2024年重慶市墊江縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解第一部分單選題（30題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）。A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.服務(wù)基層，服務(wù)三農(nóng)C.傳郵萬(wàn)里，國(guó)脈所系D.以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向答案：A答案分析：“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”準(zhǔn)確體現(xiàn)了中國(guó)郵政服務(wù)千家萬(wàn)戶、傳遞信息與物品的使命。B選項(xiàng)“服務(wù)基層，服務(wù)三農(nóng)”并非企業(yè)使命表述；C選項(xiàng)“傳郵萬(wàn)里，國(guó)脈所系”體現(xiàn)了郵政重要性但不是使命；D選項(xiàng)“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”是經(jīng)營(yíng)理念方面內(nèi)容。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.集郵業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行等，集郵業(yè)務(wù)具有一定的收藏和投資性質(zhì)，不屬于郵政基本業(yè)務(wù)范疇。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）。A.集中投遞B.窗口投交C.定時(shí)投遞D.委托投遞答案：B答案分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和窗口投交。集中投遞、定時(shí)投遞不是主要的投遞分類方式，委托投遞也不是常規(guī)主要投遞方式。4.國(guó)內(nèi)普通包裹的最大重量限度是（）千克。A.20B.30C.40D.50答案：D答案分析：國(guó)內(nèi)普通包裹最大重量限度為50千克。5.下列關(guān)于郵政服務(wù)禮儀的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.與客戶交談時(shí)要保持微笑B.可以隨意打斷客戶說(shuō)話C.注意使用禮貌用語(yǔ)D.站姿要端正答案：B答案分析：在郵政服務(wù)禮儀中，隨意打斷客戶說(shuō)話是不禮貌的行為，與客戶交談應(yīng)保持微笑、使用禮貌用語(yǔ)，站姿端正。6.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)吸收的儲(chǔ)蓄存款，實(shí)行（）管理。A.統(tǒng)一計(jì)劃B.分級(jí)管理C.自主經(jīng)營(yíng)D.以上都是答案：D答案分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)吸收的儲(chǔ)蓄存款實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、分級(jí)管理、自主經(jīng)營(yíng)的管理模式。7.函件按寄遞區(qū)域可分為本埠函件和（）。A.國(guó)際函件B.外埠函件C.港澳臺(tái)函件D.同城函件答案：B答案分析：函件按寄遞區(qū)域分為本埠函件和外埠函件。8.郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.一B.二C.三D.五答案：B答案分析：根據(jù)法律規(guī)定，郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。9.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)不少于6天。10.以下哪種郵票不能作為郵件納費(fèi)標(biāo)志（）。A.普通郵票B.紀(jì)念郵票C.欠資郵票D.印花稅票答案：D答案分析：印花稅票不能作為郵件納費(fèi)標(biāo)志，普通郵票、紀(jì)念郵票、欠資郵票可以。11.郵政業(yè)務(wù)檔案保管期限分為永久、長(zhǎng)期和（）三種。A.短期B.中期C.不定期D.臨時(shí)答案：A答案分析：郵政業(yè)務(wù)檔案保管期限分為永久、長(zhǎng)期和短期三種。12.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程大致可分為收寄、（）和投遞三個(gè)階段。A.運(yùn)輸B.處理C.分揀D.封發(fā)答案：B答案分析：郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程分為收寄、處理和投遞三個(gè)階段，運(yùn)輸、分揀、封發(fā)都包含在處理階段。13.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國(guó)郵政法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)民法典》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：A答案分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件損失依照《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定賠償。14.下列不屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）。A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.利潤(rùn)高答案：D答案分析：郵政通信特點(diǎn)包括生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實(shí)物為載體傳遞信息等，郵政通信并非以高利潤(rùn)為特點(diǎn)。15.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的查詢有效期為自交寄之日起（）個(gè)月。A.1B.2C.3D.6答案：C答案分析：國(guó)內(nèi)特快專遞郵件查詢有效期為自交寄之日起3個(gè)月。16.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛(ài)崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.誠(chéng)實(shí)守信D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：A答案分析：郵政職業(yè)道德核心是愛(ài)崗敬業(yè)，其他文明生產(chǎn)、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作也是重要內(nèi)容但非核心。17.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.國(guó)務(wù)院郵政管理部門B.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块TC.當(dāng)?shù)剜]政管理部門D.當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門答案：C答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)事先書面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門。18.以下關(guān)于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）。A.只提供線上服務(wù)B.不涉及物流配送C.整合多種資源提供綜合服務(wù)D.與傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)答案：C答案分析：郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)整合多種資源提供綜合服務(wù)，既包括線上服務(wù)也涉及線下物流配送，與傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)相互關(guān)聯(lián)。19.郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶身份識(shí)別制度要求對(duì)客戶身份進(jìn)行（）。A.初次識(shí)別B.持續(xù)識(shí)別C.重新識(shí)別D.以上都是答案：D答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶身份識(shí)別制度要求對(duì)客戶身份進(jìn)行初次識(shí)別、持續(xù)識(shí)別和重新識(shí)別。20.郵件容器應(yīng)按照（）的原則管理。A.集中統(tǒng)一B.分散管理C.誰(shuí)使用誰(shuí)管理D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：郵件容器應(yīng)按照集中統(tǒng)一的原則管理。21.下列屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的是（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.代收代付業(yè)務(wù)D.銀行卡業(yè)務(wù)答案：C答案分析：代收代付業(yè)務(wù)屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)不屬于中間業(yè)務(wù)范疇。22.郵政通信網(wǎng)按服務(wù)范圍可分為全國(guó)郵政通信網(wǎng)和（）。A.國(guó)際郵政通信網(wǎng)B.農(nóng)村郵政通信網(wǎng)C.城市郵政通信網(wǎng)D.以上都是答案：D答案分析：郵政通信網(wǎng)按服務(wù)范圍分為全國(guó)郵政通信網(wǎng)、國(guó)際郵政通信網(wǎng)、農(nóng)村郵政通信網(wǎng)、城市郵政通信網(wǎng)等。23.郵政工作人員利用職務(wù)之便，冒領(lǐng)匯款的，應(yīng)（）。A.給予行政處分B.按貪污罪論處C.批評(píng)教育D.罰款答案：B答案分析：郵政工作人員利用職務(wù)之便冒領(lǐng)匯款，按貪污罪論處。24.國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函的最大重量限度是（）千克。A.2B.3C.5D.10答案：A答案分析：國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函最大重量限度為2千克。25.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回（）。A.寄件人B.收件人C.當(dāng)?shù)剜]政管理部門D.郵政總局答案：A答案分析：郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞郵件應(yīng)退回寄件人。26.以下關(guān)于郵政企業(yè)文化的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂B.郵政企業(yè)文化不需要與時(shí)俱進(jìn)C.良好的企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力D.郵政企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)特色答案：B答案分析：郵政企業(yè)文化需要與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展需求，企業(yè)文化是企業(yè)靈魂，能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力且應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)特色。27.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、（）和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。A.服務(wù)種類B.員工信息C.安全規(guī)定D.投訴電話答案：A答案分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)種類和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。28.郵件收寄后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件中有禁止寄遞物品的，應(yīng)（）。A.繼續(xù)發(fā)運(yùn)B.通知寄件人限期領(lǐng)回C.就地銷毀D.隨意處理答案：B答案分析：郵件收寄后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有禁止寄遞物品，應(yīng)通知寄件人限期領(lǐng)回。29.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開(kāi)立的賬戶納入（）管理。A.儲(chǔ)蓄賬戶B.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶C.單位銀行結(jié)算賬戶D.臨時(shí)賬戶答案：B答案分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開(kāi)立的賬戶納入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶管理。30.郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在（）方面。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.價(jià)格、速度、態(tài)度、環(huán)境C.硬件設(shè)施、軟件服務(wù)D.以上都對(duì)答案：A答案分析：郵政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在迅速、準(zhǔn)確、安全、方便方面。第二部分多選題（10題）1.郵政通信的性質(zhì)包括（）。A.公用性B.服務(wù)性C.基礎(chǔ)性D.盈利性答案：ABC答案分析：郵政通信具有公用性、服務(wù)性、基礎(chǔ)性，雖然有一定盈利但盈利性并非其本質(zhì)性質(zhì)。2.郵政業(yè)務(wù)主要包括（）。A.郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B.郵政金融業(yè)務(wù)C.郵政速遞物流業(yè)務(wù)D.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政業(yè)務(wù)涵蓋郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、速遞物流業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)等。3.郵政服務(wù)規(guī)范要求工作人員做到（）。A.著裝整潔B.態(tài)度熱情C.操作規(guī)范D.效率低下答案：ABC答案分析：郵政服務(wù)規(guī)范要求工作人員著裝整潔、態(tài)度熱情、操作規(guī)范，效率低下不符合服務(wù)規(guī)范要求。4.以下屬于郵政包裹業(yè)務(wù)的有（）。A.普通包裹B.快遞包裹C.國(guó)際包裹D.保價(jià)包裹答案：ABCD答案分析：普通包裹、快遞包裹、國(guó)際包裹、保價(jià)包裹都屬于郵政包裹業(yè)務(wù)。5.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.愛(ài)崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。6.郵政企業(yè)的義務(wù)包括（）。A.依法經(jīng)營(yíng)B.保障用戶用郵權(quán)益C.保守用戶通信秘密D.接受郵政管理部門監(jiān)督答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)義務(wù)包括依法經(jīng)營(yíng)、保障用戶用郵權(quán)益、保守用戶通信秘密、接受郵政管理部門監(jiān)督等。7.郵件的賠償方式有（）。A.現(xiàn)金賠償B.補(bǔ)發(fā)郵件C.修復(fù)郵件D.給予一定補(bǔ)償答案：ABCD答案分析：郵件賠償方式有現(xiàn)金賠償、補(bǔ)發(fā)郵件、修復(fù)郵件、給予一定補(bǔ)償?shù)取?.郵政通信網(wǎng)的組成要素包括（）。A.收寄端B.投遞端C.郵件處理中心D.郵路答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)組成要素包括收寄端、投遞端、郵件處理中心和郵路。9.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.結(jié)算業(yè)務(wù)D.代理業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)范圍包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等。10.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)有（）。A.品牌優(yōu)勢(shì)B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)C.資金優(yōu)勢(shì)D.人才優(yōu)勢(shì)答案：ABC答案分析：郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)具有品牌、網(wǎng)絡(luò)、資金等優(yōu)勢(shì)，人才優(yōu)勢(shì)并非其突出優(yōu)勢(shì)。第三部分判斷題（10題）1.郵政企業(yè)可以隨意提高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需按規(guī)定執(zhí)行，不能隨意提高。2.郵政工作人員可以私自開(kāi)拆他人郵件。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：私自開(kāi)拆他人郵件違反法律規(guī)定，郵政工作人員不可以這樣做。3.郵政通信只傳遞信息，不傳遞實(shí)物。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信以實(shí)物為載體傳遞信息，也傳遞實(shí)物。4.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以吸收企業(yè)存款。（）答案：正確答案分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以吸收企業(yè)存款。5.郵件在運(yùn)輸過(guò)程中可以隨意擱置。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵件運(yùn)輸應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)輸，不能隨意擱置。6.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件都提供查詢服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件提供查詢服務(wù)，并非所有郵件。7.郵政服務(wù)禮儀只在與客戶面對(duì)面交