事中績效評估管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在建立科學(xué)、合理、有效的事中績效評估體系，及時發(fā)現(xiàn)員工工作過程中的問題與優(yōu)勢，為員工提供明確的工作方向和反饋，促進(jìn)員工個人成長與組織目標(biāo)的達(dá)成，確保公司各項(xiàng)工作的高效、有序開展。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工，包括各部門、各崗位的在職人員。（三）基本原則1.客觀公正原則：績效評估應(yīng)基于客觀事實(shí)，以工作業(yè)績和實(shí)際表現(xiàn)為依據(jù)，避免主觀偏見和人為因素干擾，確保評估結(jié)果公平、公正。2.全面性原則：綜合考慮員工工作的各個方面，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、創(chuàng)新能力等，全面、準(zhǔn)確地評估員工績效。3.及時性原則：在工作過程中及時進(jìn)行績效評估，以便及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為員工提供及時的反饋和指導(dǎo)，促進(jìn)工作的持續(xù)改進(jìn)。4.溝通反饋原則：績效評估過程中注重與員工的溝通交流，及時反饋評估結(jié)果，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，同時鼓勵員工提出自己的意見和建議。5.激勵發(fā)展原則：績效評估結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作，不斷提升績效水平，同時注重員工的個人發(fā)展，為員工提供培訓(xùn)、晉升等機(jī)會，促進(jìn)員工與組織的共同發(fā)展。二、事中績效評估的組織與職責(zé)（一）評估小組公司成立事中績效評估小組，負(fù)責(zé)組織和實(shí)施績效評估工作。評估小組由公司高層管理人員、人力資源部門負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員組成。（二）職責(zé)分工1.公司高層管理人員：審批績效評估管理辦法及相關(guān)制度；監(jiān)督績效評估工作的開展，確保評估過程公平、公正、公開；對績效評估結(jié)果進(jìn)行最終審核和決策，確定員工的績效等級和相應(yīng)的激勵措施。2.人力資源部門：制定和完善事中績效評估管理辦法及相關(guān)制度；組織績效評估培訓(xùn)，提高評估人員的專業(yè)水平和評估能力；負(fù)責(zé)績效評估數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計(jì)和分析；向公司高層管理人員匯報(bào)績效評估結(jié)果，提出績效改進(jìn)建議和激勵措施方案；建立員工績效檔案，保存績效評估相關(guān)資料。3.各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估工作，制定本部門的績效評估實(shí)施細(xì)則；組織本部門員工進(jìn)行績效目標(biāo)設(shè)定和溝通，明確工作任務(wù)和績效標(biāo)準(zhǔn)；定期對本部門員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察和記錄，收集績效評估相關(guān)數(shù)據(jù)；與員工進(jìn)行績效反饋面談，幫助員工分析績效問題，制定改進(jìn)計(jì)劃；根據(jù)績效評估結(jié)果，提出本部門員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等建議。4.評估人員：按照績效評估標(biāo)準(zhǔn)和流程，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評估；收集和整理員工的績效數(shù)據(jù)，填寫績效評估表格；參與績效反饋面談，提供客觀的評估意見和建議。三、事中績效評估的周期與方式（一）評估周期根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作性質(zhì)，事中績效評估周期為[具體周期時長，如月度、季度等]。（二）評估方式1.日常工作記錄：員工應(yīng)及時記錄自己的工作任務(wù)完成情況、工作成果、遇到的問題及解決方法等，作為績效評估的重要依據(jù)。2.定期匯報(bào)：員工定期向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展、工作成果及存在的問題，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)匯報(bào)情況進(jìn)行記錄和評價。3.工作檢查與監(jiān)督：部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員定期對員工的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并記錄，作為績效評估的參考。4.關(guān)鍵事件記錄：對員工在工作中表現(xiàn)出的特別優(yōu)秀或特別差的關(guān)鍵事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為績效評估的重要補(bǔ)充依據(jù)。四、事中績效評估的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作任務(wù)完成情況1.任務(wù)完成率：考核員工是否按照工作計(jì)劃和要求按時、保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，計(jì)算任務(wù)完成率=實(shí)際完成任務(wù)數(shù)量/計(jì)劃任務(wù)數(shù)量×100%。2.任務(wù)完成質(zhì)量：評估員工完成工作任務(wù)的質(zhì)量水平，包括工作成果的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性等，可根據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)和要求制定具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價。（二）工作能力與技能1.專業(yè)知識與技能：考察員工對本職工作所需專業(yè)知識和技能的掌握程度，是否能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識解決工作中的實(shí)際問題。2.學(xué)習(xí)能力：評估員工的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果，是否能夠快速掌握新知識、新技能，適應(yīng)工作的變化和發(fā)展。3.創(chuàng)新能力：鼓勵員工在工作中提出創(chuàng)新的想法和方法，推動工作效率的提升和業(yè)務(wù)的發(fā)展，可從創(chuàng)新思維、創(chuàng)新實(shí)踐等方面進(jìn)行評價。（三）工作態(tài)度1.責(zé)任心：考核員工對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否積極主動地承擔(dān)工作任務(wù)，對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。2.敬業(yè)精神：考察員工對工作的敬業(yè)程度，是否全身心投入工作，有無敷衍了事、消極怠工等情況。3.團(tuán)隊(duì)合作精神：評估員工在團(tuán)隊(duì)中與同事協(xié)作配合的能力，是否能夠積極溝通、相互支持，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（四）溝通與協(xié)調(diào)能力1.內(nèi)部溝通：考察員工與本部門同事、上級領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通效果，是否能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和意見，傾聽他人的建議和反饋，及時解決溝通中出現(xiàn)的問題。2.跨部門溝通：評估員工與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力，是否能夠有效地協(xié)調(diào)各方資源，推動工作的順利開展，避免因溝通不暢導(dǎo)致的工作延誤或失誤。（五）績效評估標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀：工作任務(wù)完成出色，工作能力強(qiáng)，工作態(tài)度積極，溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)帶來顯著的貢獻(xiàn)，績效評估得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間，如90100分]。2.良好：工作任務(wù)完成較好，具備較強(qiáng)的工作能力，工作態(tài)度認(rèn)真，溝通協(xié)調(diào)能力較好，能夠較好地完成工作任務(wù)，績效評估得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間，如8089分]。3.合格：工作任務(wù)基本完成，工作能力和工作態(tài)度基本滿足崗位要求，溝通協(xié)調(diào)能力一般，能夠完成本職工作，績效評估得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間，如6079分]。4.不合格：工作任務(wù)完成較差，工作能力不足，工作態(tài)度不認(rèn)真，溝通協(xié)調(diào)能力存在較大問題，不能勝任本職工作，績效評估得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間，如60分以下]。五、事中績效評估的流程（一）績效目標(biāo)設(shè)定1.在每個評估周期開始前，部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作計(jì)劃，結(jié)合員工崗位職責(zé)，共同設(shè)定員工的績效目標(biāo)。2.績效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時限（SMART原則），包括工作任務(wù)、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的目標(biāo)。3.績效目標(biāo)設(shè)定后，雙方應(yīng)簽訂績效目標(biāo)責(zé)任書，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）績效數(shù)據(jù)收集1.員工按照績效評估周期，及時記錄自己的工作任務(wù)完成情況、工作成果、工作表現(xiàn)等相關(guān)數(shù)據(jù)，并定期向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。2.部門負(fù)責(zé)人通過日常工作檢查、監(jiān)督、定期匯報(bào)等方式，收集員工的績效數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理和分析。3.人力資源部門協(xié)助各部門收集和整理績效數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（三）績效評估實(shí)施1.評估人員根據(jù)績效評估標(biāo)準(zhǔn)，對員工的績效數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和評價，填寫績效評估表格。2.評估過程中，應(yīng)注重與員工的溝通交流，充分聽取員工的意見和建議，確保評估結(jié)果客觀、公正。3.對于績效表現(xiàn)突出的員工，應(yīng)及時給予表揚(yáng)和肯定；對于績效存在問題的員工，應(yīng)幫助其分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃。（四）績效反饋面談1.績效評估結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時與員工進(jìn)行績效反饋面談。2.面談過程中，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)向員工反饋績效評估結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績，指出存在的問題和不足，并與員工共同分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃。3.員工應(yīng)認(rèn)真聽取部門負(fù)責(zé)人的反饋意見，積極參與面談，提出自己的想法和建議，明確改進(jìn)方向和措施。4.績效反饋面談結(jié)束后，雙方應(yīng)在績效反饋面談記錄表上簽字確認(rèn)。（五）績效結(jié)果應(yīng)用1.人力資源部門根據(jù)績效評估結(jié)果，對員工的薪酬、晉升、獎勵等進(jìn)行調(diào)整?？冃?yōu)秀的員工，給予相應(yīng)的薪酬調(diào)整、晉升機(jī)會、獎勵表彰等；績效良好的員工，給予適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整或其他激勵措施；績效合格的員工，維持現(xiàn)有薪酬水平，督促其改進(jìn)工作；績效不合格的員工，根據(jù)具體情況給予警告、降職、降薪等處理，或解除勞動合同。2.各部門根據(jù)績效評估結(jié)果，對本部門的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，找出存在的問題和不足，制定改進(jìn)措施，不斷提升部門績效水平。六、績效申訴與處理（一）申訴受理員工如對績效評估結(jié)果有異議，可在收到績效評估結(jié)果通知后的[具體申訴期限，如5個工作日]內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。（二）申訴調(diào)查人力資源部門接到員工申訴后，應(yīng)及時組織相關(guān)人員對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)和資料。（三）申訴處理1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，人力資源部門提出申訴處理意見，