2024年重慶市城口縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天，投遞郵件每天至少（）次。A.5；1B.6；1C.5；2D.6；2答案：B答案分析：根據(jù)郵政相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時(shí)間不少于6天，投遞郵件每天至少1次，所以選B。2.下列不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過10千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過5千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：C答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹寄遞以及郵政匯兌等，C選項(xiàng)重量說法錯(cuò)誤。3.郵件的投遞方式，除郵政企業(yè)與用戶另有約定外，對(duì)平常郵件，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.投遞到用戶指定的地點(diǎn)B.投遞到收件人或者代收人C.投遞到收件人的信報(bào)箱或者收件人指定的代收人D.按照收件人地址投遞到收件人住所答案：C答案分析：平常郵件應(yīng)投遞到收件人的信報(bào)箱或者收件人指定的代收人，所以選C。4.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）以下有期徒刑或者拘役。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：B答案分析：根據(jù)《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役，選B。5.以下哪種不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）。A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時(shí)效性D.產(chǎn)品的可儲(chǔ)存性答案：D答案分析：郵政通信產(chǎn)品不具有可儲(chǔ)存性，其生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，具有生產(chǎn)與消費(fèi)一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)和時(shí)效性等特點(diǎn)，選D。6.郵政資費(fèi)的制定應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.以成本為基礎(chǔ)B.保證郵政企業(yè)的盈利C.考慮社會(huì)承受能力D.與市場價(jià)格接軌答案：B答案分析：郵政資費(fèi)制定以成本為基礎(chǔ)，考慮社會(huì)承受能力，與市場價(jià)格接軌，但并非單純?yōu)楸ＷC郵政企業(yè)盈利，選B。7.國內(nèi)平常信函的最大重量限度為（）。A.500克B.1000克C.2000克D.不限重答案：D答案分析：國內(nèi)平常信函不限重量，選D。8.以下關(guān)于郵政職業(yè)道德說法錯(cuò)誤的是（）。A.盡職是指熱愛郵政事業(yè)，堅(jiān)守通信崗位B.協(xié)作是指全網(wǎng)一盤棋，局部服從全局C.為民是指急用戶所急，幫用戶所需D.創(chuàng)優(yōu)就是只追求經(jīng)濟(jì)效益最大化答案：D答案分析：創(chuàng)優(yōu)不僅是追求經(jīng)濟(jì)效益，還包括服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)效益等多方面的優(yōu)質(zhì)，D說法錯(cuò)誤。9.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3B.6C.9D.12答案：B答案分析：無法投遞又無法退回的信件，自確認(rèn)無法退回之日起超過6個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀，選B。10.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.代收代付業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.包裹寄遞業(yè)務(wù)答案：D答案分析：包裹寄遞業(yè)務(wù)屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)，不屬于郵政金融業(yè)務(wù)，郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄、代收代付、保險(xiǎn)等，選D。11.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄（）制度。A.驗(yàn)視B.檢查C.審核D.監(jiān)督答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度，確保郵件安全，選A。12.郵政用戶對(duì)給據(jù)郵件的查詢服務(wù)不滿，要求賠償?shù)?，其訴訟時(shí)效為（）。A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年答案：B答案分析：郵政用戶對(duì)給據(jù)郵件查詢服務(wù)不滿要求賠償?shù)模V訟時(shí)效為1年，選B。13.以下哪種不屬于郵政營銷的特點(diǎn)（）。A.服務(wù)的無形性B.營銷的區(qū)域性C.需求的穩(wěn)定性D.產(chǎn)品的多樣性答案：C答案分析：郵政業(yè)務(wù)需求受多種因素影響，并非具有穩(wěn)定性，郵政營銷具有服務(wù)無形性、營銷區(qū)域性和產(chǎn)品多樣性等特點(diǎn)，選C。14.郵政通信網(wǎng)按其管理功能分為（）。A.實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)B.全國網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)C.收寄端、郵件處理中心和投遞端D.干線網(wǎng)、支線網(wǎng)和末端網(wǎng)答案：B答案分析：郵政通信網(wǎng)按管理功能分為全國網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)，選B。15.國內(nèi)掛號(hào)信函的最大重量限度為（）。A.1千克B.2千克C.3千克D.5千克答案：D答案分析：國內(nèi)掛號(hào)信函最大重量限度為5千克，選D。16.郵政工作人員利用職務(wù)上的便利，私自開拆或者隱匿、毀棄郵件而竊取財(cái)物的，依照（）定罪從重處罰。A.盜竊罪B.貪污罪C.職務(wù)侵占罪D.挪用公款罪答案：A答案分析：郵政工作人員利用職務(wù)便利私拆、隱匿、毀棄郵件竊取財(cái)物的，依照盜竊罪定罪從重處罰，選A。17.以下屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）。A.集郵業(yè)務(wù)B.報(bào)刊發(fā)行C.函件業(yè)務(wù)D.電子商務(wù)業(yè)務(wù)答案：C答案分析：函件業(yè)務(wù)是郵政基本業(yè)務(wù)，集郵、報(bào)刊發(fā)行、電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于郵政拓展業(yè)務(wù)，選C。18.郵政企業(yè)對(duì)用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的（）予以投遞。A.頻次和時(shí)限B.重量和尺寸C.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.安全要求答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)按規(guī)定的頻次和時(shí)限投遞郵件，選A。19.以下關(guān)于郵政服務(wù)禮儀說法錯(cuò)誤的是（）。A.接待用戶時(shí)要主動(dòng)、熱情、耐心B.與用戶交談時(shí)要使用文明用語C.可以隨意打斷用戶說話D.保持良好的儀表儀態(tài)答案：C答案分析：與用戶交談時(shí)不可隨意打斷用戶說話，應(yīng)主動(dòng)、熱情、耐心，使用文明用語，保持良好儀表儀態(tài)，選C。20.郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過（）來實(shí)現(xiàn)的。A.運(yùn)輸工具B.通信設(shè)備C.信息傳遞D.實(shí)物傳遞答案：D答案分析：郵政通信通過實(shí)物傳遞實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)活動(dòng)，選D。21.以下不屬于郵政包裹業(yè)務(wù)的是（）。A.普通包裹B.快遞包裹C.國際包裹D.電子包裹答案：D答案分析：郵政包裹業(yè)務(wù)包括普通包裹、快遞包裹、國際包裹等，不存在電子包裹這種郵政業(yè)務(wù)類型，選D。22.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以（）方式載明其對(duì)給據(jù)郵件的損失賠償責(zé)任。A.口頭B.書面C.電子D.任意答案：B答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營業(yè)場所告示和給據(jù)郵件單據(jù)上以書面方式載明給據(jù)郵件損失賠償責(zé)任，選B。23.以下關(guān)于郵政通信質(zhì)量指標(biāo)說法錯(cuò)誤的是（）。A.郵件全程時(shí)限是衡量郵件傳遞速度的指標(biāo)B.郵件妥投率反映郵件準(zhǔn)確投遞的程度C.郵政通信質(zhì)量指標(biāo)只包括業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)D.通信質(zhì)量是郵政企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)答案：C答案分析：郵政通信質(zhì)量指標(biāo)包括業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和通信服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等，C說法錯(cuò)誤。24.國內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度為（）。A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克答案：C答案分析：國內(nèi)特快專遞郵件最大重量限度為40千克，選C。25.郵政營銷組合策略中的4P不包括（）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D答案分析：郵政營銷組合4P包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，人員屬于7P中的要素，選D。26.以下哪種不屬于郵政通信的服務(wù)方針（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.盈利答案：D答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，不包括盈利，選D。27.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.當(dāng)?shù)卣瓸.郵政管理部門C.工商行政管理部門D.稅務(wù)部門答案：B答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)事先書面告知郵政管理部門，選B。28.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄說法錯(cuò)誤的是（）。A.郵政儲(chǔ)蓄吸收的存款全部繳存中國人民銀行B.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)受銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管C.郵政儲(chǔ)蓄可以辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.郵政儲(chǔ)蓄可以辦理對(duì)公業(yè)務(wù)答案：A答案分析：郵政儲(chǔ)蓄吸收的存款并非全部繳存中國人民銀行，現(xiàn)在郵政儲(chǔ)蓄銀行已開展多種業(yè)務(wù)，A說法錯(cuò)誤。29.郵件的（），是指從用戶交寄郵件的時(shí)間到郵件投遞到收件人手中的時(shí)間間隔。A.傳遞時(shí)限B.處理時(shí)限C.運(yùn)輸時(shí)限D(zhuǎn).全程時(shí)限答案：D答案分析：郵件全程時(shí)限指從用戶交寄到收件人收到的時(shí)間間隔，選D。30.以下不屬于郵政企業(yè)文化內(nèi)容的是（）。A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)利潤D.企業(yè)價(jià)值觀答案：C答案分析：郵政企業(yè)文化包括企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀等，企業(yè)利潤不屬于企業(yè)文化內(nèi)容，選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵票發(fā)行答案：ABC答案分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、包裹寄遞和郵政匯兌等業(yè)務(wù)，郵票發(fā)行不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，選ABC。2.郵政通信的服務(wù)方針包括（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，ABCD全選。3.郵政工作人員的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政工作人員職業(yè)道德規(guī)范有盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等，ABCD全選。4.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.代收代付業(yè)務(wù)C.小額信貸業(yè)務(wù)D.理財(cái)業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄、代收代付、小額信貸、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，ABCD全選。5.郵政通信網(wǎng)按其性質(zhì)分為（）。A.實(shí)物網(wǎng)B.信息網(wǎng)C.全國網(wǎng)D.省內(nèi)網(wǎng)答案：AB答案分析：郵政通信網(wǎng)按性質(zhì)分為實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)，全國網(wǎng)和省內(nèi)網(wǎng)是按管理功能劃分，選AB。6.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失賠償責(zé)任，根據(jù)（）確定。A.保價(jià)郵件按照保價(jià)額賠償B.未保價(jià)的郵件按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍C.掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償D.完全是由于不可抗力造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任答案：ABC答案分析：完全因不可抗力造成給據(jù)郵件損失，但郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成的除外，仍需承擔(dān)賠償責(zé)任，D錯(cuò)誤，ABC正確。7.郵政營銷的特點(diǎn)包括（）。A.服務(wù)的無形性B.營銷的全程全網(wǎng)性C.需求的多樣性D.產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性答案：ABCD答案分析：郵政營銷具有服務(wù)無形性、全程全網(wǎng)性、需求多樣性和產(chǎn)品不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，ABCD全選。8.以下屬于郵政服務(wù)禮儀要求的有（）。A.微笑服務(wù)B.主動(dòng)熱情C.耐心解答D.尊重用戶答案：ABCD答案分析：郵政服務(wù)禮儀要求微笑服務(wù)、主動(dòng)熱情、耐心解答、尊重用戶等，ABCD全選。9.郵政通信的質(zhì)量指標(biāo)主要包括（）。A.業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)B.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)C.通信質(zhì)量指標(biāo)D.經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)答案：ABC答案分析：郵政通信質(zhì)量指標(biāo)包括業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)不屬于通信質(zhì)量指標(biāo)范疇，選ABC。10.郵政企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括（）。A.寄遞業(yè)務(wù)B.金融業(yè)務(wù)C.電子商務(wù)業(yè)務(wù)D.集郵業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)主要業(yè)務(wù)有寄遞、金融、電子商務(wù)和集郵業(yè)務(wù)等，ABCD全選。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行決定停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)不得擅自停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，需經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)。2.郵政通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)。（）答案：正確答案分析：郵政通信需多個(gè)環(huán)節(jié)、部門協(xié)同，具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)特點(diǎn)。3.郵政工作人員私自開拆郵件，情節(jié)輕微的，不構(gòu)成犯罪。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政工作人員私自開拆郵件屬于違法行為，情節(jié)輕微也違反了相關(guān)法規(guī)，可能會(huì)受到相應(yīng)處罰。4.郵政資費(fèi)可以由郵政企業(yè)自行確定。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政資費(fèi)的制定有嚴(yán)格規(guī)定，部分資費(fèi)由政府定價(jià)，郵政企業(yè)不能自行確定。5.郵政儲(chǔ)蓄吸收的存款只能用于發(fā)放貸款。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲(chǔ)蓄吸收的存款用途多樣，并非只能用于發(fā)放貸款，還可進(jìn)行資金運(yùn)作等。6.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是分離的。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，二者具有一致性。7.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損