2024年山西省文水縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價值觀是（）A.情系萬家，信達天下B.用戶至上，員工為本C.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享D.誠信、服務(wù)、規(guī)范、奮進答案：B分析：中國郵政的核心價值觀是“用戶至上，員工為本”，A選項是中國郵政的企業(yè)使命，C選項是新發(fā)展理念，D選項是郵政營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范。2.下列不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵票定制答案：D分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等，郵票定制不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）A.集中投遞B.局內(nèi)投交C.委托投遞D.代收投遞答案：B分析：郵件投遞方式主要有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。4.以下哪項不屬于郵政企業(yè)的義務(wù)（）A.依法經(jīng)營義務(wù)B.郵件保密義務(wù)C.保證郵件安全義務(wù)D.自主定價義務(wù)答案：D分析：郵政企業(yè)有依法經(jīng)營、郵件保密、保證郵件安全等義務(wù)，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費等實行政府定價，不是自主定價。5.新修訂的《中華人民共和國郵政法》自（）起施行。A.2009年10月1日B.2012年10月1日C.2015年4月24日D.2020年1月1日答案：A分析：新修訂的《中華人民共和國郵政法》自2009年10月1日起施行。6.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）以下有期徒刑或者拘役。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：B分析：根據(jù)《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。7.下列關(guān)于郵政儲蓄的說法，錯誤的是（）A.郵政儲蓄機構(gòu)可以吸收個人存款B.郵政儲蓄可以辦理國內(nèi)外結(jié)算C.郵政儲蓄資金可以自行放貸D.郵政儲蓄實行自主經(jīng)營、自負盈虧答案：C分析：郵政儲蓄資金由郵政儲蓄銀行統(tǒng)一運用，不能自行放貸。8.郵政營業(yè)場所的營業(yè)時間應(yīng)當（）A.由企業(yè)自行決定B.不低于國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的標準C.與當?shù)仄渌y行營業(yè)時間一致D.每天營業(yè)8小時以上答案：B分析：郵政營業(yè)場所的營業(yè)時間應(yīng)當不低于國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的標準。9.以下屬于郵政通信特點的是（）A.生產(chǎn)過程和消費過程的分離B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.勞動密集程度低D.不受自然條件影響答案：B分析：郵政通信的特點包括生產(chǎn)過程和消費過程的一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)等，勞動密集程度高，受自然條件影響較大。10.國內(nèi)平常信函的最大重量限度為（）A.500克B.1000克C.2000克D.不限重答案：D分析：國內(nèi)平常信函不設(shè)最大重量限度。11.下列關(guān)于郵政日戳的說法，正確的是（）A.郵政日戳可以隨意更換B.郵政日戳只用于蓋銷郵票C.郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項業(yè)務(wù)的一種戳記D.郵政日戳不需要進行管理答案：C分析：郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項業(yè)務(wù)的一種戳記，不能隨意更換，有嚴格的管理制度，不僅用于蓋銷郵票。12.郵政客戶服務(wù)電話是（）A.11183B.11185C.12305D.12315答案：B分析：11185是郵政客戶服務(wù)電話，11183是郵政速遞物流客服電話，12305是郵政業(yè)申訴電話，12315是消費者投訴舉報專線電話。13.寄往港澳臺地區(qū)的信函，首重20克的資費是（）A.1.2元B.1.5元C.2元D.2.5元答案：C分析：寄往港澳臺地區(qū)的信函，首重20克的資費是2元。14.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過（）無人認領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.6個月B.9個月C.1年D.2年答案：C分析：郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的信件，自確認無法退回之日起超過1年無人認領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。15.以下哪種情況不屬于郵件損失賠償范圍（）A.平常郵件的丟失B.給據(jù)郵件的丟失C.給據(jù)郵件的損毀D.給據(jù)郵件的內(nèi)件短少答案：A分析：平常郵件不進行保價，丟失一般不賠償，給據(jù)郵件的丟失、損毀、內(nèi)件短少在符合條件下可獲得賠償。16.郵政企業(yè)應(yīng)當對信件、單件重量不超過（）的印刷品、單件重量不超過（）的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.2千克；5千克B.5千克；10千克C.10千克；20千克D.15千克；30千克答案：B分析：郵政企業(yè)應(yīng)當對信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。17.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.團結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D分析：郵政職業(yè)道德的核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。18.國內(nèi)掛號信函的掛號費為（）A.1元B.2元C.3元D.5元答案：C分析：國內(nèi)掛號信函的掛號費為3元。19.下列關(guān)于郵政包裹的說法，錯誤的是（）A.包裹分為普通包裹和保價包裹B.包裹可以附寄回執(zhí)C.包裹的重量和尺寸有一定限制D.包裹必須當面封裝答案：D分析：不是所有包裹都必須當面封裝，普通包裹用戶可以自行封裝，但保價包裹等需要當面封裝。20.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）來實現(xiàn)的。A.信息傳遞B.實物傳遞C.資金傳遞D.人員傳遞答案：B分析：郵政通信的生產(chǎn)活動是通過實物傳遞來實現(xiàn)的。21.郵政企業(yè)應(yīng)當按照（）的原則，為用戶提供迅速、準確、安全、方便的郵政服務(wù)。A.普遍服務(wù)B.公平競爭C.平等互利D.優(yōu)質(zhì)高效答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)當按照普遍服務(wù)的原則，為用戶提供迅速、準確、安全、方便的郵政服務(wù)。22.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.代收代付業(yè)務(wù)C.國際貨代業(yè)務(wù)D.小額貸款業(yè)務(wù)答案：C分析：國際貨代業(yè)務(wù)不屬于郵政金融業(yè)務(wù)，郵政金融業(yè)務(wù)包括儲蓄、代收代付、小額貸款等。23.郵政企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所的顯著位置公示（）A.企業(yè)內(nèi)部管理制度B.員工考勤情況C.資費標準D.企業(yè)盈利情況答案：C分析：郵政企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所的顯著位置公示資費標準等信息。24.國內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度為（）A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克答案：C分析：國內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度為40千克。25.郵件收寄后發(fā)現(xiàn)有違反禁寄或限寄規(guī)定物品的，下列處理方式錯誤的是（）A.不予發(fā)寄B.通知寄件人限期領(lǐng)回C.當場銷毀D.移送相關(guān)部門處理答案：C分析：郵件收寄后發(fā)現(xiàn)有違反禁寄或限寄規(guī)定物品的，不能當場銷毀，應(yīng)不予發(fā)寄，通知寄件人限期領(lǐng)回，或移送相關(guān)部門處理。26.郵政企業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)守則不包括（）A.遵紀守法，嚴守秘密B.愛崗敬業(yè)，文明生產(chǎn)C.團結(jié)協(xié)作，顧全大局D.追求利潤，不擇手段答案：D分析：追求利潤，不擇手段違背了職業(yè)道德，郵政企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)遵紀守法、愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作等。27.下列關(guān)于郵政編碼的說法，錯誤的是（）A.郵政編碼由六位數(shù)字組成B.前兩位數(shù)字表示省、自治區(qū)、直轄市C.第三位數(shù)字表示市D.最后兩位數(shù)字表示投遞局（所）答案：C分析：第三位數(shù)字表示郵區(qū)，不是市。28.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定B.與用戶的約定C.郵政行業(yè)標準D.法律法規(guī)答案：D分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照法律法規(guī)規(guī)定賠償。29.以下屬于郵政業(yè)務(wù)資費的是（）A.包裹資費B.快遞運費C.電話費D.水電費答案：A分析：包裹資費屬于郵政業(yè)務(wù)資費，快遞運費如果是郵政速遞業(yè)務(wù)則屬于，這里表述不明確，電話費、水電費不屬于郵政業(yè)務(wù)資費。30.郵政企業(yè)應(yīng)當對其從業(yè)人員進行（）培訓。A.業(yè)務(wù)和職業(yè)道德B.營銷和管理C.財務(wù)和法律D.技術(shù)和創(chuàng)新答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)當對其從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.報刊發(fā)行答案：ABCD分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括信件、包裹寄遞、郵政匯兌、報刊發(fā)行等。2.郵政通信的服務(wù)方針是（）A.迅速B.準確C.安全D.方便答案：ABCD分析：郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準確、安全、方便。3.郵政企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要包括（）A.郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B.郵政增值業(yè)務(wù)C.郵政金融業(yè)務(wù)D.郵政速遞物流業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)包括郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、速遞物流業(yè)務(wù)等。4.下列屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的有（）A.收寄端B.投遞端C.郵件處理中心D.郵路答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)組成要素包括收寄端、投遞端、郵件處理中心和郵路。5.郵政服務(wù)質(zhì)量主要包括（）A.郵件傳遞速度B.郵件傳遞準確性C.郵件安全性D.服務(wù)態(tài)度答案：ABCD分析：郵政服務(wù)質(zhì)量主要包括郵件傳遞速度、準確性、安全性以及服務(wù)態(tài)度等方面。6.以下屬于郵政禁寄物品的有（）A.易燃易爆物品B.管制刀具C.珍貴文物D.淫穢物品答案：ABCD分析：易燃易爆物品、管制刀具、珍貴文物、淫穢物品等都屬于郵政禁寄物品。7.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括盡職、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀等。8.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)種類有（）A.活期儲蓄B.定期儲蓄C.定活兩便儲蓄D.通知存款答案：ABCD分析：郵政儲蓄的業(yè)務(wù)種類有活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、通知存款等。9.郵政特快專遞業(yè)務(wù)的特點有（）A.速度快B.服務(wù)好C.安全可靠D.全程跟蹤查詢答案：ABCD分析：郵政特快專遞業(yè)務(wù)具有速度快、服務(wù)好、安全可靠、全程跟蹤查詢等特點。10.郵政企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面應(yīng)承擔的責任包括（）A.及時處理用戶投訴B.賠償用戶損失C.改進服務(wù)質(zhì)量D.接受社會監(jiān)督答案：ABCD分析：郵政企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面應(yīng)及時處理用戶投訴、賠償用戶損失、改進服務(wù)質(zhì)量、接受社會監(jiān)督等。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營情況，隨時調(diào)整郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍由國務(wù)院規(guī)定，郵政企業(yè)不能自行調(diào)整。2.郵政工作人員可以私自開拆他人郵件，只要不造成損失即可。（）答案：錯誤分析：郵政工作人員私自開拆他人郵件屬于違法行為，不論是否造成損失。3.國內(nèi)掛號信函可以附寄回執(zhí)。（）答案：正確分析：國內(nèi)掛號信函可以附寄回執(zhí)。4.郵政通信不受時間和空間的限制。（）答案：錯誤分析：郵政通信受時間和空間的限制，如運輸時間、地理距離等。5.郵政儲蓄機構(gòu)只能辦理儲蓄業(yè)務(wù)，不能辦理其他金融業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄機構(gòu)除儲蓄業(yè)務(wù)外，還可辦理代收代付、小額貸款等金融業(yè)務(wù)。6.郵政日戳是郵政企業(yè)的重要憑證，具有法律效力。（）答案：正確分析：郵政日戳是郵政企業(yè)的重要憑證，具有法律效力。7.平常郵件丟失，郵政企業(yè)必須賠償用戶損失。（）答案：錯誤分析：平常郵件不進行保價，丟失一般不賠償。8.郵政企業(yè)可以拒絕用戶使用郵政服務(wù)。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)應(yīng)按照普遍服務(wù)原則，不得無故拒絕用戶使用郵政服務(wù)。9.國內(nèi)特快專遞郵件可以寄遞國家秘密載體。（）答案：錯誤分析：國內(nèi)特快專遞郵件不得寄遞國家秘密載體。10.郵政企業(yè)應(yīng)當定期公布郵政普遍服務(wù)的質(zhì)量狀況。（）答案：正確分析：郵政企業(yè)應(yīng)當定期公布郵政普遍服務(wù)的質(zhì)量狀況。四、簡答題（每題5分，共2題）1.簡述郵政通信的重要性。答案：郵政通信是國家重要的社會公用事業(yè)，是國家通信能力的重要組成部分。它在政治、經(jīng)濟、文化、社會等方面都具有重要意義。政治上，保障國家政令暢通，促進政府與民眾的溝通；經(jīng)濟上