快遞防疫管理辦法細則一、總則（一）目的為有效防控快遞行業(yè)在運營過程中可能引發(fā)的疫情傳播風險，保障公眾健康和快遞業(yè)務的正常有序開展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本管理辦法細則。（二）適用范圍本細則適用于在中華人民共和國境內從事快遞收寄、分揀、運輸、投遞等經營活動的所有快遞企業(yè)及其從業(yè)人員。（三）基本原則1.預防為主強化疫情防控意識，采取科學有效的預防措施，最大程度降低疫情傳播風險。2.精準防控根據(jù)不同環(huán)節(jié)、不同場景的風險特點，實施精準化的防控措施，確保防控工作有的放矢。3.協(xié)同配合快遞企業(yè)應與政府相關部門、上下游企業(yè)以及社區(qū)等各方協(xié)同合作，形成聯(lián)防聯(lián)控的工作格局。4.動態(tài)調整根據(jù)疫情形勢的變化和防控要求的更新，及時調整和完善管理辦法細則，確保防控措施的有效性和適應性。二、收寄環(huán)節(jié)防疫管理（一）營業(yè)場所防控1.環(huán)境清潔與消毒每日營業(yè)前、營業(yè)結束后，應對營業(yè)場所進行全面清潔，包括地面、柜臺、貨架、門把手等高頻接觸區(qū)域，使用符合國家衛(wèi)生標準的消毒劑進行消毒，消毒頻次不少于[X]次/天。營業(yè)期間，每隔[X]小時對營業(yè)場所進行一次預防性消毒，重點區(qū)域增加消毒頻次。2.通風換氣營業(yè)場所應保持良好的通風，優(yōu)先采用自然通風方式。如使用空調系統(tǒng)，應確?？照{通風系統(tǒng)正常運行，定期對空調濾網(wǎng)進行清洗消毒，每周不少于[X]次。在通風不良的情況下，應開啟機械通風設備，增加通風量，保持空氣流通。3.人員管理營業(yè)場所工作人員應佩戴口罩、手套等防護用品，每日進行體溫檢測，體溫正常方可上崗。如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應立即停止工作，及時就醫(yī)，并向所在企業(yè)報告。在營業(yè)場所入口處設置體溫檢測點，對進入營業(yè)場所的客戶進行體溫檢測，提醒客戶佩戴口罩。對體溫異?；蛭磁宕骺谡值目蛻簦瑧芙^其進入營業(yè)場所，并做好解釋工作。合理控制營業(yè)場所內人員密度，避免人員聚集。可根據(jù)營業(yè)場所面積和業(yè)務量，設置合理的限流標準，如每[X]平方米不超過[X]人等。（二）收寄物品消毒1.消毒要求對所有收寄的物品，應在收寄環(huán)節(jié)進行全面消毒。消毒方式可采用物理消毒（如紫外線照射、高溫消毒等）或化學消毒（如使用符合國家標準的消毒劑進行擦拭、噴灑等）。對于不耐高溫、不耐腐蝕的物品，應采用安全有效的化學消毒劑進行消毒，確保消毒效果符合相關標準要求。消毒后，應確保物品表面干燥，避免因潮濕導致二次污染。2.消毒流程收寄人員在接收物品時，應先對物品表面進行清潔，去除灰塵、污漬等。使用消毒劑對物品表面進行均勻噴灑或擦拭，確保消毒劑覆蓋物品的各個部位，尤其是包裝接口、邊角等易污染區(qū)域。消毒后，應在物品上粘貼已消毒標識，并注明消毒日期和消毒人員姓名。（三）收寄人員防護1.個人防護裝備配備收寄人員應佩戴醫(yī)用外科口罩或以上級別口罩、一次性手套、護目鏡等防護用品。防護用品應符合國家相關標準要求，并定期更換，確保防護效果。2.健康監(jiān)測與管理收寄人員每日上崗前應進行體溫檢測，體溫正常方可上崗。企業(yè)應建立收寄人員健康檔案，記錄其每日體溫檢測情況、健康狀況等信息。收寄人員在工作過程中應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手，避免用手觸摸口鼻眼等部位。工作結束后，應及時更換工作服，進行手部消毒，并對工作區(qū)域進行清潔消毒。（四）信息登記與溯源1.寄件人信息登記收寄人員應詳細登記寄件人的姓名、聯(lián)系方式、地址等信息，確保信息準確無誤。對于寄往疫情重點地區(qū)的郵件快件，還應登記收件人的身份證號碼等信息，以便進行精準溯源。2.物品信息登記對收寄的物品，應登記物品名稱、數(shù)量、重量、體積等信息，并確保與寄件人申報的信息一致。對于涉及冷鏈食品、藥品等特殊物品的寄遞，還應詳細登記物品的來源、去向、溫度等信息，嚴格落實相關管控措施。3.信息保存與查詢企業(yè)應妥善保存寄件人信息和物品信息，保存期限不少于[X]年。信息保存方式應符合國家相關法律法規(guī)要求，確保信息安全。應建立信息查詢機制，以便在需要時能夠及時準確地提供相關信息，配合政府部門開展疫情溯源等工作。三、分揀環(huán)節(jié)防疫管理（一）分揀場所防控1.環(huán)境清潔與消毒每日對分揀場所進行全面清潔，包括分揀設備、傳送帶、貨架、地面等區(qū)域，使用符合國家衛(wèi)生標準的消毒劑進行消毒，消毒頻次不少于[X]次/天。對分揀場所內的垃圾桶、垃圾轉運車等應及時清理和消毒，保持環(huán)境整潔。2.通風換氣分揀場所應具備良好的通風條件，優(yōu)先采用自然通風方式。如使用機械通風設備，應確保通風系統(tǒng)正常運行，定期對通風設備進行維護保養(yǎng)，保證通風效果。在通風不良的情況下，應增加通風量，可通過開啟排風扇、窗戶等方式，保持空氣流通。3.人員管理分揀場所工作人員應佩戴口罩、手套等防護用品，每日進行體溫檢測，體溫正常方可上崗。如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應立即停止工作，及時就醫(yī)，并向所在企業(yè)報告。合理安排分揀人員工作崗位和工作時間，避免人員過度集中和長時間連續(xù)工作。可采取錯峰作業(yè)、輪班制等方式，減少人員接觸和交叉感染風險。（二）分揀設備與工具消毒1.消毒要求對分揀設備（如分揀機、傳送帶等）和工具（如托盤、推車等）應定期進行消毒，確保設備和工具表面清潔衛(wèi)生，無病毒污染。消毒方式可根據(jù)設備和工具的材質、特性選擇合適的消毒方法，如使用消毒劑擦拭、噴灑，或采用紫外線照射等物理消毒方式。2.消毒流程在每日分揀工作開始前和結束后，應對分揀設備和工具進行全面消毒。對于傳送帶等大型設備，可使用消毒劑對其表面進行噴灑消毒，重點對傳送帶上的縫隙、孔洞等部位進行仔細消毒。對托盤、推車等小型工具，可使用消毒劑進行擦拭消毒，確保工具的各個表面均被消毒覆蓋。消毒后，應使用干凈的抹布將設備和工具表面擦拭干凈，避免殘留消毒劑對物品造成污染。（三）分揀過程防護1.物品擺放與分揀原則在分揀過程中，應按照物品的流向和類別進行分區(qū)擺放，避免不同流向、不同類別的物品混放。對于來自疫情重點地區(qū)的郵件快件，應單獨設置分揀區(qū)域，采取專人專崗分揀，避免與其他物品交叉污染。2.人員操作規(guī)范分揀人員在操作過程中應保持安全距離，避免近距離接觸。如條件允許，可采用自動化分揀設備，減少人員直接接觸物品的機會。分揀人員應避免在分揀過程中觸摸口鼻眼等部位，如需調整口罩或進行其他操作，應先進行手部消毒。工作結束后，分揀人員應及時清理工作區(qū)域，將分揀過程中產生的垃圾和廢棄物放入指定垃圾桶，并進行消毒處理。四、運輸環(huán)節(jié)防疫管理（一）運輸車輛防控1.車輛清潔與消毒每日對運輸車輛進行清潔，包括車身、車廂內部、車門把手、方向盤等部位，使用符合國家衛(wèi)生標準的消毒劑進行消毒，消毒頻次不少于[X]次/天。對于運輸冷鏈食品、藥品等特殊物品的車輛，應在每次運輸任務完成后，對車廂內部進行全面消毒，并根據(jù)物品特性進行相應的溫度控制和清潔處理。2.通風換氣運輸車輛應保持良好的通風，優(yōu)先采用自然通風方式。如使用空調系統(tǒng)，應確?？照{通風系統(tǒng)正常運行，定期對空調濾網(wǎng)進行清洗消毒，每周不少于[X]次。在運輸過程中，應適當開啟車窗或車門，保持車內空氣流通。（二）司乘人員防護1.個人防護裝備配備司乘人員應佩戴醫(yī)用外科口罩或以上級別口罩、一次性手套等防護用品。如運輸冷鏈食品、藥品等特殊物品，還應根據(jù)物品特性配備相應的防護裝備，如防護服、護目鏡等。防護用品應符合國家相關標準要求，并定期更換，確保防護效果。2.健康監(jiān)測與管理司乘人員每日上崗前應進行體溫檢測，體溫正常方可上崗。企業(yè)應建立司乘人員健康檔案，記錄其每日體溫檢測情況、健康狀況等信息。司乘人員在運輸過程中應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手，避免用手觸摸口鼻眼等部位。工作結束后，應及時更換工作服，進行手部消毒，并對運輸車輛進行清潔消毒。（三）運輸過程管理1.物品固定與防護在運輸過程中，應對郵件快件進行合理固定和防護，避免因車輛顛簸、碰撞等原因導致物品損壞或污染。對于易碎、易損物品，應采取專門的防護措施，如使用緩沖材料進行包裹、加固等。2.運輸路線規(guī)劃企業(yè)應根據(jù)疫情形勢和防控要求，合理規(guī)劃運輸路線，盡量避開疫情重點地區(qū)和交通擁堵路段。在運輸過程中，如發(fā)現(xiàn)途經地區(qū)出現(xiàn)疫情變化或交通管制等情況，應及時調整運輸路線，并向相關部門報告。3.運輸時間安排合理安排運輸時間，避免在高溫、高濕等不利于疫情防控的時段進行運輸。對于運輸冷鏈食品、藥品等特殊物品的車輛，應根據(jù)物品的溫度要求，合理安排運輸時間，確保物品在運輸過程中的溫度穩(wěn)定。五、投遞環(huán)節(jié)防疫管理（一）投遞人員防護1.個人防護裝備配備投遞人員應佩戴醫(yī)用外科口罩或以上級別口罩、一次性手套等防護用品。如投遞冷鏈食品、藥品等特殊物品，還應根據(jù)物品特性配備相應的防護裝備，如防護服、護目鏡等。防護用品應符合國家相關標準要求，并定期更換，確保防護效果。2.健康監(jiān)測與管理投遞人員每日上崗前應進行體溫檢測，體溫正常方可上崗。企業(yè)應建立投遞人員健康檔案，記錄其每日體溫檢測情況、健康狀況等信息。投遞人員在投遞過程中應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手，避免用手觸摸口鼻眼等部位。工作結束后，應及時更換工作服，進行手部消毒，并對投遞工具進行清潔消毒。（二）投遞過程管理1.無接觸投遞鼓勵采用無接觸投遞方式，如將郵件快件投遞至智能快遞柜、代收點等指定地點，由收件人自行領取。在投遞前，投遞人員應通過電話、短信等方式通知收件人取件信息，并告知收件人做好個人防護。2.投遞場所防控對投遞場所（如快遞柜、代收點等）應定期進行清潔消毒，保持環(huán)境整潔。消毒頻次不少于[X]次/天。投遞場所應保持良好的通風條件，優(yōu)先采用自然通風方式。如使用空調系統(tǒng)，應確?？照{通風系統(tǒng)正常運行，定期對空調濾網(wǎng)進行清洗消毒，每周不少于[X]次。3.特殊情況處理如收件人要求送貨上門，投遞人員應與收件人協(xié)商確定合適的投遞時間，并在投遞過程中做好個人防護。對于因疫情防控等原因無法投遞的郵件快件，投遞人員應及時與寄件人或收件人溝通，說明情況，并按照相關規(guī)定進行妥善處理。六、疫情應急處置（一）應急響應機制1.成立應急工作小組快遞企業(yè)應成立疫情應急工作小組，由企業(yè)負責人擔任組長，負責全面指揮和協(xié)調疫情應急處置工作。應急工作小組應包括收寄、分揀、運輸、投遞等各環(huán)節(jié)的負責人，明確各成員的職責分工。2.制定應急預案企業(yè)應根據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合自身實際情況，制定完善的疫情應急預案。應急預案應包括應急響應流程、人員排查與隔離、物品消毒與處理、信息報告與發(fā)布等內容，確保在疫情發(fā)生時能夠迅速、有效地開展應急處置工作。3.定期演練企業(yè)應定期組織開展疫情應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應急處置能力。演練內容應包括模擬疫情場景、應急響應流程、人員操作規(guī)范等，演練后應及時總結經驗教訓，對應急預案進行修訂和完善。（二）疫情報告與處置1.疫情報告快遞企業(yè)在發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似疫情癥狀或收到政府部門關于疫情防控的相關通知后，應立即啟動應急預案，并在[X]小時內向當?shù)剜]政管理部門和疫情防控部門報告。報告內容應包括企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、疫情發(fā)生時間、地點、涉及人員和物品等詳細信息。2.人員排查與隔離企業(yè)應立即對涉疫人員及其密切接觸者進行排查，確定接觸范圍和人員名單。對涉疫人員應及時安排就醫(yī)，并按照當?shù)匾咔榉揽夭块T的要求進行隔離觀察。對密切接觸者應采取相應的隔離措施，避免疫情進一步擴散。3.物品消毒與處理對涉疫人員接觸過的郵件快件、運輸車輛、分揀設備等物品和設施，應立即進行全面消毒，并按照當?shù)匾咔榉揽夭块T的要求進行處理。對于可能受到污染的郵件快件，應及時通知寄件人或收件人，并按照相關規(guī)定進行處置，如退回、銷毀等。4.信息發(fā)布與溝通企業(yè)應及時向員工、客戶及社會公眾發(fā)布疫情相關信息，包括疫情發(fā)生情況、應急處置措施、對客戶的影響等，確保信息公開透明，避免引起恐慌。積極與政府部門、上下游企業(yè)以及社區(qū)等各方保持溝通協(xié)調，及時了解疫情防控政策和要求，配合做好各項防控工作。七、監(jiān)督管理（一）內部監(jiān)督檢查1.建立監(jiān)督檢查機制快遞企業(yè)應建立健全內部監(jiān)督檢查機制，定期對企業(yè)各環(huán)節(jié)的防疫措施落實情況進行檢查，確保各項防疫管理辦法細則得到有效執(zhí)行。2.檢查內容與頻次檢查內容包括營業(yè)場所防控、收寄物品消毒、收寄人員防護、分揀環(huán)節(jié)防疫、運輸環(huán)節(jié)防疫、投遞環(huán)節(jié)防疫以及疫情應急處置等方面。企業(yè)應每周至少進行一次全面的內部監(jiān)督檢查，對重點環(huán)節(jié)和關鍵崗位應增加檢查頻次。3.問題整改與跟蹤對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。整改責任人