2024年山西省夏縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.以下屬于郵政基本業(yè)務的是（）A.郵政儲蓄B.函件業(yè)務C.集郵業(yè)務D.物流業(yè)務答案：B分析：郵政基本業(yè)務包括函件業(yè)務、包裹業(yè)務等，郵政儲蓄、集郵業(yè)務、物流業(yè)務屬于郵政的拓展業(yè)務。2.郵件的生產(chǎn)傳遞過程不包括以下哪個環(huán)節(jié)（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運輸D.包裝答案：D分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程主要有收寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞等環(huán)節(jié)，包裝不是生產(chǎn)傳遞的主要環(huán)節(jié)。3.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于（）天。A.5B.6C.7D.4答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于6天。4.下列關于郵政普遍服務的說法，錯誤的是（）A.是國家基本公共服務的重要組成部分B.以營利為主要目的C.保障公民的基本通信權利D.由郵政企業(yè)按照國家規(guī)定承擔答案：B分析：郵政普遍服務不以營利為主要目的，主要是保障公民基本通信權利，是國家基本公共服務組成部分，由郵政企業(yè)按規(guī)定承擔。5.快遞企業(yè)經(jīng)營郵政企業(yè)專營業(yè)務范圍以外的信件快遞業(yè)務，應當在信件封套的顯著位置標注（）字樣。A.快遞B.信件C.非郵政專營D.外埠答案：C分析：快遞企業(yè)經(jīng)營郵政企業(yè)專營業(yè)務范圍以外的信件快遞業(yè)務，應在信件封套顯著位置標注“非郵政專營”字樣。6.下列哪種郵件不可以寄遞（）A.衣服B.香煙（兩條）C.管制刀具D.書籍答案：C分析：管制刀具屬于禁寄物品，衣服、香煙（在規(guī)定數(shù)量內(nèi)）、書籍可以寄遞。7.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.1B.2C.3D.5答案：B分析：郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處2年以下有期徒刑或者拘役。8.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.局內(nèi)投交B.代收代投C.集中投遞D.定時投遞答案：A分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和局內(nèi)投交。9.下列關于郵政儲蓄的說法，正確的是（）A.郵政儲蓄只能辦理活期儲蓄業(yè)務B.郵政儲蓄與銀行儲蓄沒有區(qū)別C.郵政儲蓄機構可以吸收公眾存款D.郵政儲蓄不能辦理貸款業(yè)務答案：C分析：郵政儲蓄可以辦理多種儲蓄業(yè)務，也能辦理貸款業(yè)務，與銀行儲蓄有一定區(qū)別，它可以吸收公眾存款。10.集郵業(yè)務中，郵票的三大要素不包括（）A.國名B.面值C.圖案D.齒孔答案：D分析：郵票三大要素是國名、面值、圖案，齒孔不是三大要素之一。11.郵政物流的特點不包括（）A.網(wǎng)絡覆蓋廣B.安全性高C.速度最快D.服務多樣化答案：C分析：郵政物流網(wǎng)絡覆蓋廣、安全性高、服務多樣化，但速度不是最快的。12.郵件收寄的方式不包括（）A.窗口收寄B.上門收寄C.流動服務收寄D.自行投遞答案：D分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄、流動服務收寄等，自行投遞不是收寄方式。13.以下屬于郵政通信的特點的是（）A.生產(chǎn)過程和消費過程分離B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.服務對象單一D.不受地域限制答案：B分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程合一，服務對象廣泛，受地域限制，具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點。14.郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，未保價的，按照（）賠償。A.實際損失B.收取資費的3倍C.收取資費的5倍D.不賠償答案：B分析：未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，按照收取資費的3倍賠償。15.以下哪種不屬于郵政特快專遞的服務類型（）A.標準快遞B.經(jīng)濟快遞C.同城當日遞D.掛號信答案：D分析：掛號信不屬于郵政特快專遞服務類型，標準快遞、經(jīng)濟快遞、同城當日遞屬于。16.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.誠實守信D.為用戶提供迅速、準確、安全、方便的郵政服務答案：D分析：郵政職業(yè)道德核心是為用戶提供迅速、準確、安全、方便的郵政服務。17.下列關于郵政編碼的說法，錯誤的是（）A.我國郵政編碼采用六位數(shù)字編碼結(jié)構B.前兩位數(shù)字表示省（直轄市、自治區(qū)）C.最后兩位數(shù)字表示投遞局（所）D.第三位數(shù)字表示縣（市）答案：D分析：第三位數(shù)字表示郵區(qū)，不是縣（市）。18.郵政企業(yè)設置、撤銷郵政營業(yè)場所，應當事先書面告知（）。A.上級主管部門B.當?shù)毓ど绦姓芾聿块TC.郵政管理部門D.當?shù)卣鸢福篊分析：郵政企業(yè)設置、撤銷郵政營業(yè)場所，應事先書面告知郵政管理部門。19.以下哪種不屬于郵政金融業(yè)務（）A.儲蓄業(yè)務B.代收代付業(yè)務C.保險業(yè)務D.函件業(yè)務答案：D分析：函件業(yè)務屬于郵政基本業(yè)務，儲蓄、代收代付、保險業(yè)務屬于郵政金融業(yè)務。20.郵件在運輸過程中，應遵循（）的原則。A.先慢后快B.先重后輕C.先遠后近D.先急后緩答案：D分析：郵件運輸遵循先急后緩原則。21.下列關于郵政服務質(zhì)量的說法，錯誤的是（）A.郵政服務質(zhì)量主要包括時限質(zhì)量、安全質(zhì)量和信息質(zhì)量B.郵件全程時限是衡量郵政服務質(zhì)量的重要指標C.只要郵件不丟失，就說明郵政服務質(zhì)量高D.郵政企業(yè)應不斷提高服務質(zhì)量答案：C分析：郵政服務質(zhì)量是多方面的，不只是郵件不丟失，還包括時限、信息等方面。22.郵政企業(yè)應當對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過5千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務。A.1B.2C.3D.4答案：B分析：郵政企業(yè)對信件、單件重量不超過2千克的印刷品、單件重量不超過5千克的包裹寄遞及郵政匯兌提供郵政普遍服務。23.以下哪種不屬于郵政營銷的方法（）A.廣告營銷B.上門營銷C.強制營銷D.關系營銷答案：C分析：郵政營銷方法有廣告營銷、上門營銷、關系營銷等，強制營銷不可取。24.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）來實現(xiàn)的。A.運輸工具B.信息傳遞C.實物傳遞D.人員操作答案：C分析：郵政通信通過實物傳遞實現(xiàn)生產(chǎn)活動。25.下列關于郵政資費的說法，正確的是（）A.郵政資費由郵政企業(yè)自行確定B.郵政普遍服務業(yè)務資費實行政府定價C.郵政資費只包括郵件資費D.郵政資費不區(qū)分國內(nèi)和國際答案：B分析：郵政普遍服務業(yè)務資費實行政府定價，不是企業(yè)自行確定，郵政資費包括多種，區(qū)分國內(nèi)和國際。26.郵政工作人員在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄了危險物品，應該（）A.繼續(xù)收寄B.當場銷毀C.通知相關部門處理D.退回寄件人答案：C分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄危險物品，應通知相關部門處理。27.以下哪種不屬于郵政企業(yè)文化的內(nèi)容（）A.企業(yè)精神B.企業(yè)制度C.企業(yè)形象D.企業(yè)規(guī)模答案：D分析：郵政企業(yè)文化包括企業(yè)精神、制度、形象等，企業(yè)規(guī)模不屬于企業(yè)文化內(nèi)容。28.郵政企業(yè)在提供郵政服務時，應當遵守的原則不包括（）A.公平B.公正C.公開D.盈利最大化答案：D分析：郵政企業(yè)提供服務應遵循公平、公正、公開原則，不是以盈利最大化為原則。29.郵件的重量和尺寸限度由（）規(guī)定。A.郵政企業(yè)B.國務院郵政管理部門C.當?shù)卣瓺.郵政行業(yè)協(xié)會答案：B分析：郵件重量和尺寸限度由國務院郵政管理部門規(guī)定。30.下列關于郵政電子商務的說法，錯誤的是（）A.郵政電子商務可以提供在線購物服務B.郵政電子商務與傳統(tǒng)郵政業(yè)務沒有關聯(lián)C.郵政電子商務可以實現(xiàn)物流配送D.郵政電子商務可以開展代收貨款業(yè)務答案：B分析：郵政電子商務與傳統(tǒng)郵政業(yè)務有關聯(lián)，它可以利用郵政網(wǎng)絡開展在線購物、物流配送、代收貨款等業(yè)務。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)的主要業(yè)務包括（）A.郵政基礎業(yè)務B.郵政金融業(yè)務C.郵政速遞物流業(yè)務D.郵政電子商務業(yè)務答案：ABCD分析：郵政企業(yè)業(yè)務涵蓋基礎業(yè)務、金融業(yè)務、速遞物流業(yè)務、電子商務業(yè)務等。2.郵政通信的性質(zhì)包括（）A.通信性質(zhì)B.服務性質(zhì)C.公用性質(zhì)D.企業(yè)性質(zhì)答案：ABCD分析：郵政通信具有通信、服務、公用、企業(yè)等性質(zhì)。3.以下屬于郵政禁寄物品的有（）A.毒品B.易燃易爆物品C.活體動物（除符合規(guī)定的寵物）D.各種錢幣答案：ABC分析：毒品、易燃易爆物品、活體動物（除符合規(guī)定的寵物）屬于禁寄物品，按規(guī)定錢幣可以在一定條件下寄遞。4.郵政服務質(zhì)量的衡量指標包括（）A.郵件時限B.郵件安全C.服務態(tài)度D.資費標準答案：ABC分析：郵件時限、安全、服務態(tài)度是衡量郵政服務質(zhì)量指標，資費標準不是衡量服務質(zhì)量的指標。5.郵政營銷的策略有（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：郵政營銷有產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等策略。6.郵政普遍服務的特點有（）A.均等性B.非營利性C.基本性D.廣覆蓋性答案：ABCD分析：郵政普遍服務具有均等、非營利、基本、廣覆蓋等特點。7.郵政金融業(yè)務包括（）A.儲蓄業(yè)務B.貸款業(yè)務C.信用卡業(yè)務D.理財業(yè)務答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務有儲蓄、貸款、信用卡、理財?shù)葮I(yè)務。8.郵政工作人員的職業(yè)道德要求包括（）A.愛崗敬業(yè)B.團結(jié)協(xié)作C.嚴守秘密D.優(yōu)質(zhì)服務答案：ABCD分析：郵政工作人員職業(yè)道德要求有愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、嚴守秘密、優(yōu)質(zhì)服務等。9.郵件的收寄方式有（）A.窗口收寄B.上門收寄C.信筒（箱）收寄D.流動服務收寄答案：ABCD分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄、信筒（箱）收寄、流動服務收寄等。10.郵政企業(yè)的社會責任包括（）A.保障郵政普遍服務B.促進經(jīng)濟發(fā)展C.保護消費者權益D.推動社會和諧答案：ABCD分析：郵政企業(yè)社會責任包括保障普遍服務、促進經(jīng)濟發(fā)展、保護消費者權益、推動社會和諧等。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意提高郵政資費標準。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務業(yè)務資費實行政府定價，郵政企業(yè)不能隨意提高資費標準。2.所有郵件都可以通過郵政企業(yè)寄遞。（）答案：錯誤分析：有禁寄物品不能通過郵政企業(yè)寄遞。3.郵政工作人員可以私自開拆他人郵件。（）答案：錯誤分析：私自開拆他人郵件是違法行為。4.郵政儲蓄只能辦理儲蓄業(yè)務，不能辦理其他金融業(yè)務。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄可以辦理多種金融業(yè)務，如貸款、理財?shù)取?.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是分離的。（）答案：錯誤分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程是合一的。6.郵件的投遞方式只有按址投遞一種。（）答案：錯誤分析：郵件投遞方式有按址投遞和局內(nèi)投交等。7.郵政企業(yè)不需要承擔社會責任。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)需要承擔保障普遍服務、促進經(jīng)濟等社會責任。8.郵政電子商務與傳統(tǒng)郵政業(yè)務沒有聯(lián)系。（）答案：錯誤分析：郵政電子商務與傳統(tǒng)郵政業(yè)務有聯(lián)系，可以借助郵政網(wǎng)絡開展業(yè)務。9.只要郵件不丟失，就說明郵政服務質(zhì)量高。（）答案：錯誤分析：郵政服務質(zhì)量是多方面的，不只是郵件不丟失。10.郵政企業(yè)設置、撤銷郵政營業(yè)場所不需要告知任何部門。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)設置、撤銷郵政營業(yè)場所應事先書面告知郵政管理部門。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務的意義。郵政普遍服務具有重要意義：一是保障公民基本通信權利，使全體公民無論居住在何處都能享受到基本通信服務；二是促進社會公平，縮小城鄉(xiāng)、地區(qū)之間的信息差距；三是推動經(jīng)濟發(fā)展，為商業(yè)活動、個人交流等提供基礎通信保障；四是維護國家穩(wěn)定和社會和諧，保障信息傳遞暢通，有利于國家治理和社會秩序穩(wěn)定。2.列舉郵政工作人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容。郵政工作人員職業(yè)道德主要內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)，熱愛郵政事業(yè)，認真履行工作職責；團結(jié)協(xié)作，在工作中相互配合、相互支持；嚴守秘密，對用戶信息、郵件內(nèi)容等嚴格保密；優(yōu)質(zhì)服務，為用戶提供迅速、準確、安全、方便的郵政服務；文明生產(chǎn)，保持工作環(huán)境整潔，遵守操作規(guī)范。3.簡述郵政物流的優(yōu)勢。郵政物流優(yōu)勢明顯：一是網(wǎng)絡覆蓋廣，郵政網(wǎng)絡遍布城鄉(xiāng)，能到達很多偏