2024年廣東省五華縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政服務的本質(zhì)屬性是（）。A.公共服務B.商業(yè)服務C.金融服務D.物流服務答案：A答案分析：郵政服務具有廣泛的社會公益性，是保障公民基本通信權(quán)利的公共服務，這是其本質(zhì)屬性，所以選A。2.以下不屬于郵政普遍服務業(yè)務的是（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.快遞服務答案：D答案分析：郵政普遍服務包括信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等，快遞服務不屬于普遍服務業(yè)務，選D。3.《中華人民共和國郵政法》自（）起施行。A.2009年10月1日B.2010年1月1日C.2009年1月1日D.2010年10月1日答案：A答案分析：《中華人民共和國郵政法》于2009年10月1日起施行，這是需要記憶的知識點，選A。4.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔賠償責任B.不承擔賠償責任C.部分承擔賠償責任D.按比例承擔賠償責任答案：B答案分析：根據(jù)郵政法規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任，選B。5.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）。A.局內(nèi)投交B.代收點投遞C.社區(qū)投遞D.單位收發(fā)室投遞答案：A答案分析：郵件投遞方式包括按址投遞和局內(nèi)投交，選A。6.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.團結(jié)協(xié)作C.為民服務D.優(yōu)質(zhì)高效答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德核心是為民服務，體現(xiàn)了郵政服務的宗旨，選C。7.下列關(guān)于郵政儲蓄銀行的說法，錯誤的是（）。A.是中國郵政集團公司控股的金融機構(gòu)B.可以辦理個人儲蓄業(yè)務C.不可以發(fā)放貸款D.可以辦理結(jié)算業(yè)務答案：C答案分析：郵政儲蓄銀行可以發(fā)放貸款，它能為個人和企業(yè)提供多種金融服務，包括儲蓄、貸款、結(jié)算等，所以C說法錯誤。8.郵件容器應（）使用，不得挪作他用。A.專物專用B.通用C.靈活D.按需答案：A答案分析：郵件容器需專物專用，以保證郵件處理的規(guī)范和安全，選A。9.以下哪種郵件需要進行驗視（）。A.平常信件B.掛號信件C.印刷品D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)收寄郵件時，對平常信件、掛號信件、印刷品等都要進行驗視，確保郵件內(nèi)容符合規(guī)定，選D。10.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國合同法》B.《中華人民共和國郵政法》C.《中華人民共和國民法典》D.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》答案：B答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失賠償依照《中華人民共和國郵政法》規(guī)定執(zhí)行，選B。11.以下不屬于郵政通信特點的是（）。A.生產(chǎn)過程和消費過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實物為載體傳遞信息D.利潤高答案：D答案分析：郵政通信具有生產(chǎn)消費一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實物為載體傳遞信息等特點，郵政通信更多是注重社會服務，并非以高利潤為特點，選D。12.郵政營業(yè)人員在收寄郵件時，應做到（）。A.先收款，后驗視B.先驗視，后收款C.驗視和收款同時進行D.隨意操作答案：B答案分析：為保證郵件安全合規(guī)，應先驗視郵件內(nèi)容，再進行收款等后續(xù)操作，選B。13.郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置公布（）。A.營業(yè)時間B.資費標準C.郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)應在營業(yè)場所顯著位置公布營業(yè)時間、資費標準、查詢及賠償辦法等信息，方便用戶了解，選D。14.下列關(guān)于郵政編碼的說法，正確的是（）。A.由六位數(shù)字組成B.前兩位表示省、自治區(qū)、直轄市C.第三位代表郵區(qū)D.以上都是答案：D答案分析：我國郵政編碼由六位數(shù)字組成，前兩位表示省、自治區(qū)、直轄市，第三位代表郵區(qū)，選D。15.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.1B.2C.3D.5答案：C答案分析：根據(jù)刑法規(guī)定，郵政工作人員私自開拆等行為，處三年以下有期徒刑或者拘役，選C。16.郵政金融業(yè)務中，活期儲蓄的起存金額是（）。A.1元B.5元C.10元D.50元答案：A答案分析：郵政活期儲蓄起存金額為1元，選A。17.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回（）。A.寄件人B.收件人C.當?shù)剜]政管理部門D.銷毀答案：A答案分析：無法投遞的郵件應退回寄件人，選A。18.以下屬于郵政增值業(yè)務的是（）。A.報刊訂閱B.集郵業(yè)務C.代收水電費D.以上都是答案：D答案分析：報刊訂閱、集郵業(yè)務、代收水電費等都屬于郵政增值業(yè)務，選D。19.郵政營業(yè)窗口服務基本要求不包括（）。A.主動B.熱情C.耐心D.冷漠答案：D答案分析：郵政營業(yè)窗口服務要求主動、熱情、耐心等，冷漠不符合服務要求，選D。20.郵政運輸?shù)闹饕绞讲话ǎǎ.鐵路運輸B.公路運輸C.航空運輸D.管道運輸答案：D答案分析：郵政運輸主要有鐵路、公路、航空等方式，管道運輸不用于郵政運輸，選D。21.郵政企業(yè)在處理郵件時，應遵循的原則是（）。A.迅速、準確、安全、方便B.快速、高效、安全、穩(wěn)定C.及時、準確、保密、便捷D.高效、準確、安全、靈活答案：A答案分析：郵政企業(yè)處理郵件遵循迅速、準確、安全、方便原則，選A。22.以下哪個不屬于郵政包裹的種類（）。A.普通包裹B.快遞包裹C.保價包裹D.電子包裹答案：D答案分析：郵政包裹有普通包裹、快遞包裹、保價包裹等，不存在電子包裹這種分類，選D。23.郵政通信擔負著國家（）和人民群眾通信的重任。A.經(jīng)濟建設B.文化交流C.國防建設D.以上都是答案：D答案分析：郵政通信在國家經(jīng)濟建設、文化交流、國防建設以及人民群眾通信等方面都起到重要作用，選D。24.郵政企業(yè)在進行郵件分揀時，要按照（）進行分類。A.收件人地址B.郵政編碼C.郵件重量D.郵件性質(zhì)答案：B答案分析：郵件分揀主要依據(jù)郵政編碼，能提高分揀效率，選B。25.郵政儲蓄的定期儲蓄不包括（）。A.整存整取B.零存整取C.定活兩便D.通知存款答案：C答案分析：定活兩便不屬于定期儲蓄，定期儲蓄有整存整取、零存整取、通知存款等，選C。26.郵政職業(yè)道德中，“文明生產(chǎn)”要求郵政員工（）。A.遵守生產(chǎn)規(guī)章制度B.保持工作場所整潔C.愛護生產(chǎn)設備D.以上都是答案：D答案分析：文明生產(chǎn)要求員工遵守制度、保持環(huán)境整潔、愛護設備等，選D。27.郵件在運輸過程中，應遵循（）的原則。A.先重后輕B.先急后緩C.先遠后近D.先小后大答案：B答案分析：郵件運輸遵循先急后緩原則，保證緊急郵件優(yōu)先處理，選B。28.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，應當按照規(guī)定的（）予以投遞。A.頻次B.時限C.方式D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)要按規(guī)定的頻次、時限、方式投遞郵件，選D。29.以下屬于郵政金融中間業(yè)務的是（）。A.代收代付業(yè)務B.代理保險業(yè)務C.代售國債業(yè)務D.以上都是答案：D答案分析：代收代付、代理保險、代售國債等都屬于郵政金融中間業(yè)務，選D。30.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）來實現(xiàn)的。A.運輸工具B.網(wǎng)絡組織C.人員操作D.以上都是答案：D答案分析：郵政通信生產(chǎn)活動依靠運輸工具、網(wǎng)絡組織以及人員操作等共同實現(xiàn)，選D。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務的特點包括（）。A.公益性B.均等性C.非營利性D.廣覆蓋性答案：ABCD答案分析：郵政普遍服務具有公益性，保障公民通信權(quán)利；均等性，為不同地區(qū)提供相同服務；非營利性，注重社會服務；廣覆蓋性，覆蓋范圍廣泛，選ABCD。2.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.團結(jié)協(xié)作C.為民服務D.優(yōu)質(zhì)高效答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容有愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、為民服務、優(yōu)質(zhì)高效，選ABCD。3.郵政企業(yè)可以經(jīng)營的業(yè)務有（）。A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲蓄D.郵票發(fā)行答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)經(jīng)營業(yè)務涵蓋郵件寄遞、匯兌、儲蓄、郵票發(fā)行等，選ABCD。4.郵件損失賠償?shù)姆绞接校ǎ?。A.保價賠償B.未保價賠償C.限額賠償D.實際價值賠償答案：ABC答案分析：郵件損失賠償方式包括保價賠償、未保價賠償（一般是限額賠償），并非都按實際價值賠償，選ABC。5.郵政通信的生產(chǎn)過程包括（）。A.收寄B.分揀封發(fā)C.運輸D.投遞答案：ABCD答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程包含收寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞等環(huán)節(jié)，選ABCD。6.郵政營業(yè)人員的服務規(guī)范包括（）。A.統(tǒng)一著裝B.使用文明用語C.準確解答用戶咨詢D.及時處理用戶投訴答案：ABCD答案分析：郵政營業(yè)人員要統(tǒng)一著裝，使用文明用語，準確解答咨詢，及時處理投訴，選ABCD。7.郵政儲蓄的業(yè)務種類有（）。A.活期儲蓄B.定期儲蓄C.定活兩便儲蓄D.通知存款答案：ABCD答案分析：郵政儲蓄業(yè)務有活期、定期、定活兩便、通知存款等，選ABCD。8.郵政運輸?shù)慕M織原則有（）。A.計劃運輸B.均衡運輸C.合理運輸D.安全運輸答案：ABCD答案分析：郵政運輸組織原則包括計劃、均衡、合理、安全運輸，選ABCD。9.以下屬于郵政包裹特點的是（）。A.有一定重量和尺寸限制B.需封裝C.可以保價D.按件計費答案：ABCD答案分析：郵政包裹有重量和尺寸限制，需封裝，可保價，按件計費，選ABCD。10.郵政企業(yè)應履行的義務有（）。A.提供郵政普遍服務B.保護用戶信息安全C.按照規(guī)定的頻次和時限投遞郵件D.接受郵政管理部門的監(jiān)督檢查答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)要提供普遍服務，保護用戶信息，按規(guī)定投遞郵件，接受監(jiān)督檢查，選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身情況隨意調(diào)整普遍服務的范圍和標準。（）答案：錯誤答案分析：郵政普遍服務范圍和標準由國家規(guī)定，郵政企業(yè)不能隨意調(diào)整。2.郵政職業(yè)道德只適用于郵政營業(yè)人員。（）答案：錯誤答案分析：郵政職業(yè)道德適用于所有郵政從業(yè)人員。3.郵政儲蓄銀行和其他商業(yè)銀行的業(yè)務完全相同。（）答案：錯誤答案分析：郵政儲蓄銀行和其他商業(yè)銀行有相似業(yè)務，但也有自身特色和定位，并非完全相同。4.平常郵件不需要進行登記。（）答案：正確答案分析：平常郵件不登記，給據(jù)郵件才登記。5.郵政企業(yè)對所有郵件都承擔賠償責任。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔賠償責任。6.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是分離的。（）答案