中藥集團(tuán)分類(lèi)管理辦法總則目的為加強(qiáng)中藥集團(tuán)的規(guī)范化管理，提高運(yùn)營(yíng)效率，確保中藥產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)集團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本集團(tuán)實(shí)際情況，制定本分類(lèi)管理辦法。適用范圍本辦法適用于集團(tuán)旗下所有從事中藥種植、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的子公司、分公司及相關(guān)部門(mén)?；驹瓌t1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及政策要求，確保各項(xiàng)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則：將中藥質(zhì)量放在首位，貫穿于中藥產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，保障消費(fèi)者用藥安全有效。3.分類(lèi)指導(dǎo)原則：根據(jù)不同業(yè)務(wù)板塊、產(chǎn)品類(lèi)型、管理需求等進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)施針對(duì)性管理措施，提高管理效能。4.協(xié)同發(fā)展原則：促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)、各業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同合作，形成整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。組織架構(gòu)與職責(zé)分工組織架構(gòu)集團(tuán)設(shè)立分類(lèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由集團(tuán)董事長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，總裁擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括各業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人等。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)分類(lèi)管理辦法的具體實(shí)施與日常協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)分類(lèi)，設(shè)立中藥種植管理組、研發(fā)管理組、生產(chǎn)管理組、銷(xiāo)售管理組等專(zhuān)項(xiàng)工作小組，明確各小組職責(zé)分工，確保分類(lèi)管理工作有序推進(jìn)。職責(zé)分工1.分類(lèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定和修訂中藥集團(tuán)分類(lèi)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃、方針政策和重大決策。協(xié)調(diào)解決分類(lèi)管理過(guò)程中的重大問(wèn)題，監(jiān)督分類(lèi)管理工作的執(zhí)行情況。對(duì)分類(lèi)管理工作進(jìn)行總體指導(dǎo)和評(píng)估，確保分類(lèi)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施分類(lèi)管理辦法，制定具體工作方案和操作流程。收集、整理和分析分類(lèi)管理工作中的各類(lèi)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況。協(xié)調(diào)各專(zhuān)項(xiàng)工作小組之間的工作關(guān)系，督促各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。負(fù)責(zé)分類(lèi)管理工作的文件起草、審核、印發(fā)及歸檔等工作。3.各專(zhuān)項(xiàng)工作小組中藥種植管理組負(fù)責(zé)制定中藥種植基地的規(guī)劃、建設(shè)與管理方案，確保種植環(huán)境符合中藥材生長(zhǎng)要求。指導(dǎo)和監(jiān)督中藥種植過(guò)程中的選種、播種、田間管理、病蟲(chóng)害防治等工作，保證中藥材質(zhì)量穩(wěn)定。建立中藥種植質(zhì)量追溯體系，記錄種植過(guò)程中的各項(xiàng)信息，實(shí)現(xiàn)從種植源頭到產(chǎn)品終端的全程追溯。研發(fā)管理組制定中藥研發(fā)戰(zhàn)略和規(guī)劃，明確研發(fā)方向和重點(diǎn)項(xiàng)目。組織開(kāi)展中藥新藥研發(fā)、工藝改進(jìn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升等工作，確保研發(fā)成果符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)需求。加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)、高校等的合作與交流，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和人才，提高集團(tuán)研發(fā)水平。負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、過(guò)程管理及成果轉(zhuǎn)化等工作，保障研發(fā)工作的順利進(jìn)行。生產(chǎn)管理組依據(jù)國(guó)家藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定中藥生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程。負(fù)責(zé)中藥生產(chǎn)車(chē)間的布局規(guī)劃、設(shè)備選型與維護(hù)管理，確保生產(chǎn)設(shè)施滿足生產(chǎn)要求。組織實(shí)施中藥生產(chǎn)過(guò)程控制，對(duì)原材料采購(gòu)、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存，生產(chǎn)過(guò)程中的配料、制丸、干燥、包裝等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。定期對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量回顧分析，持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制措施，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。銷(xiāo)售管理組制定中藥銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)推廣方案，拓展市場(chǎng)渠道，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。負(fù)責(zé)中藥產(chǎn)品的銷(xiāo)售定價(jià)、合同簽訂、發(fā)貨配送及售后服務(wù)等工作，確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的規(guī)范有序開(kāi)展。收集、分析市場(chǎng)信息和客戶反饋，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，滿足市場(chǎng)需求和客戶期望。加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等合作伙伴的溝通與合作，共同推動(dòng)中藥產(chǎn)品的銷(xiāo)售與推廣。中藥種植分類(lèi)管理種植基地分類(lèi)根據(jù)中藥材的生長(zhǎng)特性、種植規(guī)模、生態(tài)環(huán)境等因素，將集團(tuán)旗下的中藥種植基地分為核心種植基地、標(biāo)準(zhǔn)化種植基地和一般種植基地。1.核心種植基地選擇生態(tài)環(huán)境優(yōu)良、土壤肥沃、水源充足且無(wú)污染的區(qū)域建設(shè)，面積相對(duì)較大，具有代表性。配備先進(jìn)的種植設(shè)備和技術(shù)，采用現(xiàn)代化的種植管理模式，重點(diǎn)培育和種植集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)品所需的優(yōu)質(zhì)中藥材品種。承擔(dān)集團(tuán)重要中藥材品種的種子種苗繁育、種植技術(shù)研發(fā)與示范推廣等任務(wù)，為其他種植基地提供技術(shù)支持和標(biāo)準(zhǔn)示范。2.標(biāo)準(zhǔn)化種植基地按照國(guó)家中藥材種植標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行建設(shè)與管理，種植環(huán)境符合要求，面積適中。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的種植技術(shù)和操作規(guī)程，實(shí)現(xiàn)中藥材種植的規(guī)模化、規(guī)范化生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可控。作為集團(tuán)中藥材標(biāo)準(zhǔn)化種植的主要實(shí)施區(qū)域，為集團(tuán)提供穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)中藥材原料供應(yīng)。3.一般種植基地選擇適合中藥材生長(zhǎng)的區(qū)域進(jìn)行種植，面積較小，主要作為集團(tuán)中藥材種植的補(bǔ)充來(lái)源。遵循基本的種植技術(shù)要求和管理規(guī)范，保障中藥材的正常生長(zhǎng)和質(zhì)量。種植管理要求1.土壤與環(huán)境管理核心種植基地和標(biāo)準(zhǔn)化種植基地要定期對(duì)土壤進(jìn)行檢測(cè)和改良，確保土壤肥力、酸堿度等指標(biāo)符合中藥材生長(zhǎng)需求。加強(qiáng)種植基地周邊環(huán)境的保護(hù)與監(jiān)測(cè)，防止工業(yè)污染、農(nóng)業(yè)面源污染等對(duì)中藥材生長(zhǎng)造成影響。2.種子種苗管理建立嚴(yán)格的種子種苗采購(gòu)、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存和使用管理制度，確保種子種苗的質(zhì)量純正、無(wú)病蟲(chóng)害。核心種植基地要承擔(dān)部分種子種苗的繁育工作，采用先進(jìn)的繁育技術(shù)，培育優(yōu)良品種。3.種植過(guò)程管理制定詳細(xì)的中藥材種植操作規(guī)程，明確種植密度、施肥時(shí)間與用量、灌溉方式、病蟲(chóng)害防治方法等關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)。加強(qiáng)田間巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理種植過(guò)程中的問(wèn)題，做好農(nóng)事記錄，確保種植過(guò)程可追溯。4.質(zhì)量監(jiān)控定期對(duì)種植基地的中藥材進(jìn)行質(zhì)量抽檢，檢測(cè)項(xiàng)目包括有效成分含量、農(nóng)藥殘留、重金屬含量等。建立質(zhì)量預(yù)警機(jī)制，對(duì)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的中藥材及時(shí)采取措施，如整改、廢棄等，防止流入下一環(huán)節(jié)。中藥研發(fā)分類(lèi)管理研發(fā)項(xiàng)目分類(lèi)根據(jù)研發(fā)目的、研發(fā)階段、研發(fā)難度等因素，將中藥研發(fā)項(xiàng)目分為新藥研發(fā)項(xiàng)目、工藝改進(jìn)項(xiàng)目和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目。1.新藥研發(fā)項(xiàng)目旨在開(kāi)發(fā)全新的中藥品種，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，能夠填補(bǔ)國(guó)內(nèi)或國(guó)際市場(chǎng)空白。按照國(guó)家新藥研發(fā)的相關(guān)法規(guī)和程序，開(kāi)展臨床前研究、臨床試驗(yàn)等工作，周期較長(zhǎng)，投入較大。2.工藝改進(jìn)項(xiàng)目針對(duì)現(xiàn)有中藥產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和工藝革新，解決生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目對(duì)現(xiàn)有中藥產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂和完善，增加檢測(cè)指標(biāo)，提高檢測(cè)方法的準(zhǔn)確性和靈敏度。確保中藥產(chǎn)品的質(zhì)量可控性和穩(wěn)定性，符合國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)中藥質(zhì)量的要求。研發(fā)流程管理1.項(xiàng)目立項(xiàng)由研發(fā)管理組根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)需求，提出研發(fā)項(xiàng)目建議，經(jīng)分類(lèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后立項(xiàng)。立項(xiàng)報(bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目背景、研發(fā)目的、技術(shù)路線、預(yù)期成果、時(shí)間進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。2.研究階段新藥研發(fā)項(xiàng)目按照臨床前研究的要求，開(kāi)展藥材來(lái)源、活性成分研究、制劑工藝研究、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究、藥理毒理研究等工作。工藝改進(jìn)項(xiàng)目和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目要對(duì)現(xiàn)有工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面評(píng)估，制定改進(jìn)方案，并組織實(shí)施。定期對(duì)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行階段性檢查和評(píng)估，及時(shí)解決研究過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.臨床試驗(yàn)（新藥研發(fā)項(xiàng)目）新藥研發(fā)項(xiàng)目完成臨床前研究后，按照國(guó)家藥品臨床試驗(yàn)管理規(guī)范（GCP）的要求，組織開(kāi)展臨床試驗(yàn)。嚴(yán)格選擇臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)和受試者，確保臨床試驗(yàn)的科學(xué)性、規(guī)范性和安全性。及時(shí)收集、整理和分析臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)，為新藥注冊(cè)申報(bào)提供依據(jù)。4.成果轉(zhuǎn)化研發(fā)項(xiàng)目取得階段性成果或完成全部研究任務(wù)后，由研發(fā)管理組組織相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行成果評(píng)估和驗(yàn)收。對(duì)于符合要求的研發(fā)成果，及時(shí)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，并推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。中藥生產(chǎn)分類(lèi)管理生產(chǎn)車(chē)間分類(lèi)根據(jù)中藥生產(chǎn)的劑型、工藝特點(diǎn)、潔凈級(jí)別等因素，將集團(tuán)旗下的中藥生產(chǎn)車(chē)間分為口服固體制劑車(chē)間、液體制劑車(chē)間、中藥提取車(chē)間、原料藥車(chē)間等。1.口服固體制劑車(chē)間主要生產(chǎn)片劑、膠囊劑、丸劑等口服固體制劑產(chǎn)品。配備先進(jìn)的制粒、壓片、膠囊填充、包衣等生產(chǎn)設(shè)備，按照GMP要求進(jìn)行車(chē)間布局和潔凈區(qū)設(shè)計(jì)。2.液體制劑車(chē)間負(fù)責(zé)生產(chǎn)口服液、糖漿劑、酊劑等液體制劑產(chǎn)品。具備配液、灌裝、滅菌等生產(chǎn)工藝設(shè)備，對(duì)車(chē)間的溫度、濕度、光照等環(huán)境條件有嚴(yán)格控制要求。3.中藥提取車(chē)間承擔(dān)中藥藥材的提取、濃縮、干燥等預(yù)處理工作，為后續(xù)制劑生產(chǎn)提供合格的提取物。配備先進(jìn)的提取設(shè)備和分離純化技術(shù)，確保有效成分的提取率和純度，同時(shí)做好廢渣、廢水的處理。4.原料藥車(chē)間從事中藥原料藥的生產(chǎn)，通過(guò)化學(xué)合成、生物發(fā)酵等方法制備中藥原料藥。車(chē)間建設(shè)和生產(chǎn)設(shè)備要符合原料藥生產(chǎn)的特殊要求，嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量和安全風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)過(guò)程管理1.文件管理制定完善的生產(chǎn)管理制度、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)文件等，確保生產(chǎn)過(guò)程有章可循。文件的起草、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、修訂、廢止等環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行，保證文件的有效性和可追溯性。2.物料管理建立嚴(yán)格的物料采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放管理制度，確保物料的質(zhì)量符合要求。對(duì)物料的供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審核和評(píng)估，定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，保證物料來(lái)源可靠。物料的儲(chǔ)存條件要符合規(guī)定，分類(lèi)存放，并有明顯標(biāo)識(shí)，防止混淆和污染。3.生產(chǎn)操作管理操作人員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)操作。生產(chǎn)過(guò)程中要對(duì)關(guān)鍵工藝參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄，如溫度、壓力、時(shí)間、轉(zhuǎn)速等，確保生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性和一致性。定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和清潔消毒，保證設(shè)備正常運(yùn)行，防止設(shè)備故障對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。4.質(zhì)量控制設(shè)立獨(dú)立的質(zhì)量控制部門(mén)，配備專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員和先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，對(duì)原材料、中間產(chǎn)品和成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。制定質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，按照規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法進(jìn)行檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品要及時(shí)進(jìn)行隔離、標(biāo)識(shí)和處理，防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。中藥銷(xiāo)售分類(lèi)管理銷(xiāo)售渠道分類(lèi)根據(jù)銷(xiāo)售對(duì)象、銷(xiāo)售模式、市場(chǎng)區(qū)域等因素，將集團(tuán)中藥產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道分為醫(yī)療機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售渠道、零售藥店銷(xiāo)售渠道、電商銷(xiāo)售渠道、國(guó)際貿(mào)易銷(xiāo)售渠道等。1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售渠道主要面向各級(jí)醫(yī)院、診所、衛(wèi)生院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售中藥產(chǎn)品。通過(guò)參加藥品集中采購(gòu)、醫(yī)藥展會(huì)、學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)等方式，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，推廣集團(tuán)中藥產(chǎn)品。2.零售藥店銷(xiāo)售渠道與國(guó)內(nèi)各大零售藥店連鎖企業(yè)合作，將中藥產(chǎn)品鋪貨至零售藥店終端，供消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。加強(qiáng)與零售藥店的溝通與協(xié)作，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品在零售藥店的銷(xiāo)售額。3.電商銷(xiāo)售渠道利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)展中藥產(chǎn)品的線上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，包括自建電商網(wǎng)站、入駐各大電商平臺(tái)等。加強(qiáng)電商運(yùn)營(yíng)管理，優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面展示，提高客戶服務(wù)水平，拓展線上銷(xiāo)售市場(chǎng)。4.國(guó)際貿(mào)易銷(xiāo)售渠道將集團(tuán)中藥產(chǎn)品出口到國(guó)際市場(chǎng)，通過(guò)參加國(guó)際醫(yī)藥展會(huì)、與國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商合作等方式，拓展海外銷(xiāo)售渠道。了解國(guó)際市場(chǎng)需求和法規(guī)要求，辦理相關(guān)出口手續(xù)，確保中藥產(chǎn)品順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。銷(xiāo)售管理要求1.市場(chǎng)調(diào)研與分析定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，收集市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、客戶需求等資料，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定針對(duì)性的銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)推廣方案，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.銷(xiāo)售合同管理規(guī)范銷(xiāo)售合同的簽訂流程，明確合同雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同條款合法合規(guī)、公平合理。加強(qiáng)銷(xiāo)售合同的執(zhí)行跟蹤和管理，及時(shí)處理合同履行過(guò)程中的問(wèn)題，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。3.客戶管理建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、購(gòu)買(mǎi)歷史、信用狀況等，對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理。加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見(jiàn)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。4.售后服務(wù)管理建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶的投訴和反饋，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，采取有效措施改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.集團(tuán)內(nèi)部設(shè)立獨(dú)立的審計(jì)部門(mén)和質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，定期對(duì)各業(yè)務(wù)板塊的分類(lèi)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)分類(lèi)管理工作中的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、內(nèi)部控制等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)、資金使用合理有效。3.質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)中藥種植、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保中藥產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。4.建立舉報(bào)投訴機(jī)制，鼓勵(lì)員工和社會(huì)公眾對(duì)分類(lèi)管理工作中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)投訴，對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益?？己酥贫?.制定分類(lèi)管理工作考核指標(biāo)體系，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式和考核周期。2.考核指標(biāo)包括中藥種植基地的產(chǎn)量、質(zhì)量、成本控制，研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度、成果轉(zhuǎn)化率，生產(chǎn)車(chē)間的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、合規(guī)情況，銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售額、