2024年新疆沙雅縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.用戶至上，員工為本C.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享D.服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)答案：B分析：中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀是“用戶至上，員工為本”，A選項(xiàng)是中國(guó)郵政的企業(yè)使命。2.下列關(guān)于郵政業(yè)務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是（）A.函件業(yè)務(wù)是郵政的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)包括普通包裹和快遞包裹C.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)屬于中間業(yè)務(wù)D.集郵業(yè)務(wù)主要是郵票的銷售和收藏答案：C分析：郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)屬于負(fù)債業(yè)務(wù)，而不是中間業(yè)務(wù)。3.以下哪種郵件必須進(jìn)行實(shí)名收寄（）A.平常信函B.掛號(hào)信C.快遞包裹D.明信片答案：C分析：為了保障寄遞安全，快遞包裹必須進(jìn)行實(shí)名收寄。4.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示（）A.營(yíng)業(yè)時(shí)間和業(yè)務(wù)范圍B.員工工資標(biāo)準(zhǔn)C.郵政企業(yè)利潤(rùn)情況D.郵政員工考核制度答案：A分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間和業(yè)務(wù)范圍等信息，方便用戶辦理業(yè)務(wù)。5.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）A.集中投遞B.代收點(diǎn)投遞C.用戶領(lǐng)取D.智能柜投遞答案：C分析：郵件投遞方式主要有按址投遞和用戶領(lǐng)取兩種。6.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）A.分離的B.同時(shí)進(jìn)行的C.先生產(chǎn)后消費(fèi)D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：B分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的。7.以下不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.國(guó)際快遞答案：D分析：國(guó)際快遞不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。8.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.部分承擔(dān)賠償責(zé)任D.視情況承擔(dān)賠償責(zé)任答案：B分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。9.郵票的基本功能是（）A.收藏B.投資C.表明郵資已付D.裝飾答案：C分析：郵票的基本功能是表明郵資已付。10.郵政員工在服務(wù)過程中，應(yīng)使用（）A.方言B.行業(yè)術(shù)語(yǔ)C.文明用語(yǔ)D.隨意語(yǔ)言答案：C分析：郵政員工在服務(wù)過程中應(yīng)使用文明用語(yǔ)。11.新疆沙雅縣位于（）A.塔里木盆地北部B.準(zhǔn)噶爾盆地南部C.吐魯番盆地D.哈密盆地答案：A分析：新疆沙雅縣位于塔里木盆地北部。12.沙雅縣的主要農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)是（）A.水稻種植B.棉花種植C.小麥種植D.茶葉種植答案：B分析：沙雅縣主要農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)是棉花種植。13.以下哪種交通工具適合郵政農(nóng)村投遞（）A.轎車B.摩托車C.公交車D.地鐵答案：B分析：摩托車靈活方便，適合郵政農(nóng)村投遞。14.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：C分析：郵政職業(yè)道德的核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。15.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門收寄C.信筒（箱）收寄D.電話收寄答案：D分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄、信筒（箱）收寄等，電話收寄不屬于常規(guī)收寄方式。16.郵政企業(yè)在處理郵件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.先重后輕B.先急后緩C.先小后大D.先遠(yuǎn)后近答案：B分析：郵政企業(yè)處理郵件應(yīng)遵循先急后緩的原則。17.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄賬戶的說法，正確的是（）A.可以透支B.只能在開戶地使用C.可以辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)D.不能與其他銀行賬戶關(guān)聯(lián)答案：C分析：郵政儲(chǔ)蓄賬戶可以辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，不能透支，可在全國(guó)使用，也能與其他銀行賬戶關(guān)聯(lián)。18.郵政包裹的計(jì)費(fèi)依據(jù)不包括（）A.重量B.體積C.距離D.顏色答案：D分析：郵政包裹計(jì)費(fèi)依據(jù)包括重量、體積、距離等，與顏色無關(guān)。19.沙雅縣的主要民族是（）A.漢族B.維吾爾族C.哈薩克族D.蒙古族答案：B分析：沙雅縣主要民族是維吾爾族。20.郵政員工在工作中應(yīng)遵守的保密制度，主要是對(duì)（）保密A.個(gè)人隱私B.郵件內(nèi)容C.企業(yè)利潤(rùn)D.員工工資答案：B分析：郵政員工工作中主要對(duì)郵件內(nèi)容保密。21.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)C.代收貨款業(yè)務(wù)D.包裹業(yè)務(wù)答案：C分析：代收貨款業(yè)務(wù)屬于郵政增值業(yè)務(wù)。22.郵政營(yíng)業(yè)人員在收寄郵件時(shí)，應(yīng)檢查郵件內(nèi)是否夾寄（）A.現(xiàn)金B(yǎng).貴重物品C.禁寄物品D.食品答案：C分析：郵政營(yíng)業(yè)人員收寄郵件時(shí)應(yīng)檢查是否夾寄禁寄物品。23.郵件的封裝應(yīng)符合（）A.美觀要求B.環(huán)保要求C.運(yùn)輸要求D.個(gè)性化要求答案：C分析：郵件封裝應(yīng)符合運(yùn)輸要求。24.郵政企業(yè)應(yīng)保證郵件的（）A.安全性B.美觀性C.時(shí)效性D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)要保證郵件的安全性、美觀性和時(shí)效性。25.沙雅縣的著名景點(diǎn)是（）A.喀納斯湖B.天山天池C.胡楊林自然保護(hù)區(qū)D.葡萄溝答案：C分析：沙雅縣著名景點(diǎn)是胡楊林自然保護(hù)區(qū)。26.郵政員工在與用戶溝通時(shí)，應(yīng)（）A.打斷用戶說話B.認(rèn)真傾聽用戶需求C.隨意敷衍用戶D.與用戶爭(zhēng)論答案：B分析：郵政員工與用戶溝通時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽用戶需求。27.以下哪種郵件的傳遞速度最快（）A.掛號(hào)信B.普通包裹C.特快專遞D.平信答案：C分析：特快專遞傳遞速度最快。28.郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不包括（）A.提供普遍服務(wù)B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.追求高額利潤(rùn)D.保障通信安全答案：C分析：追求高額利潤(rùn)不屬于郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。29.郵票的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)（）A.政治意義B.文化內(nèi)涵C.商業(yè)價(jià)值D.娛樂功能答案：B分析：郵票設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)文化內(nèi)涵。30.郵政員工在工作中應(yīng)保持（）的工作態(tài)度A.消極怠工B.積極主動(dòng)C.得過且過D.粗心大意答案：B分析：郵政員工工作中應(yīng)保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)主要包括（）A.郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B.郵政金融業(yè)務(wù)C.郵政速遞物流業(yè)務(wù)D.郵政增值業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政業(yè)務(wù)涵蓋郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、速遞物流業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)等。2.以下屬于郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)是（）A.公益性B.均等性C.非營(yíng)利性D.商業(yè)性答案：ABC分析：郵政普遍服務(wù)具有公益性、均等性、非營(yíng)利性特點(diǎn)，不具有商業(yè)性。3.郵政員工的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.職業(yè)道德B.專業(yè)技能C.服務(wù)意識(shí)D.團(tuán)隊(duì)合作精神答案：ABCD分析：郵政員工職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神等。4.沙雅縣的優(yōu)勢(shì)資源有（）A.石油B.天然氣C.棉花D.胡楊林答案：ABCD分析：沙雅縣有石油、天然氣等礦產(chǎn)資源，棉花是農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，還有胡楊林旅游資源。5.郵政通信的特點(diǎn)有（）A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的同一性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時(shí)效性D.通信的保密性答案：ABCD分析：郵政通信具有生產(chǎn)消費(fèi)同一、全程全網(wǎng)、時(shí)效性和保密性等特點(diǎn)。6.郵政包裹的包裝材料可以是（）A.紙箱B.木箱C.塑料袋D.金屬箱答案：ABC分析：郵政包裹包裝材料可以是紙箱、木箱、塑料袋等，金屬箱一般較少用。7.郵政企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面應(yīng)做到（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD分析：郵政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)做到迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。8.郵票的分類有（）A.普通郵票B.紀(jì)念郵票C.特種郵票D.個(gè)性化郵票答案：ABCD分析：郵票分為普通郵票、紀(jì)念郵票、特種郵票、個(gè)性化郵票等。9.郵政員工在處理用戶投訴時(shí)，應(yīng)（）A.認(rèn)真傾聽B.及時(shí)處理C.向用戶道歉D.反饋處理結(jié)果答案：ABCD分析：處理用戶投訴要認(rèn)真傾聽、及時(shí)處理、道歉并反饋結(jié)果。10.郵政企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略有（）A.服務(wù)差異化B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)C.品牌建設(shè)D.創(chuàng)新業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略包括服務(wù)差異化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌建設(shè)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)等。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)不能隨意停止辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。2.郵政員工可以私自開拆用戶郵件。（）答案：錯(cuò)誤分析：私自開拆用戶郵件是違法行為。3.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)只能在郵政儲(chǔ)蓄銀行辦理。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也可辦理。4.沙雅縣位于新疆的最北部。（）答案：錯(cuò)誤分析：沙雅縣位于塔里木盆地北部，不是新疆最北部。5.郵件的重量和尺寸只要符合規(guī)定，就可以不封裝直接郵寄。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵件都需要進(jìn)行適當(dāng)封裝。6.郵政企業(yè)對(duì)掛號(hào)郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)對(duì)掛號(hào)郵件的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。7.郵票的面值越大，收藏價(jià)值就越高。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵票收藏價(jià)值受多種因素影響，不是面值越大收藏價(jià)值越高。8.郵政員工在工作中可以使用不文明語(yǔ)言。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政員工工作中應(yīng)使用文明用語(yǔ)。9.郵政企業(yè)不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以了解市場(chǎng)需求。10.郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相互促進(jìn)。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的重要意義。答案：郵政普遍服務(wù)具有重要意義。首先，它保障了公民的基本通信權(quán)利，使全體公民無論身處何地都能享受到基本的通信服務(wù)。其次，促進(jìn)了地區(qū)間的信息交流和溝通，有助于縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域之間的數(shù)字鴻溝。再者，對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到支持作用，為企業(yè)和個(gè)人提供了穩(wěn)定的通信渠道。最后，增強(qiáng)了社會(huì)的凝聚力和穩(wěn)定性，在國(guó)家的文化傳播、政務(wù)傳達(dá)等方面發(fā)揮著重要作用。2.郵政員工在服務(wù)用戶時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？答案：郵政員工服務(wù)用戶應(yīng)遵循以下原則。一是用戶至上原則，把用戶需求放在首位，全心全意為用戶服務(wù)。二是文明禮貌原則，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹可親。三是誠(chéng)實(shí)守信原則，如實(shí)向用戶介紹業(yè)務(wù)，不欺騙用戶。四是高效快捷原則，提高業(yè)務(wù)辦理效率，保證郵件及時(shí)送達(dá)。五是安全保密原則，確保郵件安全，保護(hù)用戶信息不泄露。3.沙雅縣郵政如何助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展？答案：沙雅縣郵政可從多方面助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展。在物流配送方面，通過完善農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)，幫助農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)運(yùn)輸?shù)绞袌?chǎng)，減少農(nóng)產(chǎn)品損耗。在金融服務(wù)上，為農(nóng)民提供小額貸款等金融支持，解決農(nóng)民資金難題。在信息服務(wù)方面，利用郵政的信息渠道，為農(nóng)民提供市場(chǎng)行情、