懷化疫情小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對懷化地區(qū)疫情，規(guī)范小區(qū)管理，保障居民生命安全和身體健康，維護小區(qū)正常生活秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于懷化市所有處于疫情防控期間的住宅小區(qū)。（三）基本原則1.以人為本原則始終將居民的生命安全和身體健康放在首位，充分考慮居民的實際需求，提供必要的生活保障和服務(wù)。2.科學(xué)防控原則依據(jù)疫情防控的科學(xué)知識和相關(guān)指導(dǎo)意見，采取合理有效的防控措施，確保防控工作精準(zhǔn)、科學(xué)、有序。3.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家和地方關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到有法可依、有章可循。4.協(xié)同配合原則小區(qū)管理方、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、居民等各方應(yīng)密切配合，形成聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的工作格局。二、小區(qū)封閉管理（一）封閉措施1.設(shè)置卡口在小區(qū)主要出入口設(shè)置疫情防控卡口，安排專人24小時值守?？趹?yīng)配備必要的防護用品、測溫設(shè)備、登記臺賬等。2.限制人員進出嚴(yán)格限制非本小區(qū)居民進入。本小區(qū)居民進出時，需佩戴口罩，主動出示健康碼、行程碼，接受體溫檢測。對于體溫異常、健康碼或行程碼異常的居民，按照相關(guān)規(guī)定進行處置。3.車輛管理外來車輛原則上不得進入小區(qū)。特殊情況確需進入的，需進行登記，包括車牌號碼、來訪時間、來訪人員等信息，并對車輛進行消毒。本小區(qū)居民車輛進出時，司乘人員需遵守上述人員進出管理規(guī)定。（二）應(yīng)急通道管理1.確保通道暢通保持小區(qū)內(nèi)消防通道、應(yīng)急救援通道等暢通無阻，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物。2.特殊情況保障在緊急情況下，如居民突發(fā)疾病需要就醫(yī)等，卡口值守人員應(yīng)立即核實情況，開辟綠色通道，確?；颊吣軌蚣皶r得到救治。三、人員健康管理（一）體溫檢測與健康監(jiān)測1.日常檢測物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每日對小區(qū)內(nèi)居民進行體溫檢測，可采用定點檢測和流動檢測相結(jié)合的方式。對于體溫異常的居民，及時引導(dǎo)至臨時隔離點，并按照規(guī)定報告社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。2.重點人員監(jiān)測對居家隔離人員、健康監(jiān)測人員等重點人群，按照相關(guān)規(guī)定進行密切健康監(jiān)測，記錄其體溫、癥狀等情況，并及時向社區(qū)報告。（二）健康碼與行程碼查驗1.查驗要求在小區(qū)出入口、公共活動區(qū)域等場所，嚴(yán)格查驗居民的健康碼和行程碼。對于無碼人員，應(yīng)協(xié)助其進行注冊申領(lǐng)。2.異常情況處理發(fā)現(xiàn)健康碼或行程碼異常的居民，立即引導(dǎo)至相對獨立的空間，詢問旅居史、接觸史等情況，并按照疫情防控要求進行分類處置。如屬于紅碼人員，應(yīng)立即報告社區(qū)，配合做好集中隔離等措施；如屬于黃碼人員，應(yīng)告知其做好個人防護，按照社區(qū)要求進行核酸檢測和健康監(jiān)測。（三）疫苗接種宣傳與動員1.宣傳引導(dǎo)通過小區(qū)公告欄、微信群、廣播等多種渠道，廣泛宣傳新冠疫苗接種的重要性、安全性和有效性，提高居民的接種意愿。2.組織動員協(xié)助社區(qū)做好疫苗接種的組織動員工作，為居民提供接種信息咨詢、預(yù)約登記等服務(wù)，鼓勵符合接種條件的居民應(yīng)接盡接。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域清潔消毒1.消毒頻次每日對小區(qū)內(nèi)的樓道、電梯、扶手、公共衛(wèi)生間、垃圾收集點等公共區(qū)域進行不少于2次的清潔消毒，重點部位增加消毒頻次。2.消毒方式與用品采用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的消毒方法進行操作。如電梯按鈕、門把手等高頻接觸部位，可使用含氯消毒劑進行擦拭消毒；公共衛(wèi)生間可采用噴霧消毒等方式。（二）垃圾分類與處理1.分類投放加強對居民垃圾分類的宣傳引導(dǎo)，設(shè)置明顯的垃圾分類標(biāo)識，引導(dǎo)居民按照要求分類投放垃圾。2.垃圾清運增加垃圾清運頻次，確保垃圾日產(chǎn)日清。對垃圾運輸車輛進行定期消毒，防止二次污染。對于廢棄口罩等特殊垃圾，應(yīng)設(shè)置專門的收集容器，進行單獨收集、消毒后，按照醫(yī)療廢物處理要求進行處置。（三）病媒生物防治1.防治措施采取有效措施開展病媒生物防治工作，如定期清理積水、投放鼠藥和殺蟲劑等，減少蚊蟲、老鼠等病媒生物滋生。2.環(huán)境整治加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，清除衛(wèi)生死角，保持小區(qū)環(huán)境整潔，降低病媒生物傳播疾病的風(fēng)險。五、生活物資保障（一）物資供應(yīng)渠道1.建立合作機制小區(qū)管理方應(yīng)與周邊超市、菜市場、藥店等生活物資供應(yīng)單位建立合作關(guān)系，確保物資供應(yīng)渠道暢通。2.線上線下結(jié)合鼓勵居民通過線上平臺訂購生活物資，由供應(yīng)單位配送至小區(qū)指定地點。同時，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時物資供應(yīng)點，滿足居民線下采購需求。（二）物資配送管理1.配送人員管理對進入小區(qū)的物資配送人員進行嚴(yán)格管理，要求其佩戴口罩、手套，出示健康碼、行程碼，接受體溫檢測。配送人員不得進入居民樓內(nèi)，物資由居民到指定地點自取或由志愿者協(xié)助配送。2.物資消毒對進入小區(qū)的生活物資進行全面消毒，確保物資安全。（三）特殊困難群體幫扶1.關(guān)愛對象排查通過社區(qū)網(wǎng)格員、業(yè)主委員會等渠道，對小區(qū)內(nèi)的孤寡老人、殘疾人、重病患者等特殊困難群體進行排查登記。2.幫扶措施建立一對一幫扶機制，為特殊困難群體提供生活物資代購、送藥上門等服務(wù)，解決他們在疫情期間的生活困難。六、醫(yī)療服務(wù)保障（一）醫(yī)療咨詢與指導(dǎo)1.設(shè)立咨詢熱線開通疫情防控醫(yī)療咨詢熱線，為居民提供疫情防控知識咨詢、就醫(yī)指導(dǎo)等服務(wù)。2.線上線下宣傳通過小區(qū)微信群、公眾號等線上平臺，以及張貼宣傳海報等線下方式，宣傳疫情防控期間的就醫(yī)流程、注意事項等信息。（二）醫(yī)療應(yīng)急處置1.配備基本醫(yī)療物資在小區(qū)內(nèi)設(shè)置醫(yī)療應(yīng)急服務(wù)點，配備常用藥品、口罩、體溫計、消毒用品等基本醫(yī)療物資。2.緊急就醫(yī)協(xié)助對于有就醫(yī)需求的居民，協(xié)助其聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或附近醫(yī)療機構(gòu)，安排車輛送醫(yī)，并做好患者信息登記和交接工作。對于確診病例、疑似病例等，按照疫情防控要求及時轉(zhuǎn)運至定點醫(yī)療機構(gòu)救治。七、社區(qū)服務(wù)與溝通（一）志愿服務(wù)組織1.組建志愿者隊伍發(fā)動小區(qū)居民、黨員、熱心人士等組建疫情防控志愿者隊伍，參與卡口值守、物資配送、人員排查等工作。2.志愿者培訓(xùn)對志愿者進行疫情防控知識和技能培訓(xùn)，確保其能夠安全、有效地開展志愿服務(wù)工作。（二）居民溝通與訴求處理1.信息發(fā)布通過小區(qū)公告欄、微信群、廣播等渠道，及時發(fā)布疫情防控信息、小區(qū)管理動態(tài)等，做到信息公開透明。2.訴求收集與處理設(shè)立居民意見箱、投訴舉報電話等，廣泛收集居民的意見和訴求。對于居民反映的問題，及時進行處理和反饋，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。八、疫情防控宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.疫情防控知識宣傳新冠病毒的傳播途徑、防護方法、個人衛(wèi)生習(xí)慣等疫情防控知識，提高居民的自我防護意識。2.政策法規(guī)宣傳宣傳國家和地方關(guān)于疫情防控的政策法規(guī)，引導(dǎo)居民自覺遵守疫情防控規(guī)定。3.先進典型事跡宣傳小區(qū)內(nèi)疫情防控工作中的先進典型事跡，弘揚正能量，營造良好的抗疫氛圍。（二）宣傳方式1.多種渠道宣傳采用小區(qū)公告欄、微信群、公眾號、廣播、宣傳海報、宣傳手冊等多種渠