2024年西藏嘉黎縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.以下屬于郵政業(yè)務(wù)基本資費的是（）A.國內(nèi)平常信函資費B.特快專遞資費C.郵政匯兌資費D.包裹資費答案：A分析：郵政業(yè)務(wù)基本資費主要指國內(nèi)平常信函、明信片的資費，所以選A，其他選項屬于非基本資費。2.郵件的生產(chǎn)傳遞過程不包括以下哪個環(huán)節(jié)（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運輸D.廣告宣傳答案：D分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程包括收寄、分揀封發(fā)、運輸和投遞等環(huán)節(jié)，廣告宣傳不屬于郵件生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)。3.以下哪種郵件需要進(jìn)行掛號處理（）A.平常信件B.明信片C.保價信函D.印刷品答案：C分析：保價信函為了保證郵件的安全和可查詢性，需要掛號處理，平常信件、明信片、印刷品可按平常郵件交寄。4.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）來實現(xiàn)的。A.信息傳遞B.實物傳遞C.資金流通D.人員往來答案：B分析：郵政通信是通過實物（信件、包裹等）的傳遞來實現(xiàn)信息等的傳輸，所以選B。5.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D分析：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是郵政職業(yè)道德的核心，它貫穿于郵政工作的全過程。6.國內(nèi)普通包裹的最大重量限度是（）A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克答案：A分析：國內(nèi)普通包裹最大重量限度為20千克。7.以下關(guān)于郵政編碼的說法，錯誤的是（）A.郵政編碼由六位數(shù)字組成B.前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）C.第三位代表郵區(qū)D.最后一位代表投遞局答案：D分析：郵政編碼最后兩位代表投遞局，不是最后一位，所以D錯誤。8.郵政營業(yè)人員在收寄郵件時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.準(zhǔn)確B.迅速C.全面D.安全答案：C分析：郵政營業(yè)人員收寄郵件應(yīng)遵循準(zhǔn)確、迅速、安全的原則，全面不是收寄原則。9.以下哪種郵件不可以申請撤回（）A.掛號信函B.保價信函C.平常郵件D.特快專遞郵件答案：C分析：平常郵件不具備可查詢和可追溯性，不能申請撤回，掛號信函、保價信函、特快專遞郵件可以。10.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定賠償，其中保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照（）賠償。A.保價額B.實際損失C.郵費的一定倍數(shù)D.雙方協(xié)商答案：A分析：保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償。11.郵政運輸中，以下哪種運輸方式速度最快（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸答案：C分析：航空運輸速度最快，在郵政運輸中常用于緊急、時效要求高的郵件傳遞。12.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.保險業(yè)務(wù)D.快遞業(yè)務(wù)答案：D分析：快遞業(yè)務(wù)不屬于郵政金融業(yè)務(wù)，儲蓄、匯兌、保險是郵政金融業(yè)務(wù)范疇。13.郵政通信的服務(wù)方針不包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.方便D.創(chuàng)新答案：D分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，創(chuàng)新不是服務(wù)方針。14.對于無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月答案：B分析：無法投遞又無法退回的信件，超過6個月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。15.郵政營業(yè)場所的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)（）A.公示B.隨意調(diào)整C.不對外公布D.由員工自行決定答案：A分析：郵政營業(yè)場所營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)公示，方便用戶辦理業(yè)務(wù)。16.以下哪種郵件需要進(jìn)行驗視（）A.所有郵件B.掛號郵件C.保價郵件D.特快專遞郵件答案：A分析：郵政企業(yè)收寄郵件時，應(yīng)當(dāng)依法對郵件進(jìn)行驗視，所有郵件都需要驗視。17.國內(nèi)特快專遞郵件的查詢期限為自交寄之日起（）A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月答案：B分析：國內(nèi)特快專遞郵件查詢期限為自交寄之日起2個月。18.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件，其中單位用戶地址變更的，應(yīng)當(dāng)（）A.自行通知郵政企業(yè)B.由郵政企業(yè)自行查詢C.不用通知郵政企業(yè)D.等待郵政企業(yè)上門詢問答案：A分析：單位用戶地址變更，應(yīng)自行通知郵政企業(yè)，以便郵件準(zhǔn)確投遞。19.以下關(guān)于郵政用品用具的說法，正確的是（）A.可以隨意使用B.必須使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的用品用具C.可以自行制作D.對質(zhì)量沒有要求答案：B分析：郵政用品用具必須使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，以保證郵政通信質(zhì)量。20.郵政職業(yè)道德的基本要求中，“嚴(yán)守秘密”主要是指（）A.保守國家秘密和用戶通信秘密B.保守企業(yè)商業(yè)秘密C.保守員工個人隱私D.以上都對答案：A分析：“嚴(yán)守秘密”主要指保守國家秘密和用戶通信秘密。21.以下哪種情況不屬于郵政服務(wù)質(zhì)量問題（）A.郵件延誤B.郵件丟失C.營業(yè)人員態(tài)度熱情D.郵件損毀答案：C分析：營業(yè)人員態(tài)度熱情是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，不是服務(wù)質(zhì)量問題，郵件延誤、丟失、損毀屬于服務(wù)質(zhì)量問題。22.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.根據(jù)情況賠償D.與用戶協(xié)商賠償答案：B分析：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。23.國內(nèi)掛號信函的掛號費是（）A.1元B.2元C.3元D.5元答案：C分析：國內(nèi)掛號信函掛號費是3元。24.以下關(guān)于郵政普遍服務(wù)的說法，錯誤的是（）A.是國家基本公共服務(wù)的重要組成部分B.以合理的資費提供C.只針對城市地區(qū)D.保障公民的基本通信權(quán)利答案：C分析：郵政普遍服務(wù)是面向全國范圍的，包括城市和農(nóng)村地區(qū)，不是只針對城市地區(qū)。25.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置公示（）A.營業(yè)時間B.資費標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)種類D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營業(yè)場所顯著位置公示營業(yè)時間、資費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)種類等內(nèi)容。26.以下哪種運輸工具不是郵政常用的運輸工具（）A.飛機(jī)B.輪船C.電動車D.坦克答案：D分析：坦克不是郵政常用運輸工具，飛機(jī)、輪船、電動車常用于郵政運輸。27.郵政企業(yè)收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品的，應(yīng)當(dāng)（）A.照常收寄B.當(dāng)場銷毀C.按照國家有關(guān)規(guī)定處理D.退回寄件人答案：C分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁限物品，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定處理。28.以下關(guān)于郵政儲蓄的說法，錯誤的是（）A.屬于金融業(yè)務(wù)B.利率固定不變C.可以辦理多種儲蓄業(yè)務(wù)D.受銀保監(jiān)會監(jiān)管答案：B分析：郵政儲蓄利率會根據(jù)市場情況和國家政策等進(jìn)行調(diào)整，不是固定不變的。29.郵政通信的特點不包括（）A.生產(chǎn)過程和消費過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.獨立性強(qiáng)D.服務(wù)的普遍性答案：C分析：郵政通信需要全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，不是獨立性強(qiáng)，其生產(chǎn)和消費過程一致，服務(wù)具有普遍性。30.國內(nèi)給據(jù)郵件的封發(fā)清單應(yīng)保存（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B分析：國內(nèi)給據(jù)郵件封發(fā)清單應(yīng)保存2年。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)主要包括（）A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲蓄D.郵政代理答案：ABCD分析：郵政業(yè)務(wù)涵蓋郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵政代理等多個方面。2.郵政通信的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.郵件時限B.郵件安全C.服務(wù)態(tài)度D.資費合理答案：ABCD分析：郵件時限、安全，服務(wù)態(tài)度以及資費合理都是郵政通信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。3.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容。4.郵政運輸?shù)闹饕绞接校ǎ〢.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.水路運輸答案：ABCD分析：航空、鐵路、公路、水路都是郵政運輸?shù)闹饕绞健?.郵政企業(yè)在收寄郵件時，應(yīng)注意的事項有（）A.驗視郵件內(nèi)件B.準(zhǔn)確稱重計費C.規(guī)范書寫單據(jù)D.告知用戶相關(guān)規(guī)定答案：ABCD分析：收寄郵件時，驗視內(nèi)件、準(zhǔn)確計費、規(guī)范書寫單據(jù)、告知用戶規(guī)定都是應(yīng)注意的事項。6.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品的有（）A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.理財產(chǎn)品D.信用卡答案：ABCD分析：手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、理財產(chǎn)品、信用卡都是郵政金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品。7.郵政服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)包括（）A.郵件妥投率B.郵件延誤率C.用戶滿意度D.營業(yè)場所整潔度答案：ABC分析：郵件妥投率、延誤率和用戶滿意度是評價郵政服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，營業(yè)場所整潔度不是主要評價指標(biāo)。8.郵政企業(yè)可以采取的投遞方式有（）A.按址投遞B.用戶領(lǐng)取C.與用戶協(xié)商的其他方式D.隨意放置答案：ABC分析：郵政企業(yè)投遞方式有按址投遞、用戶領(lǐng)取和與用戶協(xié)商的其他方式，不能隨意放置。9.以下關(guān)于郵政用品用具的管理，正確的有（）A.統(tǒng)一采購B.規(guī)范使用C.定期檢查D.隨意丟棄答案：ABC分析：郵政用品用具應(yīng)統(tǒng)一采購、規(guī)范使用、定期檢查，不能隨意丟棄。10.郵政通信的作用包括（）A.溝通信息B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.服務(wù)社會D.保障公民通信權(quán)利答案：ABCD分析：郵政通信具有溝通信息、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會、保障公民通信權(quán)利等作用。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意提高資費標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)資費標(biāo)準(zhǔn)需按規(guī)定執(zhí)行，不能隨意提高。2.平常郵件不需要進(jìn)行登記。（）答案：正確分析：平常郵件不登清單、不編號、不接收查詢，不需要登記。3.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)在實踐中逐步形成的行為規(guī)范。（）答案：正確分析：郵政職業(yè)道德是在郵政行業(yè)實踐中逐步形成的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。4.郵政運輸只使用自有運輸工具。（）答案：錯誤分析：郵政運輸除自有運輸工具外，也會借助公共運輸工具。5.郵政企業(yè)對所有郵件都提供查詢服務(wù)。（）答案：錯誤分析：平常郵件不提供查詢服務(wù)，給據(jù)郵件提供查詢服務(wù)。6.郵政儲蓄的利率和其他銀行利率完全相同。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄利率會根據(jù)自身情況和市場等因素，與其他銀行利率可能存