量能提升企業(yè)在市場中的形象，增強企業(yè)的品牌影響力；三是降低成本，高效的配送服務可以減少庫存積壓、降低物流成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益；四是促進銷售，滿意的客戶會更愿意再次購買企業(yè)的產(chǎn)品，同時還會向他人推薦，從而促進產(chǎn)品的銷售；五是增強企業(yè)的市場適應性，能夠根據(jù)客戶需求快速調(diào)整配送服務的企業(yè)，能更好地適應市場變化，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。2024年練習題1.單選題配送中心的托盤堆碼方式中，穩(wěn)定性最好的是（）A.重疊式堆碼B.縱橫交錯式堆碼C.旋轉(zhuǎn)交錯式堆碼D.正反交錯式堆碼答案：D。正反交錯式堆碼使相鄰兩層貨物的擺放方向相反，相互咬合，穩(wěn)定性較好。重疊式堆碼穩(wěn)定性較差；縱橫交錯式堆碼和旋轉(zhuǎn)交錯式堆碼在穩(wěn)定性上不如正反交錯式。以下不屬于冷鏈配送特點的是（）A.時效性強B.成本高C.技術要求低D.質(zhì)量要求高答案：C。冷鏈配送需要保持一定的溫度環(huán)境，對技術要求較高，包括冷藏設備、溫度監(jiān)控等方面。同時具有時效性強、成本高、質(zhì)量要求高的特點。2.多選題配送中心的績效評估指標包括（）A.作業(yè)效率指標B.服務質(zhì)量指標C.成本指標D.庫存管理指標答案：ABCD。作業(yè)效率指標反映配送中心的作業(yè)速度和能力；服務質(zhì)量指標體現(xiàn)對客戶的服務水平；成本指標衡量運營成本的高低；庫存管理指標評估庫存的合理性和有效性。配送創(chuàng)新的驅(qū)動因素有（）A.技術進步B.市場需求變化C.政策法規(guī)推動D.企業(yè)競爭壓力答案：ABCD。技術進步為配送創(chuàng)新提供了手段和支持；市場需求變化促使企業(yè)不斷滿足客戶的新需求；政策法規(guī)推動企業(yè)在環(huán)保、安全等方面進行創(chuàng)新；企業(yè)競爭壓力迫使企業(yè)通過創(chuàng)新提高競爭力。3.判斷題配送中心的自動化程度越高越好，不需要考慮成本因素。（）答案：錯誤。雖然自動化可以提高效率和質(zhì)量，但建設和運營自動化系統(tǒng)成本較高，需要綜合考慮成本和效益，不能只追求高自動化程度。配送服務的標準化可以提高服務質(zhì)量和效率。（）答案：正確。標準化的服務流程和操作規(guī)范能使服務更加規(guī)范、統(tǒng)一，減少人為