國航國際航班行李標(biāo)準(zhǔn)第一章國際航班行李標(biāo)準(zhǔn)詳解

1.行李的定義與分類

國際航班上的行李通常分為兩大類：托運(yùn)行李和隨身行李。托運(yùn)行李是指旅客在登機(jī)前托付給航空公司，由飛機(jī)行李艙運(yùn)輸?shù)男欣?；隨身行李則是指旅客可以隨身攜帶登機(jī)的行李，通常需要放置在座位下方或行李架上。行李的分類還包括常旅客計(jì)劃行李額度、特殊行李等。

2.托運(yùn)行李的規(guī)定

2.1重量與尺寸限制

托運(yùn)行李的重量和尺寸有嚴(yán)格的規(guī)定。不同航空公司的具體標(biāo)準(zhǔn)可能有所不同，但一般而言，經(jīng)濟(jì)艙乘客的托運(yùn)行李限額為20公斤，公務(wù)艙為30公斤，頭等艙則沒有嚴(yán)格限制。行李的尺寸限制通常為長+寬+高不超過158厘米。

2.2免費(fèi)行李額度

旅客在購買機(jī)票時(shí)，通常會(huì)獲得一定額度的免費(fèi)托運(yùn)行李。超出額度部分需要支付額外的行李費(fèi)用。例如，超出10公斤的行李可能需要支付每公斤數(shù)十元人民幣的費(fèi)用。

2.3特殊行李規(guī)定

對(duì)于特殊物品，如樂器、大型行李箱等，可能會(huì)有額外的規(guī)定。例如，樂器通常可以免費(fèi)托運(yùn)，但尺寸較大的樂器可能需要占用兩個(gè)座位的位置。

3.隨身行李的規(guī)定

3.1重量與尺寸限制

隨身行李的重量和尺寸也有一定的限制。一般而言，隨身行李的重量不應(yīng)超過5公斤，尺寸限制為長55厘米、寬40厘米、高23厘米。

3.2允許攜帶的物品

隨身可以攜帶筆記本電腦、相機(jī)、雨傘、書籍等日常用品。但一些易燃、易爆、腐蝕性物品是不被允許隨身攜帶的。

3.3特殊情況

對(duì)于需要使用嬰兒車的旅客，可以免費(fèi)隨身攜帶一個(gè)嬰兒車。但需要注意的是，嬰兒車在登機(jī)時(shí)需要折疊并放置在行李架上。

4.行李的包裝與標(biāo)識(shí)

4.1包裝要求

托運(yùn)行李應(yīng)該使用堅(jiān)固的行李箱，避免在運(yùn)輸過程中損壞。行李箱的拉桿和輪子也需要完好無損。

4.2標(biāo)識(shí)要求

行李上需要貼有清晰的標(biāo)簽，包括旅客姓名、聯(lián)系方式、航班號(hào)等信息。這樣有助于在行李丟失或錯(cuò)運(yùn)時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到旅客。

5.行李的檢查與安全

5.1安全檢查

所有托運(yùn)行李都需要經(jīng)過X光檢查，以確保行李中沒有違禁品。旅客也需要通過安檢門，確保隨身行李中沒有違禁品。

5.2檢查流程

旅客在辦理托運(yùn)行李時(shí)，需要排隊(duì)等待工作人員進(jìn)行檢查。工作人員會(huì)檢查行李的標(biāo)簽、尺寸和重量，確保符合規(guī)定。

6.行李的賠償與處理

6.1丟失與錯(cuò)運(yùn)

如果行李在運(yùn)輸過程中丟失或錯(cuò)運(yùn)，旅客可以憑借行李票和身份證明向航空公司提出索賠。航空公司會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。

6.2損壞與延誤

如果行李在運(yùn)輸過程中損壞或延誤，旅客也可以向航空公司提出索賠。但需要注意的是，航空公司通常會(huì)根據(jù)行李的損壞程度進(jìn)行賠償。

7.常見問題解答

7.1行李額度如何計(jì)算

行李額度通常是根據(jù)旅客的艙位等級(jí)來計(jì)算的。例如，公務(wù)艙乘客的免費(fèi)托運(yùn)行李額度通常高于經(jīng)濟(jì)艙乘客。

7.2行李可以托運(yùn)到目的地嗎

一般來說，托運(yùn)行的行李可以直達(dá)到目的地。但需要注意的是，如果行李需要中轉(zhuǎn)，可能需要在中轉(zhuǎn)站辦理行李提取手續(xù)。

7.3行李可以提前托運(yùn)嗎

是的，旅客可以在出發(fā)前提前托運(yùn)行李。但需要注意的是，提前托運(yùn)的時(shí)間通常有限制，旅客需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理托運(yùn)手續(xù)。

第二章特殊行李的處理規(guī)定

1.旅行必需品

有些物品因?yàn)槁眯袝r(shí)的必需性，即使屬于特殊物品，也可以隨身攜帶或者有特殊的托運(yùn)規(guī)定。比如，藥品、嬰兒食品、嬰兒尿布等。這些物品通常需要向航空公司出示相關(guān)證明，比如醫(yī)生處方、海關(guān)證明等，以便通過安檢。

2.大件行李

對(duì)于一些大件行李，比如自行車、滑雪板等，通常需要提前預(yù)訂并支付額外的費(fèi)用。這些行李不能放在行李艙中，而是需要特殊處理。一般來說，這些行李需要折疊并放置在行李架上，或者由航空公司提供特殊的運(yùn)輸服務(wù)。

3.樂器

樂器是旅行中常見的特殊行李。一般來說，小型樂器可以隨身攜帶，但大型樂器需要托運(yùn)。在托運(yùn)樂器時(shí)，需要確保樂器包裝完好，避免在運(yùn)輸過程中損壞。此外，一些航空公司對(duì)樂器的托運(yùn)有特殊的規(guī)定，比如需要占用兩個(gè)座位的位置，旅客需要提前與航空公司確認(rèn)。

4.寵物

寵物是另一種特殊的行李。一般來說，寵物可以隨旅客一起乘坐飛機(jī)，但需要遵守航空公司的特殊規(guī)定。比如，寵物需要放置在行李艙中，并且需要提前預(yù)訂寵物艙位。此外，寵物還需要滿足一定的健康要求，比如疫苗接種證明等。

5.易碎物品

易碎物品在運(yùn)輸過程中容易損壞，因此需要特殊處理。一般來說，易碎物品需要妥善包裝，并在行李上貼上易碎標(biāo)簽。此外，旅客還需要在行李托運(yùn)時(shí)告知工作人員，以便航空公司能夠特殊處理。

6.殯葬用品

殯葬用品屬于特殊物品，需要特殊處理。一般來說，殯葬用品需要提前與航空公司聯(lián)系，并按照航空公司的規(guī)定進(jìn)行托運(yùn)。此外，殯葬用品還需要滿足一定的健康要求，比如尸體需要經(jīng)過防腐處理等。

7.貴重物品

貴重物品如珠寶、現(xiàn)金等，不建議托運(yùn)行李，而是應(yīng)該隨身攜帶。即使需要托運(yùn)，也建議將貴重物品放置在行李中，并妥善保管。此外，旅客還需要在行李托運(yùn)時(shí)告知工作人員，以便航空公司能夠特殊處理。

8.行李標(biāo)簽

對(duì)于特殊行李，行李標(biāo)簽上需要注明特殊信息，比如“易碎”、“動(dòng)物”等。這樣有助于工作人員在處理行李時(shí)能夠特殊對(duì)待。

9.行李保險(xiǎn)

對(duì)于特殊行李，建議旅客購買行李保險(xiǎn)，以便在行李丟失、損壞或延誤時(shí)能夠得到賠償。行李保險(xiǎn)的購買方式通常有兩種，一種是購買機(jī)票時(shí)購買，另一種是單獨(dú)購買。

10.行李處理流程

對(duì)于特殊行李，航空公司有特殊的處理流程。一般來說，特殊行李需要在旅客辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí)提前告知工作人員，并按照航空公司的規(guī)定進(jìn)行托運(yùn)。此外，特殊行李還需要在行李艙中進(jìn)行特殊放置，以確保安全。

第三章國際航班行李超重與特殊處理流程

1.超重行李的處理

1.1超重行李的計(jì)算

旅客在準(zhǔn)備行李時(shí)，應(yīng)該先了解自己航班的免費(fèi)行李額度?？梢酝ㄟ^航空公司的官網(wǎng)、客服電話或者機(jī)場柜臺(tái)查詢。計(jì)算超重行李時(shí)，需要將托運(yùn)行李的重量減去免費(fèi)額度，得到的就是需要支付費(fèi)用的重量。

1.2超重行李的支付方式

超重行李的費(fèi)用通?？梢栽跈C(jī)場辦理托運(yùn)時(shí)支付，也可以在航班起飛前通過航空公司的官網(wǎng)或者客服電話支付。支付方式一般包括現(xiàn)金、信用卡、借記卡等。

1.3超重行李的托運(yùn)流程

旅客在辦理托運(yùn)超重行李時(shí)，需要排隊(duì)等待工作人員進(jìn)行檢查。工作人員會(huì)檢查行李的重量和尺寸，然后計(jì)算費(fèi)用。旅客需要支付費(fèi)用后，才能將行李托運(yùn)。

2.特殊行李的處理

2.1特殊行李的定義

特殊行李是指那些不符合一般行李規(guī)定，需要特殊處理的行李。比如，大型行李、動(dòng)物、易碎物品等。

2.2特殊行李的預(yù)訂

對(duì)于特殊行李，旅客需要在購買機(jī)票時(shí)或者提前一定時(shí)間預(yù)訂?？梢酝ㄟ^航空公司的官網(wǎng)、客服電話或者機(jī)場柜臺(tái)預(yù)訂。

2.3特殊行李的托運(yùn)流程

旅客在辦理托運(yùn)特殊行李時(shí)，需要提前告知工作人員行李的特殊性質(zhì)。工作人員會(huì)根據(jù)特殊行李的性質(zhì)，進(jìn)行特殊處理。比如，大型行李需要占用兩個(gè)座位的位置，動(dòng)物需要放置在寵物艙位等。

3.行李延誤的處理

3.1行李延誤的原因

行李延誤的原因有很多，比如天氣原因、機(jī)場安檢擁堵、航空公司內(nèi)部處理問題等。

3.2行李延誤的查詢

旅客在發(fā)現(xiàn)行李延誤后，可以通過航空公司的官網(wǎng)、客服電話或者機(jī)場柜臺(tái)查詢行李的延誤情況。

3.3行李延誤的賠償

如果行李延誤超過一定時(shí)間，旅客可以要求航空公司進(jìn)行賠償。賠償方式包括現(xiàn)金、優(yōu)惠券等。

4.行李丟失的處理

4.1行李丟失的原因

行李丟失的原因有很多，比如行李分揀錯(cuò)誤、機(jī)場安檢疏漏等。

4.2行李丟失的申報(bào)

旅客在發(fā)現(xiàn)行李丟失后，需要立即向航空公司申報(bào)。可以通過機(jī)場柜臺(tái)、客服電話或者航空公司的官網(wǎng)申報(bào)。

4.3行李丟失的賠償

如果行李丟失，旅客可以要求航空公司進(jìn)行賠償。賠償方式包括現(xiàn)金、等價(jià)物品等。

5.行李損壞的處理

5.1行李損壞的原因

行李損壞的原因有很多，比如行李在運(yùn)輸過程中碰撞、包裝不當(dāng)?shù)取?/p>

5.2行李損壞的申報(bào)

旅客在發(fā)現(xiàn)行李損壞后，需要立即向航空公司申報(bào)?？梢酝ㄟ^機(jī)場柜臺(tái)、客服電話或者航空公司的官網(wǎng)申報(bào)。

5.3行李損壞的賠償

如果行李損壞，旅客可以要求航空公司進(jìn)行賠償。賠償方式包括現(xiàn)金、維修費(fèi)用等。

6.行李提取的流程

6.1托運(yùn)行李的提取

旅客在到達(dá)目的地后，需要到行李提取處提取托運(yùn)行李。行李提取處通常位于機(jī)場的行李轉(zhuǎn)盤區(qū)域。

6.2隨身行李的檢查

旅客在提取托運(yùn)行李時(shí)，需要檢查行李是否有損壞或者丟失。如果有問題，需要立即向航空公司申報(bào)。

6.3行李提取的時(shí)間

旅客在到達(dá)目的地后，應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到行李提取處提取行李。超過規(guī)定時(shí)間，行李可能會(huì)被送到機(jī)場的行李存儲(chǔ)處。

7.行李存儲(chǔ)的服務(wù)

7.1行李存儲(chǔ)的原因

旅客在到達(dá)目的地后，可能需要將行李存儲(chǔ)一段時(shí)間。原因有很多，比如旅客需要入住酒店、參加活動(dòng)等。

7.2行李存儲(chǔ)的服務(wù)

航空公司提供行李存儲(chǔ)服務(wù)，旅客可以將行李存儲(chǔ)在機(jī)場的行李存儲(chǔ)處。

7.3行李存儲(chǔ)的費(fèi)用

行李存儲(chǔ)服務(wù)需要支付一定的費(fèi)用。費(fèi)用通常按照存儲(chǔ)時(shí)間計(jì)算，存儲(chǔ)時(shí)間越長，費(fèi)用越高。

第四章行李安全檢查須知

1.安檢的目的與重要性

安檢主要是為了確保飛行安全，防止危險(xiǎn)品上飛機(jī)。無論是托運(yùn)還是隨身帶的行李，都需要經(jīng)過安檢。如果不按規(guī)定安檢，行李可能會(huì)被拒載，甚至影響整個(gè)航班的起飛。

2.安檢的類型

2.1X光機(jī)檢查

這是最常見的安檢方式，通過X光機(jī)看行李里面有什么。工作人員可以看到行李的輪廓和一些大的物品，但看不到具體是什么材質(zhì)。

2.2拉桿箱檢查

對(duì)于拉桿箱，工作人員可能會(huì)要求打開拉桿箱，檢查里面是否有違禁品。特別是液體、凝膠和噴霧類物品，需要特別檢查。

2.3手工檢查

如果X光機(jī)檢查發(fā)現(xiàn)可疑物品，或者行李本身有問題，工作人員可能會(huì)進(jìn)行手工檢查。手工檢查就是打開行李，仔細(xì)查看里面的物品。

3.安檢的流程

3.1排隊(duì)

旅客需要按照指示牌排隊(duì)，到安檢柜臺(tái)前辦理安檢手續(xù)。

3.2提交行李

旅客需要將托運(yùn)行李放在傳送帶上，并將隨身行李交給工作人員檢查。

3.3通過安檢門

旅客需要通過一個(gè)門，門會(huì)檢測身上是否有金屬物品。如果門發(fā)出警報(bào)，工作人員會(huì)要求旅客再次通過，或者檢查身上是否有金屬物品。

4.違禁品的種類

4.1易燃物品

比如打火機(jī)、火柴、煙花爆竹等。這些物品是絕對(duì)不能帶上飛機(jī)的。

4.2易爆物品

比如炸藥、雷管等。這些物品也是絕對(duì)不能帶上飛機(jī)的。

4.3腐蝕性物品

比如硫酸、鹽酸等。這些物品也是不能帶上飛機(jī)的。

4.4毒品

比如海洛因、可卡因等。這些物品是違法物品，絕對(duì)不能帶上飛機(jī)。

4.5放射性物品

比如放射性藥物、放射性裝置等。這些物品也是不能帶上飛機(jī)的。

5.液體、凝膠和噴霧類物品的規(guī)定

5.1限制數(shù)量

液體、凝膠和噴霧類物品的容量不能超過100毫升。如果超過100毫升，就需要托運(yùn)。

5.2容器要求

液體、凝膠和噴霧類物品需要放在獨(dú)立的容器里，并且放在一個(gè)透明的塑料袋里。

5.3免費(fèi)額度

每個(gè)旅客隨身攜帶的液體、凝膠和噴霧類物品總?cè)萘坎荒艹^1升。

6.如何準(zhǔn)備行李通過安檢

6.1提前準(zhǔn)備好需要隨身攜帶的物品

比如手機(jī)、筆記本電腦、相機(jī)等。這樣可以節(jié)省時(shí)間，避免在安檢時(shí)耽誤時(shí)間。

6.2將所有液體、凝膠和噴霧類物品放在一個(gè)透明的塑料袋里

這樣方便工作人員檢查。

6.3將所有違禁品放在托運(yùn)行李里

這樣可以避免麻煩。

7.安檢時(shí)遇到的問題

7.1行李被懷疑有問題

如果行李被懷疑有問題，工作人員可能會(huì)進(jìn)行手工檢查。這時(shí)需要配合工作人員，打開行李，讓他們檢查。

7.2身上被檢測出金屬物品

如果身上被檢測出金屬物品，工作人員會(huì)要求旅客再次通過安檢門。如果仍然發(fā)出警報(bào)，工作人員會(huì)要求檢查身上是否有金屬物品。

7.3行李被拒載

如果行李中有違禁品，或者行李不符合規(guī)定，可能會(huì)被拒載。這時(shí)需要按照工作人員的指示，將行李拿走，或者托運(yùn)到機(jī)場的行李存儲(chǔ)處。

第五章行李延誤、丟失及損壞的處理流程

1.行李延誤的處理

1.1發(fā)現(xiàn)行李延誤

旅客到達(dá)目的地后，先去行李轉(zhuǎn)盤等，如果長時(shí)間沒有自己的行李，就可能是延誤了?？梢圆榭礄C(jī)場的大屏幕，上面會(huì)顯示行李處理的信息。

1.2查詢延誤原因

可以到航空公司的行李查詢柜臺(tái)，或者使用航空公司的APP、網(wǎng)站查詢行李延誤的原因和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。

1.3航空公司安排

如果行李延誤，航空公司通常會(huì)提供解決方案，比如安排住宿、提供餐飲券等。旅客需要聽從航空公司的安排。

1.4超過等待時(shí)間

如果行李長時(shí)間延誤，超過了航空公司的處理時(shí)間，旅客可以要求賠償。

2.行李丟失的處理

2.1發(fā)現(xiàn)行李丟失

旅客到達(dá)目的地后，如果發(fā)現(xiàn)自己的行李沒有到，應(yīng)該立即到行李查詢柜臺(tái)報(bào)告行李丟失。

2.2填寫申報(bào)單

需要填寫一份行李丟失申報(bào)單，上面會(huì)記錄行李的信息、丟失的時(shí)間、地點(diǎn)等。

2.3提供證明

需要提供一些證明，比如機(jī)票、身份證、行李票等。

2.4航空公司調(diào)查

航空公司會(huì)進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)行李丟失的情況。

2.5賠償

如果調(diào)查屬實(shí)，航空公司會(huì)進(jìn)行賠償。賠償方式可以是現(xiàn)金、等價(jià)物品等。

3.行李損壞的處理

3.1發(fā)現(xiàn)行李損壞

旅客在提取行李時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)行李有損壞，比如拉桿箱有裂縫、衣物有破損等，應(yīng)該立即到行李查詢柜臺(tái)報(bào)告。

3.2拍照取證

需要拍照記錄行李損壞的情況，作為證據(jù)。

3.3填寫申報(bào)單

需要填寫一份行李損壞申報(bào)單，上面會(huì)記錄行李的信息、損壞的情況等。

3.4航空公司鑒定

航空公司會(huì)進(jìn)行鑒定，核實(shí)行李損壞的情況。

3.5賠償

如果鑒定屬實(shí)，航空公司會(huì)進(jìn)行賠償。賠償方式可以是現(xiàn)金、維修費(fèi)用等。

4.行李賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)

4.1賠償依據(jù)

航空公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)國際民航組織的公約，以及航空公司的規(guī)定來確定的。

4.2賠償金額

賠償金額通常是按照行李的價(jià)值來計(jì)算的。如果是托運(yùn)行李丟失，賠償金額通常是行李價(jià)值的100%。如果是行李損壞，賠償金額通常是行李損壞部分的維修費(fèi)用。

4.3賠償時(shí)間

航空公司會(huì)在核實(shí)情況后，盡快支付賠償。賠償時(shí)間通常不會(huì)很長，一般是幾天到一兩周。

5.如何避免行李問題

5.1遵守行李規(guī)定

旅客在準(zhǔn)備行李時(shí)，應(yīng)該遵守航空公司的行李規(guī)定，避免攜帶違禁品，避免超重。

5.2妥善包裝行李

行李應(yīng)該妥善包裝，避免在運(yùn)輸過程中損壞。

5.3提前預(yù)訂

對(duì)于特殊行李，應(yīng)該提前預(yù)訂，避免耽誤行程。

5.4保持聯(lián)系

旅客在旅行過程中，應(yīng)該保持與航空公司的聯(lián)系，及時(shí)了解行李的情況。

第六章常見行李問題與應(yīng)對(duì)技巧

1.行李超重怎么辦

1.1提前準(zhǔn)備

出發(fā)前就計(jì)劃好行李，知道大概的額度，避免臨時(shí)抱佛腳。可以帶上一些輕便的衣物，如果到了目的地再買，行李會(huì)輕很多。

1.2使用電子秤

如果自己不確定行李多重，可以在家用電子秤稱一下，提前知道大概重量。

1.3尋求幫助

如果到了機(jī)場才發(fā)現(xiàn)行李超重，可以向機(jī)場的工作人員求助，看看能不能幫忙解決，比如幫忙將部分物品寄存。

2.行李丟失怎么辦

2.1保持冷靜

發(fā)現(xiàn)行李丟失后，先別慌，按照之前說的，去航空公司柜臺(tái)辦理手續(xù)，填寫申報(bào)單。

2.2拍照留證

如果行李有標(biāo)簽或者有特殊的標(biāo)記，記得拍照，方便航空公司查找。

2.3跟進(jìn)進(jìn)度

辦理完手續(xù)后，記得問一下預(yù)計(jì)找回時(shí)間，然后就是耐心等待，并隨時(shí)跟進(jìn)行李的進(jìn)度。

3.行李損壞怎么辦

3.1及時(shí)報(bào)告

發(fā)現(xiàn)行李損壞后，第一時(shí)間告訴航空公司，越早越好，這樣方便他們記錄和處理。

3.2留下證據(jù)

損壞的地方拍照，如果可能的話，把損壞的物品和完好的物品一起拍，作為證據(jù)。

3.3了解賠償

問清楚損壞的程度如何判斷，以及賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是什么，這樣心里有個(gè)底。

4.行李延誤怎么辦

4.1耐心等待

行李延誤是很常見的情況，尤其是遇到天氣不好或者機(jī)場太忙的時(shí)候。先耐心等一等，看看情況會(huì)不會(huì)好轉(zhuǎn)。

4.2尋求幫助

如果等了很長時(shí)間行李還沒到，可以去航空公司柜臺(tái)問問情況，看看能不能得到幫助。

4.3安排生活

如果行李延誤時(shí)間很長，可能會(huì)影響你的行程安排，比如住宿等。這時(shí)候就需要提前做好安排，避免影響行程。

5.行李打包小技巧

5.1使用背包

使用背包代替拉桿箱，可以節(jié)省空間，也方便攜帶。

5.2壓縮衣物

使用壓縮袋壓縮衣物，可以節(jié)省很多空間。

5.3分類放置

將衣物、護(hù)膚品、電子產(chǎn)品等分類放置，方便查找。

6.如何選擇托運(yùn)行李箱

6.1尺寸合適

選擇尺寸合適的行李箱，太大會(huì)超重，太小裝不下東西。

6.2質(zhì)量可靠

選擇質(zhì)量可靠的行李箱，避免在運(yùn)輸過程中損壞。

6.3材質(zhì)輕便

選擇材質(zhì)輕便的行李箱，方便攜帶。

7.如何處理特殊物品

7.1藥品

藥品需要放在隨身行李中，并且需要出示醫(yī)生證明。

7.2寵物

寵物需要提前預(yù)訂，并且需要滿足一定的健康要求。

7.3大件物品

大件物品需要提前預(yù)訂，并且需要支付額外的費(fèi)用。

第七章特殊旅客的行李服務(wù)

1.嬰兒和幼兒的行李規(guī)定

1.1嬰兒車

嬰兒車通常可以免費(fèi)隨身攜帶，或者按航空公司的規(guī)定免費(fèi)托運(yùn)。但需要注意的是，嬰兒車在登機(jī)時(shí)需要折疊，并且要能放在行李架上或者占用一個(gè)座位。如果太大或者太重，可能需要作為付費(fèi)行李托運(yùn)。

1.2嬰兒食品和用品

嬰兒食品、奶瓶、尿布等屬于旅行必需品，可以隨身攜帶，無需申報(bào)。但數(shù)量上可能會(huì)有限制，比如超過一定量的液體奶可能需要托運(yùn)。

1.3嬰兒服裝

嬰兒服裝比較輕便，通常可以隨身攜帶。但為了節(jié)省空間，可以選擇壓縮衣物或者折疊衣物。

2.老年旅客的行李服務(wù)

2.1行李協(xié)助

老年旅客在托運(yùn)行李或者通過安檢時(shí)，可以請(qǐng)求航空公司的地勤人員協(xié)助。地勤人員會(huì)提供幫助，比如搬運(yùn)行李、指引方向等。

2.2醫(yī)療用品

老年旅客隨身攜帶的必要醫(yī)療用品，比如拐杖、助聽器等，可以隨身攜帶，無需申報(bào)。

2.3預(yù)訂特殊服務(wù)

老年旅客可以提前預(yù)訂輪椅服務(wù)，確保在機(jī)場和機(jī)上都能得到便利。

3.殘疾人士的行李服務(wù)

3.1輪椅服務(wù)

殘疾人士可以預(yù)訂輪椅服務(wù)，包括手推輪椅、助行架等。輪椅會(huì)由航空公司提供，并安排專人協(xié)助。

3.2醫(yī)療設(shè)備

殘疾人士隨身攜帶的必要醫(yī)療設(shè)備，比如呼吸機(jī)、心臟起搏器等，可以隨身攜帶，并需要提前告知航空公司。

3.3行李協(xié)助

殘疾人士在機(jī)場和機(jī)上都可以請(qǐng)求航空公司的地勤人員協(xié)助，比如搬運(yùn)行李、指引方向等。

4.需要特殊照護(hù)的旅客

4.1提前告知

需要特殊照護(hù)的旅客，比如孕婦、病人等，需要提前告知航空公司，并安排相應(yīng)的服務(wù)。

4.2醫(yī)療證明

需要特殊照護(hù)的旅客，可能需要提供醫(yī)療證明，證明自己的健康狀況和旅行需求。

4.3陪伴人員

需要特殊照護(hù)的旅客，可以攜帶陪伴人員，陪伴人員可以協(xié)助旅客處理行李和旅行中的事務(wù)。

5.符合人權(quán)的行李服務(wù)

5.1尊重隱私

航空公司在檢查行李時(shí)，會(huì)尊重旅客的隱私，避免不必要的檢查。

5.2語言服務(wù)

航空公司會(huì)提供多種語言服務(wù)，確保所有旅客都能得到良好的服務(wù)。

5.3文化差異

航空公司會(huì)尊重不同文化背景的旅客，提供相應(yīng)的服務(wù)和文化適應(yīng)指導(dǎo)。

第八章行李攜帶的限制與豁免規(guī)定

1.免費(fèi)行李額度的差異

1.1不同艙位的區(qū)別

不同的艙位，比如經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙，免費(fèi)行李額度是不一樣的。一般來說，艙位越高，免費(fèi)行李額度越多。

1.2不同航空公司的規(guī)定

不同的航空公司，對(duì)于免費(fèi)行李額度的規(guī)定也可能不一樣。有些航空公司可能會(huì)提供更多的免費(fèi)行李額度，而有些則可能較少。

1.3聯(lián)程和轉(zhuǎn)機(jī)的影響

如果是聯(lián)程或者轉(zhuǎn)機(jī)，免費(fèi)行李額度可能會(huì)受到影響。有些航空公司可能會(huì)合并免費(fèi)行李額度，而有些則可能會(huì)分開計(jì)算。

2.超重行李的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2.1按重量收費(fèi)

超重行李通常按照每公斤多少錢來收費(fèi)。不同的航空公司，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣。

2.2免費(fèi)額度內(nèi)的超重

如果超重部分沒有超過免費(fèi)額度，通常只需要支付超重行李的費(fèi)用。

2.3超過免費(fèi)額度的處理

如果超重部分超過了免費(fèi)額度，可能需要支付更高的費(fèi)用，或者將部分行李作為付費(fèi)行李托運(yùn)。

3.特殊物品的攜帶限制

3.1液體、凝膠和噴霧類物品

液體、凝膠和噴霧類物品的容量有限制，通常不能超過100毫升。如果超過100毫升，需要托運(yùn)。

3.2自由銷售酒精

自由銷售酒精的容量也有限制，通常不能超過1升。如果超過1升，需要托運(yùn)。

3.3易燃、易爆物品

易燃、易爆物品是禁止攜帶的，無論托運(yùn)還是隨身攜帶都不行。

4.行李標(biāo)簽的規(guī)定

4.1標(biāo)簽內(nèi)容

行李標(biāo)簽上需要寫明旅客的姓名、聯(lián)系方式、航班號(hào)等信息。這樣有助于在行李丟失或錯(cuò)運(yùn)時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到旅客。

4.2標(biāo)簽的制作

行李標(biāo)簽通常由航空公司提供，旅客在辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí)領(lǐng)取。

4.3標(biāo)簽的粘貼

行李標(biāo)簽需要牢固地粘貼在行李上，避免在運(yùn)輸過程中脫落。

5.行李保險(xiǎn)的購買

5.1保險(xiǎn)的類型

行李保險(xiǎn)通常分為兩種類型：丟失保險(xiǎn)和損壞保險(xiǎn)。丟失保險(xiǎn)是指在行李丟失時(shí)提供賠償，損壞保險(xiǎn)是指在行李損壞時(shí)提供賠償。

5.2保險(xiǎn)的購買方式

行李保險(xiǎn)可以在購買機(jī)票時(shí)購買，也可以單獨(dú)購買。在購買機(jī)票時(shí)購買通常比較方便，但單獨(dú)購買的可能會(huì)更便宜。

5.3保險(xiǎn)的賠償范圍

行李保險(xiǎn)的賠償范圍通常包括行李的丟失、損壞和延誤。但具體的賠償范圍需要根據(jù)保險(xiǎn)合同來確定。

6.豁免規(guī)定

6.1航空公司員工

航空公司員工在乘坐自己公司的航班時(shí)，可能會(huì)享受行李豁免政策，比如免費(fèi)的行李額度。

7.2常旅客計(jì)劃會(huì)員

常旅客計(jì)劃會(huì)員在乘坐航空公司的航班時(shí)，可能會(huì)享受行李豁免政策，比如更多的免費(fèi)行李額度。

6.3特殊情況

在一些特殊情況下，比如自然災(zāi)害、政府行為等，旅客可能會(huì)享受行李豁免政策。

第九章常見國際航班行李問題解答

1.行李額度具體怎么算

1.1是按人還是按件

行李額度通常是按人算的，每個(gè)旅客都有自己免費(fèi)可以帶的行李額度。但如果你帶著小孩，小孩的行李額度可能會(huì)不一樣，有的航空公司小孩免費(fèi)，有的可能會(huì)給一個(gè)小額度。

1.2免費(fèi)額度是多少

免費(fèi)額度的大小跟你的艙位有關(guān)系。經(jīng)濟(jì)艙一般給得少點(diǎn)，公務(wù)艙和頭等艙給得多。具體是多少，買票的時(shí)候或者上航空公司的官網(wǎng)都能查到。

1.3超過額度怎么辦

如果你的行李超了免費(fèi)額度，可以辦托運(yùn)，或者把行李寄存在機(jī)場，等到了目的地再取。不過寄存通常要收費(fèi)，而且不能放太久。

2.隨身帶液體可以超過100毫升嗎

2.1小瓶裝可以嗎

100毫升是單個(gè)瓶子的大小限制。如果你有好幾個(gè)小瓶子，加起來不超過1升，而且都裝在一個(gè)透明袋子里，可以通過安檢。

2.2自由銷售酒精呢

自由銷售酒精，比如香水，也按100毫升算。但是如果你帶的是帶酒精的藥品，需要出示醫(yī)生證明，可以多帶一些。

2.3能帶打火機(jī)嗎

打火機(jī)不能隨身帶，但可以托運(yùn)。每個(gè)旅客托運(yùn)的行李里可以帶一個(gè)小打火機(jī)，或者兩小包火柴。

3.行李丟了怎么辦

3.1先別急，去報(bào)告

發(fā)現(xiàn)行李沒了，先別慌，趕緊到航空公司行李查詢的地方去說明情況，填個(gè)單子。

3.2要有證明

帶上你的機(jī)票、身份證、行李票這些證明，如果行李里有特別貴重的東西，也最好列個(gè)清單。

3.3耐心等通知

航空公司會(huì)去查，一般需要一段時(shí)間。你可以通過他們的APP或者網(wǎng)站查查進(jìn)度。如果長時(shí)間沒消息，再跟他們聯(lián)系。

4.行李損壞了賠償多少

4.1先拍照留證

發(fā)現(xiàn)行李壞了，馬上拍照，特別是損壞的地方和行李本身。這是索賠的重要證據(jù)。

4.2填寫損壞單

同樣要去航空公司填個(gè)損壞單，說明損壞的情況。

4.3賠償標(biāo)準(zhǔn)

賠償多少錢要看損壞得嚴(yán)重不嚴(yán)重，是輕微的刮痕還是完全壞了。一般會(huì)根