2024年廣西大化瑤族自治縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價值觀是（）A.服務(wù)至上，客戶第一B.情系萬家，信達(dá)天下C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新發(fā)展D.以人為本，追求卓越答案：B答案分析：“情系萬家，信達(dá)天下”體現(xiàn)了中國郵政普遍服務(wù)的社會責(zé)任和傳遞信息、服務(wù)社會的企業(yè)使命，是其核心價值觀。2.以下哪種郵件不屬于郵政業(yè)務(wù)的基本分類（）A.函件B.包裹C.特快專遞D.廣告郵件答案：D答案分析：郵政業(yè)務(wù)基本分類為函件、包裹、特快專遞等，廣告郵件是函件業(yè)務(wù)中的一種細(xì)分，不屬于基本分類。3.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門攬收C.信筒（箱）收寄D.網(wǎng)上預(yù)約收寄答案：D答案分析：常見郵件收寄方式有窗口收寄、上門攬收、信筒（箱）收寄，網(wǎng)上預(yù)約收寄本質(zhì)上可歸為上門攬收或窗口收寄的預(yù)約形式，不單獨(dú)作為一種收寄方式。4.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)答案：D答案分析：為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)是郵政職業(yè)道德的核心，體現(xiàn)了郵政服務(wù)的宗旨。5.以下關(guān)于郵政編碼的說法，錯誤的是（）A.郵政編碼是實(shí)現(xiàn)郵件機(jī)器分揀的郵政通信專用代號B.我國郵政編碼采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字編碼結(jié)構(gòu)C.前兩位數(shù)字表示?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）D.最后兩位數(shù)字表示投遞郵局的編號答案：無（本題無錯誤選項(xiàng)）答案分析：ABC選項(xiàng)均是關(guān)于郵政編碼的正確描述。6.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）天A.5B.6C.7D.無明確規(guī)定答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間應(yīng)不少于6天，以保障郵政服務(wù)的基本供給。7.以下哪項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.服務(wù)的普遍性D.高度的集中統(tǒng)一性答案：D答案分析：郵政通信特點(diǎn)有生產(chǎn)消費(fèi)一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、服務(wù)普遍性等，高度集中統(tǒng)一性不是其典型特點(diǎn)。8.郵件容器主要包括郵袋、信盒和（）A.集裝箱B.郵車C.郵船D.飛機(jī)答案：A答案分析：郵件容器主要有郵袋、信盒、集裝箱等，郵車、郵船、飛機(jī)是運(yùn)輸工具。9.下列關(guān)于郵政儲蓄的說法，正確的是（）A.郵政儲蓄只能辦理儲蓄業(yè)務(wù)B.郵政儲蓄的資金主要用于投資高風(fēng)險項(xiàng)目C.郵政儲蓄是在郵政基礎(chǔ)上開辦的金融業(yè)務(wù)D.郵政儲蓄與其他商業(yè)銀行沒有競爭關(guān)系答案：C答案分析：郵政儲蓄是依托郵政開辦的金融業(yè)務(wù)，除儲蓄外還有其他業(yè)務(wù)，資金運(yùn)用有嚴(yán)格規(guī)定，與商業(yè)銀行存在競爭關(guān)系。10.郵政法規(guī)定，用戶交寄給據(jù)郵件后，對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起（）內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢A.六十日B.九十日C.一百二十日D.一百五十日答案：A答案分析：用戶交寄給據(jù)國內(nèi)郵件后，可在六十日內(nèi)持收據(jù)查詢。11.郵政營業(yè)人員在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄了危險物品，應(yīng)（）A.正常收寄，提醒用戶注意B.拒絕收寄，并按規(guī)定處理危險物品C.收寄郵件，但取出危險物品D.要求用戶自行處理危險物品后再收寄答案：B答案分析：郵件內(nèi)夾寄危險物品違反規(guī)定，應(yīng)拒絕收寄并按規(guī)定處理危險物品。12.以下不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是（）A.收寄端B.郵件處理中心C.運(yùn)輸網(wǎng)路D.用戶答案：D答案分析：郵政通信網(wǎng)組成要素有收寄端、郵件處理中心、運(yùn)輸網(wǎng)路等，用戶是服務(wù)對象，不是通信網(wǎng)組成要素。13.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.視情況承擔(dān)部分賠償責(zé)任D.與用戶協(xié)商賠償責(zé)任答案：B答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，因?yàn)槠匠｀]件不具有給據(jù)性質(zhì)。14.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）來實(shí)現(xiàn)的A.信息傳遞B.實(shí)物傳遞C.資金流轉(zhuǎn)D.人員流動答案：B答案分析：郵政通信主要通過實(shí)物傳遞信件、包裹等郵件來完成生產(chǎn)活動。15.以下哪種郵件必須進(jìn)行實(shí)名收寄（）A.平常信函B.掛號信C.包裹D.明信片答案：C答案分析：為保障寄遞安全，包裹必須進(jìn)行實(shí)名收寄，平常信函、明信片一般無需實(shí)名。16.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件（）制度，確保郵件安全A.檢查B.驗(yàn)視C.抽查D.監(jiān)督答案：B答案分析：郵政企業(yè)執(zhí)行郵件驗(yàn)視制度，防止禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道，保障郵件安全。17.廣西大化瑤族自治縣的郵政編碼前兩位是（）A.53B.54C.55D.56答案：A答案分析：廣西的郵政編碼前兩位是53或54，大化瑤族自治縣是53。18.郵政員工在服務(wù)過程中，應(yīng)使用（）A.方言B.普通話C.外語D.隨意語言答案：B答案分析：為保證溝通順暢，郵政員工服務(wù)時應(yīng)使用普通話。19.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償A.郵政法B.合同法C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.民法通則答案：A答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失賠償按郵政法規(guī)定執(zhí)行。20.以下關(guān)于郵政匯款的說法，錯誤的是（）A.郵政匯款可以實(shí)現(xiàn)異地資金轉(zhuǎn)移B.匯款人可以在一定期限內(nèi)申請退匯C.收款人必須本人領(lǐng)取匯款D.郵政匯款有普通匯款和加急匯款等方式答案：C答案分析：收款人可以委托他人代領(lǐng)匯款，并非必須本人領(lǐng)取。21.郵政通信的質(zhì)量指標(biāo)不包括（）A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.客戶滿意度D.郵車行駛速度答案：D答案分析：郵件延誤率、丟失損毀率、客戶滿意度是郵政通信質(zhì)量指標(biāo)，郵車行駛速度不是直接質(zhì)量指標(biāo)。22.郵政營業(yè)場所的設(shè)置應(yīng)當(dāng)（）A.盡量靠近商業(yè)區(qū)B.符合郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.只考慮城市地區(qū)D.由企業(yè)隨意決定答案：B答案分析：郵政營業(yè)場所設(shè)置要符合郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)的可及性和規(guī)范性。23.以下哪種情況不屬于郵件的無著狀態(tài)（）A.收件人地址書寫不詳無法投遞B.收件人拒收郵件C.寄件人要求撤回郵件D.郵件在運(yùn)輸過程中丟失答案：C答案分析：寄件人要求撤回郵件不屬于無著狀態(tài)，無著郵件是指無法投遞且無法退回的郵件。24.郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)提供郵政普遍服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，平均服務(wù)半徑應(yīng)當(dāng)不超過（）公里A.5B.10C.15D.20答案：C答案分析：郵政企業(yè)在農(nóng)村提供普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)平均服務(wù)半徑不超過15公里。25.郵政員工在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律不包括（）A.按時上下班B.不得私拆郵件C.可以隨意使用郵政設(shè)備D.保守用戶通信秘密答案：C答案分析：郵政員工應(yīng)合理使用郵政設(shè)備，不能隨意使用，按時上下班、不私拆郵件、保守通信秘密是職業(yè)紀(jì)律要求。26.郵政通信的服務(wù)方針是（）A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.高效、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、發(fā)展C.誠信、服務(wù)、合作、共贏D.便民、利民、惠民答案：A答案分析：“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政通信服務(wù)方針。27.郵件的運(yùn)輸應(yīng)遵循（）的原則A.先重后輕B.先急后緩C.先大后小D.先遠(yuǎn)后近答案：B答案分析：郵件運(yùn)輸遵循先急后緩原則，優(yōu)先保障緊急郵件運(yùn)輸。28.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀A.六個月B.一年C.一年半D.兩年答案：B答案分析：無法投遞又無法退回信件，一年無人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。29.以下關(guān)于郵政廣告業(yè)務(wù)的說法，正確的是（）A.郵政廣告只能通過信件形式發(fā)布B.郵政廣告的受眾面窄C.郵政廣告具有針對性強(qiáng)的特點(diǎn)D.郵政廣告成本較高答案：C答案分析：郵政廣告可通過多種形式發(fā)布，受眾面廣，成本相對較低，且可根據(jù)地址信息實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，針對性強(qiáng)。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求設(shè)置郵政信筒（箱）A.用戶需求B.郵政管理部門C.企業(yè)自身規(guī)劃D.當(dāng)?shù)卣鸢福築答案分析：郵政企業(yè)按郵政管理部門要求設(shè)置郵政信筒（箱）。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)主要包括（）A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲蓄D.郵政廣告答案：ABCD答案分析：郵政業(yè)務(wù)涵蓋郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵政廣告等多個方面。2.郵政通信的服務(wù)特性包括（）A.服務(wù)的普遍性B.服務(wù)的公用性C.服務(wù)的有償性D.服務(wù)的穩(wěn)定性答案：ABC答案分析：郵政通信服務(wù)具有普遍性、公用性、有償性特點(diǎn)，穩(wěn)定性不是其典型服務(wù)特性表述。3.以下屬于郵政通信網(wǎng)的功能的有（）A.郵件收寄B.郵件處理C.郵件運(yùn)輸D.郵件投遞答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)具備郵件收寄、處理、運(yùn)輸、投遞等功能。4.郵政企業(yè)在收寄郵件時，需要驗(yàn)視的內(nèi)容包括（）A.郵件內(nèi)件是否符合寄遞要求B.郵件包裝是否完好C.寄件人身份信息D.收件人地址是否準(zhǔn)確答案：ABC答案分析：收寄郵件驗(yàn)視內(nèi)件、包裝、寄件人身份，收件人地址主要在后續(xù)處理中核實(shí)。5.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容。6.以下哪些物品屬于郵政禁寄物品（）A.槍支彈藥B.易燃易爆物品C.管制刀具D.生鮮食品答案：ABC答案分析：槍支彈藥、易燃易爆物品、管制刀具是禁寄物品，生鮮食品在符合規(guī)定包裝和運(yùn)輸條件下可寄遞。7.郵政通信的質(zhì)量指標(biāo)有（）A.郵件全程時限B.郵件妥投率C.郵政儲蓄利率D.郵件處理準(zhǔn)確率答案：ABD答案分析：郵件全程時限、妥投率、處理準(zhǔn)確率是郵政通信質(zhì)量指標(biāo)，郵政儲蓄利率與通信質(zhì)量無關(guān)。8.郵政員工在服務(wù)過程中應(yīng)做到（）A.熱情周到B.主動耐心C.準(zhǔn)確迅速D.禮貌用語答案：ABCD答案分析：郵政員工服務(wù)應(yīng)熱情周到、主動耐心、準(zhǔn)確迅速，使用禮貌用語。9.郵政企業(yè)可以采取的運(yùn)輸方式有（）A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)可采用鐵路、公路、航空、水路等多種運(yùn)輸方式。10.以下關(guān)于郵政法的說法，正確的有（）A.郵政法是調(diào)整郵政企業(yè)與用戶之間法律關(guān)系的法律B.郵政法保障郵政普遍服務(wù)C.郵政法規(guī)范郵政市場秩序D.郵政法規(guī)定了郵政企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政法調(diào)整郵政企業(yè)與用戶關(guān)系，保障普遍服務(wù)，規(guī)范市場秩序，規(guī)定企業(yè)權(quán)利義務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)中一個獨(dú)立的以傳遞實(shí)物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門。（）答案：正確答案分析：郵政通信通過實(shí)物傳遞信件、包裹等，是獨(dú)立產(chǎn)業(yè)部門。2.郵政企業(yè)可以隨意提高或降低郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤答案分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需按規(guī)定執(zhí)行，不能隨意調(diào)整。3.平常郵件不需要進(jìn)行登記和編號。（）答案：正確答案分析：平常郵件不具有給據(jù)性質(zhì)，無需登記編號。4.郵政員工可以在工作時間內(nèi)使用郵政設(shè)備處理私人事務(wù)。（）答案：錯誤答案分析：郵政員工應(yīng)合理使用郵政設(shè)備，不能用于私人事務(wù)。5.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是分離的。（）答案：錯誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)和消費(fèi)過程具有一致性。6.郵政企業(yè)對所有郵件都提供查詢服務(wù)。（）答案：錯誤答案分析：平常郵件不提供查詢服務(wù)，給據(jù)郵件可查詢。7.只要用戶愿意支