2024年江西省興國縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價值觀是（）。A.情系萬家，信達天下B.用戶至上，員工為本C.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享D.快速、準確、安全、方便答案：B分析：中國郵政的核心價值觀是“用戶至上，員工為本”。A選項“情系萬家，信達天下”是中國郵政的企業(yè)使命；C選項是新發(fā)展理念；D選項是郵政服務的要求。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務的是（）。A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.郵政儲蓄業(yè)務D.報刊發(fā)行業(yè)務答案：C分析：郵政基本業(yè)務包括函件業(yè)務、包裹業(yè)務、報刊發(fā)行業(yè)務等。郵政儲蓄業(yè)務是郵政的金融業(yè)務，不屬于基本業(yè)務范疇。3.我國第一部郵政大法《中華人民共和國郵政法》頒布于（）。A.1986年B.1996年C.2006年D.2016年答案：A分析：1986年12月2日，第六屆全國人民代表大會常務委員會第十八次會議通過《中華人民共和國郵政法》。4.郵政營業(yè)場所應當公示營業(yè)時間和（）。A.服務種類B.資費標準C.郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法D.以上都是答案：D分析：郵政營業(yè)場所應當公示營業(yè)時間、服務種類、資費標準以及郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法等內(nèi)容，以便用戶了解相關信息。5.國內(nèi)平常信函的準寄范圍不包括（）。A.書面通信B.各類公文C.各類單據(jù)D.私人稿件答案：B分析：國內(nèi)平常信函準寄書面通信、各類單據(jù)、私人稿件等。各類公文一般通過機要通信等專門渠道傳遞，不屬于平常信函準寄范圍。6.包裹封裝時，下列說法錯誤的是（）。A.應根據(jù)內(nèi)件性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程和運輸情況等，選用適當?shù)陌b材料妥為包裝B.脆弱易碎物品，內(nèi)件與箱板之間要用柔軟物料填塞妥實C.流質(zhì)易溶物品，要先裝入完全密封的容器內(nèi)再裝箱D.任何包裹都可以使用麻袋封裝答案：D分析：不是任何包裹都可以使用麻袋封裝，對于一些怕擠壓、易損壞等特殊物品不適合用麻袋封裝，應根據(jù)內(nèi)件情況選用合適的包裝材料。7.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，依法追究（）。A.民事責任B.行政責任C.刑事責任D.經(jīng)濟責任答案：C分析：郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的行為嚴重侵犯了用戶的通信權利，根據(jù)法律規(guī)定，依法追究刑事責任。8.以下關于郵政儲蓄業(yè)務的說法，正確的是（）。A.郵政儲蓄只能辦理儲蓄業(yè)務，不能辦理其他金融業(yè)務B.郵政儲蓄銀行是中國郵政集團公司的全資子公司C.郵政儲蓄的利率由郵政部門自行確定D.郵政儲蓄的資金只能用于郵政內(nèi)部周轉(zhuǎn)答案：B分析：郵政儲蓄銀行是中國郵政集團公司的全資子公司。郵政儲蓄除辦理儲蓄業(yè)務外，還可辦理多種金融業(yè)務；郵政儲蓄利率由中國人民銀行等相關部門統(tǒng)一規(guī)定；郵政儲蓄資金按規(guī)定進行運用，并非只能用于郵政內(nèi)部周轉(zhuǎn)。9.郵件的投遞方式，除（）另有規(guī)定外，按址投遞或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞。A.國務院郵政管理部門B.省級郵政管理部門C.市級郵政管理部門D.縣級郵政管理部門答案：A分析：郵件的投遞方式，除國務院郵政管理部門另有規(guī)定外，按址投遞或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞。10.以下哪種郵件需要進行掛號處理（）。A.平常信函B.明信片C.保價信函D.印刷品答案：C分析：保價信函需要進行掛號處理，以便在郵件丟失、損毀等情況下能夠提供查詢和賠償依據(jù)。平常信函、明信片、印刷品可作為平常郵件寄遞，也可選擇掛號寄遞，但不是必須掛號。11.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是（）。A.分離的B.同時進行的C.先生產(chǎn)后消費D.先消費后生產(chǎn)答案：B分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是同時進行的，用戶交寄郵件的同時，郵政部門就開始了郵件的處理和傳遞等生產(chǎn)過程。12.以下屬于郵政通信服務方針的是（）。A.迅速、準確、安全、方便B.優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、發(fā)展C.誠信、合作、共贏、奉獻D.團結、拼搏、務實、創(chuàng)新答案：A分析：郵政通信服務方針是“迅速、準確、安全、方便”，這體現(xiàn)了郵政服務的基本要求。13.國內(nèi)給據(jù)郵件的查詢期限為自交寄之日起（）。A.一個月B.兩個月C.三個月D.六個月答案：C分析：國內(nèi)給據(jù)郵件的查詢期限為自交寄之日起三個月，用戶可在此期限內(nèi)查詢郵件相關情況。14.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。無法退回寄件人或者寄件人聲明放棄的，按照（）處理。A.無著郵件B.銷毀C.捐贈D.自行處理答案：A分析：郵政企業(yè)對無法投遞且無法退回寄件人或者寄件人聲明放棄的郵件，按照無著郵件處理。15.以下關于郵政職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”企業(yè)宗旨的道德保證B.郵政職業(yè)道德只對郵政企業(yè)領導有約束作用C.郵政職業(yè)道德是郵政職工在工作中應遵循的行為準則D.郵政職業(yè)道德體現(xiàn)了郵政企業(yè)的社會責任答案：B分析：郵政職業(yè)道德對全體郵政職工都有約束作用，不僅僅是企業(yè)領導，它是郵政職工在工作中應遵循的行為準則，是貫徹“人民郵政為人民”企業(yè)宗旨的道德保證，體現(xiàn)了郵政企業(yè)的社會責任。16.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于6天，以保障城市居民的用郵需求。17.以下哪種情況不屬于郵件損失賠償?shù)姆秶ǎ?。A.平常郵件的丟失B.掛號信件的丟失C.保價郵件的丟失D.給據(jù)郵件的延誤答案：A分析：平常郵件不具有給據(jù)性質(zhì)，郵政企業(yè)對平常郵件的丟失一般不承擔賠償責任。掛號信件、保價郵件丟失以及給據(jù)郵件延誤等情況，在符合規(guī)定的條件下，郵政企業(yè)需承擔相應的賠償責任。18.郵政企業(yè)應當對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務。A.5；10B.10；20C.15；25D.20；30答案：B分析：郵政企業(yè)應當對信件、單件重量不超過10千克的印刷品、單件重量不超過20千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務。19.下列關于郵政資費的說法，正確的是（）。A.郵政普遍服務業(yè)務資費、郵政企業(yè)專營業(yè)務資費由國務院價格主管部門會同國務院財政部門、國務院郵政管理部門制定B.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整所有郵政資費C.郵政資費只包括郵件資費，不包括匯兌資費D.郵政資費標準一經(jīng)制定，永不調(diào)整答案：A分析：郵政普遍服務業(yè)務資費、郵政企業(yè)專營業(yè)務資費由國務院價格主管部門會同國務院財政部門、國務院郵政管理部門制定。郵政企業(yè)不能自行調(diào)整所有郵政資費；郵政資費包括郵件資費和匯兌資費等；郵政資費標準會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。20.郵件的收寄方式不包括（）。A.窗口收寄B.上門收寄C.筒箱收寄D.網(wǎng)絡收寄答案：D分析：郵件的收寄方式有窗口收寄、上門收寄、筒箱收寄等。目前通常所說的收寄方式不包含網(wǎng)絡收寄這一表述，網(wǎng)絡更多的是用于郵件查詢、下單等相關服務。21.以下屬于郵政金融業(yè)務的是（）。A.郵政禮儀業(yè)務B.郵政廣告業(yè)務C.郵政儲蓄業(yè)務D.郵政集郵業(yè)務答案：C分析：郵政儲蓄業(yè)務屬于郵政金融業(yè)務范疇。郵政禮儀業(yè)務、郵政廣告業(yè)務、郵政集郵業(yè)務不屬于金融業(yè)務。22.郵政企業(yè)應當按照（）的規(guī)定處理郵件。A.國務院郵政管理部門B.省級郵政管理部門C.市級郵政管理部門D.縣級郵政管理部門答案：A分析：郵政企業(yè)應當按照國務院郵政管理部門的規(guī)定處理郵件，以確保郵件處理的規(guī)范和統(tǒng)一。23.國內(nèi)掛號信函每件最低資費為（）元。A.3B.3.8C.4D.4.8答案：B分析：國內(nèi)掛號信函每件最低資費為3.8元。24.郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置公示（）。A.企業(yè)領導名單B.員工考勤情況C.服務種類、資費標準D.企業(yè)內(nèi)部管理制度答案：C分析：郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置公示服務種類、資費標準等與用戶密切相關的信息，方便用戶了解。企業(yè)領導名單、員工考勤情況、企業(yè)內(nèi)部管理制度等一般無需在營業(yè)場所顯著位置公示。25.以下關于郵政通信的特點，說法錯誤的是（）。A.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞附有信息的實物產(chǎn)生效益B.郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程是分離的C.郵政通信是全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)D.郵政通信具有公用性和服務性答案：B分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程是同時進行的，不是分離的。郵政通信通過傳遞附有信息的實物產(chǎn)生效益，是全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，具有公用性和服務性。26.平常郵件收寄時，（）給據(jù)。A.必須B.可以C.不需要D.視情況而定答案：C分析：平常郵件收寄時不需要給據(jù)，不具備郵件跟蹤查詢等功能，而掛號郵件等給據(jù)郵件會有相關收據(jù)和查詢服務。27.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的進口國際郵遞物品，應當交由（）依法處理。A.海關B.工商行政管理部門C.稅務部門D.公安機關答案：A分析：郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的進口國際郵遞物品，應當交由海關依法處理。28.以下哪種郵件必須進行實名收寄（）。A.平常信函B.掛號信件C.所有郵件D.除平常信函外的給據(jù)郵件答案：D分析：除平常信函外的給據(jù)郵件必須進行實名收寄，以保障郵件寄遞安全，便于管理和追溯。29.郵政企業(yè)應當加強服務質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供（）的服務。A.迅速、準確、安全、方便B.優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、發(fā)展C.誠信、合作、共贏、奉獻D.團結、拼搏、務實、創(chuàng)新答案：A分析：郵政企業(yè)應當為用戶提供“迅速、準確、安全、方便”的服務，這是郵政服務的基本要求和目標。30.國內(nèi)特快專遞郵件的查詢期限為自交寄之日起（）。A.一個月B.兩個月C.三個月D.六個月答案：B分析：國內(nèi)特快專遞郵件的查詢期限為自交寄之日起兩個月。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的基本業(yè)務包括（）。A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.報刊發(fā)行業(yè)務D.郵政儲蓄業(yè)務答案：ABC分析：郵政基本業(yè)務有函件業(yè)務、包裹業(yè)務、報刊發(fā)行業(yè)務等。郵政儲蓄業(yè)務屬于郵政金融業(yè)務，不屬于基本業(yè)務。2.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.盡職B.盡責C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀、協(xié)作、為民、文明、創(chuàng)新等方面。3.以下屬于郵政通信服務規(guī)范的有（）。A.服務態(tài)度熱情和藹B.服務語言文明規(guī)范C.服務行為文明得體D.服務質(zhì)量符合標準答案：ABCD分析：郵政通信服務規(guī)范要求服務態(tài)度熱情和藹、服務語言文明規(guī)范、服務行為文明得體、服務質(zhì)量符合標準等，以提高用戶的用郵體驗。4.國內(nèi)掛號信函準寄的內(nèi)容包括（）。A.書面通信B.各類公文C.各類單據(jù)D.私人稿件答案：ACD分析：國內(nèi)掛號信函準寄書面通信、各類單據(jù)、私人稿件等。各類公文一般通過機要通信等專門渠道傳遞，不屬于掛號信函準寄范圍。5.包裹收寄時，需要檢查的內(nèi)容有（）。A.包裹封裝是否符合要求B.內(nèi)件是否屬于禁寄、限寄物品C.包裹重量和尺寸是否符合規(guī)定D.寄件人填寫的詳情單內(nèi)容是否完整、準確答案：ABCD分析：包裹收寄時，要檢查包裹封裝是否符合要求、內(nèi)件是否屬于禁寄限寄物品、包裹重量和尺寸是否符合規(guī)定以及寄件人填寫的詳情單內(nèi)容是否完整準確等，確保包裹能夠安全、準確寄遞。6.郵政企業(yè)的義務包括（）。A.依法經(jīng)營義務B.普遍服務義務C.郵件安全保障義務D.信息保密義務答案：ABCD分析：郵政企業(yè)有依法經(jīng)營義務，要遵守相關法律法規(guī)開展業(yè)務；有普遍服務義務，為社會提供基本郵政服務；有郵件安全保障義務，確保郵件在寄遞過程中的安全；有信息保密義務，保護用戶的通信秘密和個人信息。7.以下關于郵政儲蓄業(yè)務的說法，正確的有（）。A.可以辦理儲蓄存款業(yè)務B.可以辦理代收代付業(yè)務C.可以辦理小額貸款業(yè)務D.可以辦理銀行卡業(yè)務答案：ABCD分析：郵政儲蓄可以辦理儲蓄存款業(yè)務、代收代付業(yè)務、小額貸款業(yè)務、銀行卡業(yè)務等多種金融業(yè)務。8.郵件損失賠償?shù)姆绞桨ǎǎ.保價賠償B.非保價賠償C.實物賠償D.精神賠償答案：AB分析：郵件損失賠償方式主要有保價賠償和非保價賠償。一般不進行實物賠償，對于郵件損失通常也不涉及精神賠償。9.郵政營業(yè)場所的設置應當遵循（）的原則。A.合理布局B.方便用戶C.保證安全D.降低成本答案：ABC分析：郵政營業(yè)場所設置應遵循合理布局、方便用戶、保證安全的原則，以滿足用戶用郵需求和保障營業(yè)場所的安全運營。降低成本不是首要原則。10.郵政通信的性質(zhì)包括（）。A.通信性質(zhì)B.公用性質(zhì)C.服務性質(zhì)D.企業(yè)性質(zhì)答案：ABC分析：郵政通信具有通信性質(zhì)，是信息傳遞的重要方式；具有公用性質(zhì)，為社會公眾提供服務；具有服務性質(zhì)，以滿足用戶的用郵需求。企業(yè)性質(zhì)不是郵政通信本質(zhì)的性質(zhì)表述。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營情況，自行停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)不得擅自停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務，這是其法定的義務，必須按照規(guī)定為社會提供基本郵政服務。2.國內(nèi)平常信函可以附寄非紙質(zhì)物品。（）答案：錯誤分析：國內(nèi)平常信函準寄書面通信等紙質(zhì)物品，不能附寄非紙質(zhì)物品。3.郵政職業(yè)道德是對郵政職工在職業(yè)活動中的行為要求。（）答案：正確分析：郵政職業(yè)道德是郵政職工在職業(yè)活動中應遵循的行為準則和規(guī)范，對其行為起到約束和引導作用。4.郵件的投遞方式只能是按址投遞。（）答案：錯誤分析：郵件的投遞方式除按址投遞外，還可以與用戶協(xié)商采用其他方式投遞，如用戶要求的代收等方式。5.郵政工作人員可以在工作時間內(nèi)私自使用用戶的郵件。（）答案：錯誤分析：郵政工作人員必須保護用戶的郵件安全和通信秘密，不得私自使用用戶的郵件，否則將依法追究責任。6.國內(nèi)給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額賠償。（）答案：錯誤分析：國內(nèi)給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，如果是保價郵件，按照保價額賠償；如果是非保價郵件，按照國務院郵政管理部門規(guī)定的辦法賠償。7.郵政企業(yè)可以對郵件進行任意檢查。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)對郵件的檢查要依法進行，不能任意檢查，要保護用戶的通信秘密和合法權益。8.平常郵件不需要進行登記，給據(jù)郵件需要進行登記。（）答案：正確分析：平常郵件收寄時不進行登記，不具備查詢等功能；給據(jù)郵件收寄時會進行登記，用戶可憑收據(jù)查詢郵件狀態(tài)。9.郵政儲蓄業(yè)務的利率由郵政儲蓄銀行自行確定。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄業(yè)務的利率由中國人民銀行等相關部門統(tǒng)一規(guī)定，郵政儲蓄銀行需按照規(guī)定執(zhí)行，不能自行確定。10.郵政企業(yè)應當對所有郵件提供跟蹤查詢服務。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)只對給據(jù)郵件提供跟蹤查詢服務，平常郵件不提供此服務。四、簡答題（每題5分，共3題）1.簡述郵政通信的特點。答：郵政通信具有以下特點：生產(chǎn)活動通過傳遞附有信息的實物產(chǎn)生效益，如信件、包裹等實物傳遞實現(xiàn)信息交流。生產(chǎn)過程和消費過程同時進行，用戶交寄郵件時生產(chǎn)過程即開始，同時也是用戶消費服務的過程。全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，郵件的寄遞需要多個環(huán)節(jié)、多個部門協(xié)同配合完成。具有公用性和服務性，為社會公眾提供普遍的郵政服務，滿足人們的通信和寄遞需求。2.簡述郵政職業(yè)道德的重要性。答：郵政職業(yè)道德具有重要意義：是貫