酒店住宿預(yù)訂平臺合作協(xié)議事項(xiàng)書第一章協(xié)議概述1.1合同編號___________1.2協(xié)議雙方1.2.1甲方（酒店住宿預(yù)訂平臺）名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________1.2.2乙方（酒店）名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________1.3協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4協(xié)議目的甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，簽訂本協(xié)議，旨在規(guī)范酒店住宿預(yù)訂平臺與酒店之間的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享和客戶服務(wù)優(yōu)化。1.5定義與解釋在本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.5.1“平臺”指甲方運(yùn)營的酒店住宿預(yù)訂網(wǎng)站及相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)。1.5.2“酒店”指乙方擁有的可提供住宿服務(wù)的場所。1.5.3“客戶”指通過平臺預(yù)訂酒店住宿的用戶。第二章平臺服務(wù)2.1平臺功能2.1.1甲方提供在線酒店預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于酒店搜索、預(yù)訂、支付、取消和評價(jià)等。2.1.2甲方負(fù)責(zé)維護(hù)平臺的技術(shù)穩(wěn)定性和安全性，保證客戶信息的安全。2.1.3甲方應(yīng)保證平臺的界面友好，易于操作，為用戶提供良好的用戶體驗(yàn)。2.2平臺義務(wù)2.2.1甲方有義務(wù)在平臺上提供準(zhǔn)確的酒店信息，包括酒店名稱、地址、價(jià)格、房型等。2.2.2甲方應(yīng)保證預(yù)訂流程的透明度，保障客戶的合法權(quán)益。2.2.3甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行更新和維護(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三章酒店信息與報(bào)價(jià)3.1信息提供3.1.1乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供準(zhǔn)確的酒店信息，包括但不限于酒店設(shè)施、服務(wù)、價(jià)格、房型等。3.1.2乙方應(yīng)對提供的信息負(fù)責(zé)，保證其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。3.2報(bào)價(jià)管理3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供合理的酒店報(bào)價(jià)。3.2.2乙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)，不得在平臺上對同一酒店提供不同的報(bào)價(jià)。3.2.3乙方應(yīng)保證報(bào)價(jià)的公開透明，不得隱瞞或虛報(bào)價(jià)格。第四章預(yù)訂與支付4.1預(yù)訂流程4.1.1客戶通過平臺進(jìn)行酒店預(yù)訂，預(yù)訂成功后，甲方將訂單信息發(fā)送至乙方。4.1.2乙方應(yīng)在收到訂單信息后的____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂，并向甲方回復(fù)確認(rèn)信息。4.2支付方式4.2.1客戶可選擇通過平臺支付或線下支付的方式支付酒店預(yù)訂費(fèi)用。4.2.2甲方有權(quán)根據(jù)客戶選擇的支付方式，提供相應(yīng)的支付通道和服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)保證客戶支付的安全性和便捷性。第五章爭議解決5.1合作關(guān)系5.1.1雙方應(yīng)本著友好合作的原則，共同解決合作過程中出現(xiàn)的爭議。5.1.2雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時(shí)解決合作中的問題。5.2爭議處理5.2.1若雙方就本協(xié)議的執(zhí)行發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。5.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方負(fù)責(zé)平臺的日常技術(shù)支持和維護(hù)工作。6.1.2甲方應(yīng)保證平臺在正常運(yùn)營期間，系統(tǒng)穩(wěn)定、安全可靠。6.1.3甲方應(yīng)在接到乙方或客戶的技術(shù)支持請求后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證客戶和酒店的數(shù)據(jù)安全。6.2.2甲方不得泄露客戶和酒店的非公開信息，包括但不限于個(gè)人信息、交易記錄等。6.2.3甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)攻擊。第七章市場推廣與營銷7.1推廣策略7.1.1甲乙雙方共同制定市場推廣策略，提高平臺和酒店的知名度。7.1.2甲方負(fù)責(zé)制定線上推廣計(jì)劃，包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等。7.1.3乙方負(fù)責(zé)線下推廣活動(dòng)，如舉辦酒店主題活動(dòng)、合作推廣等。7.2營銷活動(dòng)7.2.1甲方和乙方可根據(jù)市場情況，聯(lián)合開展?fàn)I銷活動(dòng)，如限時(shí)優(yōu)惠、會員積分等。7.2.2營銷活動(dòng)的具體方案由雙方協(xié)商確定，并報(bào)各自管理層批準(zhǔn)。7.2.3營銷活動(dòng)的效果評估由雙方共同進(jìn)行，以保證活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第八章客戶服務(wù)與管理8.1客戶服務(wù)8.1.1甲方負(fù)責(zé)平臺的客戶服務(wù)工作，包括預(yù)訂咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等。8.1.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證客戶問題得到及時(shí)解決。8.1.3甲方應(yīng)定期對客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。8.2客戶管理8.2.1甲方應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進(jìn)行分類管理。8.2.2甲方可根據(jù)客戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好，提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)。8.2.3甲方應(yīng)定期對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為酒店提供市場趨勢和客戶需求的反饋。第九章財(cái)務(wù)結(jié)算與支付9.1結(jié)算方式9.1.1雙方約定，甲方將根據(jù)酒店的實(shí)際入住情況，定期向乙方結(jié)算預(yù)訂收入。9.1.2結(jié)算周期為每月____日，甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)算。9.2支付方式9.2.1甲方將采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付預(yù)訂收入。9.2.2乙方應(yīng)在收到甲方結(jié)算通知后____個(gè)工作日內(nèi)，提供收款賬戶信息。9.2.3甲方有權(quán)根據(jù)乙方的收款賬戶信息，進(jìn)行相應(yīng)的支付操作。第十章合作期限與續(xù)約10.1合作期限10.1.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。10.1.2合作期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)約____年。10.2續(xù)約條件10.2.1在協(xié)議期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。10.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在協(xié)議期滿前____個(gè)工作日內(nèi)，簽訂續(xù)約協(xié)議。10.2.3續(xù)約協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議保持一致，或經(jīng)雙方協(xié)商后作出適當(dāng)調(diào)整。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1內(nèi)容版權(quán)11.1.1平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、視頻等，均由甲方或其授權(quán)方擁有版權(quán)。11.1.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復(fù)制、分發(fā)、傳播或以任何其他方式使用平臺上的版權(quán)內(nèi)容。11.2商標(biāo)權(quán)11.2.1平臺名稱、標(biāo)識和所有與服務(wù)相關(guān)的商標(biāo)均為甲方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2乙方在使用過程中，不得未經(jīng)授權(quán)使用甲方的商標(biāo)，以免造成混淆。11.3保密協(xié)議11.3.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.3.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2應(yīng)對措施12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，共同協(xié)商應(yīng)對措施。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行時(shí)，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.1.2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院解決。13.2協(xié)議修改13.2.1本協(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.2.2任何未以書面形式確認(rèn)的修改均視為無效。13.3整體協(xié)議13.3.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就合作事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。甲方（酒店住宿預(yù)訂平臺）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（酒店）：名稱：____________