2024年四川省甘洛縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價值觀是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.用戶至上，員工為本C.誠信、服務(wù)、規(guī)范、共享D.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享答案：B。分析：中國郵政的核心價值觀是“用戶至上，員工為本”，A選項(xiàng)“情系萬家，信達(dá)天下”是中國郵政的企業(yè)使命，C、D選項(xiàng)表述錯誤。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政儲蓄業(yè)務(wù)D.報刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C。分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、報刊發(fā)行業(yè)務(wù)等，郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的金融業(yè)務(wù)，不屬于基本業(yè)務(wù)。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）A.局內(nèi)投交B.代收點(diǎn)投遞C.小區(qū)信箱投遞D.物業(yè)轉(zhuǎn)交答案：A。分析：郵件投遞方式主要有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。4.郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，未保價的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的（）A.2倍B.3倍C.5倍D.10倍答案：B。分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。5.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）A.盡職是指熱愛郵政事業(yè)，堅守通信崗位B.協(xié)作是指全網(wǎng)一盤棋，局部服從全局C.為民是指急用戶所急，幫用戶所需D.創(chuàng)優(yōu)是指只追求業(yè)務(wù)量的增長答案：D。分析：創(chuàng)優(yōu)不僅是追求業(yè)務(wù)量的增長，還包括提高服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)形象等多方面，ABC選項(xiàng)對郵政職業(yè)道德內(nèi)容的表述正確。6.甘洛縣位于四川省（）A.東部B.南部C.西部D.北部答案：C。分析：甘洛縣位于四川省西南部、涼山彝族自治州北部，整體處于四川省西部。7.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示營業(yè)時間、（）和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。A.服務(wù)種類B.員工名單C.投訴電話D.安全規(guī)定答案：A。分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)公示營業(yè)時間、服務(wù)種類和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，方便用戶了解。8.下列哪項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.服務(wù)對象的單一性答案：D。分析：郵政通信服務(wù)對象廣泛，并非單一性，ABC選項(xiàng)均是郵政通信的特點(diǎn)。9.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門收寄C.流動服務(wù)收寄D.自行投遞答案：D。分析：自行投遞不屬于收寄方式，郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄、流動服務(wù)收寄等。10.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.無明確規(guī)定答案：B。分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間應(yīng)不少于6天。11.以下關(guān)于郵政小包的說法，正確的是（）A.重量限制在2千克以內(nèi)B.只能寄遞文件類物品C.運(yùn)輸速度比EMS快D.不提供跟蹤查詢服務(wù)答案：A。分析：郵政小包重量一般限制在2千克以內(nèi)，可寄遞物品多樣，運(yùn)輸速度比EMS慢，部分郵政小包提供跟蹤查詢服務(wù)，所以BCD錯誤。12.甘洛縣的主要少數(shù)民族是（）A.藏族B.彝族C.羌族D.回族答案：B。分析：甘洛縣是彝族聚居縣，彝族是主要少數(shù)民族。13.郵政企業(yè)在處理郵件時，應(yīng)遵循的原則是（）A.先慢后快B.先普通后加急C.先遠(yuǎn)后近D.先重點(diǎn)后一般答案：D。分析：郵政企業(yè)處理郵件應(yīng)遵循先重點(diǎn)后一般的原則。14.下列屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.代收水電費(fèi)B.特快專遞C.郵票銷售D.報刊訂閱答案：A。分析：代收水電費(fèi)屬于郵政金融的中間業(yè)務(wù)，特快專遞屬于寄遞業(yè)務(wù)，郵票銷售和報刊訂閱屬于郵政基本業(yè)務(wù)。15.郵件封裝時，應(yīng)使用符合（）的封裝材料。A.美觀要求B.環(huán)保要求C.郵政規(guī)定D.用戶喜好答案：C。分析：郵件封裝要使用符合郵政規(guī)定的封裝材料，以確保郵件安全和順利傳遞。16.郵政企業(yè)對于無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）個月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3B.6C.9D.12答案：B。分析：無法投遞又無法退回的信件，超過6個月無人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。17.以下哪種郵件需要進(jìn)行實(shí)名收寄（）A.平常信函B.掛號信C.明信片D.快遞包裹答案：D。分析：快遞包裹需要進(jìn)行實(shí)名收寄，以保障寄遞安全，平常信函、掛號信、明信片一般不需要實(shí)名收寄。18.郵政通信的根本任務(wù)是（）A.傳遞信息B.盈利C.促進(jìn)就業(yè)D.提高知名度答案：A。分析：郵政通信的根本任務(wù)是傳遞信息，盈利等是其他方面的目標(biāo)。19.甘洛縣的著名景點(diǎn)有（）A.九寨溝B.瀘沽湖C.吉日波山D.峨眉山答案：C。分析：吉日波山是甘洛縣的著名景點(diǎn)，九寨溝在阿壩州，瀘沽湖在涼山州鹽源縣和云南交界處，峨眉山在樂山市。20.郵政員工在服務(wù)用戶時，應(yīng)使用（）A.方言B.禮貌用語C.隨意語言D.專業(yè)術(shù)語答案：B。分析：郵政員工服務(wù)用戶應(yīng)使用禮貌用語，方便與用戶溝通。21.下列關(guān)于郵政儲蓄的說法，錯誤的是（）A.可以辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)B.可以辦理對公業(yè)務(wù)C.利率比其他銀行都高D.是郵政的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)答案：C。分析：郵政儲蓄利率與其他銀行根據(jù)市場情況制定，并非都比其他銀行高，ABC選項(xiàng)對郵政儲蓄業(yè)務(wù)的表述正確。22.郵件的運(yùn)輸應(yīng)遵循（）的原則。A.快速、準(zhǔn)確、安全、方便B.先重后輕C.先小后大D.隨意安排答案：A。分析：郵件運(yùn)輸原則是快速、準(zhǔn)確、安全、方便，BCD表述錯誤。23.郵政企業(yè)應(yīng)建立健全郵件（）制度，確保郵件安全。A.檢查B.保管C.交接D.以上都是答案：D。分析：郵政企業(yè)需建立健全郵件檢查、保管、交接等制度，保障郵件安全。24.以下不屬于郵政營銷渠道的是（）A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.電話營銷C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.強(qiáng)制推銷答案：D。分析：強(qiáng)制推銷不屬于正規(guī)的郵政營銷渠道，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷是常見的營銷渠道。25.甘洛縣的氣候類型屬于（）A.亞熱帶季風(fēng)氣候B.溫帶大陸性氣候C.高原山地氣候D.熱帶雨林氣候答案：A。分析：甘洛縣屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，具有冬暖夏涼、四季分明等特點(diǎn)。26.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）賠償責(zé)任。A.承擔(dān)B.不承擔(dān)C.部分承擔(dān)D.視情況承擔(dān)答案：B。分析：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。27.以下關(guān)于郵政廣告業(yè)務(wù)的說法，正確的是（）A.只能在郵政營業(yè)場所發(fā)布廣告B.廣告內(nèi)容不受限制C.可以利用郵政媒體廣泛傳播D.不適合中小企業(yè)投放答案：C。分析：郵政廣告業(yè)務(wù)可利用郵政媒體廣泛傳播，不只是在營業(yè)場所發(fā)布，廣告內(nèi)容需符合規(guī)定，適合中小企業(yè)投放。28.郵政員工在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律不包括（）A.按時上下班B.私自開拆郵件C.保守用戶信息D.服從工作安排答案：B。分析：私自開拆郵件是嚴(yán)重違反職業(yè)紀(jì)律和法律法規(guī)的行為，按時上下班、保守用戶信息、服從工作安排是應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。29.郵件的投遞深度要求，對于單位用戶，應(yīng)投遞到（）A.單位收發(fā)室B.單位門口C.單位指定的接收地點(diǎn)D.以上都有可能答案：D。分析：對于單位用戶，郵件可投遞到單位收發(fā)室、單位門口或單位指定的接收地點(diǎn)。30.中國郵政的企業(yè)愿景是（）A.建設(shè)世界一流郵政企業(yè)B.成為行業(yè)領(lǐng)先的物流企業(yè)C.打造最大的金融服務(wù)平臺D.提供最優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)答案：A。分析：中國郵政的企業(yè)愿景是建設(shè)世界一流郵政企業(yè)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的服務(wù)方針包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD。分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。2.以下屬于郵政業(yè)務(wù)種類的有（）A.寄遞類業(yè)務(wù)B.金融類業(yè)務(wù)C.郵政信息類業(yè)務(wù)D.郵政附屬業(yè)務(wù)答案：ABC。分析：郵政業(yè)務(wù)主要包括寄遞類業(yè)務(wù)、金融類業(yè)務(wù)、郵政信息類業(yè)務(wù)等，郵政附屬業(yè)務(wù)不是標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)分類表述。3.甘洛縣的特色農(nóng)產(chǎn)品有（）A.核桃B.花椒C.蘋果D.茶葉答案：ABCD。分析：甘洛縣有核桃、花椒、蘋果、茶葉等特色農(nóng)產(chǎn)品。4.郵政員工在服務(wù)過程中應(yīng)做到（）A.主動熱情B.耐心周到C.文明禮貌D.推諉用戶答案：ABC。分析：郵政員工服務(wù)應(yīng)主動熱情、耐心周到、文明禮貌，推諉用戶是不正確的服務(wù)態(tài)度。5.下列關(guān)于郵政包裹業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）A.分為普通包裹和特快包裹B.包裹重量有一定限制C.可以寄遞液體物品D.需進(jìn)行安全檢查答案：ABD。分析：郵政包裹分為普通包裹和特快包裹，重量有規(guī)定限制，寄遞時需進(jìn)行安全檢查，一般不可以寄遞液體物品。6.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ACD。分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、協(xié)作、為民、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等，盡責(zé)不是單獨(dú)的職業(yè)道德內(nèi)容表述。7.郵件的收寄環(huán)節(jié)包括（）A.驗(yàn)視B.封裝C.稱重計費(fèi)D.交寄手續(xù)辦理答案：ABCD。分析：郵件收寄環(huán)節(jié)包括驗(yàn)視、封裝、稱重計費(fèi)、交寄手續(xù)辦理等步驟。8.郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)提供服務(wù)的意義有（）A.促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.方便農(nóng)民生活C.縮小城鄉(xiāng)差距D.增加企業(yè)成本無意義答案：ABC。分析：郵政企業(yè)在農(nóng)村提供服務(wù)可促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便農(nóng)民生活、縮小城鄉(xiāng)差距，并非無意義。9.郵政金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險包括（）A.信用風(fēng)險B.市場風(fēng)險C.操作風(fēng)險D.無風(fēng)險答案：ABC。分析：郵政金融業(yè)務(wù)存在信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等，并非無風(fēng)險。10.以下可以作為郵政廣告載體的有（）A.明信片B.信封C.郵資封D.報刊答案：ABCD。分析：明信片、信封、郵資封、報刊都可以作為郵政廣告的載體。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤。分析：郵政企業(yè)調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，不能隨意調(diào)整。2.甘洛縣是一個以漢族為主體的縣。（）答案：錯誤。分析：甘洛縣主要以彝族等少數(shù)民族為主體。3.郵政員工可以將用戶信息透露給他人。（）答案：錯誤。分析：郵政員工有保守用戶信息的義務(wù)，不能透露給他人。4.所有郵件都需要進(jìn)行實(shí)名收寄。（）答案：錯誤。分析：不是所有郵件都要實(shí)名收寄，如平常信函等一般不需要。5.郵政通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)。（）答案：正確。分析：這是郵政通信的重要特點(diǎn)之一。6.郵政儲蓄可以辦理貸款業(yè)務(wù)。（）答案：正確。分析：郵政儲