滑雪場滑雪傷員應(yīng)急救援制度

一、總則1.目的為有效預(yù)防、及時(shí)處理滑雪場內(nèi)可能發(fā)生的各類傷害事故，保障客戶及員工的生命安全與身體健康，減少事故造成的損失和影響，維護(hù)滑雪場的正常運(yùn)營秩序，特制定本救援制度。2.適用范圍本制度適用于在本滑雪場范圍內(nèi)的全體員工以及前來滑雪的客戶。3.基本原則秉持“安全第一、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)救援”的原則，將保障人員生命安全放在首位，通過提前預(yù)防、快速響應(yīng)和科學(xué)有效的救援措施，最大程度降低事故危害。4.企業(yè)文化體現(xiàn)本滑雪場以“暢享冰雪，關(guān)愛生命”為企業(yè)文化核心。在救援制度中，充分展現(xiàn)對每一位客戶和員工生命的尊重與關(guān)懷，致力于打造安全、可靠的滑雪環(huán)境，讓客戶在享受滑雪樂趣的同時(shí)，感受到貼心的安全保障。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.應(yīng)急救援指揮中心由滑雪場總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮應(yīng)急救援工作，協(xié)調(diào)各部門之間的行動(dòng)，決定救援方案的啟動(dòng)與終止，調(diào)配救援所需的人力、物力和財(cái)力資源。2.救援行動(dòng)組-成員：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的滑雪教練、場地工作人員組成。-職責(zé)：在事故現(xiàn)場迅速開展救援行動(dòng)，對受傷人員進(jìn)行緊急救治和轉(zhuǎn)移，確保受傷人員在最短時(shí)間內(nèi)得到有效治療。3.醫(yī)療保障組-成員：由具備專業(yè)資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員組成，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品。-職責(zé)：在救援現(xiàn)場對受傷人員進(jìn)行初步診斷和緊急處理，如包扎傷口、固定骨折部位等。同時(shí)，負(fù)責(zé)將重傷員及時(shí)送往附近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療，并與醫(yī)院保持溝通協(xié)調(diào)。4.后勤保障組-成員：由行政、財(cái)務(wù)、采購等部門人員組成。-職責(zé)：負(fù)責(zé)救援物資的采購、儲(chǔ)備和調(diào)配，確保救援工作所需的各類物資，如擔(dān)架、急救藥品、保暖衣物等及時(shí)供應(yīng)。同時(shí)，做好救援人員的生活保障工作，提供必要的餐飲、休息場所等。5.信息聯(lián)絡(luò)組-成員：由客服、宣傳等部門人員組成。-職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、匯總事故現(xiàn)場的信息，及時(shí)向應(yīng)急救援指揮中心匯報(bào)。同時(shí)，與受傷人員家屬、媒體以及相關(guān)政府部門保持聯(lián)系，傳達(dá)救援進(jìn)展情況，做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。三、管理流程1.事故預(yù)防-員工培訓(xùn)：定期組織全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括滑雪安全知識(shí)、救援技能培訓(xùn)等，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。特別是對于滑雪教練和場地工作人員，要求熟練掌握常見傷害的預(yù)防和急救方法。-場地安全檢查：每天營業(yè)前，由場地管理部門對滑雪場地、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保場地?zé)o安全隱患，設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行維修和整改，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)營。-客戶安全教育：在客戶購票入場時(shí)，通過發(fā)放安全手冊、播放安全教育視頻等方式，向客戶宣傳滑雪安全知識(shí)，告知客戶滑雪過程中的注意事項(xiàng)和應(yīng)急求助方法。2.事故報(bào)告-一旦發(fā)生滑雪傷害事故，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即向應(yīng)急救援指揮中心報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、受傷人員情況、事故初步原因等。-應(yīng)急救援指揮中心在接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)救援預(yù)案，并通知各救援小組趕赴事故現(xiàn)場。3.現(xiàn)場救援-救援行動(dòng)組到達(dá)現(xiàn)場后，首先對受傷人員的傷勢進(jìn)行評估，采取相應(yīng)的急救措施，如對傷口進(jìn)行包扎止血、對骨折部位進(jìn)行簡單固定等。-醫(yī)療保障組隨后到達(dá)現(xiàn)場，對受傷人員進(jìn)行進(jìn)一步的診斷和治療，根據(jù)傷勢決定是否需要送往醫(yī)院。對于重傷員，應(yīng)盡快安排專用車輛送往附近醫(yī)院，并安排醫(yī)護(hù)人員陪同。-在救援過程中，后勤保障組要及時(shí)提供所需的救援物資和設(shè)備，確保救援工作順利進(jìn)行。信息聯(lián)絡(luò)組要及時(shí)收集和傳遞現(xiàn)場信息，保持與各方的溝通協(xié)調(diào)。4.后續(xù)處理-受傷人員送往醫(yī)院后，信息聯(lián)絡(luò)組要及時(shí)與醫(yī)院溝通，了解治療進(jìn)展情況，并將信息反饋給應(yīng)急救援指揮中心和受傷人員家屬。-事故處理結(jié)束后，由安全管理部門對事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。同時(shí)，對事故責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定，按照相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處理。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-員工有權(quán)接受滑雪場組織的各類安全培訓(xùn)和救援技能培訓(xùn)，不斷提升自身的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。-在救援工作中，員工有權(quán)獲得必要的防護(hù)用品和設(shè)備，確保自身安全。-對于在救援工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。-義務(wù)-員工有義務(wù)遵守滑雪場的各項(xiàng)安全管理制度，積極參與安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練。-在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或事故跡象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取必要的防范措施。-一旦發(fā)生事故，員工有義務(wù)按照應(yīng)急救援預(yù)案的要求，積極參與救援工作，聽從指揮，履行自己的職責(zé)。2.客戶權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-客戶有權(quán)要求滑雪場提供安全的滑雪場地和設(shè)備設(shè)施，并享受相應(yīng)的安全保障服務(wù)。-在滑雪過程中如發(fā)生傷害事故，客戶有權(quán)獲得滑雪場及時(shí)有效的救援和醫(yī)療救治。-客戶有權(quán)對滑雪場的安全管理工作提出意見和建議。-義務(wù)-客戶有義務(wù)遵守滑雪場的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從工作人員的指揮和安排。-在入場前，客戶應(yīng)認(rèn)真閱讀安全手冊，了解滑雪安全知識(shí)和注意事項(xiàng)，做好自身安全防護(hù)措施。-如因自身原因?qū)е率鹿拾l(fā)生，客戶應(yīng)積極配合滑雪場的救援和處理工作。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-成立專門的安全監(jiān)督小組，由行政主管擔(dān)任組長，定期對滑雪場的安全管理工作和救援制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估。-安全監(jiān)督小組有權(quán)對各部門和員工的工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。-鼓勵(lì)員工和客戶對滑雪場的安全問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對于核實(shí)的舉報(bào)信息，給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-對于在救援工作中表現(xiàn)英勇、成績顯著的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。-對在安全管理工作中提出合理化建議并被采納，有效預(yù)防事故發(fā)生的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。-在年度績效考核中，將員工在應(yīng)急救援和安全管理方面的表現(xiàn)作為重要考核指標(biāo)，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工在績效評定和薪酬調(diào)整方面給予優(yōu)先考慮。3.懲罰機(jī)制-對于違反滑雪場安全管理制度和救援制度的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處理。-因工作失誤或不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致事故發(fā)生的員工，將根據(jù)事故的嚴(yán)重程度和責(zé)任大小，依法追究相應(yīng)的責(zé)任。-對于在救援工作中臨陣脫逃、拒不執(zhí)行救援任務(wù)的員工，將予以嚴(yán)肅處理，直至解除勞動(dòng)合同。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜，由應(yīng)急救援指揮中心負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.本制度應(yīng)定期進(jìn)行評估和修訂，以適應(yīng)滑雪場業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際救援工作的需