設(shè)計(jì)需求分析演講人：日期:目錄CATALOGUE02.需求分析框架04.需求驗(yàn)證流程05.需求管理機(jī)制01.03.優(yōu)先級(jí)判定標(biāo)準(zhǔn)06.需求交付規(guī)范需求收集規(guī)范01需求收集規(guī)范PART需求獲取方法論通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)、產(chǎn)品說(shuō)明、用戶手冊(cè)等，獲取產(chǎn)品或項(xiàng)目的原始需求。文獻(xiàn)資料分析分析競(jìng)品的功能、用戶體驗(yàn)、界面設(shè)計(jì)等方面，獲取啟示和借鑒。競(jìng)品分析通過(guò)用戶反饋、用戶行為數(shù)據(jù)等方式，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的需求和痛點(diǎn)。用戶反饋收集利益相關(guān)者訪談流程6px6px6px明確訪談目的，確定訪談對(duì)象。確定訪談目標(biāo)與利益相關(guān)者進(jìn)行面對(duì)面的訪談，傾聽(tīng)其意見(jiàn)和建議。進(jìn)行訪談根據(jù)訪談目標(biāo)，設(shè)計(jì)訪談問(wèn)題，確保問(wèn)題具有開(kāi)放性、針對(duì)性和深度。準(zhǔn)備訪談問(wèn)題010302整理訪談內(nèi)容，提取關(guān)鍵信息，形成訪談報(bào)告。訪談總結(jié)04用戶調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)明確調(diào)研目標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題問(wèn)卷測(cè)試問(wèn)卷修改確定問(wèn)卷設(shè)計(jì)的目標(biāo)和主題，明確需要收集哪些信息。根據(jù)調(diào)研目標(biāo)，設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題，確保問(wèn)題具有針對(duì)性、可衡量性和易于理解。在小范圍內(nèi)進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)試，檢驗(yàn)問(wèn)卷的有效性和可靠性。根據(jù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修改和完善，確保問(wèn)卷的質(zhì)量。02需求分析框架PART用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的功能性需求，如性能、易用性、兼容性等。功能需求需求分類與標(biāo)簽體系用戶對(duì)使用產(chǎn)品或服務(wù)的舒適性、便捷性等方面的需求。用戶體驗(yàn)需求用戶對(duì)產(chǎn)品的外觀、設(shè)計(jì)風(fēng)格等方面的需求。外觀需求企業(yè)或組織為實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)而對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出的需求。商業(yè)需求需求場(chǎng)景模型構(gòu)建描述用戶在特定時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境下的需求，以便更好地理解用戶行為。用戶場(chǎng)景反映產(chǎn)品或服務(wù)在業(yè)務(wù)流程中的位置和作用，幫助設(shè)計(jì)者了解業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)流程場(chǎng)景考慮技術(shù)限制和實(shí)現(xiàn)難度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供技術(shù)支持。技術(shù)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景需求沖突解決策略整合與創(chuàng)新將沖突的需求進(jìn)行整合，創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的局面。03在需求沖突時(shí)，通過(guò)權(quán)衡各方利益和影響，尋求最佳解決方案。02權(quán)衡分析優(yōu)先級(jí)排序根據(jù)需求的重要性和緊急程度，確定需求的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先滿足重要且緊急的需求。0103優(yōu)先級(jí)判定標(biāo)準(zhǔn)PARTKANO模型應(yīng)用規(guī)則魅力屬性產(chǎn)品或服務(wù)的某些獨(dú)特功能或特性，超出顧客期望，能引起顧客的驚喜和興奮。01必備屬性顧客認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)必須具備的基本功能或特性，若缺失將導(dǎo)致顧客強(qiáng)烈不滿。02無(wú)差異屬性產(chǎn)品或服務(wù)的某些功能或特性，顧客并不關(guān)心或認(rèn)為對(duì)其體驗(yàn)影響不大。03反向?qū)傩阅承┕δ芑蛱匦裕绻峁┻^(guò)多或過(guò)于突出，反而會(huì)引起顧客的不滿或反感。04必須做（Must）應(yīng)該做（Should）產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足的核心功能和特性，是項(xiàng)目成功的必要條件。對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有重要影響的功能或特性，需要盡快實(shí)現(xiàn)。MoSCoW優(yōu)先級(jí)排序法可以做（Could）對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有益的功能或特性，但并非核心，可以在資源允許的情況下實(shí)現(xiàn)。暫時(shí)不做（Won't）對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)影響不大的功能或特性，可以放在后期考慮或不做。資源約束調(diào)整機(jī)制優(yōu)先級(jí)調(diào)整資源再分配迭代開(kāi)發(fā)外部合作根據(jù)資源狀況和項(xiàng)目目標(biāo)，動(dòng)態(tài)調(diào)整功能或特性的優(yōu)先級(jí)，確保核心功能的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于優(yōu)先級(jí)高、資源需求大的功能或特性，可以重新分配資源，確保其優(yōu)先實(shí)現(xiàn)。在資源有限的情況下，采用迭代開(kāi)發(fā)的方式，先實(shí)現(xiàn)核心功能，再逐步完善其他功能。針對(duì)某些資源不足的情況，可以考慮與外部合作伙伴或供應(yīng)商合作，共同實(shí)現(xiàn)功能或特性。04需求驗(yàn)證流程PART原型測(cè)試驗(yàn)證方案原型設(shè)計(jì)評(píng)審功能測(cè)試用戶體驗(yàn)測(cè)試性能測(cè)試由產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)共同參與，對(duì)原型設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)和需求一致。邀請(qǐng)真實(shí)用戶進(jìn)行原型測(cè)試，收集用戶反饋和數(shù)據(jù)，驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性和用戶體驗(yàn)。針對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)功能進(jìn)行測(cè)試，確保功能的穩(wěn)定性和可靠性。測(cè)試產(chǎn)品在不同負(fù)載下的性能表現(xiàn)，確保產(chǎn)品能夠滿足用戶的使用需求。需求評(píng)審會(huì)議規(guī)范會(huì)議準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備好會(huì)議議程、需求文檔和評(píng)審材料，并通知相關(guān)人員參與會(huì)議。01會(huì)議流程按照預(yù)定的議程進(jìn)行會(huì)議，逐一討論和評(píng)審需求，確保需求的合理性和可行性。02會(huì)議記錄會(huì)議期間需記錄討論的內(nèi)容和結(jié)果，并及時(shí)整理和發(fā)布會(huì)議紀(jì)要。03跟蹤和反饋會(huì)議后需對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋，確保評(píng)審結(jié)果得到有效落實(shí)。04用戶反饋收集通過(guò)用戶調(diào)研、測(cè)試、用戶反饋等渠道收集用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。反饋整理和分類對(duì)收集到的用戶反饋進(jìn)行整理和分類，提取出有價(jià)值的反饋意見(jiàn)。反饋處理和跟進(jìn)針對(duì)用戶反饋的問(wèn)題和建議，及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，確保問(wèn)題得到有效解決。反饋結(jié)果反饋將處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，讓用戶感知到他們的反饋得到了重視和回應(yīng)。用戶反饋閉環(huán)管理05需求管理機(jī)制PART需求跟蹤矩陣模板跟蹤需求來(lái)源定義需求屬性關(guān)聯(lián)測(cè)試用例跟蹤需求狀態(tài)列出每個(gè)需求的來(lái)源，如干系人、市場(chǎng)研究、法律法規(guī)等。包括需求描述、優(yōu)先級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。為每個(gè)需求制定相應(yīng)的測(cè)試用例，確保需求可驗(yàn)證。實(shí)時(shí)更新需求狀態(tài)，如進(jìn)行中、已完成、已推遲等。變更控制流程設(shè)計(jì)6px6px6px當(dāng)需求發(fā)生變更時(shí)，相關(guān)干系人需提交變更申請(qǐng)。變更申請(qǐng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，由相關(guān)決策者進(jìn)行審批，確定是否實(shí)施變更。變更審批對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，包括變更的影響、風(fēng)險(xiǎn)、成本等。變更評(píng)估010302經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)將被實(shí)施，同時(shí)更新相關(guān)文檔和計(jì)劃。變更實(shí)施04版本迭代記錄標(biāo)準(zhǔn)迭代版本命名規(guī)范規(guī)定版本號(hào)的命名規(guī)則，如V1.0、V2.1等。迭代內(nèi)容清單列出每個(gè)版本的迭代內(nèi)容，包括新增功能、優(yōu)化改進(jìn)等。迭代測(cè)試報(bào)告對(duì)每個(gè)版本進(jìn)行詳細(xì)的測(cè)試，并撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告，記錄測(cè)試結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。版本發(fā)布與反饋將迭代版本發(fā)布給相關(guān)干系人，并收集反饋意見(jiàn)，以便后續(xù)迭代優(yōu)化。06需求交付規(guī)范PART需求文檔編寫(xiě)指南編寫(xiě)目的明確需求文檔編寫(xiě)的目標(biāo)，確保文檔內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、無(wú)歧義。01編寫(xiě)內(nèi)容包括功能需求、性能需求、安全需求等，詳細(xì)描述產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶需求。02編寫(xiě)方法采用結(jié)構(gòu)化的編寫(xiě)方法，分章節(jié)、分段落進(jìn)行描述，便于閱讀和理解。03編寫(xiě)工具選擇適合團(tuán)隊(duì)需求的文檔編寫(xiě)工具，如Word、Confluence等。04可視化看板呈現(xiàn)要求看板設(shè)計(jì)看板內(nèi)容看板更新看板工具簡(jiǎn)潔明了，信息準(zhǔn)確，突出重點(diǎn)，具有視覺(jué)吸引力。包括需求狀態(tài)、進(jìn)度、負(fù)責(zé)人等信息，能夠?qū)崟r(shí)反映需求情況。及時(shí)更新看板信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。選擇適合團(tuán)隊(duì)需求的可視化看板工具，如Jira、Trello等?？绮块T(mén)協(xié)作對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)